Strategi Pertumbuhan Horisontal vs. Vertikal

Besar atau kecil, pertumbuhan penting untuk bisnis apa pun. Startup membutuhkan pertumbuhan untuk tetap hidup selama beberapa bulan pertama, tetapi terlalu banyak pertumbuhan ke arah yang salah dapat dengan cepat melemahkan bisnis Anda. Bisnis yang lebih besar membutuhkan pertumbuhan yang berkelanjutan dari waktu ke waktu sehingga mereka tidak perlu menginvestasikan terlalu banyak modal untuk skala terlalu cepat.

Jadi, pertumbuhan dengan sendirinya adalah hal yang baik. Ada yang namanya pertumbuhan terlalu banyak terlalu cepat dan ke arah yang salah. Hal utama yang Anda inginkan dengan pertumbuhan Anda adalah kontrol. Kemampuan untuk mempertahankan pertumbuhan yang konsisten yang tidak melebihi keuntungan Anda atau memanfaatkan rantai pasokan Anda secara berlebihan sambil menjaga Anda tetap dalam pasar yang akan membuat Anda menguntungkan.

Sebelum kami merinci strategi pertumbuhan dan bagaimana satu atau yang lain atau keduanya dapat membantu bisnis Anda berhasil, kami akan merinci dua jenis pertumbuhan, bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis Anda, dan apa risiko dan manfaat masing-masing.

Pertumbuhan Horizontal dan Cara Kerjanya

Ini pada dasarnya adalah bagaimana bisnis memperluas merek mereka. Pertumbuhan horizontal berarti memperluas ke luar ke pasar yang sama. Sebagai contoh praktis, jika Anda menjual sepatu kets secara eksklusif, tetapi kemudian memutuskan untuk membuka cabang dan menjual sandal, Anda akan berkomitmen pada pertumbuhan horizontal.

Kami sering melihat ini dengan merek besar, mereka meluncurkan lini produk baru di ruang yang berbeda atau meningkatkan layanan untuk menarik lebih banyak pelanggan di bidang terkait. Melakukannya dengan sukses adalah tugas yang cukup berat. Seperti yang telah kita lihat perusahaan besar melakukannya dengan sukses, kegagalan peluncuran juga bisa terjadi.

Sebagian besar potensi pertumbuhan horizontal ditentukan oleh faktor pasar. Sebagai contoh, kita telah melihat hal itu terjadi sebelumnya di mana sebuah bisnis berekspansi ke pasar baru, seperti rantai makanan cepat saji yang bercabang untuk menyajikan sarapan, mereka meluncurkan dan menjalankan untuk sementara waktu dengan penawaran baru, dan akhirnya harus hentikan penawaran baru itu karena diperas oleh pemain lain.

Mengambil Tindakan yang Tepat Sebelum Berkembang

Memperluas secara horizontal memiliki banyak risiko, terutama jika tujuan dari langkah tersebut adalah untuk menyelamatkan bisnis daripada kemajuan logis dari merek. Dengan kata lain, menciptakan lini produk baru, memperluas ke pasar tetangga, meningkatkan layanan, atau upaya lain tidak boleh dilakukan sebagai upaya terakhir untuk meningkatkan keuntungan.

Lihat apakah Permintaannya Ada

Ini harus menjadi langkah pertama Anda bahkan sebelum mulai menyiapkan strategi pemasaran horizontal. Apakah pelanggan saya menginginkan hal ini dari saya? Jika Anda tidak dapat menjawabnya dengan setidaknya setengah hati ya, maka Anda mungkin sedang mempersiapkan diri untuk gagal.

Permintaan tidak selalu sama dengan kesuksesan, tetapi ini adalah titik awal yang baik untuk mencari tahu apakah Anda harus bercabang ke wilayah lain. Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda mengetahui apakah ada permintaan untuk produk dan layanan baru.

Sebenarnya, Anda sudah memiliki semua yang Anda butuhkan untuk mengetahuinya, bahkan tanpa menjadi pemasar ahli. Anda memiliki banyak metrik yang tersedia tentang data situs, kebiasaan browsing, lama tinggal, kunjungan halaman produk, segala macam hal. Selain itu, jika Anda telah melakukan pekerjaan rumah Anda di web, Anda memiliki kehadiran di mana pelanggan dapat berkomentar, memberikan ulasan tentang bisnis Anda, dan berbagi masukan tentang apa yang Anda lakukan.

Cara terbaik, dan jujur, cara termudah untuk menentukan apakah ada permintaan adalah langsung ke sumbernya. Periksa daftar bisnis Anda untuk ulasan dan komentar, buka media sosial untuk melihat apa yang dikatakan orang. Jika Anda menangkap banyak orang yang mengatakan, "Astaga, bisnis ini hebat, saya hanya berharap mereka menawarkan ..." maka Anda tahu Anda mungkin melakukan sesuatu.

Jika Anda merasa datanya tidak ada, atau Anda tidak memiliki cukup data untuk membuat keputusan, maka langsunglah. Posting survei di media sosial, kirim email yang menanyakan pertanyaan, minta umpan balik setelah pembelian, apa pun yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan pendapat pelanggan yang jujur ​​tentang merek Anda dan apa yang dapat dilakukan dengan lebih baik atau memberikan lebih banyak.

Hal terakhir yang perlu dipertimbangkan sehubungan dengan pelanggan adalah bahwa pertumbuhan apa pun yang Anda coba tidak secara besar-besaran mengganggu apa pun yang Anda lakukan. Ini adalah cara tercepat untuk mengubah potensi pertumbuhan positif menjadi penurunan besar-besaran. Ungkapan lama "jika tidak rusak" memang berlaku dalam beberapa kasus. Itu selalu merupakan ide yang baik untuk memperhatikan apa yang akan dilakukan pertumbuhan terhadap bisnis Anda yang sudah ada.

Pahami Ruang yang Anda Masuki

Terlalu sering bahkan bisnis besar ingin terjun ke pasar baru dan mencoba pengambilalihan tanpa sepenuhnya memahami bobot keputusan itu dan pasar yang mereka lompati.

Bahkan perusahaan terbesar pun harus berpikir strategis untuk memasuki pasar baru. Tentu, beberapa merek dapat masuk dan mengambil alih, tetapi reaksi pelanggan dapat menghentikan bahkan raksasa yang paling kuat sekalipun.

Hal pertama yang harus Anda pertimbangkan setelah Anda mengetahui apakah ada permintaan adalah siapa pemain kunci di ruang tersebut. Tentu saja, ini relatif untuk setiap ceruk, tetapi ambil contoh sepatu, misalnya, bahkan jika Anda memiliki pangsa pasar yang cukup besar dalam bisnis sepatu kets, itu tidak berarti Anda dapat melenggang ke pasar sandal seperti Anda memiliki tempat itu.

Sering kali, bisnis akan memanfaatkan saham mereka di pasar yang ada untuk mencoba dan membuat "permainan kekuasaan" di pasar yang berdekatan. Terkadang ini berhasil dan mereka mampu mengukir ceruk atau bahkan menjadi pemain dominan di pasar itu. Namun, itu bukan tanpa kerja keras dan modal yang serius untuk mengikutinya.

Mengetahui pemain yang terlibat dan risiko yang dapat Anda ambil sebelum memutuskan untuk tumbuh secara horizontal akan menghemat banyak waktu dan uang Anda dalam jangka panjang.

Memiliki Infrastruktur untuk Sukses

Hal terakhir yang ingin Anda pastikan setelah Anda membuat keputusan untuk memasuki pasar baru adalah Anda memiliki semua logistik untuk membuat langkah itu sukses. Sebagian dari ini berkaitan dengan pertumbuhan vertikal dan apakah Anda dapat menskalakan rantai pasokan Anda untuk memenuhi permintaan baru, tetapi kita akan membahasnya nanti dalam panduan ini.

Selain rantai pasokan, ada masalah lain yang perlu dikhawatirkan. Khususnya, apakah Anda memiliki personel, modal, dan pemasaran dasar untuk mengelola pasar baru yang Anda masuki? Di permukaan, mungkin tampak seperti hal yang sederhana untuk melompat dari sepatu kets ke sandal, tetapi untuk benar-benar melakukannya, Anda memerlukan pemasok, pengepakan, pengirim, distributor, pemasar, manajer merek, dan sejumlah orang lain dan hal-hal yang membantu Anda. jalan.

Tidak memiliki hal-hal ini dapat mengakhiri perjalanan ekspansi Anda bahkan sebelum dimulai.

Pertumbuhan Vertikal dan Cara Kerjanya

Jika Anda memikirkannya kedengarannya, pertumbuhan vertikal adalah tentang tumbuh lebih tinggi di tempat Anda berada. Ini berarti memperluas rantai pasokan untuk menjangkau lebih banyak outlet, menambahkan fitur baru ke produk yang sudah ada, dan menawarkan produk baru di pasar yang sama. Meskipun ini adalah strategi pertumbuhan yang lebih umum karena tidak melibatkan semua pemicu masuknya pasar baru, ini bukan tanpa serangkaian tantangan uniknya sendiri.

Pertumbuhan vertikal memiliki keuntungan berada di dalam pasar yang ada, artinya Anda mengetahui ruang lebih baik, Anda sudah memiliki pelanggan, dan logistik Anda sudah tertata, setidaknya dalam banyak kasus.

Masalah yang Anda hadapi dalam pertumbuhan vertikal lebih pada biaya dan tekanan yang dapat ditimbulkannya pada bisnis Anda yang sudah ada. Produk dan fitur baru membutuhkan biaya dan seringkali membutuhkan staf tambahan untuk memfasilitasi pertumbuhan itu.

Untuk membantu memecah ini sedikit lebih baik, kita akan membahas beberapa pertimbangan dasar mengenai pertumbuhan vertikal dan bagaimana untuk berhasil.

Pertumbuhan Vertikal Harus Logis

Kedengarannya sederhana, tetapi tidak selalu dijalankan seperti itu. Pikirkan salah satu aplikasi media sosial favorit Anda seperti Instagram. Mereka telah menambahkan sejumlah fitur selama bertahun-tahun, semuanya berkisar pada titik awal aplikasi.

Sekarang bayangkan sejenak jika mereka memutuskan untuk menambahkan fitur di mana Anda dapat mengirim email melalui Instagram. Jika itu terdengar aneh bagi Anda, maka Anda benar. Tujuan dan fungsi Instagram adalah untuk bersosialisasi dan memposting foto dan video sambil terhubung dengan pengikut. Menambahkan email akan kurang dari sia-sia.

Itulah yang kami maksud tentang pertumbuhan vertikal logis.

Beberapa produk dan fitur muncul sebagai perkembangan alami dari apa yang sudah ada. Orang lain dapat tampak seolah-olah mereka keluar dari lapangan kiri dan mengejutkan pelanggan dan bisnis lainnya.

Jika Anda telah mencapai akhir dari apa yang logis, maka inilah saatnya untuk bekerja untuk mencari tahu ke mana harus pergi selanjutnya.

Uji Produk dan Fitur Baru agar Anda Tidak Buta

Bahkan perluasan yang paling logis atau bahkan inovatif dari sebuah merek atau produk dapat rusak dan terbakar jika tidak ada yang menginginkannya. Pengujian beta adalah komponen utama saat ini, tetapi tidak menguji pada audiens yang tepat atau melakukan pengujian yang terlalu sempit terkadang dapat menyebabkan hasil yang buruk.

Berapa banyak dari kita yang bisa mengingat Coke Baru? Tepat. Sebuah ide mungkin tampak brilian dan sukses besar, tetapi sampai Anda mengujinya, dan mengujinya secara menyeluruh, Anda tidak akan tahu apakah Anda mendapat pukulan atau kegagalan di tangan Anda.

Kami juga tidak berbicara tentang hanya mengujinya di rumah. Sewa kontraktor luar atau layanan profesional untuk memasarkan dan menguji produk baru Anda, atau luncurkan fitur baru ke sekelompok pengguna tertentu dan dapatkan umpan balik dunia nyata sebelum Anda mulai menggunakannya. Sebelum Anda berkomitmen pada ide baru, gunakan semua alat yang Anda miliki untuk membuatnya sukses.

Persiapan untuk Kemungkinan Tuntutan dan Masalah

Kami melihatnya terjadi setiap hari bahkan dengan bisnis besar, produk baru diluncurkan dan langsung terjual habis, atau fitur baru diluncurkan, hanya untuk crash atau memiliki banyak bug. Ini adalah cara cepat untuk tidak disukai oleh basis pelanggan Anda. Memperkuat rantai pasokan Anda atau membuat backstock yang wajar dari item baru dapat membantu Anda menghindari masalah ini (meskipun Anda tidak ingin terlalu banyak menimbun jika permintaan tidak seperti yang Anda harapkan).

Selain itu, pengujian kerusakan dan QA yang baik dapat membantu mencegah bug dan masalah lain dengan fitur baru. Tidak ada salahnya untuk membuat tim teknologi Anda siaga baik memantau laporan pengguna dan bekerja untuk memecahkan masalah dengan cepat dalam beberapa jam pertama peluncuran. Ketidakpuasan pelanggan tumbuh semakin lama masalah berlanjut, sehingga menanganinya dengan cepat dan efisien dapat menyelamatkan bisnis Anda.

Di sinilah sebagian besar peningkatan biaya pertumbuhan vertikal masuk. Mempersiapkan fitur baru atau produk baru memerlukan investasi serius dalam waktu dan uang dan jika hasilnya tidak spektakuler, hal itu dapat memengaruhi bisnis Anda yang sudah ada. Sedangkan dalam pertumbuhan horizontal, ekspansi ke pasar baru memiliki tantangannya sendiri, ekspansi vertikal berarti mengambil risiko di ruang yang sudah Anda masuki. Kehilangan tempat di ruang Anda bisa sangat merusak bisnis Anda.

Anda bisa menyamakannya dengan menambahkan kamar tidur baru ke rumah Anda, tetapi secara tidak sengaja membakar dapur Anda dalam prosesnya. Keuntungannya tidak melebihi kerugiannya.

Strategi Berbicara: Horizontal vs. Vertikal

Sekarang setelah kita berbicara banyak tentang seluk beluk pertumbuhan horizontal dan vertikal, mari kita bicara sedikit tentang membentuk strategi yang sebenarnya untuk tumbuh dan mana yang tepat untuk bisnis Anda.

Pro dan Kontra Pertumbuhan Horizontal

Jika Anda melihat bahwa Anda memiliki pasar yang berdekatan yang masuk akal untuk tumbuh, maka membentuk strategi seputar pertumbuhan horizontal dapat menjadi keuntungan jangka panjang yang besar untuk bisnis Anda.

Kelebihan: Pertumbuhan horizontal memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengeksplorasi, dan mudah-mudahan memanfaatkan pasar baru, potensi pertumbuhan jauh lebih besar di pasar baru di mana semuanya segar dan basis pelanggan lebih bersemangat. Profitabilitas awal, serta ROI jangka panjang, lebih besar daripada di ruang Anda yang ada, dan menjelajahi satu pasar dapat membuka peluang di pasar lain dengan strategi yang tepat.

Kekurangan: Peluncuran ke pasar baru membawa risiko terjepit oleh persaingan. Selain itu, lini produk biasanya lebih kecil, sehingga sulit untuk mengukir pangsa pasar. Pengenalan merek di ruang baru juga bisa menjadi perjuangan tanpa pemasaran yang tepat. Awal yang lambat seringkali dapat menyebabkan keruntuhan di pasar baru kecuali ada ruang yang sudah diukir yang memungkinkan pertumbuhan konsisten yang lambat.

Strategi: Terlepas dari apa yang telah kita bahas, saran terbaik yang dapat kita berikan adalah masuk ke pasar baru dengan persiapan sebaik mungkin. Ini termasuk mempersenjatai diri Anda dengan semua informasi yang mungkin serta mitra yang tepat untuk membantu Anda membangun diri Anda di ruang baru. Ini bisa berarti mendapatkan bantuan dari pemasar, agensi merek, spesialis peluncuran produk, spesialis web, atau fasilitator barang dan jasa lainnya yang memungkinkan Anda untuk mulai bekerja dan membuat tanda Anda di tempat.

Pemimpin industri tidak menjadi seperti itu melalui setengah-setengah dan menebak-nebak.

Pro dan Kontra Pertumbuhan Vertikal

Tumbuh ke luar di pasar Anda yang ada terkadang bisa menjadi pilihan yang lebih baik ketika Anda sudah memiliki bagian untuk melakukan bisnis yang hebat. Jika Anda memiliki sesuatu untuk ditambahkan ke pasar yang ada, maka pertumbuhan vertikal adalah cara yang harus dilakukan.

Kelebihan: Pertumbuhan vertikal adalah yang lebih populer dari dua strategi pertumbuhan karena dipandang lebih mudah untuk memperluas pasar yang ada daripada menumbuhkan yang baru, begitulah. Memperluas ke pasar yang ada juga memungkinkan Anda untuk menangkap lebih banyak pangsa pasar dan menumbuhkan minat pada merek Anda secara keseluruhan tanpa mengambil risiko pasar baru. Ada peluang melalui pemasaran yang cerdas dan inovasi yang tepat bahwa Anda mungkin dapat memposisikan diri Anda sebagai pemimpin di bidang tersebut dengan produk atau fitur baru yang tepat waktu yang mengalahkan persaingan.

Kekurangan: Memperluas ruang yang ada dapat menghabiskan banyak uang. Peluncuran produk baru membutuhkan waktu, penelitian, dan investasi, belum lagi pemasaran, ruang rak (atau ruang inventaris jika Anda bukan bata dan mortir), dan logistik untuk membawa produk dan fitur baru. Ini dapat menyebabkan Anda mengalami masalah kepegawaian dan personel juga. Menempatkan terlalu banyak bobot bisnis Anda di belakang produk baru bahkan dapat merusak aliran pendapatan Anda yang sudah ada juga jika Anda tidak berhati-hati. Ada juga kekhawatiran pertumbuhan terbatas. Berapa banyak produk yang dapat Anda hasilkan dalam ruang yang sama? Berapa banyak fitur yang dapat Anda tambahkan sebelum produk menjadi basi? Ini pada akhirnya dapat menghentikan peluang pertumbuhan apa pun di ruang tertentu tanpa inovasi yang tepat.

Strategi: Untuk memanfaatkan sepenuhnya strategi pertumbuhan vertikal, Anda perlu melakukan kerja keras terlebih dahulu. Ini berarti menguji produk untuk memastikan orang menginginkannya dan berfungsi seperti yang dirancang. Kedua, perkuat infrastruktur Anda untuk menangani permintaan dan masalah yang mungkin muncul, tinjauan ke belakang mungkin 20/20 tetapi sedikit tinjauan ke masa depan adalah yang membuat Anda tetap bertahan. Terakhir, jangan diam saja. Produk baru tidak muncul dari mana saja dan fitur baru tidak muncul dengan sendirinya. Untuk mencegah diri Anda dari stagnasi di pasar Anda sendiri, habiskan waktu dan uang untuk memasarkan produk dan fitur baru secara efektif sehingga mereka menjual, dan kemudian parlay penjualan tersebut ke dalam penelitian lebih lanjut. Rasa puas diri adalah musuh kemajuan.

Pikiran Akhir

Itulah akhir dari panduan kami untuk strategi pertumbuhan horizontal vs. vertikal. Mudah-mudahan, kami telah memberi Anda beberapa tip dan wawasan tentang mana yang akan bekerja untuk bisnis Anda dan cara terbaik untuk menangkap dan memanfaatkan potensi pertumbuhan.

Pertumbuhan bisa menjadi hal yang hebat jika Anda mengelolanya dengan benar. Jangan takut untuk tumbuh dan berkembang, begitulah cara bisnis berkembang. Cukup cerdas untuk menggunakan semua alat dan informasi yang Anda inginkan untuk melakukannya dengan benar.