Hubungan Masyarakat dalam Perjalanan dan Pariwisata: Bagaimana Melakukannya dengan Benar

Hubungan masyarakat perjalanan dan pariwisata memainkan peran kunci dalam membantu perusahaan Anda tetap terlihat di bidangnya. Tanpa PR yang tepat, kebanyakan orang bahkan tidak akan tahu siapa merek Anda atau apa fungsinya.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat membuat PR hebat sendiri, bahkan tanpa menyewa agen profesional.

Apa peran Humas dalam industri perjalanan dan pariwisata?

Orang-orang melakukan perjalanan lebih jauh dan lebih sering daripada sebelumnya. Jadi merek Anda tidak punya pilihan selain berusaha lebih keras dan lebih keras untuk menonjol di pasar yang kompetitif ini.

Public Relations (PR) merupakan salah satu hal besar yang mempengaruhi pariwisata. Ini mengacu pada mendapatkan informasi di luar sana kepada publik tentang suatu entitas, menawarkan mereka sesuatu yang menarik dan layak diberitakan.

Hubungan masyarakat mencakup hubungan media tradisional, pembuatan konten, dan inisiatif media sosial. Ini adalah strategi jangka panjang – kehadiran yang konsisten dan berkelanjutan menghasilkan kesadaran dan keterpaparan serta membantu perusahaan mencapai tujuan pendapatan.

Terlepas dari pentingnya, hubungan masyarakat masih dipandang sebagai bagian yang kurang penting dari bauran pemasaran oleh banyak merek.

Tidak ada yang lebih salah dari itu – PR, apa pun industrinya, harus diperlakukan dengan serius dan dengan strategi yang tepat.

Sangat penting untuk menggambarkan merek Anda dengan baik untuk meningkatkan pemesanan, melibatkan pelanggan, dan membangun reputasi positif yang akan memengaruhi kinerja seluruh merek Anda.

Apa manfaat humas dalam perjalanan dan pariwisata?

• Travel PR membawa koneksi media yang berharga. Media secara teratur merilis, misalnya, daftar hotel teratas untuk dikunjungi – gunakan untuk keuntungan Anda dan pastikan bisnis Anda ada di dalamnya. Publisitas positif semacam itu membangun kredibilitas dan membantu menciptakan citra positif.
• PR bisa menjadi alat promosi yang berguna. Ulasan blog dan siaran pers adalah cara yang bagus untuk menceritakan kisah perusahaan Anda dengan nada yang menarik dan berpendirian. Tidak perlu terlalu memaksa untuk sukses. Mereka dapat membantu Anda membangun kredibilitas dan eksposur untuk merek.
• PR menyederhanakan proses menciptakan kesadaran merek Anda. Dengan mendukung badan amal atau menyelenggarakan acara khusus, Anda dapat dengan mudah mempromosikan merek Anda dan membangun kesadaran. Baik meluncurkan produk baru atau hanya menjalankan kampanye promosi, Anda dapat dengan mudah mempromosikan bisnis Anda melalui aktivitas PR ini.
• PR menyediakan koneksi yang lebih besar dengan audiens. Semua tindakan tidak akan tetap tidak relevan untuk audiens target Anda. Itu akan terbayar di masa depan.
• PR dapat membantu Anda berkomunikasi dengan para pemangku kepentingan. Kegiatan humas dapat membantu Anda menjaga hubungan baik dengan semua pemangku kepentingan, misalnya investor atau bahkan karyawan.

Otomasi PR: Alat Terbaik Yang Bekerja Untuk Anda

Tips dan trik untuk membuat kampanye PR yang efektif

Pariwisata dan perjalanan adalah industri yang sedikit berbeda dari yang lain (tetapi industri di mana Anda memiliki banyak ruang untuk bertindak). Kiat-kiat berikut bermanfaat secara umum, tetapi Anda juga dapat menemukan beberapa yang bekerja dengan sangat baik di bidang Anda.

Untuk berhasil di pasar yang sangat kompetitif ini – lihat beberapa tindakan yang dapat membantu Anda meningkatkan tujuan bisnis Anda.

1. Memiliki strategi media sosial yang kuat

Ini mungkin tidak mengejutkan Anda sama sekali – tetapi perhatikan baik-baik strategi media sosial Anda. Internet telah menjadi saluran paling populer bagi para pelancong untuk memesan perjalanan mereka – lebih dari sebelumnya, para pelancong online dan paham seluler.

83% orang dewasa AS sekarang lebih suka memesan perjalanan mereka secara online. Dari data umum, ulasan hingga foto resor dan hotel yang menarik – setiap detail penting untuk mendorong mereka membeli.

Bereksperimenlah dengan berbagai strategi untuk melihat apa yang paling cocok untuk Anda. Jadilah kreatif, kumpulkan data Anda, lihat apa yang dilakukan orang lain, dan kembangkan rencana yang paling sesuai dengan model bisnis Anda.

Ini mudah diucapkan tetapi seringkali sulit dilakukan. Kita semua begitu terbiasa dengan platform media sosial kita sendiri sehingga sulit untuk melihat keluar dari zona nyaman Anda.

Tidak ada gunanya hanya memposting di Facebook atau Instagram – jika Anda menginginkan hasil yang dapat ditindaklanjuti, Anda harus melihat lebih dekat pada setiap platform dan melihat peluang apa yang mereka tawarkan kepada Anda.

2. Bertaruh pada pesan lokal yang dipersonalisasi

Anda tidak bisa berada di mana-mana pada waktu yang sama. Jadi, jangan mencoba memasarkan perusahaan Anda di setiap sudut dunia – fokuslah pada area tertentu dan orang-orang yang tinggal di sana .

Sentuhan pribadi sangat membantu, terutama ketika mencoba meningkatkan kesadaran merek Anda di antara para pelancong. Perlu diingat bahwa pemasaran dari mulut ke mulut cukup populer di industri pariwisata.

Pahami audiens target Anda, dan pelanggan perlu mengetahui dengan jelas cara membuat pesan yang akan meyakinkan mereka.

3. Bermitra dengan pelancong dan influencer penting

Jelajahi influencer dan merek yang terkait dengan demografi yang Anda tuju, dan cari tahu bagaimana Anda dapat bermitra dan mendapatkan eksposur melalui mereka.

Ada banyak influencer yang secara eksplisit terhubung dengan industri perjalanan (dari influencer nano hingga yang top). Sebagian besar dari mereka bekerja di Instagram tetapi sangat sering memperluas aktivitas mereka ke platform lain juga.

Membawa mitra untuk membantu kampanye pariwisata Anda bisa menjadi ide bagus. Namun sebelum Anda mulai, pastikan Anda mendekati orang yang tepat yang akan mendatangkan lebih banyak lalu lintas dan meningkatkan kesadaran merek.

4. Fokus pada perangkat seluler

70% wisatawan meneliti perjalanan di ponsel cerdas mereka . Bahkan jika Anda terbiasa menargetkan pengguna desktop, masuk akal untuk membuat beberapa versi situs Anda – yang dirancang khusus untuk layar kecil.

Memiliki versi seluler situs web Anda akan membuat Anda tetap terdepan dalam persaingan dan memastikan bahwa pengguna dapat menemukan semua yang mereka butuhkan saat bepergian.

5. Buat konten video

Video adalah cara terbaik untuk menarik perhatian konsumen dan membantu mereka membayangkan bagaimana rasanya berlibur di pantai, bermain ski dengan bubuk segar, atau berlayar di antara fyord Norwegia.

Semua aktivitas PR dapat diperkuat dengan konten yang menarik dan kreatif. Buat video menggunakan peralatan kualitas terbaik yang Anda miliki. Itu tidak perlu pengeditan atau animasi tingkat profesional, tetapi itu harus terlihat bagus.

Nilai produksi video merupakan faktor besar dalam hal laba atas investasi yang akan dihasilkan untuk Anda, hanya karena pemirsa akan jauh lebih mungkin untuk terlibat dengan pekerjaan Anda jika terlihat menarik.

6. Berpartisipasi dan menyelenggarakan acara

Acara hubungan masyarakat adalah kesempatan Anda untuk memamerkan perusahaan atau penawaran dan layanan Anda kepada masyarakat umum. Mengorganisir dan berpartisipasi dalam acara PR memungkinkan Anda untuk menciptakan citra positif perusahaan Anda dan menyoroti manfaat sosialnya.

Ikut serta dalam acara yang diselenggarakan oleh pihak ketiga, seperti pameran dan pameran, untuk mendapatkan peluang signifikan untuk menjangkau pelanggan secara langsung dan mendapatkan hubungan bisnis yang langgeng. Mempromosikan merek Anda selama acara perjalanan besar adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian perusahaan Anda.

7. Lihatlah masa depan teknologi VR

Perkembangan teknologi VR dapat mengubah dunia pariwisata (dan sudah terjadi).

Seiring semakin banyak perusahaan mulai menggunakan VR sebagai alat penjualan, pengalaman tersebut telah menjadi bagian penting dari strategi pemasaran yang digunakan oleh bisnis yang berhubungan dengan industri perjalanan dan pariwisata – dari hotel hingga perusahaan penerbangan .

Perusahaan harus menawarkan layanan dan produk yang disesuaikan kepada pelanggan mereka – mulai dari mengembangkan aplikasi realitas virtual khusus untuk perangkat seluler hingga tur virtual yang unik.

Teknologi tersebut misalnya dapat digunakan untuk menyajikan interior hotel secara detail atau untuk menunjukkan apa yang dapat diharapkan wisatawan di tempat tertentu secara langsung.

Ini adalah kesempatan luar biasa untuk menampilkan citra 360 derajat dari sebuah destinasi dengan resolusi tinggi, yang memungkinkan pengguna membayangkan diri mereka berada di destinasi wisata tersebut.

8. Berinteraksi dengan prospek dan pelanggan

PR bukan hanya tentang acara, menjaga citra perusahaan Anda secara keseluruhan, dll. Anda tidak bisa melupakan salah satu faktor terpenting – audiens Anda. Memberi mereka konten dan pengalaman yang menarik saja tidak cukup.

Untuk menjaga citra positif online Anda, Anda harus berinteraksi dengan audiens Anda. Tanggapi ulasan (baik positif maupun negatif), dan ingatlah bahwa Anda harus menjawab semua pertanyaan yang diajukan prospek Anda.

Dengan demikian, Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan mempertahankan klien yang setia.

9. Pantau penyebutan merek Anda di media sosial

Kami tahu bahwa sulit untuk melacak semua sebutan dan bereaksi secepat mungkin. Namun, pertimbangkan untuk menguji alat pemantauan sosial jika itu terlalu berat untuk Anda dan Anda ingin membuat pekerjaan Anda lebih mudah.

Ini adalah solusi yang akan memberi tahu Anda segera setelah seseorang menyebut merek Anda dan secara otomatis mendeteksi sentimen penyebutan. Ini juga menyediakan laporan siap pakai, penuh dengan data berharga yang dapat Anda hasilkan dalam hitungan menit.

Pelacakan real-time seperti itu membantu Anda mengelola kehadiran online dan keseluruhan kampanye PR secara lebih efektif.

10. Ukur hasil usaha Anda

Apa yang terjadi jika Anda menjalankan kampanye PR untuk perusahaan perjalanan Anda dan tiba-tiba, Anda melihat bahwa tingkat konversi telah turun? Atau tidak ada perbaikan sama sekali?

Sebelum membuat perubahan apa pun, penting untuk mengukur hasil dari upaya Anda . Jika tidak, Anda bisa kehilangan banyak uang yang tidak perlu.

Memiliki metrik adalah kunci untuk memahami jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik, dan itu akan memberi tahu Anda apa yang perlu dilakukan.

Anda harus mengatur pengukuran untuk melacak upaya Anda. Ini bisa sesederhana membuat spreadsheet dan menambahkan kolom seperti:

• Jenis PR (misalnya, siaran pers, artikel blog)
• Metrik (misalnya prospek penjualan)
• Hasil (apakah ada peningkatan?)

Anda kemudian dapat menggali lebih dalam data yang akan membantu Anda menentukan item tindakan yang perlu diperbaiki. Pada akhirnya, ini memungkinkan Anda untuk memahami apakah kampanye PR Anda berhasil atau tidak dan apakah ada area untuk perbaikan.

Pengukuran PR: Apa Cara yang Tepat untuk Membuktikan Efektivitas PR?

Pikiran terakhir

Hubungan masyarakat di industri perjalanan dan pariwisata bukan hanya tentang menambahkan hype pada produk Anda, mendapatkan visibilitas online, dan sebagainya. Sebaliknya, PR membantu memberikan nilai yang lebih dari sekadar promosi perusahaan atau bisnis Anda.

Dalam industri perjalanan, manfaat PR sangat besar. Ini membantu perusahaan mendapatkan lebih banyak penetrasi pasar, menciptakan kesadaran tentang bisnis mereka, membangun loyalitas dengan pelanggan yang ada dan prospek potensial, dan meningkatkan tingkat konversi.

Jika Anda ingin menyiapkan kampanye PR yang sukses, pertimbangkan semua tips yang kami sebutkan di sini. Semoga beruntung!