Stai pianificando di assumere un'agenzia? Ecco come essere un grande cliente

Non useremo questo post per presentare un caso in entrambi i casi, ma se hai intenzione di assumere un'agenzia o un appaltatore, possiamo aiutarti a ottenere un ottimo lavoro da loro. Sappiamo che sembra semplice: dai soldi a un venditore e loro ti danno un servizio in cambio, ma in realtà non è mai così semplice.

In Animalz, siamo stati vittime di un'ottima gestione dei fornitori. . . e gestione dei fornitori non così eccezionale. Stiamo condividendo alcune cose che abbiamo imparato nel tentativo di aiutare tutti i marketer a capire come possono ottenere di più per il loro dollaro.

L'outsourcing non funziona mai, ma la collaborazione funziona sempre

L'errore numero 1 che le aziende commettono quando assumono agenzie è che pensano di esternalizzare il lavoro. E in una certa misura (anche se in misura molto piccola), lo sono. L'agenzia sarà in definitiva responsabile di un risultato che l'azienda dovrebbe altrimenti fare da sola.

Il problema è che per eccellere una terza parte, un gruppo di esperti di marketing, contabilità, design o sviluppo, avrà bisogno di molto contesto. Ricorda, queste persone non partecipano alle tue riunioni settimanali da tre anni o assorbono le conversazioni che accadono nel tuo canale Slack. Sono esperti nel loro campo, ma non esperti nel tuo business. Non dare mai soldi a un'agenzia, poi siediti ad aspettare che ti impressionino. Se li assumi, è tuo compito aiutarli ad avere successo.

Non dare mai soldi a un'agenzia, poi siediti ad aspettare che ti impressionino.

Ecco come gestiamo questo in Animalz. In primo luogo, cerchiamo di stabilire le giuste aspettative durante il processo di vendita: facciamo del nostro meglio quando collaboriamo. Successivamente, gestiamo ogni nuovo cliente attraverso un ampio processo di onboarding. C'è un questionario, una chiamata, una presentazione, un'altra chiamata, ecc. Il nostro processo di assunzione raccoglie molto del contesto di cui abbiamo bisogno per il successo della relazione nel suo insieme. Questo processo (oltre alla nostra ricerca e competenza) è il modo in cui formuliamo una strategia di contenuto per ogni cliente.

Il prossimo passo è dove la gomma incontra la strada. Il nostro primo risultato potrebbe essere un articolo mirato a una parola chiave ad alto volume. Per scrivere questo pezzo, faremo molte delle nostre ricerche, ma potremmo anche chiedere di intervistare persone del team di vendita, supporto o prodotto dei nostri clienti. Vogliamo parlare con persone che conoscono questo argomento e che comprendono profondamente il dolore, la confusione, gli intrighi o l'entusiasmo dell'utente finale sull'argomento.

Questo approccio a volte sorprende le persone. Non è solo un articolo SEO? Lo è, ma se vuoi che sia fantastico , non solo un altro articolo di Wikipedia rigurgitato, dobbiamo approfondire. Questi dettagli informano il primo articolo, ma informano anche ogni articolo futuro. È un investimento che produce rendimenti per tutta la durata del fidanzamento.

Se stai pensando di assumere un'agenzia, questo potrebbe sembrare troppo lavoro per te. Se è così, non assumere un'agenzia. Faresti meglio ad assumere un dipendente a tempo pieno che possa assorbire passivamente tutto questo contesto, quindi creare contenuti davvero solidi.

Porta una visione, quindi lascia che l'agenzia determini i dettagli

Il content marketing è difficile. È sfumato. Ci vogliono mesi (e talvolta anche di più) per dare i suoi frutti. Quando le aziende vogliono solo selezionare la casella del marketing dei contenuti, sappiamo che l'azienda non è un cliente ideale per noi.

Tutte le agenzie preferiscono lavorare con clienti che hanno una visione e la convinzione che la loro visione sia potente e significativa. Non solo una visione è facile da costruire, ma fornisce un percorso ovvio in avanti. L'agenzia e il cliente possono esaminarlo, concordare ruoli, budget e tempistica, quindi mettersi al lavoro. Adoriamo trasformare i sogni di marketing in realtà.

Ecco un esempio reale ma anonimo di questo. Un'azienda ci ha contattato per lavorare insieme. Il punto di contatto è stato in grado di articolare in modo chiaro e conciso una visione del contenuto. In questo caso, volevano utilizzare i contenuti per indirizzare più richieste di demo. Si aspettavano che ci sarebbero voluti circa 18 mesi per vedere i risultati sperati. Avevano alcune idee su come eseguire, ma non erano interessati a essere coinvolti nei dettagli più importanti. Invece, volevano mettere a punto il progetto, quindi cerchiamo di capire tutti i dadi e i bulloni.

Questa relazione è stata un enorme successo per entrambe le parti. Ciò non significa che sia andato tutto liscio fin dal primo giorno, ma significa che entrambe le parti erano profondamente impegnate in un obiettivo comune e pronte a resistere ad alcune turbolenze lungo il percorso. Hanno ottenuto i risultati desiderati molto prima dei 18 mesi e non hanno mai dovuto gestirci in modo micro.

La gestione dei fornitori è un'abilità e può essere migliorata

Se hai intenzione di reperire e gestire qualsiasi fornitore, ti consigliamo vivamente di leggere questo post del fondatore e dirigente Auren Hoffman. Ecco un estratto:

La gestione dei fornitori è L'ABILITÀ. . . eppure nessuno ne parla.

Non solo la gestione e la selezione dei fornitori è l'abilità più importante. . . è anche l'abilità meno probabile che appaia quando si intervista gli uomini d'affari su "Qual è l'abilità più importante?" Probabilmente non apparirà nemmeno tra le prime 50 competenze da un sondaggio tra i migliori uomini d'affari.

Questo cambierà. . . e veloce.

La premessa è che la gestione dei fornitori è un'abilità professionale molto utile. Svilupparlo ti aiuta a gestire i tuoi fornitori attuali ma, soprattutto, ti aiuta a ottenere risultati migliori più velocemente. E questo ti aiuta a migliorare la tua carriera. Se puoi svolgere lo stesso lavoro di una grande squadra, risparmiando così il personale, il tempo e i soldi del tuo datore di lavoro, diventi una risorsa molto preziosa per qualsiasi azienda. Allo stesso modo in cui servizi come AWS aiutano le aziende ad avviarsi e scalare rapidamente (anziché creare le proprie server farm), le aziende possono sfruttare agenzie e appaltatori per svolgere lavori che altrimenti sarebbero difficili o impossibili da svolgere.

Ecco alcune cose che fanno i nostri migliori clienti:

• Forniscono un feedback tempestivo e sincero. Il nostro compito è creare un flusso di lavoro che renda facile collaborare con noi, ma chiediamo ai nostri clienti di fornirci feedback regolarmente in modo da poter mantenere il lavoro nei tempi previsti e fornire il miglior prodotto finale possibile.
• Si concentrano su 1-2 gol alla volta. Lavoriamo con i nostri clienti per ottenere consenso su un obiettivo ristretto. Questo è un vantaggio per tutti perché il nostro team può concentrarsi sulla creazione di un ottimo lavoro e il tuo team può misurare chiaramente i progressi.
• Alimentano la relazione. Il nostro compito è costruire ottimi rapporti con i clienti e amiamo lavorare con persone che sono anche impegnate in un ottimo rapporto. Proprio come tutte le partnership forti, significa comunicazione chiara, rispetto reciproco ed empatia per l'altra parte. Migliora il lavoro, ma rende anche molto divertente lavorare insieme.

Assumere un'agenzia è un grande investimento di tempo e denaro. E mentre può essere un ottimo modo per ottenere il supporto di esperti, non è sicuramente un proiettile d'argento. Vuoi chattare di più su come lavorare con noi? Usa il modulo di contatto e noi lo realizzeremo.