تخطط لتوظيف وكالة؟ إليك كيف تكون عميلًا رائعًا

لن نستخدم هذا المنشور لتقديم قضية في كلتا الحالتين ، ولكن إذا كنت تخطط لتوظيف وكالة أو مقاول ، فيمكننا مساعدتك في الحصول على عمل رائع منهم. نحن نعلم أن الأمر يبدو بسيطًا - فأنت تمنح البائع المال ، ويقدمون لك خدمة في المقابل - ولكن في الواقع ، ليس الأمر بهذه البساطة أبدًا .

في Animalz ، كنا الطرف المتلقي لإدارة رائعة للبائعين. . . وإدارة البائعين ليست كبيرة. نحن نشارك بعض الأشياء التي تعلمناها في محاولة لمساعدة جميع المسوقين على فهم كيف يمكنهم الحصول على المزيد مقابل دولاراتهم.

الاستعانة بمصادر خارجية لا يعمل أبدًا ، ولكن التعاون دائمًا ما ينجح

الخطأ الأول الذي ترتكبه الشركات عندما توظف وكالات هو أنها تعتقد أنها تستعين بمصادر خارجية للعمل. وهي كذلك إلى حد ما (وإن كانت بدرجة صغيرة جدًا). ستكون الوكالة مسؤولة في النهاية عن التسليم الذي كان على الشركة القيام به بنفسها.

تكمن المشكلة في أنه لكي يتفوق الطرف الثالث - مجموعة من الخبراء في التسويق أو المحاسبة أو التصميم أو التطوير - سيحتاجون إلى الكثير من السياق. تذكر أن هؤلاء الأشخاص لم يجلسوا في اجتماعاتك الأسبوعية لمدة ثلاث سنوات أو انغمسوا في المحادثات التي تحدث في قناة Slack الخاصة بك. إنهم خبراء في مجالهم ، لكنهم ليسوا خبراء في عملك. لا تعطي أبدًا أي أموال للوكالة ، ثم اجلس منتظرًا منهم لإثارة إعجابك. إذا قمت بتوظيفهم ، فإن وظيفتك هي مساعدتهم على النجاح.

لا تعطي أبدًا أي أموال للوكالة ، ثم اجلس منتظرًا منهم لإثارة إعجابك.

إليك كيفية التعامل مع هذا في Animalz. أولاً ، نحاول تحديد التوقعات الصحيحة أثناء عملية البيع: نحن نبذل قصارى جهدنا عندما نتعاون. بعد ذلك ، ندير كل عميل جديد من خلال عملية تأهيل شاملة. هناك استبيان ، ومكالمة ، وعرض تقديمي ، ومكالمة أخرى ، وما إلى ذلك. تجمع عملية الاستيعاب الخاصة بنا الكثير من السياق الذي نحتاجه لنجاح العلاقة ككل. هذه العملية (بالإضافة إلى أبحاثنا وخبراتنا) هي كيفية صياغة استراتيجية محتوى لكل عميل.

الجزء التالي هو المكان الذي يلتقي فيه المطاط بالطريق. يمكن أن يكون الناتج الأول مقالًا يستهدف كلمة رئيسية كبيرة الحجم. لكتابة هذه المقالة ، سنقوم بالكثير من أبحاثنا الخاصة ، ولكن قد نطلب أيضًا مقابلة أشخاص من فريق المبيعات أو الدعم أو المنتج الخاص بعملائنا. نريد التحدث مع الأشخاص الذين يعرفون هذا الموضوع ويتفهمون بعمق ألم المستخدم النهائي أو ارتباكه أو دسوسه أو حماسته حول هذا الموضوع.

هذا النهج يفاجئ الناس أحيانًا. أليست مجرد مقالة لتحسين محركات البحث؟ إنه كذلك ، ولكن إذا كنت تريده أن يكون رائعًا - وليس مجرد مقال آخر قاسٍ في ويكيبيديا - فنحن بحاجة إلى الغوص بعمق حقًا. تُعلم هذه التفاصيل المقالة الأولى ، ولكنها تُعلم أيضًا كل مقالة مستقبلية. إنه استثمار يدر عائدات على مدى فترة الارتباط.

إذا كنت تفكر في الاستعانة بوكالة ، فقد تشعر أن هذا يتطلب الكثير من العمل بالنسبة لك. إذا كان الأمر كذلك ، فلا تستعين بوكالة. سيكون من الأفضل لك تعيين موظف بدوام كامل يمكنه استيعاب كل هذا السياق بشكل سلبي ، ثم إنشاء محتوى قوي حقًا.

قم بإحضار رؤية ، ثم دع الوكالة تكتشف التفاصيل

تسويق المحتوى صعب. إنه دقيق. يستغرق الأمر شهورًا (وأحيانًا أطول) حتى تؤتي ثمارها. عندما ترغب الشركات فقط في تحديد مربع تسويق المحتوى ، فإننا نعلم أن الشركة ليست عميلًا مثاليًا بالنسبة لنا.

تفضل جميع الوكالات العمل مع العملاء الذين لديهم رؤية وقناعة بأن رؤيتهم قوية وذات مغزى. ليس من السهل الالتفاف حول الرؤية فحسب ، بل إنها توفر مسارًا واضحًا للمضي قدمًا. يمكن للوكالة والعميل تحديد نطاقها والاتفاق على الأدوار والميزانية والجدول الزمني ، ثم البدء في العمل. نحن نحب تحويل أحلام التسويق إلى حقيقة.

هذا مثال حقيقي لكن مجهول المصدر. اتصلت بنا شركة بشأن العمل معًا. كانت نقطة الاتصال قادرة على التعبير بوضوح ودقة عن رؤية للمحتوى. في هذه الحالة ، أرادوا استخدام المحتوى لجذب المزيد من الطلبات التجريبية. لقد توقعوا أن يستغرق الأمر حوالي 18 شهرًا لرؤية النتائج التي يأملونها. كان لديهم بعض الأفكار حول كيفية التنفيذ ولكنهم لم يكونوا مهتمين بالمشاركة في التفاصيل الدقيقة. بدلاً من ذلك ، أرادوا تحديد نطاق المشروع ، ثم دعونا نفهم كل الصواميل والمسامير.

كانت هذه العلاقة نجاحًا هائلاً لكلا الطرفين. هذا لا يعني أنه كان إبحارًا سلسًا منذ اليوم الأول ، لكن هذا يعني أن كلا الطرفين كان مستثمرًا بعمق في هدف مشترك ومستعد لتحمل بعض الاضطرابات على طول الطريق. لقد حصلوا على النتائج التي أرادوها قبل 18 شهرًا بفترة طويلة ولم يضطروا أبدًا إلى الإشراف علينا.

إدارة البائعين هي مهارة ويمكن تحسينها

إذا كنت تخطط للحصول على أي بائعين وإدارتهم على الإطلاق ، فإننا نوصي بشدة بقراءة هذا المنشور من المؤسس والمدير التنفيذي أورين هوفمان. هذا مقتطف:

إدارة البائعين هي المهارة. . . حتى الآن لا أحد يتحدث عنها.

لا تعتبر إدارة البائعين واختيارهم من أهم المهارات فقط. . . إنها أيضًا المهارة الأقل احتمالية للظهور عند استطلاع رأي رجال الأعمال حول "ما هي المهارة الأكثر أهمية؟" من المحتمل ألا تظهر حتى في أفضل 50 مهارة من استطلاع أجراه كبار رجال الأعمال.

سوف يتغير هذا . . . و بسرعة.

الفرضية هي أن إدارة البائعين هي مهارة مهنية مفيدة للغاية. يساعدك تطويره في إدارة البائعين الحاليين لديك ، ولكن الأهم من ذلك أنه يساعدك في الحصول على نتائج أفضل بشكل أسرع. وهذا يساعدك على رفع مستوى حياتك المهنية. إذا كان بإمكانك القيام بنفس العمل الذي يقوم به فريق كبير ، وبالتالي توفير عدد موظفي صاحب العمل والوقت والمال ، فإنك تصبح أحد الأصول القيمة للغاية لأي عمل تجاري. بنفس الطريقة التي تساعد بها خدمات مثل AWS الشركات على الإطلاق والتوسع بسرعة (بدلاً من بناء مجموعات الخوادم الخاصة بها) ، يمكن للشركات الاستفادة من الوكالات والمقاولين لإنجاز العمل الذي كان من الصعب أو المستحيل القيام به.

فيما يلي بعض الأشياء التي يقوم بها أفضل عملائنا:

• أنها توفر ردود فعل صريحة في الوقت المناسب. تتمثل مهمتنا في إنشاء سير عمل يسهل التعاون معنا ، لكننا نطلب من عملائنا تزويدنا بتعليقات بانتظام حتى نتمكن من مواصلة العمل في الموعد المحدد وتقديم أفضل منتج نهائي ممكن.
• يركزون على هدفين إلى هدفين في كل مرة. نعمل مع عملائنا للحصول على إجماع على هدف ضيق. يعد هذا مكسبًا للجميع لأن فريقنا يمكنه التركيز على إنشاء عمل رائع ، ويمكن لفريقك قياس التقدم بوضوح.
• إنهم يرعون العلاقة. إن عملنا هو بناء علاقات رائعة مع العملاء ، ونحن نحب العمل مع الأشخاص الذين يستثمرون أيضًا في علاقة رائعة. تمامًا مثل جميع الشراكات القوية ، فهذا يعني التواصل الواضح والاحترام المتبادل والتعاطف مع الطرف الآخر. إنه يجعل العمل أفضل ، ولكنه أيضًا يجعل العمل معًا كثيرًا من المرح.

يعد التعاقد مع وكالة استثمارًا كبيرًا للوقت والمال. وعلى الرغم من أنها قد تكون طريقة رائعة لجلب دعم الخبراء ، إلا أنها بالتأكيد ليست حل سحري. هل تريد التحدث أكثر عن العمل معنا؟ استخدم نموذج الاتصال ، وسنعمل على تحقيق ذلك.