วางแผนที่จะจ้างเอเจนซี่? นี่คือวิธีการเป็นลูกค้ารายใหญ่

เราจะไม่ใช้โพสต์นี้เพื่อสร้างกรณีใดกรณีหนึ่ง แต่ถ้าคุณวางแผน ที่ จะจ้างตัวแทนหรือผู้รับเหมา เราสามารถช่วยให้คุณทำงานได้ดีขึ้น เรารู้ว่าดูเหมือนง่าย—คุณให้เงินกับผู้ขาย และพวกเขาให้บริการเป็นการตอบแทน—แต่ในความเป็นจริง มัน ไม่ ง่ายอย่างนั้น

ที่ Animalz เราได้รับการจัดการผู้ขายที่ยอดเยี่ยม . . และการจัดการผู้ขายที่ไม่ค่อยดีนัก เรากำลังแบ่งปันบางสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากความพยายามเพื่อช่วยให้นักการตลาดทุกคนเข้าใจว่าพวกเขาสามารถหาเงินจากเงินดอลลาร์ได้มากขึ้นได้อย่างไร

การเอาท์ซอร์สไม่เคยได้ผล แต่การทำงานร่วมกันทำได้เสมอ

บริษัทที่ทำผิดพลาดอันดับ 1 เมื่อพวกเขาจ้างเอเจนซี่คือพวกเขาคิดว่าพวกเขากำลังจ้างงานภายนอก และในระดับหนึ่ง (ถึงแม้จะเป็นองศาที่น้อยมาก) ก็เป็นเช่นนั้น ในที่สุดเอเจนซี่จะรับผิดชอบต่อการส่งมอบที่บริษัทจะต้องดำเนินการเอง

ปัญหาคือสำหรับบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด การบัญชี การออกแบบ หรือการพัฒนา เพื่อให้เป็นเลิศ พวกเขาต้องการบริบท จำนวนมาก โปรดจำไว้ว่า คนเหล่านี้ไม่ได้นั่งในการประชุมประจำสัปดาห์ของคุณเป็นเวลาสามปีหรือซึมซับการสนทนาที่เกิดขึ้นในช่อง Slack ของคุณ พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน แต่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจของคุณ อย่าให้เงินกับเอเจนซี่แล้วนั่งรอให้พวกเขาสร้างความประทับใจให้คุณ หากคุณจ้างพวกเขา มันคืองานของคุณที่จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ

อย่าให้เงินกับเอเจนซี่แล้วนั่งรอให้พวกเขาสร้างความประทับใจให้คุณ

นี่คือวิธีที่เราจัดการกับ Animalz อันดับแรก เราพยายามกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องระหว่างกระบวนการขาย: เราพยายามอย่างเต็มที่เมื่อเราร่วมมือกัน ต่อไป เราจะดำเนินการกับลูกค้าใหม่แต่ละรายผ่านกระบวนการเริ่มต้นที่กว้างขวาง มีแบบสอบถาม การโทร การนำเสนอ การโทรอื่น ฯลฯ กระบวนการรับข้อมูลของเรารวบรวมบริบทมากมายที่เราต้องการเพื่อให้ความสัมพันธ์โดยรวมประสบความสำเร็จ กระบวนการนี้ (รวมถึงการวิจัยและความเชี่ยวชาญของเราเอง) คือวิธีที่เรากำหนดกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับลูกค้าแต่ละราย

บิตต่อไปเป็นที่ที่ยางมาบรรจบกับถนน ผลงานชิ้นแรกของเราอาจเป็นบทความที่กำหนดเป้าหมายคำหลักที่มีปริมาณมาก ในการเขียนบทความนี้ เราจะทำการวิจัยของเราเองเป็นจำนวนมาก แต่เราอาจขอสัมภาษณ์ผู้คนจากฝ่ายขาย ฝ่ายสนับสนุน หรือฝ่ายผลิตภัณฑ์ของลูกค้าของเรา เราต้องการพูดคุยกับผู้ที่รู้เรื่องนี้และเข้าใจความเจ็บปวด ความสับสน การวางอุบาย หรือความตื่นเต้นของผู้ใช้ปลายทางในหัวข้อนั้นๆ

วิธีการนี้บางครั้งทำให้ผู้คนประหลาดใจ ไม่ใช่แค่บทความ SEO เหรอ? ได้ แต่ถ้าคุณต้องการให้มันยอดเยี่ยม — ไม่ใช่แค่บทความวิกิพีเดียที่มีการสำรอกอีกครั้ง—เราต้องเจาะลึกจริงๆ รายละเอียดเหล่านี้แจ้งบทความแรก แต่ยังแจ้งทุกบทความในอนาคต เป็นการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนตลอดอายุของการมีส่วนร่วม

หากคุณกำลังคิดที่จะจ้างเอเจนซี่ การทำเช่นนี้อาจรู้สึกว่าคุณทำงานหนักเกินไป ถ้าใช่ อย่าจ้างเอเจนซี่ จะดีกว่าถ้าจ้างพนักงานประจำที่สามารถซึมซับบริบททั้งหมดนี้อย่างเงียบๆ แล้วสร้างเนื้อหาที่แข็งแกร่งจริงๆ

สร้างวิสัยทัศน์ แล้วให้หน่วยงานหารายละเอียด

การตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องยาก มันเหมาะสมยิ่ง ต้องใช้เวลาหลายเดือน (และบางครั้งก็นานกว่านั้น) จึงจะเกิดผล เมื่อบริษัทต้องการทำเครื่องหมายในช่องการตลาดเนื้อหาเท่านั้น เรารู้ว่าบริษัทไม่ใช่ลูกค้าในอุดมคติสำหรับเรา

ทุกหน่วยงานชอบที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าที่มีวิสัยทัศน์และเชื่อมั่นว่าวิสัยทัศน์ของพวกเขามีพลังและมีความหมาย วิสัยทัศน์ไม่เพียงแต่จะง่ายต่อการชุมนุม แต่ยังให้เส้นทางที่ชัดเจนไปข้างหน้า เอเจนซีและลูกค้าสามารถกำหนดขอบเขต ตกลงในบทบาท งบประมาณ และไทม์ไลน์ จากนั้นเริ่มทำงาน เรารักที่จะเปลี่ยนความฝันทางการตลาดให้เป็นจริง

นี่เป็นตัวอย่างจริงแต่ไม่เปิดเผยตัวตนของสิ่งนี้ บริษัทติดต่อมาหาเราเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน ผู้ติดต่อสามารถระบุวิสัยทัศน์สำหรับเนื้อหาได้อย่างชัดเจนและรัดกุม ในกรณีนี้ พวกเขาต้องการใช้เนื้อหาเพื่อกระตุ้นคำขอสาธิตเพิ่มเติม พวกเขาคาดว่าจะใช้เวลาประมาณ 18 เดือนเพื่อดูผลลัพธ์ที่ต้องการ พวกเขามีแนวคิดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ แต่ไม่สนใจที่จะมีส่วนร่วมในรายละเอียดที่สำคัญ พวกเขาต้องการกำหนดขอบเขตโปรเจ็กต์ จากนั้นให้เราหาน็อตและสลักเกลียวทั้งหมด

ความสัมพันธ์นี้ประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับทั้งสองฝ่าย ไม่ได้หมายความว่าการแล่นเรือราบรื่นตั้งแต่วันแรก แต่หมายความว่าทั้งสองฝ่ายทุ่มเทอย่างลึกซึ้งในเป้าหมายร่วมกันและพร้อมที่จะทนต่อความปั่นป่วนระหว่างทาง พวกเขาได้ผลลัพธ์ที่ต้องการมานานก่อน 18 เดือนและไม่เคยต้องจัดการเราแบบจุลภาค

การจัดการผู้ขายเป็นทักษะ—และสามารถปรับปรุงได้เมื่อ

หากคุณวางแผนที่จะจัดหาและจัดการผู้ขายใดๆ เลย เราขอแนะนำให้คุณอ่านโพสต์นี้จากผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร Auren Hoffman นี่เป็นข้อความที่ตัดตอนมา:

การจัดการผู้ขายคือทักษะ . . ยังไม่มีใครพูดถึงเรื่องนี้

ไม่เพียงแต่การจัดการและการเลือกผู้ขายเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดเท่านั้น . . นอกจากนี้ยังเป็นทักษะที่มีแนวโน้มน้อยที่สุดที่จะปรากฏเมื่อคุณสำรวจนักธุรกิจเกี่ยวกับ "ทักษะที่สำคัญที่สุดคืออะไร" มีแนวโน้มว่าจะไม่ปรากฏใน 50 อันดับแรกของทักษะจากการสำรวจความคิดเห็นของนักธุรกิจชั้นนำ

ที่กำลังจะเปลี่ยน . . และรวดเร็ว

สมมติฐานคือการจัดการผู้ขายเป็นทักษะอาชีพที่มีประโยชน์อย่างมาก การพัฒนาจะช่วยให้คุณจัดการผู้ขายปัจจุบันของคุณ แต่ที่สำคัญกว่านั้น ช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเร็วขึ้น และนั่นช่วยให้คุณยกระดับอาชีพของคุณ หากคุณสามารถทำงานแบบเดียวกับทีมใหญ่ได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดจำนวนพนักงาน เวลา และเงินของนายจ้าง คุณจะกลายเป็นทรัพย์สินที่มีค่ามากสำหรับธุรกิจใดๆ ในลักษณะเดียวกับที่บริการต่างๆ เช่น AWS ช่วยให้บริษัทต่างๆ เปิดตัวและปรับขนาดได้อย่างรวดเร็ว (ต่างจากการสร้างเซิร์ฟเวอร์ฟาร์มของตนเอง) บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากหน่วยงานและผู้รับเหมาเพื่อดำเนินงานที่อาจทำได้ยากหรือทำไม่ได้

นี่เป็นเพียงบางสิ่งที่ลูกค้าที่ดีที่สุดของเราทำ:

• พวกเขาให้ข้อเสนอแนะที่ตรงต่อเวลาและตรงไปตรงมา เป็นงานของเราในการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ทำให้ทำงานร่วมกันได้ง่าย แต่เราขอให้ลูกค้าของเราให้คำติชมอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เราสามารถทำงานตามกำหนดเวลาและส่งมอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• โฟกัสทีละ 1-2 ประตู เราทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อให้ได้รับฉันทามติเกี่ยวกับเป้าหมายที่แคบ นี่เป็น win-win เพราะทีมของเราสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยม และทีมของคุณสามารถวัดความก้าวหน้าได้อย่างชัดเจน
• พวกเขาหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ เป็นธุรกิจของเราที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และเรารักที่จะทำงานร่วมกับผู้คนที่ลงทุนในความสัมพันธ์ที่ดีเช่นกัน เช่นเดียวกับการเป็นหุ้นส่วนที่เข้มแข็ง มันหมายถึงการสื่อสารที่ชัดเจน การเคารพซึ่งกันและกัน และความเห็นอกเห็นใจสำหรับอีกฝ่าย มันทำให้การทำงานดีขึ้น แต่ยังทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างสนุกสนาน

การจ้างเอเจนซี่เป็นการลงทุนครั้งใหญ่ทั้งเวลาและเงิน และแม้ว่าจะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญ แต่ก็ไม่ใช่สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงิน ต้องการพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับเราหรือไม่? ใช้แบบฟอร์มการติดต่อและเราจะทำให้เกิดขึ้น