コンテンツマーケティング戦略で獲得したメディアを活用するための4つの重要なステップ

消費者はますます異なる方法でブランドと対話することを選択しています。

彼らはもはや世界を約束する光沢のある広告に夢中になることはありません-代わりに、彼らはつながりを切望し、彼らが愛するブランドとの本物の関係を築きたいと思っています。

今日、消費者の92％が口コミの推奨を信頼する可能性が高いのに対し、オンライン広告を信頼するのはわずか24％であり、ブランド自体ではなく他の消費者によって作成されたコンテンツへの大きな変化を示しています。

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これはまさに獲得したメディアであり、消費者と顧客によって作成および共有されるコンテンツです。

コンテンツを顧客の手に委ねることは気が遠くなるように思えるかもしれませんが、実際には、あなたとあなたのコミュニティにとって非常に有益な場合があります。 実際、すべてのトラフィックとリード生成の25％から40％は、獲得したメディアからのものです。

ブランドが広告によって決定されるのではなく、今では人々がブランドについて言っていることの結果です。 また、B2CとB2Bの両方のビジネスが将来、より魅力的なコンテンツを作成することを目指しているため、獲得したメディアは今後の重要な要素になると思われます。

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では、獲得したメディアをコンテンツマーケティング戦略にどのように統合できるでしょうか。

ここにいくつかのヒントがあります。

ステップ1：ブランド資産を増やす

ブランドが直面する最大の問題の1つは、十分なブランド資産を集めることです。 絶えず新しいコンテンツを作成するのは時間がかかり、多くのブランドのリソースと資金を浪費します。

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獲得したメディアを集めることは、オリジナルのコンテンツの計画と作成に多くの時間を費やすことなく、コンテンツライブラリをすばやく増やすことができることを意味します。

では、獲得したメディアの力をどのように活用して、コンテンツ戦略に活用できるでしょうか。

まず第一に、あなたはあなたの聴衆にコンテンツを提出する理由を与える必要があります。

ハッシュタグを実装することは、複数のチャネルに分散できるため、それを行うための優れた方法であることがわかりました。

しかし、指定されたハッシュタグを介して消費者にコンテンツを公開させるのは難しい場合があります。そのため、励ましと関与を促すハッシュタグを作成する必要があります。

これを行う方法は次のとおりです。

• ハッシュタグが関連性があり、わかりやすいことを確認してください。消費者は、すぐに公開できるように、ハッシュタグが何であるかをすぐに知る必要があります。 ソーシャルメディアに関しては、時間が重要であることを忘れないでください。 これは、ハッシュタグの綴りが簡単で、覚えやすいものでなければならないことを意味します。

• 短くて要領を得ていることを確認してください。特にTwitterでは、ハッシュタグがツイートごとに140文字を占めすぎないようにする必要があります。

• それが以前に使用されたことがあるかどうかを調査します-あなたが望む最後のことは、あなたのブランドを関連性のないものに関連付けることです-またはさらに悪いことに、何か否定的なものです。

そして、これらはハッシュタグを作成するときに考慮すべきいくつかのことですが、避けたいことがいくつかあります。

1. 一般的なハッシュタグは避けてください
2. すべての投稿で大量の異なるハッシュタグを使用して消費者を混乱させないでください
3. ブランドの価値や消費者にどのように見せたいかを反映していないハッシュタグを使用しないでください

エバーグリーンハッシュタグVSキャンペーンハッシュタグ

テーマや目的に応じてコンテンツを分離できるように、いくつかのハッシュタグを考え出す価値があります。

たとえば、消費者が自分の画像を商品と共有できる専用キャンペーン用のハッシュタグを1つ作成してから、購入者がレビューや体験を商品やサービスと共有できる常緑の別のハッシュタグを作成することができます。

消費者に作成させましょう

エーテルの中にハッシュタグがあるのはすべてうまくいっていますが、誰もそれについて知らなければ、獲得したメディアを集めるのに苦労するでしょう。

つまり、弾丸を噛んでそこに出す必要があります。

これを行うにはいくつかの異なる方法がありますが、最良の結果を得るには、ハッシュタグの社会的側面を超えて考え、ブランドの個性の一部として統合する必要があります。

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もちろん、ソーシャルメディアチャネルでハッシュタグを共有することから始めたいと思います。それは、ハッシュタグが最も早く最も牽引力を得る場所だからです。 ただし、次の場所で宣伝することも検討してください。

• ニュースレターとオートレスポンダーキャンペーンをメールで送信
• 製品のパッケージについて
• 有料検索で
• 店内の場所で
• テレビで
• 印刷された販促素材について
• あなたの名刺に

消費者の許可を得る

コンテンツ戦略で獲得したメディアを使用する際の1つのこだわりは、許可に関するいくつかの曖昧なルールがあることです。 ただし、ハッシュタグを使用すると、次の2つのオプションのいずれかで実行できます。

1. 許可を明示的に求めます。 再共有して他の目的で再利用したいユーザーからの投稿を見つけた場合は、連絡して問題がないかどうかを尋ねてください。
2. 黙示の許可を使用します。 これは、消費者が指定されたハッシュタグでコンテンツを共有している場合、それを再利用するためのゴーサインを暗黙的に与えていることを意味します。

ステップ2：新規顧客にリーチしてコンバージョンを達成する

獲得したメディアのコンテンツライブラリをセットアップし、新しいコンテンツが継続的に追加されていることを確認したら、それを利用して、マーケティングチャネル全体で再利用します。

より良い結果を得るために獲得したメディアを統合できる主な場所は4つあります。

1. ソーシャルメディアで獲得したメディア

獲得したメディアを再利用する最も簡単な方法は、ソーシャルチャネル全体でメディアを再共有することです。 ハッシュタグとその使用者を常に把握し、これらの消費者と交流して、ハッシュタグを何度も利用できるようにします。

調査によると、消費者の90％は、ソーシャルメディアでブランドとやり取りしたことがあれば、他の人にブランドを勧めるでしょう。そのため、顧客との会話を常に把握することは、ブランドにとって非常に有益です。

ブランドファンには、ソーシャルエンゲージメントを最大23％向上させる力もあります。

2. 有料広告で獲得したメディア

消費者の77％が、本物の顧客の写真がマーケティングチームによって配布された洗練された写真よりも購入決定に大きな影響を与えると主張する場合、獲得したメディアを有料メディアに統合することは理にかなっています。

これらの2つのマーケティング手段を組み合わせると、Facebook広告を個別に実行する場合に比べて、4倍ものクリックスルーをもたらす可能性があります。

3. あなたのウェブサイトで獲得したメディア

顧客のコンテンツがブランドが作成したコンテンツよりも売り上げを伸ばすときは、どこにでも、特に人々が実際にあなたから購入する場所にそれを置き始める時が来ました。 あなたがまだ推測していなかったなら、それはあなたのウェブサイトです。

マリオットバケーションクラブは、ウェブサイトでこれをうまく行っています。マリオットで何を提供し、顧客が何ができるかを示すために、以前の訪問者からの画像とコンテンツをまとめた専用ページを設定しました。

4. 従来のマーケティングで獲得したメディア

獲得したメディアがオンラインで収集されることが多いからといって、そこに留まらなければならないという意味ではありません。

実際、ハッシュタグキャンペーンとユーザーレビュー/画像を従来のマーケティング資料に統合することで、ブランドを固め、消費者にまとまりのある体験を提供することができます。

Spotifyは、これを完璧に実現したブランドの優れた例です。

今年の初め、Spotifyはユーザーへのコアメッセージを再統合したいと考えていました。それは、その楽しいブランドのペルソナを反映した独自の方法で実現しました。

風変わりなプレイリストのタイトルが巨大な看板に貼り付けられました。「SorryIlostyourcat」や「rootcanalsongs」などのタイトルが都市の周りに貼られ、Spotifyが非常によく知られているユニークなプレイリストの能力を示しています。

キャンペーンはとてもシンプルだったのでとても成功しました。Spotifyのブランドのほんの一部を取り、消費者とコアブランドのメッセージを楽しい方法でまとめるために深く掘り下げました。

ステップ3：顧客擁護

ユーザー生成コンテンツを使って新しい顧客にリーチする方法を理解したら、それが1回限りではないことを確認するときが来ました。

獲得したメディアは、顧客にもっと多くのことを求めて戻ってきてもらいたい場合、コンテンツ戦略の一貫した不可欠な部分である必要があります。

これを行うには、次の3つの重要な方法があります。

1. ブランドアンバサダーの力を活用する

既存のブランドアンバサダーを特定することから始めて、彼らがあなたのブランドについて言っていることに耳を傾けます。 それらのリストをTwitterやその他のソーシャルメディアに保存し、定期的にチェックインして、ブランドについて投稿されている内容を確認します。

必要な数のブランドアンバサダーがいない場合、またはもっと「募集」したい場合は、ブランドの獲得メディアを定期的に作成している人々と共有し、交流することができます。

LAファッションウィークは、ファッション愛好家に専用のハッシュタグを介して自分の映像やビデオをアップロードする機会を与えることで、定期的な参加者をブランドアンバサダーに変えました。 キャンペーンはより多くの聴衆に届き、メディアの単一の視点ではなく、複数の聴衆の視点からイベントを示すことができました。

2. インフルエンサーキャンペーン

顧客ベースで主要なコンテンツ作成者を特定するのと同様に、業界の主要なプレーヤーを特定することもできます。

インフルエンサーキャンペーンを使用すると、影響力のある関連性の高い人々のオーディエンスを活用して、より幅広い層の消費者にリーチできます。

Gapは、Styld byキャンペーンでまさにこれを実現しました。このキャンペーンでは、ファッションブログの世界で多くの有名人を募集し、最新のアイテムを使用して衣装を共有するように依頼しました。

選ばれたブロガーは非常に多くのフォロワーを持っていたため、ブランドはさらに多くの潜在的な顧客に開かれました。

3. 忠誠キャンペーン

人々は彼らの行動に対して報われるのが好きです。 事実。

消費者の関心を引くのに苦労している場合は、長期的なロイヤルティプログラムが答えかもしれません。

たとえば、マリオットリワードを例にとると、マリオットは、ブランド擁護に対して消費者に報酬を与えるために、獲得したメディアの社会的側面をロイヤルティプログラムに結び付けました。

簡単です。消費者は、社交的なときにポイントの形で報酬を受け取ります。 その後、購入時に現金化することができます。

その結果、マリオットは、社会的につながりのある忠誠心のあるメンバーが購入する際により多くを費やす傾向があることを発見しました。

ステップ4：獲得したメディアをマーケティング戦略に統合する

獲得したメディアの素晴らしいところは、カスタマージャーニーのすべてのステップで使用して、売り上げを伸ばし、ブランドを構築できることです。

上記の画像を、この場合は6つのステップを含むカスタマージャーニーの概要として取り上げましょう。

1. 発見する
2. 探検
3. 買う
4. 使用する
5. 聞く
6. 従事

これらの各段階を通じて、さまざまな方法で獲得したメディアの力を活用して、消費者がさまざまな行動を取り、プロセスのあるステップから次のステップに移動するように促すことができます。

ホテルのブランドであるLoewsは、カスタマージャーニーのすべての段階で消費者が作成したコンテンツを使用しています。

そして、顧客の購入サイクルで獲得したメディアをどのように使用するかについて、簡単に説明します。

• ステージ1：発見-ユーザーの写真やビデオを共有して、将来の見込み客の注意を引き付けます。

• ステージ2：調査-見込み客を販売ページに導くための有料広告の機能レビューと消費者コンテンツ

• ステージ3：購入-レビューとユーザーエクスペリエンスを共有して売り上げを伸ばす（レビューを読んだ後に購入する可能性が高いことを忘れないでください）

• ステージ4-使用と質問-購入者に質問を共有し、クエリと対話してユーザーエクスペリエンスを向上させるように促します

• ステージ6：エンゲージメント-バイヤーがあなたの製品を使用して現在の顧客をさらに刺激し、エンゲージメントする独自の方法を紹介します

最終的な考え

ご覧のとおり、消費者が作成したコンテンツをコンテンツマーケティングミックスに統合して、見込み客がカスタマージャーニーのある段階から次の段階に移行するように促す方法はたくさんあります。

重要なのは、必要なときにいつでも利用できる、獲得したメディアのコンテンツライブラリを作成することです。

すべてをまとめる方法を思いついたら、それを宣伝して一貫したコンテンツのコレクションを収集し、購入者の旅の中でさまざまな方法で再利用できます。