İçerik Pazarlama Stratejinizde Kazanılan Medyayı Kullanmak için 4 Temel Adım

Tüketiciler, markalarla farklı bir şekilde etkileşim kurmayı giderek daha fazla tercih ediyor.

Artık dünyayı umutlandıran parlak reklamlara kapılmıyorlar - bunun yerine, sevdikleri markalarla bağlantı kurmak ve gerçek ilişkiler kurmak istiyorlar.

Bugün tüketicilerin %92'si ağızdan ağza tavsiyelere güvenme olasılığı daha yüksekken, çevrimiçi reklamlara güvenen sadece %24'ü bu, markaların kendileri yerine diğer tüketiciler tarafından oluşturulan içeriğe doğru büyük bir kayma olduğunu gösteriyor.

Kaynak

Kazanılan medya tam olarak budur - tüketiciler ve müşteriler tarafından üretilen ve paylaşılan içerik.

İçeriğinizi müşterilerinizin ellerine bırakmak göz korkutucu görünebilir, ancak aslında sizin ve topluluğunuz için son derece faydalı olabilir. Aslında, tüm trafiğin ve olası satış yaratmanın %25 ila %40'ı kazanılan medyadan gelir.

Markalar, reklamlarıyla belirlenmekten ziyade, artık insanların onlar hakkında söylediklerinin sonucudur. Hem B2C hem de B2B işletmelerinin gelecekte daha ilgi çekici içerik oluşturmayı hedefledikleri düşünüldüğünde, kazanılan medya, ilerlemede önemli bir unsur olacak gibi görünüyor.

Kaynak

Peki, kazanılan medyayı içerik pazarlama stratejinize nasıl entegre edebilirsiniz?

İşte bazı ipuçları.

Birinci Adım: Marka Varlıklarını Arttırın

Markaların karşılaştığı en büyük mücadelelerden biri, yeterli marka varlığını bir araya getirmektir. Sürekli olarak yeni içerik oluşturmak zaman alır ve birçok markanın kaynaklarını ve finansmanını tüketir.

Kaynak

Kazanılan medyayı bir araya getirmek, orijinal içerik planlamak ve oluşturmak için çok fazla zaman harcamak zorunda kalmadan içerik kitaplığınızı hızla artırabileceğiniz anlamına gelir.

Peki, kazanılmış medyanın gücünden nasıl faydalanabilir ve içerik stratejinizde ondan nasıl yararlanabilirsiniz?

Her şeyden önce, kitlenize içerik göndermeleri için bir neden vermeniz gerekir.

Birden fazla kanala yayılabileceğinden, bir hashtag uygulamanın bunu yapmanın harika bir yolu olduğunu görüyoruz.

Ancak tüketicilerin belirlediğiniz hashtag aracılığıyla içerik yayınlamasını sağlamak zor olabilir, bu yüzden teşvik eden ve etkileşime giren bir hashtag oluşturduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Hashtag'inizin alakalı ve anlaşılır olduğundan emin olun - Tüketicilerin hızlı bir şekilde yayınlamaya başlayabilmeleri için neyle ilgili olduğunu hemen bilmeleri gerekir. Unutmayın, sosyal medya söz konusu olduğunda zaman çok önemlidir. Bu, hashtag'inizin hecelenmesi kolay ve hatta hatırlanması daha kolay olması gerektiği anlamına gelir.

• Kısa ve öz olduğundan emin olun - özellikle Twitter'da, hashtag'inizin tweet başına 140 karakterinizden çok fazlasını almasını istemiyorsanız.

• Daha önce kullanılıp kullanılmadığını araştırın - İstediğiniz son şey, markanızın alakalı olmayan bir şeyle veya daha kötüsü olumsuz bir şeyle ilişkilendirilmesini sağlamaktır.

Bunlar, hashtag'inizi oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken şeylerden bazıları olsa da, kaçınmak istediğiniz birkaç şey var:

1. Genel hashtag'lerden kaçının
2. Her gönderide tonlarca farklı hashtag kullanarak tüketicilerin kafasını karıştırmayın
3. Markanızın değerlerini yansıtmayan ve tüketiciler tarafından nasıl görülmesini istediğinizi yansıtmayan bir hashtag kullanmayın.

Evergreen Hashtag'ler VS Kampanya Hashtag'leri

İçeriği temasına veya amacına göre ayırabilmeniz için birkaç hashtag bulmaya değer.

Örneğin, tüketicilerin ürününüzle kendi resimlerini paylaşabilecekleri özel bir kampanya için bir hashtag oluşturmak ve ardından alıcıların ürün veya hizmetinizle ilgili yorumlarını ve deneyimlerini paylaşabilecekleri, her zaman yeşil kalan başka bir hashtag oluşturmak isteyebilirsiniz.

Tüketicilerinizin Oluşturmasına İzin Verin

Eterde bir hashtag'e sahip olmak iyi ve güzel, ancak kimse bilmiyorsa, o zaman kazanılan medyayı bir araya getirmek için mücadele edeceksiniz.

Bu da mermiyi ısırıp oraya koyman gerektiği anlamına geliyor.

Bunu yapmanın birkaç farklı yolu vardır, ancak en iyi sonuçları elde etmek için etiketinizin sosyal yönünün ötesinde düşünmeniz ve onu markanızın kişiliğinin bir parçası olarak entegre etmeniz gerekir.

Kaynak

Tabii ki, hashtag'inizi sosyal medya kanallarında paylaşarak başlamak istersiniz, çünkü en hızlı şekilde en çok ilgiyi bu kanal alacaktır. Ancak, bunu şuralarda da tanıtmayı düşünebilirsiniz:

• E-posta bültenleri ve otomatik yanıtlayıcı kampanyaları
• Ürün ambalajınızın üzerinde
• Ücretli aramalarda
• Mağaza içi konumlarda
• Televizyonda
• Basılı teminatta
• kartvizitlerinizde

Tüketici İzni Alma

İçerik stratejinizde kazanılmış medyayı kullanmanın tek önemli noktası, izinle ilgili bazı belirsiz kuralların olmasıdır. Ancak, bir hashtag ile iki seçenekten biriyle çalıştırabilirsiniz:

1. Açıkça izin isteyin. Yeniden paylaşmak ve başka amaçlar için yeniden kullanmak istediğiniz bir kullanıcıdan bir gönderi görürseniz, onlara ulaşıp sorun olup olmadığını sormanız yeterlidir.
2. Örtülü izin kullanın. Bu, bir tüketici sizin belirlediğiniz hashtag altında içerik paylaştıysa, size onu yeniden kullanmanız için dolaylı olarak izin vermiş oldukları anlamına gelir.

İkinci Adım: Yeni Müşterilere Ulaşın ve Dönüştürün

Kazanılan medya içerik kitaplığınızı kurduktan ve sürekli olarak eklenen yeni içerikle devam ettikten sonra, bundan yararlanmanın ve pazarlama kanallarınızda yeniden kullanmanın zamanı geldi.

Daha iyi sonuçlar için kazanılan medyayı entegre edebileceğiniz dört ana yer vardır.

1. Sosyal Medyada Kazanılan Medya

Kazanılan medyayı yeniden kullanmanın en basit yolu, onu sosyal kanallarınızda yeniden paylaşmaktır. Hashtag'lerinizi ve onları kimin kullandığını öğrenin ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlamak için bu tüketicilerle etkileşim kurun.

Araştırmalar, tüketicilerin %90'ının kendileriyle sosyal medyada etkileşime girdilerse bir markayı başkalarına tavsiye edeceğini göstermiştir, bu nedenle müşterilerinizle sohbetleri takip etmek markanız için inanılmaz derecede faydalı olabilir.

Marka hayranları da sosyal etkileşimi %23'e kadar artırma gücüne sahip.

2. Ücretli Reklamlarda Kazanılan Medya

Tüketicilerin %77'si, gerçek müşteri fotoğraflarının satın alma kararları üzerinde pazarlama ekipleri tarafından dağıtılan gösterişli fotoğraflardan daha büyük bir etkiye sahip olduğunu iddia ettiğinde, kazanılan medyayı ücretli medyaya entegre etmek mantıklıdır.

Bu iki pazarlama yolunu birleştirmek, Facebook reklamlarını ayrı ayrı yayınlamanıza kıyasla 4 kata kadar daha fazla tıklama getirebilir.

3. Web Sitenizde Kazanılan Medya

Müşteri içeriği, marka tarafından oluşturulan içerikten daha fazla satış sağladığında, onu her yere, özellikle de insanların sizden gerçekten satın aldığı yere koymaya başlamanın zamanı geldi. Zaten tahmin etmediyseniz, bu sizin web siteniz.

Marriott Vacation Club, web sitesinde bu konuda harika bir iş çıkarıyor - The Marriott'ta neler sunduklarını ve müşterilerin neler yapabileceğini göstermek için, önceki ziyaretçilerin resimlerini ve içeriğini bir araya getiren özel bir sayfa oluşturdular.

4. Geleneksel Pazarlamada Kazanılan Medya

Kazanılan medyanın genellikle çevrimiçi olarak toplanması, orada kalması gerektiği anlamına gelmez.

Aslında, geleneksel pazarlama malzemelerinize hashtag kampanyalarını ve kullanıcı incelemelerini/görsellerini entegre etmek, markanızı sağlamlaştırabilir ve tüketiciler için uyumlu bir deneyim yaratabilir.

Spotify, bunu mükemmel bir şekilde yapan bir markanın harika bir örneğidir.

Bu yılın başlarında Spotify, kullanıcılara yönelik temel mesajlarını yeniden sağlamlaştırmak istedi ve bunu, eğlenceli marka kişiliğini yansıtan benzersiz bir şekilde yaptı.

İlginç çalma listesi başlıkları devasa reklam panolarına tokatlandı - Spotify'ın çok iyi bilinen benzersiz çalma listesi yeteneklerini göstermek için şehirlerin etrafına "Üzgünüm kedinizi kaybettim" ve "kök kanal şarkıları" gibi başlıklar yapıştırıldı.

Kampanya çok başarılıydı çünkü çok basitti - Spotify markasının küçük bir parçasını aldı ve tüketicileri ve temel marka mesajını eğlenceli bir şekilde bir araya getirmek için derinlere indi.

Üçüncü Adım: Müşteri Savunuculuğu

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle yeni müşterilere nasıl ulaşacağınızı anladıktan sonra, bunun yalnızca bir kerelik olmadığından emin olmanın zamanı geldi.

Müşterilerin daha fazlası için geri gelmesini istiyorsanız, kazanılan medya içerik stratejinizin tutarlı ve ayrılmaz bir parçası olmalıdır.

Bunu yapmanın üç temel yolu vardır:

1. Marka elçilerinin gücünden yararlanın

Mevcut marka elçilerini belirleyerek başlayın ve markanız hakkında ne söylediklerini dinleyin. Twitter'da ve diğer sosyal medyada bunların bir listesini tutun ve markanız hakkında ne yayınladıklarını görmek için düzenli olarak kontrol edin.

İstediğiniz kadar marka elçiniz yoksa veya daha fazlasını "işe almak" istiyorsanız, markanız için düzenli olarak kazanılmış medya oluşturan kişilerle paylaşıma ve etkileşime başlayabilirsiniz.

LA Moda Haftası, moda severlere özel bir hashtag aracılığıyla kendi görüntülerini ve videolarını yükleme şansı vererek düzenli katılımcıları marka elçilerine dönüştürdü. Kampanya daha geniş bir kitleye ulaştı ve olayı medyanın tekil bakış açısının aksine çoklu izleyici perspektifinden göstermelerini sağladı.

2. Etkileyici kampanyalar

Müşteri tabanınızdaki önemli içerik oluşturucuları belirlemeye benzer şekilde, sektörünüzdeki önemli oyuncuları da belirleyebilirsiniz.

Etkileyici kampanyalar, etkili, ilgili kişilerin hedef kitlelerinden yararlanmanıza ve daha geniş bir tüketici kitlesine ulaşmanıza olanak tanır.

Gap, moda blog dünyasındaki bir dizi büyük ismi işe alan ve onlardan en son serideki öğeleri kullanarak kıyafetlerini paylaşmalarını isteyen Styld by kampanyasıyla tam olarak bunu yaptı.

Seçilen blogcular, markayı daha da fazla potansiyel müşteriye açan çok sayıda takipçiye sahipti.

3. Sadakat Kampanyaları

İnsanlar yaptıklarının karşılığını almayı severler. Hakikat.

Tüketicileri meşgul etmek için uğraşıyorsanız, cevap uzun vadeli bir sadakat programı olabilir.

Örneğin Marriott Rewards'ı ele alalım - Marriott, tüketicileri marka savunuculuğu için ödüllendirmek için kazanılan medyanın sosyal yönünü sadakat programlarına bağladı.

Çok basit: tüketiciler sosyal olduklarında puan şeklinde ödüller alırlar. Daha sonra satın alma yaparken bunları nakit olarak alabilirler.

Sonuç olarak, Marriott, sosyal olarak bağlı sadakat üyelerinin satın alırken daha fazla harcama eğiliminde olduğunu buldu.

Dördüncü Adım: Kazanılan Medyayı Pazarlama Stratejinize Entegre Edin

Kazanılan medyanın en güzel yanı, satışları artırmak ve markanızı oluşturmak için müşteri yolculuğunun her adımında kullanılabilmesidir.

Yukarıdaki görüntüyü, bu örnekte altı adımdan oluşan müşteri yolculuğuna kısa bir genel bakış olarak ele alalım:

1. Keşfetmek
2. Keşfetmek
3. Satın almak
4. Kullanmak
5. Sormak
6. Angaje etmek

Bu aşamaların her birinde, tüketicileri farklı eylemlerde bulunmaya ve onları sürecin bir adımından diğerine taşımaya teşvik etmek için kazanılmış medyanın gücünden farklı şekillerde yararlanabilirsiniz.

Bir otel markası olan Loews, müşteri yolculuğunun her aşamasında tüketici tarafından oluşturulan içeriği kullanır.

Ve işte müşteri satın alma döngünüzde kazanılan medyayı nasıl kullanabileceğinize dair kısa bir döküm:

• Birinci Aşama: Keşfet - Gelecekteki potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için kullanıcı fotoğraflarını ve videolarını paylaşın.

• İkinci Aşama: Keşfedin - Ücretli reklamlardaki özellik incelemeleri ve tüketici içeriği, potansiyel müşterileri satış sayfasına yönlendirmek için

• Üçüncü Aşama: Satın Alma - Satışları artırmak için incelemeleri ve kullanıcı deneyimlerini paylaşın (kullanıcıların yorumları okuduktan sonra satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu unutmayın)

• Dördüncü ve Beşinci Aşama - Kullan ve Sor - Alıcıları sorularını paylaşmaya ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için herhangi bir sorguyla etkileşim kurmaya teşvik edin

• Altıncı Aşama: Etkileşim - Mevcut müşterilere daha fazla ilham vermek ve onlarla etkileşim kurmak için alıcıların ürününüzü kullandığı benzersiz yolları öne çıkarın

Son düşünceler

Gördüğünüz gibi, potansiyel müşterileri müşteri yolculuğunun bir aşamasından diğerine geçmeye teşvik etmek için tüketici tarafından oluşturulan içeriği içerik pazarlama karışımınıza entegre etmenin birçok yolu vardır.

Anahtar, ihtiyaç duyduğunuzda ve istediğiniz zaman yararlanabileceğiniz, kazanılmış medya içerik kitaplığı oluşturmaktır.

Hepsini bir araya getirmenin bir yolunu bulduktan sonra, tutarlı bir içerik koleksiyonu toplamak için onu tanıtabilir ve alıcının yolculuğu boyunca çeşitli şekillerde yeniden kullanabilirsiniz.