2021年に焦点を当てた7つのデジタルマーケティングトレンド

2020年の混乱が私たちの背後にある今、私たちが次の12か月から何を期待できるかを見据える時が来ました。

控えめに言っても、2020年は予測不可能でした。 つまり、パンデミック前に予測されたトレンドのいくつかは明らかになりましたが、他のトレンドはまったく現れず、さまざまな強制的な適応がマーケティング環境の要素を再形成しました。

最も注目すべきは、eコマースの売り上げが頭打ちになり、人々は多くの時間を費やしたことです。 ソーシャルメディアでの時間が増え、ビデオ会議が標準になりました。 これは、ブランドが消費者とつながる方法に大きな変化をもたらしました。

では、新年を迎えるにあたり、2021年もどのようなマーケティングトレンドが浸透し続けるのでしょうか。

考慮すべきいくつかの重要な傾向は次のとおりです。

1.ライブストリームとインフルエンサーコンテンツの増加

外出禁止令は、イベントがキャンセルされ、消費者が直接のイベントに参加できなかったことを意味しました。 彼らは友人や家族と交流することさえできませんでした。

これにより、ブランド化されたライブストリーム、お気に入りの有名人からのライブビデオ、オンラインワークショップなど、ライブストリームにチューニングする人の数が増加しました。

Facebookでは、ロックダウン期間中にライブ視聴が50％急増しましたが、Instagramでの視聴は70％急増しました。 TikTokの使用は2020年に急増し、この上向きの軌道が2021年も引き続き続く可能性があります。

インフルエンサーのライブストリームのようなヒューマンドライブコンテンツは信頼を生み出し、2020年の消費者が切望する「瞬間的な」つながりを利用することができます。

アマゾンライブは、パンデミックの最中に本当に動き始めました。 インフルエンサーは、ライブイベント中にお気に入りの製品を宣伝するためにプラットフォームを利用しました。 さらに、ライブストリームは買い物可能でした。つまり、視聴者は視聴中に購入することができました。

NYX Pro Makeupも同様のプロモーションを実施し、毎年恒例のプライドのお祝いのためにインフルエンサーをライブストリームのメイクアップチュートリアルに招待しました。

2.ブランドからのより多くの善意と目的主導の使命

2021 Hootsuite Social Trendsレポ​​ートは、次のように述べています。

「最も賢いブランドは、ソーシャルメディアで顧客の生活にどのように適合するかを理解し、会話に適合する創造的な方法を見つけるでしょう。」

この中核となるのは、透明性の必要性です。

消費者が「日陰」または不誠実と見なすブランドとつながることは不可能です。 なぜ彼らは彼らが信頼できないか信じられない何かに投資したいと思うのでしょうか？ これが、2021年も信頼できる情報源であり続けたいブランドにとって接続が極めて重要になる理由です。

今やこれまで以上に、ブランドは激動の時代に繁栄する方法を見つけるために深く掘り下げなければなりません。 デロイトからのレポートによると、これを行うには、ブランドは「なぜ存在するのか、誰にサービスを提供するために構築されているのかを深く理解する必要があります」。

ブランドが良いことをしているのを見るのは見知らぬ人ではありませんが、来年はさらに大きな重点が置かれるでしょう。

ヒルトンの#HotelsForHeroesのように、医療従事者に無料の部屋を提供したり、シャネルが女王様にフェイスマスクの作成を任せたパンデミックに貢献したりするキャンペーンを実施しているブランドが増えるでしょう。

3.顧客体験を向上させるUGC

カスタマーエクスペリエンスはかつてないほど重要になっています。

消費者は、簡単で記憶に残るブランドで楽しい体験を切望しています。 彼らは購入する前に証拠を求めており、安心したいと思っています。結局のところ、誰も間違った決定をしたくないのです。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、接続コンテンツに関してはすべてのボックスにチェックマークを付けます。

• コミュニティを構築し、強化します
• それは関連性があり、高揚します
• それは彼らがすでにぶらぶらしている顧客にブランドが会うことを可能にします
• これは、外出禁止令と制限措置を背景に、ブランドがより多くのコンテンツを生成するのに役立ちます

UGCは、ブランドが顧客との関係を築き、社会的証明を提供するための効果的な方法であり、これは2021年にも共通のテーマになるでしょう。

4.持続可能性の強調

消費者の81％は、企業が環境の改善に役立つべきだと強く感じています。

それはそれほど驚くべきことではない数です。 過去2年間で、使用する素材、パッケージ、システムなど、ブランドがより持続可能な未来に向かって変化するのを見てきました。

より環境に配慮した地球への探求は続いており、消費者は目的志向で環境に配慮したブランドを積極的に探しています。 世界は依然として脆弱な場所であるため、2021年にブランドが持続可能性を繰り返すことが重要になります。

オーシャンクリーンアップは、これをうまく行っているブランドの素晴らしい例です。 10月下旬、彼らは太平洋ゴミベルトから収集したプラスチックのみで作られた最初の製品を発表しました。

彼らはTINTを使用して発表を共有し、ブランドが海からのリサイクル製品をどのように使用して美しく持続可能な製品を作成するかについて概説しました。 イベントが一巡する中で、製品から生み出された収益は、ブランドのクリーンアップキャンペーンに還元されます。

5.包括性が鍵となります

ブラック・ライヴズ・マター運動は、社会のさまざまな要素に残る固有の問題を浮き彫りにし、包括性も2020年に大きな焦点となりました。

アクセンチュアの調査によると、包括性への文化的シフトも購入行動に影響を与えており、買い物客の41％は、アイデンティティや多様性に関する見解を反映していない小売業者からシフトしています。29％は、ブランドを完全に切り替えても構わないと思っています。十分な多様性を示していません。

包括的ではないと思われるブランド、または包括的会話の一部ではないように見えるブランドは、2021年に影響を受ける可能性があります。反対に、包括的原因への関与を公然と示すブランドは、メリットを享受します。購入者とのつながりを深めます。

6.音声および視覚探索の増加

ますます多くの消費者がAlexaのような音声起動ツールを介して検索しています。 おそらくそれは、人々が家に閉じ込められて会話の機会が限られているためか、あるいは単にこのタイプのテクノロジーがより簡単に利用できるためです（アメリカの家の約4分の1に何らかのスマートスピーカーがあります）。

しかし、2021年に普及するのは音声検索だけではありません。視覚的検索など、他の創造的な検索方法が上位に上がることも期待できます。

Googleレンズのようなツールを使用すると、消費者は目に見えるものを何でも検索できます。 これは、マーケターが画像の代替テキストと画像のサイト​​マップにさらに焦点を合わせる必要があることを意味します。 来年、SEOゲームではビジュアルがますます重要になります。

それも利益を生むでしょう：小売顧客体験は2021年までにそれを推定します：

「ビジュアル検索と音声検索をサポートするようにウェブサイトを再設計するアーリーアダプターは、デジタルコマースの収益を30％増加させます。」

7.消費しやすいコンテンツ

2020年には、外出先で利用できるポッドキャストや、加入者の受信トレイに直接届くニュースレターなど、消費しやすいコンテンツに傾倒する人々も見られました。

調査によると、アメリカ人の55％がポッドキャストを聴いていますが、ニュースレターの言及は封鎖中に14％増加しました。

広告主はポッドキャストにも多くを費やしており、これは2021年の継続的な成功のヒントです。

ポッドキャストやニュースレターなどの便利ですぐに利用できるコンテンツは、ブランドが顧客とより深くつながり、連絡を取り合うためのより親密な方法を提供するのに役立ちます。

Nisoloの本から葉を取り出してください。 彼らは、激動の時代に役立つ可能性のある関連リソースを提供する前に、ニュースレターを使用して顧客とつながり、顧客にチェックインしました。

2021年の準備はできていますか？

2020年の予測不可能な性質により、ブランドは顧客とのつながりについて長く真剣に考える必要がありました。 店の閉鎖と在宅注文は、人々が中に閉じ込められたことを意味し、それはまた、彼らがオンラインでより多くの時間を費やしていたことを意味しました。 これにより、ブランドは分岐し、購入者にリーチするためのより人間中心の方法を作成するようになりました。

今後12か月間、これは継続するでしょう。 ライブストリームはますます一般的になり、持続可能性を擁護する目的主導型のブランドがトップになり、UGCはすべてのマーケティング戦略の不可欠な部分であり続けます。