2021 년 초점의 7 가지 디지털 마케팅 트렌드

2020 년의 혼돈이 뒤처진 상황에서 앞으로 12 개월 동안 기대할 수있는 것을 내다 볼 때입니다.

2020 년은 예측할 수 없었습니다. 즉, 전염병 전염병으로 예측되었던 일부 트렌드가 밝혀졌지만 다른 트렌드는 마케팅 환경의 요소를 재구성하는 다양한 강제 적응으로 전혀 나타나지 않았습니다.

가장 주목할만한 것은 전자 상거래 판매가 지붕을 뚫고 사람들이 많은 돈을 썼다는 것입니다. 소셜 미디어에서 더 많은 시간을 보내고 화상 회의가 표준이되었습니다. 이것은 브랜드가 소비자와 연결되는 방식에 큰 변화를 가져 왔습니다.

그렇다면 새해를 맞이하면서 2021 년에도 어떤 마케팅 트렌드가 계속 스며들게 될까요?

고려해야 할 몇 가지 주요 트렌드는 다음과 같습니다.

1. 라이브 스트림 및 인플 루 언서 콘텐츠 증가

재택 주문은 이벤트가 취소되고 소비자가 직접 이벤트에 참석할 수 없음을 의미했습니다. 그들은 친구 및 가족과 어울릴 수도 없었습니다.

이로 인해 브랜드 라이브 스트림이든, 좋아하는 유명인의 라이브 비디오이든, 온라인 워크숍이든 라이브 스트림을 시청하는 사람들의 수가 증가했습니다.

Facebook에서는 잠금 기간 동안 실시간 시청이 50 % 급증한 반면 Instagram 시청은 70 % 급증했습니다. TikTok 사용은 2020 년에 증가했으며,이 상승 궤도가 2021 년에도 계속 나타날 가능성이 높습니다.

인플 루 언서 라이브 스트림과 같은 사람이 주도하는 콘텐츠는 신뢰를 구축하고 2020 년 소비자가 갈망하는 '순간'연결을 활용할 수 있습니다.

Amazon Live는 대유행 기간 동안 실제로 진행되었습니다. 인플 루 언서는 라이브 이벤트에서 좋아하는 제품을 홍보하기 위해 플랫폼을 찾았습니다. 또한 라이브 스트림은 쇼핑이 가능했기 때문에 시청자가 시청하는 동안 구매할 수있었습니다.

NYX Pro Makeup은 유사한 프로모션을 진행하여 인플 루 언서들을 연례 프라이드 축하 행사를 위해 메이크업 튜토리얼을 라이브 스트리밍하도록 초대했습니다.

2. 브랜드의 더 많은 호의와 목적 중심의 미션

2021 년 Hootsuite Social Trends 보고서는 다음과 같이 언급합니다.

"가장 똑똑한 브랜드는 소셜 미디어에서 고객의 삶에 적합한 위치를 이해하고 대화에 적합한 창의적인 방법을 찾을 것입니다."

이것의 핵심은 투명성의 필요성입니다.

소비자가 '그늘'하거나 성실하지 않은 브랜드와 연결하는 것은 불가능합니다. 왜 그들은 믿을 수 없거나 믿을 수없는 것에 투자하기를 원할까요? 이것이 바로 2021 년에도 신뢰할 수있는 출처를 유지하고자하는 브랜드의 연결이 중추적 인 이유입니다.

이제 그 어느 때보 다 브랜드는 격동의시기에 어떻게 번창 할 수 있는지 깊이 파헤쳐 야합니다. Deloitte의 보고서에 따르면이를 위해서는 브랜드가 "이유가 존재하는 이유와 서비스를 제공하기 위해 구축 된 사람에 대해 깊이 조정"해야합니다.

우리는 브랜드가 좋은 일을하는 것을 보는 것을 낯설지 않지만 내년에는 더욱 강조 될 것입니다.

힐튼의 #HotelsForHeroes와 같은 캠페인을 실행하는 더 많은 브랜드를 보게 될 것입니다. 힐튼은 의료진에게 무료 객실을 제공했거나 재봉사에게 안면 마스크를 만드는 대유행에 대한 Chanel의 공헌을했습니다.

3. 고객 경험을 향상시키는 UGC

고객 경험이 그 어느 때보 다 중요해졌습니다.

소비자는 쉽고 기억에 남는 브랜드로 즐거운 경험을 원합니다. 그들은 구매하기 전에 증거를 원하고 안심되기를 원합니다. 결국 아무도 잘못된 결정을 내리고 싶어하지 않습니다.

사용자 생성 콘텐츠 (UGC)는 연결 콘텐츠와 관련하여 모든 상자를 선택합니다.

• 커뮤니티를 구축하고 강화합니다.
• 공감하고 고양됩니다.
• 브랜드는 이미 행 아웃중인 고객을 만날 수 있습니다.
• 브랜드가 재택 근무 주문 및 제한 조치를 배경으로 더 많은 콘텐츠를 생성하는 데 도움이됩니다.

UGC는 오랫동안 브랜드가 고객과의 관계를 구축하고 사회적 증거를 제공하는 효과적인 방법이었으며 이는 2021 년에도 공통된 주제가 될 것입니다.

4. 지속 가능성에 대한 강조

소비자의 81 %는 기업이 환경 개선에 도움을 주어야한다고 강력하게 생각합니다.

그다지 놀랍지 않은 숫자입니다. 지난 몇 년 동안 우리는 브랜드가 사용하는 재료, 포장, 시스템 또는 다른 것을 통해보다 지속 가능한 미래로 이동하는 브랜드의 변화를 보았습니다.

녹색 지구에 대한 추구는 계속되고 있으며 소비자들은 환경을 의식하고 목적 지향적 인 브랜드를 적극적으로 찾고 있습니다. 세계가 여전히 취약한 곳으로 남아 있기 때문에 브랜드가 2021 년에도 지속 가능성을 되풀이하는 것이 핵심이 될 것입니다.

Ocean Cleanup은이를 잘 수행 한 브랜드의 좋은 예입니다. 10 월 말, 그들은 Great Pacific Garbage Patch에서 수집 한 플라스틱으로 만 만든 첫 번째 제품을 선보였습니다.

그들은 TINT를 사용하여 브랜드가 아름답고 지속 가능한 제품을 만들기 위해 바다의 재활용 제품을 계속 사용하는 방법을 설명하는 발표를 공유했습니다. 이벤트의 완전한 순환에서 제품에서 생성 된 수익은 브랜드의 정리 캠페인으로 다시 펌핑됩니다.

5. 포용성이 핵심이 될 것입니다

포용성은 또한 2020 년에 더 큰 초점이되었고, Black Lives Matter 운동은 사회의 다양한 요소에 남아있는 고유 한 문제를 강조했습니다.

Accenture의 연구에 따르면 포용성을 향한 문화적 변화는 구매 행동에도 영향을 미치고 있으며, 쇼핑객의 41 %가 정체성과 다양성에 대한 견해를 반영하지 않는 소매 업체에서 멀어지고 29 %는 브랜드를 완전히 전환 할 의향이 있음을 보여줍니다. 충분한 다양성을 보여주지 않습니다.

포괄적이지 않은 것으로 보이거나 포용성 대화에 참여하지 않는 것으로 보이는 브랜드는 2021 년에 영향을받을 것입니다. 반면에 포용 적 원인에 대한 참여를 공개적으로 보여주는 브랜드는 이점을 거둘 것입니다. 구매자와 더 깊은 관계를 맺을 수 있습니다.

6. 음성 및 시각적 검색 증가

점점 더 많은 소비자가 Alexa와 같은 음성 활성화 도구를 통해 검색하고 있습니다. 아마도 그것은 사람들이 집에 갇혀 있고 대화의 기회가 제한되어 있었기 때문일 수도 있고, 단순히 이러한 유형의 기술을 더 쉽게 사용할 수 있기 때문일 것입니다 (미국 가정 4 곳 중 약 1 곳에 일종의 스마트 스피커가 있음).

그러나 2021 년에는 음성 검색 만이 아니라 시각적 검색과 같은 다른 창의적인 검색 방법이 정상으로 올라갈 것으로 기대할 수 있습니다.

Google Lens와 같은 도구를 사용하면 소비자가 볼 수있는 모든 것을 검색 할 수 있습니다. 즉, 마케터는 이미지 대체 텍스트 및 이미지 용 사이트 맵에 더욱 집중해야합니다. 내년에는 SEO 게임에서 비주얼이 점점 더 중요해질 것입니다.

또한 수익성이있을 것입니다. Retail Customer Experience는 2021 년까지 다음과 같이 추정합니다.

"시각적 및 음성 검색을 지원하기 위해 웹 사이트를 재 설계하는 얼리 어답터는 디지털 상거래 수익을 30 % 증가시킬 것입니다."

7. 사용하기 쉬운 콘텐츠

2020 년에는 또한 사람들이 이동 중에 사용할 수있는 팟 캐스트 나 구독자의받은 편지함에 직접 전달되는 뉴스 레터와 같은 사용하기 쉬운 콘텐츠에 기대고있는 것으로 나타났습니다.

연구에 따르면 미국인의 55 %는 현재 팟 캐스트를 듣는 반면 뉴스 레터 언급은 폐쇄 기간 동안 14 % 증가했습니다.

광고주들도 팟 캐스트에 더 많은 비용을 지출하고 있으며 이는 2021 년의 지속적인 성공에 대한 힌트입니다.

팟 캐스트 및 뉴스 레터와 같이 편리하고 쉽게 사용할 수있는 콘텐츠는 브랜드가 고객과 더 깊이 연결되고보다 친밀한 방식으로 연락을 유지하는 데 도움이됩니다.

Nisolo의 책에서 잎을 꺼내십시오. 그들은 격동의시기에 도움이 될 수있는 관련 리소스를 제공하기 전에 뉴스 레터를 사용하여 고객과 연결하고 확인했습니다.

2021 년을 맞이할 준비가 되셨나요?

2020 년의 예측할 수없는 특성으로 인해 브랜드는 고객과 연결하는 방법에 대해 오랫동안 열심히 생각하게되었습니다. 상점 폐쇄 및 재택 주문으로 인해 사람들이 내부에 갇혀 있었고 온라인에서 훨씬 더 많은 시간을 보내 게되었습니다. 이로 인해 브랜드는 더 인간 중심적인 방식으로 구매자에게 접근 할 수 있도록 확장하고 만들었습니다.

앞으로 12 개월 동안 계속 될 것입니다. 라이브 스트림은 점점 더 보편화되고 지속 가능성을 옹호하는 목적 중심의 브랜드가 될 것이며 UGC는 모든 마케팅 전략의 필수적인 부분으로 남을 것입니다.