2021年重点关注的7种数字营销趋势

眼下2020年的混乱已经过去，现在是时候展望未来12个月内我们可以期待的事情了。

至少可以说，2020年是不可预测的。 这意味着，尽管一些大流行前期的趋势最终发现了，但其他趋势却根本没有出现，各种强迫性适应改变了市场格局的要素。

最值得一提的是，电子商务的销售蒸蒸日上，人们花了很多钱 在社交媒体上有更多的时间，视频会议成为常态。 这导致品牌与消费者建立联系的方式发生了重大变化。

那么，随着我们迎接新年的到来，到2021年将有什么行销趋势继续渗透？

以下是一些需要考虑的主要趋势：

1.直播和影响者内容的增加

呆在家里定购意味着事件被取消，并且消费者无法参加面对面的事件。 他们甚至无法与朋友和家人进行社交。

不管是品牌直播，来自他们最喜欢的名人的直播视频，还是在线研讨会，导致收听直播的人数都有所增加。

在锁定期间，Facebook上的实时观看次数激增了50％，而Instagram上的观看次数激增了70％。 TikTok的使用量将在2020年激增，我们很有可能会在2021年看到这种上升趋势。

诸如网红直播之类的人为驱动的内容可以建立信任，并利用2020年消费者渴望的“即时”联系。

大流行期间，Amazon Live确实走了。 现场红人使用该平台在现场活动中宣传自己喜欢的产品。 此外，直播可以购买，这意味着观众可以在观看的同时进行购买。

NYX Pro Makeup进行了类似的推广，他们邀请有影响力的人为他们的年度Pride庆祝活动现场直播化妆教程。

2.来自品牌的更多善意和以目标为导向的使命

《 2021年Hootsuite社会趋势》报告指出：

“最聪明的品牌会在社交媒体上了解他们适合客户生活的地方，并且会找到适合他们进行对话的创新方法。”

核心是透明性。

消费者不可能与他们认为“阴暗”或不真诚的品牌建立联系。 他们为什么要投资于他们不信任或不相信的东西？ 这就是为什么连接对于希望在2021年保持可信赖来源的品牌至关重要的原因。

现在，品牌比以往任何时候都更需要深入挖掘，以发现如何在动荡的时代蓬勃发展。 德勤（Deloitte）的一份报告指出，要做到这一点，品牌必须“深刻理解其存在的原因以及为谁服务的品牌”。

看到品牌做得好，我们并不陌生，但是明年将有更大的重点。

我们将看到更多的品牌开展活动，例如希尔顿的#HotelsForHeroes，他们向医务人员免费赠送了房间，或者香奈儿（Chanel）对大流行的贡献，他们委托裁缝制作口罩。

3.教资会提升客户体验

客户体验从未如此重要。

消费者渴望拥有简单而令人难忘的品牌的愉悦体验。 他们在购买前需要证明，并且想要放心-毕竟，没有人愿意做出错误的决定。

当涉及到连接内容时，用户生成的内容（UGC）会在所有方框中打勾：

• 它建立并加强社区
• 既令人振奋又令人振奋
• 它使品牌可以与已经垂涎的客户见面
• 它可以在全天候订单和限制性措施的背景下帮助品牌产生更多的内容

长期以来，UGC一直是品牌与客户建立关系并提供社会证明的有效途径，这也是2021年的共同主题。

4.强调可持续性

81％的消费者强烈认为公司应该帮助改善环境。

这个数字并不令人惊讶。 在过去的几年中，无论是通过使用的材料，包装，系统还是其他方式，我们都见证了品牌向更可持续发展的未来的转变。

寻找绿色星球的过程仍在继续，消费者正在积极寻找以目标为导向并关注环境的品牌。 由于世界仍然是一个脆弱的地方，因此品牌在2021年重申其可持续性至关重要。

海洋清洁是做得很好的品牌的一个很好的例子。 在10月下旬，他们展示了他们的第一款产品，该产品完全是从太平洋大垃圾场收集的塑料制成的。

他们使用TINT分享公告，概述了该品牌将如何继续使用海洋中的再生产品来创造美观，可持续的产品。 在整个事件中，产品产生的收入将被抽回品牌的清理活动中。

5.包容性将是关键

包容性在2020年也成为更大的关注焦点，“黑色生活问题”运动突出了在社会各阶层中徘徊的地方性问题。

埃森哲（Accenture）的一项研究表明，文化向包容性的转变也正在影响购买行为，其中41％的购物者从不反映其身份和多样性观点的零售商转移到零售商；而29％的消费者愿意在不改变身份的情况下完全转换品牌没有显示足够的多样性。

被视为非包容性品牌或似乎不参与包容性对话的品牌可能会在2021年受到影响。另一方面，公开展示其参与包容性原因的品牌将获得好处。并与买家建立更深的联系。

6.增加语音和视觉搜索

越来越多的消费者正在通过语音激活工具（例如Alexa）进行搜索。 也许是由于人们被困在家里，交谈的机会有限，或者仅仅是因为这种技术更容易获得（大约四分之一的美国家庭拥有某种智能扬声器）。

但是，语音搜索将在2021年盛行，我们还可以期待其他创造性的搜索方法（例如视觉搜索）会升至首位。

诸如Google Lens之类的工具使消费者可以搜索他们所看到的任何东西。 这意味着营销人员将需要更加关注图像的替代文本和图像的站点地图。 明年，视觉效果将在SEO游戏中变得越来越重要。

这也将是有利可图的：“零售客户体验”估计，到2021年：

重新设计其网站以支持视觉和语音搜索的早期采用者将使他们的数字商务收入增加30％。”

7.易于消费的内容

2020年，人们还倾向于使用易于消费的内容-可以随时使用的播客或直接进入订户收件箱的新闻通讯。

研究表明，现在有55％的美国人收听播客，而在锁定期间，时事通讯的提及量增加了14％。

广告商也在播客上花费更多，这暗示着他们在2021年的持续成功。

播客和新闻通讯等便捷且容易获得的内容将帮助品牌与客户建立更深的联系，并提供更亲密的联系方式。

从Nisolo的书中拿出一片叶子。 他们使用时事通讯与客户建立联系并与他们联系，然后提供可能在动荡时期帮助他们的相关资源。

您准备好迎接2021年吗？

2020年的变幻莫测的本质迫使各品牌思考和与客户之间的联系方式时需要认真思考。 商店倒闭和全职定购意味着人们被困在里面，这也意味着他们在网上花费了更多的时间。 这促使品牌进行分支，并创造出更多以人为本的方式来吸引他们的买家。

在接下来的12个月中，我们将继续看到这种情况。 直播将变得越来越普遍，以目标为导向的，追求可持续发展的品牌将登顶，而UGC仍将是每个营销策略不可或缺的一部分。