7 tendenze del marketing digitale al centro dell'attenzione per il 2021

Con il caos del 2020 ormai alle spalle, è tempo di guardare avanti a cosa possiamo aspettarci dai prossimi 12 mesi.

Il 2020 è stato a dir poco imprevedibile. Ciò significava che mentre alcune delle tendenze previste prima della pandemia sono finite per venire alla luce, altre non sono emerse affatto, con vari adattamenti forzati che hanno rimodellato elementi del panorama del marketing.

In particolare, le vendite di e-commerce sono andate alle stelle, le persone hanno speso molto più tempo sui social media e le videoconferenze sono diventate la norma. Ciò ha portato a un importante cambiamento nel modo in cui i marchi si connettono con i propri consumatori.

Quindi, mentre giriamo un angolo nel nuovo anno, quali tendenze di marketing continueranno a permeare nel 2021?

Ecco alcune tendenze chiave da considerare:

1. Streaming live e aumento dei contenuti degli influencer

Gli ordini di soggiorno a casa significavano che gli eventi venivano annullati ei consumatori non potevano partecipare agli eventi di persona. Non erano nemmeno in grado di socializzare con i loro amici e familiari.

Ciò ha portato a un aumento del numero di persone che si sintonizzano sui live streaming, sia che si tratti di un live streaming di marca, di un video in diretta della loro celebrità preferita o di un workshop online.

Su Facebook, le visualizzazioni dal vivo sono aumentate del 50% durante i periodi di blocco, mentre le visualizzazioni su Instagram sono aumentate del 70%. L'uso di TikTok è aumentato nel 2020 e ci sono buone possibilità che vedremo questa traiettoria ascendente continuare a svilupparsi nel 2021.

I contenuti stimolati dall'uomo come i live streaming di influencer possono creare fiducia e attingere alla connessione `` in-the-moment '' che i consumatori del 2020 bramano.

Amazon Live ha davvero avuto successo durante la pandemia. Gli influencer si sono rivolti alla piattaforma per promuovere i loro prodotti preferiti durante gli eventi dal vivo. Inoltre, i live streaming erano acquistabili, il che significava che gli spettatori potevano fare acquisti mentre stavano guardando.

NYX Pro Makeup ha organizzato una promozione simile, in cui hanno invitato gli influencer a seguire tutorial sul trucco in streaming per le loro celebrazioni annuali del Pride.

2. Più buona volontà e missioni mirate da parte dei marchi

Il rapporto 2021 sulle tendenze sociali di Hootsuite rileva che:

"I marchi più intelligenti capiranno dove si inseriscono nella vita dei clienti sui social media e troveranno modi creativi per inserirsi nella conversazione".

Al centro di questo c'è la necessità di trasparenza.

È impossibile per i consumatori connettersi con marchi che considerano "loschi" o insinceri. Perché dovrebbero voler investire in qualcosa di cui non possono fidarsi o in cui non credono? Questo è il motivo per cui la connessione sarà fondamentale per i marchi che vogliono rimanere fonti attendibili nel 2021.

Ora più che mai, i marchi devono scavare in profondità per scoprire come prosperare in tempi turbolenti. Un rapporto di Deloitte afferma che, per fare questo, i marchi devono "essere profondamente in sintonia con il motivo per cui esistono e con chi sono costruiti per servire".

Non siamo estranei a vedere i marchi fare cose buone, ma il prossimo anno ci sarà un'enfasi ancora maggiore.

Vedremo più marchi che lanciano campagne come #HotelsForHeroes di Hilton, dove hanno dato stanze gratuite agli operatori sanitari, o il contributo di Chanel alla pandemia in cui hanno incaricato le loro sarte di creare maschere per il viso.

3. UGC per migliorare l'esperienza del cliente

L'esperienza del cliente non è mai stata così importante.

I consumatori desiderano esperienze piacevoli con marchi facili e memorabili. Vogliono una prova prima di acquistare e vogliono essere rassicurati - dopotutto, nessuno vuole prendere la decisione sbagliata.

Il contenuto generato dall'utente (UGC) soddisfa tutte le esigenze quando si tratta di contenuto connettivo:

• Costruisce e rafforza le comunità
• È riconoscibile ed edificante
• Consente ai marchi di incontrare i clienti dove sono già in giro
• Aiuta i marchi a generare tonnellate di contenuti in più sullo sfondo di ordini casalinghi e misure restrittive

I contenuti generati dagli utenti sono stati a lungo un modo efficace per i marchi di creare relazioni con i propri clienti e fornire prove sociali, e questo sarà un tema comune anche nel 2021.

4. Enfasi sulla sostenibilità

L'81% dei consumatori ritiene fortemente che le aziende dovrebbero contribuire a migliorare l'ambiente.

È un numero che non sorprende. Negli ultimi due anni abbiamo assistito a un cambiamento nei marchi che si stanno muovendo verso un futuro più sostenibile, sia attraverso i materiali che usano, l'imballaggio, i loro sistemi o qualcos'altro.

La caccia a un pianeta più verde continua ei consumatori sono attivamente alla ricerca di marchi orientati allo scopo e attenti all'ambiente. Poiché il mondo rimane un luogo fragile, sarà fondamentale per i marchi ribadire la propria sostenibilità nel 2021.

The Ocean Cleanup è un ottimo esempio di un marchio che ha fatto questo bene. Alla fine di ottobre, hanno presentato il loro primo prodotto realizzato esclusivamente con plastica raccolta dal Great Pacific Garbage Patch.

Hanno usato TINT per condividere l'annuncio, che delineava come il marchio continuerà a utilizzare prodotti riciclati dall'oceano per creare prodotti belli e sostenibili. In un giro completo degli eventi, le entrate generate dai prodotti verranno reimmesse nella campagna di pulizia del marchio.

5. L'inclusività sarà fondamentale

Anche l'inclusività è diventata un focus maggiore nel 2020, con il movimento Black Lives Matter che evidenzia questioni endemiche che persistono all'interno di vari elementi della società.

Uno studio di Accenture mostra che il cambiamento culturale verso l'inclusività sta influenzando anche il comportamento di acquisto, con il 41% degli acquirenti che si allontana dai rivenditori che non riflettono le loro opinioni sull'identità e la diversità - e il 29% è disposto a cambiare completamente marchio se lo fa non mostri abbastanza diversità.

I marchi che sono visti come non inclusivi o che non sembrano far parte della conversazione sull'inclusività probabilmente subiranno un impatto nel 2021. D'altro canto, i marchi che mostrano apertamente il loro coinvolgimento in cause inclusive, raccoglieranno i benefici e promuovere legami più profondi con i loro acquirenti.

6. Aumento della ricerca vocale e visiva

Un numero crescente di consumatori effettua ricerche tramite strumenti ad attivazione vocale come Alexa. Forse è dovuto al fatto che le persone sono rimaste bloccate a casa, con limitate opportunità di conversazione, o forse è semplicemente perché questo tipo di tecnologia è più facilmente disponibile (circa una su quattro case americane ha un altoparlante intelligente di qualche tipo).

Ma non è solo la ricerca vocale che prevarrà nel 2021, possiamo anche aspettarci che altri metodi di ricerca creativa salgano in cima, come la ricerca visiva.

Strumenti come Google Lens consentono ai consumatori di cercare tutto ciò che possono vedere. Ciò significa che i professionisti del marketing dovranno concentrarsi ancora di più sul testo alternativo delle immagini e sulle mappe dei siti per le immagini. Nel corso del prossimo anno, le immagini diventeranno sempre più importanti nel gioco SEO.

Sarà anche redditizio: Retail Customer Experience stima che entro il 2021:

"I primi utenti che riprogettano i loro siti web per supportare la ricerca visiva e vocale aumenteranno del 30% le entrate del loro commercio digitale".

7. Contenuto facile da consumare

Il 2020 ha anche visto le persone appoggiarsi a contenuti facili da consumare, cose come i podcast che possono essere consumati in movimento o le newsletter che arrivano direttamente nelle caselle di posta degli abbonati.

Gli studi dimostrano che il 55% degli americani ora ascolta i podcast, mentre le menzioni delle newsletter sono aumentate del 14% durante il blocco.

Anche gli inserzionisti stanno spendendo di più per i podcast, il che è un indizio del loro continuo successo nel 2021.

Contenuti comodi e prontamente disponibili come podcast e newsletter aiuteranno i marchi a connettersi più profondamente con i clienti e forniranno un modo più intimo per rimanere in contatto.

Prendi un foglio dal libro di Nisolo. Hanno usato la loro newsletter per entrare in contatto con i clienti e fare il check-in con loro, prima di fornire risorse pertinenti che potrebbero aiutarli in tempi turbolenti.

Sei pronto per il 2021?

La natura imprevedibile del 2020 ha costretto i marchi a pensare a lungo e intensamente a come entrare in contatto con i propri clienti. La chiusura dei negozi e gli ordini casalinghi significavano che le persone rimanevano bloccate all'interno, il che significava anche che trascorrevano molto più tempo online. Ciò ha spinto i marchi a espandersi e creare modi più incentrati sull'uomo per raggiungere i propri acquirenti.

Nei prossimi 12 mesi, vedremo questo continuare. I live streaming diventeranno sempre più comuni, i marchi orientati allo scopo che sostengono la sostenibilità saliranno in cima e UGC rimarrà parte integrante di ogni strategia di marketing.