7 Tendințe de concentrare pe marketingul digital pentru 2021

Cu haosul din 2020 acum în spatele nostru, este timpul să ne uităm la ceea ce ne putem aștepta din următoarele 12 luni.

2020 a fost imprevizibil, pentru a spune cel puțin. Asta a însemnat că, deși unele dintre tendințele care au fost prezise pre-pandemice au sfârșit prin a ieși la iveală, altele nu au apărut deloc, cu diverse adaptări forțate care remodelează elemente ale peisajului de marketing.

În special, vânzările de comerț electronic au trecut prin acoperiș, oamenii au cheltuit mult mai mult timp pe social media, iar videoconferința a devenit norma. Acest lucru a dus la o schimbare majoră în modul în care mărcile se conectează cu consumatorii lor.

Deci, pe măsură ce transformăm un colț în Anul Nou, ce tendințe de marketing vor pătrunde în continuare în 2021?

Iată câteva tendințe cheie de luat în considerare:

1. Fluxuri live și o creștere a conținutului influencer

Comenzile de ședere la domiciliu au însemnat că evenimentele au fost anulate, iar consumatorii nu au putut participa la evenimente în persoană. Nici măcar nu au reușit să socializeze cu prietenii și familia.

Acest lucru a dus la o creștere a numărului de persoane care se adaptează la fluxurile live, indiferent dacă a fost un flux live de marcă, un videoclip live de la celebritatea lor preferată sau un atelier online.

Pe Facebook, vizionările live au crescut cu 50% în perioadele de blocare, în timp ce vizionările de pe Instagram au crescut cu 70%. Utilizarea TikTok a crescut în 2020 și există șanse mari să vedem că această traiectorie ascendentă continuă să se desfășoare în 2021.

Conținutul generat de oameni, cum ar fi fluxurile live de influențare, poate crea încredere și poate atinge conexiunea „in-the-moment” pe care consumatorii din 2020 o doresc.

Amazon Live a început cu adevărat în timpul pandemiei. Influențerii au mers pe platformă pentru a-și promova produsele preferate în timpul evenimentelor live. Mai mult decât atât, fluxurile live erau cumpărabile, ceea ce însemna că spectatorii puteau face cumpărături în timp ce priveau.

NYX Pro Makeup a organizat o promoție similară, unde au invitat influențatori la tutoriale de machiaj live-stream pentru sărbătorile lor anuale Pride.

2. Mai multă bunăvoință și misiuni bazate pe scopuri de la mărci

Raportul Hootsuite Social Trends din 2021 notează că:

„Cele mai inteligente mărci vor înțelege unde se încadrează în viața clienților pe social media și vor găsi modalități creative de a se potrivi conversației.”

La baza acestui lucru se află nevoia de transparență.

Este imposibil pentru consumatori să se conecteze cu mărci pe care le consideră „umbrite” sau nesincere. De ce ar vrea să investească în ceva în care nu pot avea încredere sau în care nu cred? Acesta este motivul pentru care conexiunea va fi esențială pentru mărcile care vor să rămână surse de încredere în 2021.

Acum, mai mult ca oricând, mărcile trebuie să facă o adâncime pentru a afla cum să înflorească în vremuri tulburi. Un raport al Deloitte afirmă că, pentru a face acest lucru, mărcile trebuie să „fie profund armonizate cu motivele pentru care există și cui sunt construite pentru a servi”.

Nu suntem străini să vedem mărcile care fac lucruri bune, dar anul viitor va fi un accent și mai mare.

Vom vedea mai multe mărci care desfășoară campanii precum Hilton #HotelsForHeroes, unde au oferit camere gratuite lucrătorilor din domeniul medical, sau contribuția lui Chanel la pandemie, unde și-au însărcinat croitorii să facă măști de față.

3. UGC pentru a îmbunătăți experiența clientului

Experiența clientului nu a fost niciodată mai importantă.

Consumatorii doresc experiențe plăcute cu mărci ușoare și memorabile. Vor dovezi înainte de a cumpăra și vor fi liniștiți - la urma urmei, nimeni nu vrea să ia o decizie greșită.

Conținutul generat de utilizatori (UGC) bifează toate casetele atunci când vine vorba de conținutul conectiv:

• Construiește și întărește comunități
• Este relatabil și înălțător
• Permite mărcilor să întâlnească clienți acolo unde deja participă
• Ajută mărcile să genereze mai multe conținut pe un fundal de comenzi de la domiciliu și măsuri restrictive

UGC a fost mult timp o modalitate eficientă pentru mărci de a stabili relații cu clienții lor și de a oferi dovezi sociale, iar aceasta va fi o temă obișnuită și în 2021.

4. Un accent pe durabilitate

81% dintre consumatori consideră că firmele ar trebui să contribuie la îmbunătățirea mediului.

Este un număr care nu este atât de surprinzător. În ultimii câțiva ani am văzut o schimbare a mărcilor care se îndreaptă spre un viitor mai durabil, fie că este vorba de materialele pe care le folosesc, de ambalaje, de sistemele lor sau de altceva.

Vânătoarea pentru o planetă mai verde continuă, iar consumatorii caută în mod activ mărci orientate spre scop și conștiente de mediu. Deoarece lumea rămâne un loc fragil, va fi esențial pentru branduri să-și reia sustenabilitatea în 2021.

Curățarea Oceanului este un exemplu excelent al unui brand care a făcut acest lucru bine. La sfârșitul lunii octombrie, au prezentat primul lor produs realizat exclusiv din plastic colectat din Great Pacific Garbage Patch.

Au folosit TINT pentru a împărtăși anunțul, care a subliniat modul în care marca va continua să utilizeze produse reciclate din ocean pentru a crea produse frumoase și durabile. Într-un cerc complet al evenimentelor, veniturile generate de produse vor fi reîntorcute în campania de curățare a mărcii.

5. Inclusivitatea va fi cheia

Inclusivitatea a devenit, de asemenea, un accent mai mare în 2020, mișcarea Black Lives Matter evidențiind problemele endemice care persistă în diferite elemente ale societății.

Un studiu realizat de Accenture arată că schimbarea culturală către incluzivitate influențează și comportamentul de cumpărare, 41% dintre cumpărători se îndepărtează de comercianții cu amănuntul care nu reflectă opiniile lor despre identitate și diversitate - și 29% sunt dispuși să schimbe marca complet dacă nu Nu arata suficientă diversitate.

Mărcile care sunt considerate neincluzive sau care nu par să facă parte din conversația privind incluzivitatea, vor avea probabil efecte în 2021. Pe de altă parte, mărcile care își prezintă în mod deschis implicarea în cauze incluzive, vor beneficia de beneficii și să conducă conexiuni mai profunde cu cumpărătorii lor.

6. Creșterea căutării vocale și vizuale

Un număr din ce în ce mai mare de consumatori caută prin instrumente activate vocale precum Alexa. Poate că acest lucru se datorează faptului că oamenii au rămas blocați acasă, cu oportunități limitate de conversație sau poate că este pur și simplu pentru că acest tip de tehnologie este mai ușor disponibil (aproximativ una din patru case americane are un difuzor inteligent de un fel).

Dar nu doar căutarea vocală va prevala în 2021 - ne putem aștepta, de asemenea, la alte metode creative de căutare, cum ar fi căutarea vizuală.

Instrumente precum Google Lens permit consumatorilor să caute orice pot vedea. Aceasta înseamnă că specialiștii în marketing vor trebui să se concentreze și mai mult pe textul alternativ al imaginii și pe sitemap-urile pentru imagini. În anul următor, imaginile vor deveni din ce în ce mai importante în jocul SEO.

Va fi profitabil și: Retail Customer Experience estimează că până în 2021:

„Primii adoptatori care își reproiectează site-urile web pentru a sprijini căutarea vizuală și vocală își vor crește veniturile din comerțul digital cu 30%.”

7. Conținut ușor de consumat

De asemenea, în 2020 s-au văzut oameni care se bazează pe conținut ușor de consumat - lucruri precum podcast-uri care pot fi consumate din mers sau buletine informative care ajung direct în căsuțele primite ale abonaților.

Studiile arată că 55% dintre americani ascultă acum podcast-uri, în timp ce mențiunile din newsletter au crescut cu 14% în timpul blocării.

Agenții de publicitate cheltuiesc și mai mult pe podcast-uri, ceea ce este un indiciu pentru succesul lor continuu în 2021.

Conținutul convenabil și ușor disponibil, cum ar fi podcast-uri și buletine informative, va ajuta brandurile să se conecteze mai profund cu clienții și să ofere un mod mai intim de a rămâne în contact.

Scoate o frunză din cartea lui Nisolo. Ei și-au folosit buletinul informativ pentru a se conecta cu clienții și pentru a face check-in cu aceștia, înainte de a oferi resurse relevante care ar putea să-i ajute în vremuri tulburi.

Ești pregătit pentru 2021?

Natura imprevizibilă a anului 2020 a forțat brandurile să se gândească mult la modul în care se conectează cu clienții lor. Închiderea magazinelor și comenzile la domiciliu au însemnat că oamenii au rămas înăuntru, ceea ce a însemnat, de asemenea, că petrec mult mai mult timp online. Acest lucru a împins mărcile să se extindă și să creeze mai multe moduri centrate pe om de a ajunge la cumpărătorii lor.

În următoarele 12 luni, vom vedea că aceasta va continua. Fluxurile live vor deveni din ce în ce mai frecvente, mărcile bazate pe scopuri, care susțin sustenabilitatea vor urca la vârf, iar UGC va rămâne o parte integrantă a oricărei strategii de marketing.