電子メールの購読解除：購読解除データから解読できるもの
公開: 2021-03-02Eメールの購読解除はEメールマーケターにとって悪夢である可能性があり、Eメールキャンペーンのためにすべての努力をした後にEメールの購読を解除することは特にイライラする可能性があります。
しかし、それはすべて悪いニュースではありません-メールマーケティングの取り組みを改善および改善するための学習体験として、購読解除を積極的に使用する方法があります。
購読解除を分析してアクションを実行するためのいくつかの重要な方法を次に示します。さらに、それらをビジネスの恩恵に変えることもできます。
退会の良い点
1.送信者の評判は損なわれません
はい、それは少しばかげているように聞こえますが、購読解除は実際には時々ポジティブです。 あなたは確かに見込み客を永遠に失いますが、スパムとしてマークされるよりはましです。その場合、送信者の評判が低下し、販売の目標到達プロセスも低下するからです。
そのユーザーはあなたのメッセージにもう興味がないと判断しましたが、意図せずに彼らを苛立たせ、より否定的な反応につながるのを見たほうがよいでしょう。
2.購読を解除する理由を知るために、スコープを存続させます
登録解除の重要な利点の1つは、顧客から貴重なフィードバックを受け取り、顧客があなたのコンテンツを気に入らなかった理由を知ることができることです。
誰もがそのようなフィードバックを提供するわけではありませんが、提供するものはあなたの貴重な指針を与えることができます。
代替案を提供することもできます-SecretEscapesによるこの購読解除ページをご覧ください。 独自に設計された設定センターが含まれているため、ユーザーは設定を変更して、メールを切断するのではなく、休憩することができます。
3.リストには、関心があり適格な見込み客のみが含まれます
受け入れるのは難しいかもしれませんが、誰もがあなたの会社のサービスに興味を持っているわけではなく、一部の加入者が意図せずにあなたのリストに載った可能性があります。
これらの受信者はあなたのサービスに対して資格がないか資格がないかのどちらかであり、あなたのリストにそれらを保持しようとするのは無駄な努力です。
一部の購読解除は避けられないものであり、必ずしも否定的な反応とは限りません。
4.メールマーケティングの抜け穴を特定できます
登録解除が表示され始めたら、一歩下がってアプローチを検討する必要があります。
頻繁なメールで面倒になりすぎていませんか？
コンテンツの関連性を確認し、時間をかけてメールマーケティング戦略を検討してください。 学んだ教訓に従ってそれを修正してください。そうすれば、将来、聴衆の正しいコードを打つのに役立ちます。
ナイキの購読解除ページは、購読者が購読を解除するたびに理由を尋ねます。 それは確かに、ユーザーのフィードバックを収集し、電子メールで何が機能しているか、何が機能していないかを把握するための優れたアイデアです。
電子メールの購読解除から「損失」を測定し、それに基づいて行動する
1.リーダーの解放
購読を解除することにより、読者はあなたの会社から永久に解放されます。 これは、販売パイプラインに影響を与える可能性があるため、明らかに苦痛です。
2.顧客解約率の増加
顧客が定期的にあなたの電子メールの購読を解除すると、リストが焼き尽くされ、顧客の減少が大きくなる可能性があります。 それは確かにあなたのビジネスの成長のためのあまり良い兆候ではありません。
3.売り上げの落ち込み（たぶん？）
解約率が顧客があなたから購読している率を超えると、売上が大幅に減少する可能性があります。 これは、Eメールマーケターにとって本当にイライラする可能性があります。
メールの購読解除率を最小限に抑える効果的な方法
1.メールリストの慎重なセグメンテーション
興味、人口統計、会社の規模、年齢、性別、学歴、職位、セクター、購入履歴、またはビジネスに関連するその他のパラメーターに従って、さまざまなグループをセグメント化します。
セグメンテーションは、各サブスクライバーの関心に応じて適切な電子メールを送信していることを確認するのに役立ちます。 最適なセグメンテーションパラメータは、人口統計と購入履歴です。 最初に、2つの固有のセグメントに従って電子メールをパーソナライズしてから、さまざまなセグメンテーションオプションを使用して複数の電子メールキャンペーンの方向に進むことができます。
2.コンテンツマッピング
リード育成キャンペーンを通じて収集された情報は、購入パターンに応じたコンテンツの手動マッピングに使用できます。
Excelスプレッドシートは、そのような情報を分類するための優れたオプションです。後でその情報を使用して、特定のセグメントに送信できるコンテンツの種類を決定できます。
これを行うことで、最も関連性の高いコンテンツのみが視聴者に届くようにすることもできます。
3.メールの頻度を考慮に入れる
積極的なアプローチに従い、電子メールの頻度テストを実行するのはあなたの義務です。 これは、電子メールを送信する正しい頻度を決定するための重要なステップです。
さまざまなアプローチを試して、応答分析を監視してください。
考慮すべき重要な点は、セグメントごとに固有の頻度があるということです。
4.代替コミュニケーションの準備をする
また、ソーシャルメディアネットワーク、会社のブログ、テキストメッセージ、その他のコミュニケーションチャネルなど、顧客が会社の最新情報を知るために使用できる電子メール以外の代替コミュニケーションオプションを強調することも検討する必要があります。
Chipotleによる購読解除ページの下部にあるソーシャル共有ボタンを確認してください。 これにより、加入者は他のメディアを通じて連絡を取り合うことができます。
5.一貫したメールスケジュールを設定します
会社が東部標準時9:00にメールを送信するとします。 この種の一貫性はブランドステートメントとして機能する可能性があります-それは顧客にその時点であなたの電子メールを期待できることを伝えます。
あなたがその期待に忠実であり、彼らが楽しみにしているものを提供することを確認してください。
6.メールの読み込み時間を確認します
電子メールのロード時間は、使用する電子メールクライアントとデバイスによって異なります。 電子メールの読み込みが速いと、電子メールキャンペーンが成功する可能性があります。 一般的な経験則では、メールの読み込みが遅くなるような画像やデザイン要素を挿入しないでください。
7.フィードバックを真剣に検討する
人々があなたの電子メールから退会するとき、彼らのフィードバックを求めてください。 それに従って行動し、Eメールマーケティング戦略を変更するようにしてください。 フィードバックがあると、必ずしもその受信者を取り戻すのに役立つとは限りませんが、将来の戦略で起こりうる問題を理解するのに役立ちます。
8.限定オファーで顧客にパーソナライズされた感覚を与える
顧客に限定オファーを提供すると、顧客は常に特別オファーを受け取っているように感じるので、電子メールの購読が解除される可能性が低くなります。
9.顧客にメール設定を変更させ、変更を無視しないでください
顧客が登録を解除した場合は、好みのリストを参照して、可能な代替手段としてビジネスから受け取る連絡先をカスタマイズできるようにします。
10.微妙で魅力的な件名を書く
件名は電子メールランドへの主要なゲートウェイです-そのゲートウェイが刺激的でない場合、最も美しい電子メールでさえ無視されることは確実です。
顧客が電子メールで何を期待するかを理解するのに役立つ、短く魅力的で関連性のある件名を必ず書いてください。
ファイナルセイ
電子メール戦略では顧客満足度が最優先事項であるため、電子メールメッセージのコンテンツを通じて価値を提供していることを確認する必要があります。
これらの重要な要素に焦点を当てることで、エンゲージメントのある顧客のリストを作成し、登録解除率を下げることができます。
言うまでもありませんが、コンテキストのあるコンテンツが最も売れています。
Bogda13 / Pixabay経由のサムネイル画像