电子邮件退订：您可以从退订数据中解密的内容

电子邮件退订对于电子邮件营销人员来说可能是一场噩梦，在您为电子邮件广告系列付出了全部努力之后，让电子邮件退订可能尤其令人沮丧。

但这并不是所有坏消息-有一些方法可以积极地使用取消订阅，以此作为一种学习体验，可以改善和完善您的电子邮件营销工作。

这是一些分析和处理退订的关键方法-甚至可以使它们成为您业务的福音。

退订的正面

1.您的发件人信誉保持不变

是的，这听起来有点荒谬，但有时退订实际上是件好事。 您当然会永远失去潜在客户，但总比将其标记为垃圾邮件要好，因为在这种情况下，您的发件人信誉会受到影响，销售渠道也会受到影响。

尽管该用户认为他们对您的消息不再感兴趣，但最好还是让他们无意中惹恼他们，从而导致负面的回应。

2.知道取消订阅的原因，这可以使范围保持活跃

取消订阅的一个重要好处是可以从客户那里获得有价值的反馈，并了解他们不喜欢您的内容的原因。

虽然不是每个人都可以提供这样的反馈，但是可以提供反馈的人可以提供宝贵的指导。

您还可以提供其他选择-查看Secret Escapes的此退订页面。 他们包括一个设计独特的首选项中心，使用户可以更改自己的首选项并暂停电子邮件，而不是切断电子邮件。

3.您的清单仅包括感兴趣和合格的潜在客户

可能很难接受，但并不是每个人都对您公司的服务感兴趣，而且很可能某些订阅者无意间进入了您的列表。

这些收件人的服务资格不合格或不合格，尝试将其保留在您的清单上是徒劳的。

一些退订是不可避免的，它们并不总是负面的。

4.您可以确定电子邮件营销中的漏洞

当您开始看到退订时，您需要退后一步并检查您的方法。

您是否对频繁发送的电子邮件感到烦恼？

检查您内容的相关性，并花一些时间研究您的电子邮件营销策略。 根据所汲取的经验教训对其进行修改，它将有助于您将来吸引听众的共鸣。

每当订户退订时，Nike的退订页面都会询问原因。 确实，这是一个收集用户反馈并弄清楚电子邮件中什么工作有效/不工作的好主意。

衡量电子邮件退订中的“损失”并采取措施

1.吸引读者

通过取消订阅，读者将永远与您的公司脱离联系。 这显然很令人痛苦，因为它会影响您的销售渠道。

2.增加客户流失率

如果客户定期取消订阅您的电子邮件，则可能会耗尽您的列表，从而导致更大的客户流失。 对于您的业务增长而言，这当然不是一个好兆头。

3.销量下降（也许吗？）

如果您的客户流失率超过客户向您订购的速度，则销售额可能会大幅下降。 对于电子邮件营销人员来说，这可能真的很令人沮丧。

最小化电子邮件退订率的有效方法

1.对电子邮件列表进行谨慎的细分

根据他们的兴趣，人口统计，公司规模，年龄，性别，学历，职位，部门，购买历史或与您的业务相关的其他参数对不同的群体进行细分。

细分有助于确保您根据每个订阅者的兴趣发送相关的电子邮件。 最好的细分参数是受众特征和购买历史记录。 首先，您可以根据两个唯一的细分来个性化您的电子邮件，然后继续进行具有不同细分选项的多个电子邮件活动。

2.内容映射

通过潜在客户培育活动收集的信息可以根据其购买方式用于内容的手动映射。

Excel电子表格是整理此类信息的一个不错的选择-您可以随后使用该信息来确定可以发送到特定细分受众群的内容的类型。

在此过程中，您还可以确保只有最相关的内容才可以覆盖您的受众。

3.考虑电子邮件频率

您有责任遵循积极的方法并进行电子邮件频率测试。 这是确定正确发送电子邮件频率的关键步骤。

试用不同的方法并监视您的响应分析。

要考虑的重要一点是每个段都有唯一的频率。

4.备有替代通讯的规定

除了让客户可以用来了解公司更新的电子邮件之外，您还应该突出显示其他交流选项，例如社交媒体网络，公司博客，短信和其他交流渠道。

查看Chipotle退订页面底部的社交共享按钮。 它使订户可以选择通过其他媒体保持联系。

5.设置一致的电子邮件时间表

想象一家公司在美国东部标准时间9:00寄给您他们的电子邮件。 这种一致性可以起到品牌声明的作用-它向您的客户传达他们当时可以期待您的电子邮件的信息。

确保您遵守该期望并兑现他们的期望。

6.检查电子邮件的加载时间

电子邮件加载时间因使用的电子邮件客户端和设备而异。 快速加载电子邮件可能会使您的电子邮件活动成功。 一般的经验法则是不要插入会使电子邮件加载缓慢的图像或设计元素。

7.认真考虑反馈

当人们取消订阅您的电子邮件时，请征求他们的反馈。 确保您按照此采取行动并修改电子邮件营销策略。 获得反馈可能不一定能帮助您重新获得该收件人，但可以帮助您了解将来策略的可能问题。

8.独家优惠带给您的客户个性化的感觉

为客户提供独家优惠可减少您的电子邮件被取消订阅的机会，因为客户总是喜欢自己获得特殊优惠的感觉。

9.让您的客户更改他们的电子邮件首选项，并且不要忽略这些更改

如果客户退订，请向他们推荐一个偏好列表，以便他们可以自定义从您的企业那里获得的联系方式。

10.撰写精妙而引人入胜的主题行

主题行是通向电子邮件领域的主要网关-如果该网关不令人鼓舞，那么即使最漂亮的电子邮件也一定会被忽略。

确保编写简短，引人入胜且相关的主题行，以帮助客户了解电子邮件中的期望。

最后说

客户满意度是电子邮件策略中的最高优先事项，因此您需要确保通过电子邮件的内容来传递价值。

专注于这些关键要素将帮助您建立参与客户的列表，并降低您的退订率。

几乎不用说，但内容满足才是卖得最好的。

通过Bogda13 / Pixabay的缩略图