이메일 구독 취소 : 구독 취소 데이터에서 해독 할 수있는 항목

이메일 구독 취소는 이메일 마케팅 담당자에게 악몽 일 수 있으며 이메일 캠페인을 위해 모든 노력을 다한 후 이메일 구독을 취소하는 것은 특히 실망 스러울 수 있습니다.

그러나 이것이 모두 나쁜 소식은 아닙니다. 이메일 마케팅 노력을 개선하고 개선하기위한 학습 경험으로서 수신 거부를 긍정적 인 방식으로 사용하는 방법이 있습니다.

구독 취소를 분석하고 조치를 취하는 몇 가지 주요 방법은 다음과 같습니다. 비즈니스에 도움이 될 수도 있습니다.

구독 취소의 장점

1. 보낸 사람의 평판은 그대로 유지됩니다.

예, 약간 어리석은 것처럼 들리지만 구독 취소는 실제로 때때로 긍정적입니다. 당신은 확실히 잠재 고객을 영원히 잃게되지만 스팸으로 표시되는 것보다 낫습니다.이 경우 발신자 평판이 악화되고 판매 유입 경로도 마찬가지이기 때문입니다.

해당 사용자가 더 이상 귀하의 메시지에 관심이 없다고 결정했지만 의도하지 않게 짜증나게하여 더 부정적인 반응을 이끌어내는 것을 보는 것이 좋습니다.

2. 구독 취소 이유를 알 수 있도록 범위를 유지합니다.

구독 취소의 한 가지 중요한 이점은 고객으로부터 귀중한 피드백을 받고 콘텐츠가 마음에 들지 않는 이유를 알 수 있다는 것입니다.

모든 사람이 이러한 피드백을 제공하는 것은 아니지만 제공하는 피드백은 귀중한 조언을 제공 할 수 있습니다.

대안을 제공 할 수도 있습니다. Secret Escapes의 구독 취소 페이지를 살펴보세요. 그들은 사용자가 자신의 선호도를 변경하고 이메일을 차단하는 대신 휴식을 취할 수 있도록 독특하게 설계된 선호도 센터를 포함하고 있습니다.

3. 귀하의 목록에는 관심이 있고 자격을 갖춘 잠재 고객 만 포함됩니다.

받아들이 기 어려울 수 있지만 모든 사람이 회사의 서비스에 관심이있는 것은 아니며 일부 구독자가 의도 치 않게 목록에 올랐을 가능성이 있습니다.

이러한 수신자는 귀하의 서비스에 대해 자격이 없거나 자격이 없으며 귀하의 목록에 유지하려는 것은 헛된 노력입니다.

일부 구독 취소는 피할 수 없으며 항상 부정적인 반응은 아닙니다.

4. 이메일 마케팅의 허점을 식별 할 수 있습니다.

구독 취소가 시작되면 뒤로 물러서서 접근 방식을 검토해야합니다.

잦은 이메일로 인해 너무 귀찮았습니까?

콘텐츠의 관련성을 확인하고 시간을내어 이메일 마케팅 전략을 연구하십시오. 배운 교훈에 따라 수정하면 향후 청중의 올바른 코드를 치는 데 도움이 될 것입니다.

Nike의 구독 취소 페이지는 구독자가 구독을 취소 할 때마다 이유를 묻습니다. 이는 실제로 사용자 피드백을 수집하고 이메일에서 작동 / 비 작동을 파악하는 데 좋은 아이디어입니다.

이메일 구독 취소 및 조치로 인한 '손실'측정

1. 독자의 관심을 끌기

구독을 취소하면 독자가 회사에서 영원히 분리됩니다. 이것은 판매 파이프 라인에 영향을 미칠 수 있기 때문에 분명히 고통 스럽습니다.

2. 고객 이탈률 증가

고객이 정기적으로 이메일 구독을 취소하면 목록이 소진되어 고객이 더 많이 소모 될 수 있습니다. 그것은 확실히 귀하의 비즈니스 성장에 대한 좋은 신호가 아닙니다.

3. 매출 감소 (아마?)

해지율이 고객이 구독하는 비율을 초과하면 매출이 크게 감소 할 수 있습니다. 이것은 이메일 마케터들에게 정말 실망 스러울 수 있습니다.

이메일 구독 취소 율을 최소화하는 효과적인 방법

1. 이메일 목록의 신중한 세분화

관심사, 인구 통계, 회사 규모, 연령, 성별, 교육 자격, 직위, 부문, 구매 내역 또는 비즈니스와 관련된 기타 매개 변수에 따라 여러 그룹을 분류합니다.

세분화는 각 구독자의 관심사에 따라 관련 이메일을 발송하고 있는지 확인하는 데 도움이됩니다. 최고의 세분화 매개 변수는 인구 통계 및 구매 내역입니다. 처음에는 두 개의 고유 한 세그먼트에 따라 이메일을 개인화 한 다음 다양한 세분화 옵션을 사용하여 여러 이메일 캠페인의 방향으로 진행할 수 있습니다.

2. 콘텐츠 매핑

리드 육성 캠페인을 통해 수집 된 정보는 구매 패턴에 따라 콘텐츠를 수동으로 매핑하는 데 사용할 수 있습니다.

Excel 스프레드 시트는 이러한 정보를 분류하는 좋은 옵션입니다. 나중에 해당 정보를 사용하여 특정 세그먼트로 보낼 수있는 콘텐츠의 종류를 결정할 수 있습니다.

이를 통해 가장 관련성이 높은 콘텐츠 만 잠재 고객에게 도달하도록 할 수도 있습니다.

3. 이메일 빈도를 고려하십시오.

사전 예방 적 접근 방식을 따르고 이메일 빈도 테스트를 수행하는 것은 귀하의 의무입니다. 이것은 이메일을 발송해야하는 정확한 빈도를 알아 내기위한 중요한 단계입니다.

다양한 접근 방식을 실험하고 응답 분석을 모니터링합니다.

고려해야 할 중요한 점은 모든 세그먼트에 고유 한 빈도가 있다는 것입니다.

4. 대체 의사 소통을위한 준비를하십시오

또한 고객이 회사 업데이트에 대해 알기 위해 사용할 수있는 이메일 외에 소셜 미디어 네트워크, 회사 블로그, 문자 메시지 및 기타 커뮤니케이션 채널과 같은 대체 커뮤니케이션 옵션을 강조해야합니다.

Chipotle의 구독 취소 페이지 하단에있는 소셜 공유 버튼을 확인하세요. 구독자에게 다른 미디어를 통해 연락 할 수있는 옵션을 제공합니다.

5. 일관된 이메일 일정 설정

한 회사가 EST 9:00에 이메일을 보낸다고 가정 해 보겠습니다. 이러한 종류의 일관성은 브랜드 성명서로 작용할 수 있습니다. 고객에게 당시 이메일을 기대할 수 있음을 전달합니다.

그 기대에 충실하고 그들이 기대하는 것을 전달해야합니다.

6. 이메일로드 시간 확인

이메일로드 시간은 사용되는 이메일 클라이언트 및 장치에 따라 다릅니다. 이메일 로딩이 빠르면 이메일 캠페인을 성공적으로 수행 할 수 있습니다. 일반적인 규칙은 이메일로드 속도를 늦추는 이미지 나 디자인 요소를 삽입하지 않는 것입니다.

7. 피드백을 진지하게 고려

사람들이 귀하의 이메일을 수신 거부 할 때 피드백을 요청하십시오. 그에 따라 행동하고 이메일 마케팅 전략을 수정하십시오. 피드백을받는 것이 수신자를 되 찾는 데 반드시 도움이되는 것은 아니지만 향후 전략에서 발생할 수있는 문제를 이해하는 데 도움이됩니다.

8. 독점 제공으로 고객에게 개인화 된 느낌을줍니다.

고객에게 독점 제안을 제공하면 고객이 항상 특별 제안을받는 것처럼 느끼는 것을 좋아하기 때문에 이메일 수신이 취소 될 가능성이 줄어 듭니다.

9. 고객이 이메일 기본 설정을 변경하고 변경 사항을 무시하지 않도록합니다.

고객이 구독을 취소하는 경우 가능한 대안으로 비즈니스에서받는 연락처를 맞춤 설정할 수 있도록 선호 목록을 참조하도록 안내하세요.

10. 미묘하고 흥미 진진한 제목 작성

제목 줄은 이메일 영역의 주요 게이트웨이입니다. 게이트웨이가 영감을 얻지 못하면 가장 아름다운 이메일조차도 무시 될 것입니다.

고객이 이메일에서 기대하는 내용을 이해하는 데 도움이되는 짧고 매력적이며 관련성있는 제목을 작성해야합니다.

마지막 말

고객 만족은 전자 메일 전략에서 최우선 순위이므로 전자 메일 메시지의 내용을 통해 가치를 전달하고 있는지 확인해야합니다.

이러한 핵심 요소에 집중하면 참여한 고객 목록을 작성하고 구독 취소 율을 줄이는 데 도움이됩니다.

거의 말할 필요도 없지만 상황에 맞는 콘텐츠가 가장 잘 팔리는 것입니다.

Bogda13 / Pixabay를 통한 썸네일 이미지