E-posta Aboneliği İptalleri: Aboneliği İptal Etme Verilerinizden Neleri Çözebilirsiniz?

E-posta aboneliklerinden çıkma, e-posta pazarlamacıları için bir kabus olabilir ve e-posta kampanyalarınız için bir araya getirdiğiniz tüm çabalardan sonra e-postanızın aboneliğinin kaldırılması özellikle sinir bozucu olabilir.

Ancak hepsi kötü haber değil - e-posta pazarlama çabalarınızı iyileştirmek ve iyileştirmek için bir öğrenme deneyimi olarak abonelik iptallerini olumlu bir şekilde kullanmanın yolları var.

Abonelikten ayrılanları analiz etmenin ve harekete geçirmenin ve hatta bunları işletmeniz için bir nimet haline getirmenin bazı önemli yolları.

Abonelikten Çıkmanın Olumlu Yönleri

1. Gönderen itibarınız değişmeden kalır

Evet, kulağa biraz saçma gelebilir, ancak abonelikten çıkmak aslında bazen olumludur. Kesinlikle potansiyel bir müşteriyi sonsuza kadar kaybedersiniz, ancak spam olarak işaretlenmekten daha iyidir, çünkü bu durumda gönderen itibarınız ve satış huniniz de zarar görür.

Bu kullanıcı artık mesajınızla ilgilenmediklerine karar vermiş olsa da, istemeden onları kızdırmak için bunu yaptıklarını görmek daha iyidir, bu da daha olumsuz bir yanıta yol açar.

2. Abonelikten çıkma nedenini bilmek kapsamı canlı tutar

Abonelikten çıkmanın önemli bir yararı, müşterilerinizden değerli geri bildirimler almanın ve içeriğinizi neden beğenmediklerini öğrenmenin mümkün olmasıdır.

Herkes böyle bir geri bildirim sağlamayacak olsa da, yapanlar değerli ipuçları verebilir.

Alternatifler de sunabilirsiniz - Gizli Escapes'in bu abonelikten çıkma sayfasına bir göz atın. Kullanıcıların tercihlerini değiştirmelerini ve e-postalarını kesmek yerine e-postalarına ara vermelerini sağlayan benzersiz bir şekilde tasarlanmış bir tercih merkezi dahil ettiler.

3. Listeniz yalnızca ilgilenen ve kalifiye potansiyel müşterileri içerir

Kabul etmesi zor olabilir, ancak herkes şirketinizin hizmetleriyle ilgilenmiyor ve bazı abonelerin istemeden de listenizde olması oldukça olası.

Bu alıcılar hizmetleriniz için yetersiz veya niteliksizdir ve onları listenizde tutmaya çalışmak boşuna bir çabadır.

Bazı abonelik iptalleri kaçınılmazdır, her zaman olumsuz yanıt vermezler.

4. E-posta pazarlamanızdaki boşlukları belirleyebilirsiniz

Abonelik iptallerini görmeye başladığınızda, geri adım atmanız ve yaklaşımınızı incelemeniz gerekir.

Sık e-postalarla çok rahatsız oluyor muydunuz?

İçeriğinizin alaka düzeyini kontrol edin ve e-posta pazarlama stratejinizi incelemek için biraz zaman ayırın. Bunu öğrenilen derslere göre değiştirin ve gelecekte izleyicilerinizin doğru akorlarını bulmanıza yardımcı olacaktır.

Nike'ın abonelikten çıkma sayfası, bir abone aboneliğini iptal ettiğinde bir sebep sorar. Bu gerçekten de, kullanıcı geri bildirimlerini toplamak ve e-postalarda neyin işe yarayıp neyin çalışmadığını anlamak için harika bir fikir.

E-posta Aboneliği İptallerinden Gelen 'Kaybı' Ölçün ve Bunun İçin Harekete Geçin

1. Okuyucuların bağlantısını kesme

Aboneliği iptal ettiğinizde, okuyucu şirketinizden sonsuza kadar kopar. Bu açıkça üzücü çünkü satış hattınızı etkileyebilir.

2. Müşteri kayıp oranındaki artış

Müşteriler e-postalarınızın aboneliğini düzenli olarak iptal ederse, bu listenizi yakabilir ve daha fazla müşteri kaybına neden olabilir. Bu kesinlikle işletmenizin büyümesi için pek iyi bir işaret değil.

3. Satışlarda düşüş (Belki?)

Müşteri kaybetme oranınız müşterilerin sizden abone olma oranını aşarsa satışlarda önemli bir düşüş olabilir. Bu, e-posta pazarlamacıları için gerçekten sinir bozucu olabilir.

E-posta Abonelikten Çıkma Oranınızı En Aza İndirmenin Etkili Yolları

1. E-posta listenizin İhtiyatlı Segmentasyonu

Farklı grupları ilgi alanlarına, demografik özelliklerine, şirket büyüklüğüne, yaşına, cinsiyetine, eğitim yeterliliğine, iş pozisyonuna, sektöre, satın alma geçmişine veya işinizle ilgili diğer parametrelere göre bölümlere ayırın.

Segmentasyon, her abonenin ilgi alanlarına göre ilgili e-postalar gönderdiğinizden emin olmanıza yardımcı olur. En iyi segmentasyon parametreleri demografi ve satın alma geçmişidir. Başlangıçta, e-postalarınızı iki benzersiz bölüme göre kişiselleştirebilir ve ardından çeşitli bölümleme seçenekleriyle birden çok e-posta kampanyası doğrultusunda ilerleyebilirsiniz.

2. İçerik Eşleme

Lider yetiştirme kampanyaları aracılığıyla toplanan bilgiler, satın alma modellerine göre içeriğin manuel olarak haritalanması için kullanılabilir.

Bir Excel elektronik tablosu, bu tür bilgileri sıralamak için iyi bir seçenektir - daha sonra bu bilgileri, belirli bir bölüme gönderilebilecek içerik türünü belirlemek için kullanabilirsiniz.

Bunu yaparken, yalnızca en alakalı içeriğin hedef kitlenize ulaşmasını da sağlayabilirsiniz.

3. E-posta sıklığını dikkate alın

Proaktif bir yaklaşım izlemek ve e-posta sıklık testleri yapmak sizin görevinizdir. Bu, e-posta göndermeniz gereken doğru sıklığı bulmak için çok önemli bir adımdır.

Farklı yaklaşımlarla denemeler yapın ve yanıt analizlerinizi izleyin.

Dikkate alınması gereken önemli bir nokta, her segment için benzersiz bir frekans olmasıdır.

4. Alternatif iletişim için bir hüküm bulun

Ayrıca, müşterinizin şirket güncellemeleri hakkında bilgi almak için kullanabileceği e-postanın yanı sıra, sosyal medya ağları, şirket blogunuz, kısa mesajlar ve diğer iletişim kanalları gibi alternatif iletişim seçeneklerini vurgulamaya da bakmalısınız.

Chipotle tarafından abonelikten çıkma sayfasının altındaki sosyal paylaşım düğmelerine göz atın. Abonelere diğer medya aracılığıyla iletişimde kalma seçeneği sunar.

5. Tutarlı bir e-posta planı belirleyin

Bir şirketin size e-postalarını saat 9:00 EST'de gönderdiğini hayal edin. Bu tür bir tutarlılık bir marka ifadesi olarak işe yarayabilir - müşterilerinize o zaman e-postalarınızı bekleyebileceklerini iletir.

Bu beklentiye sadık kaldığınızdan ve bekledikleri şeyi gerçekleştirdiğinizden emin olun.

6. E-postalarınızın yüklenme süresini kontrol edin

E-posta yükleme süresi, kullanılan e-posta istemcilerine ve cihazlara göre değişir. Hızlı yüklenen bir e-postaya sahip olmak, e-posta kampanyalarınızı başarılı kılacaktır. Genel kural, e-postanızın yavaş yüklenmesini sağlayan resimler veya tasarım öğeleri eklememektir.

7. Geri bildirimi ciddiye alın

İnsanlar e-postalarınızın aboneliğinden çıktığında, geri bildirimlerini isteyin. Buna göre hareket ettiğinizden ve e-posta pazarlama stratejinizi değiştirdiğinizden emin olun. Geri bildirim almak, o alıcıyı geri almanıza yardımcı olmayabilir, ancak gelecekteki stratejiniz için olası sorunları anlamanıza yardımcı olacaktır.

8. Özel tekliflerle müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir his verin

Müşterilerinize özel teklifler vermek, e-postalarınızın abonelikten çıkma olasılığını azaltır, çünkü müşteriler her zaman özel bir teklif alıyormuş gibi hissetmeye bayılır.

9. Müşterilerinizin e-posta tercihlerini değiştirmelerine izin verin ve değişiklikleri göz ardı etmeyin

Müşteriler abonelikten çıkarsa, onları bir tercih listesine yönlendirin, böylece işletmenizden aldıkları kişiyi olası bir alternatif olarak özelleştirebilirler.

10. İnce ve ilgi çekici konu satırları yazın

Konu satırları, e-posta alanına giden ana ağ geçididir - bu ağ geçidi sönükse, en güzel e-postalar bile göz ardı edilecektir.

Müşterilerin e-postadan ne bekleyeceklerini anlamalarına yardımcı olan kısa, ilgi çekici ve alakalı konu satırları yazdığınızdan emin olun.

Son Söz

Müşteri memnuniyeti, e-posta stratejinizdeki en yüksek önceliktir, bu nedenle e-posta mesajlarınızın içeriği aracılığıyla değer sağladığınızdan emin olmanız gerekir.

Bu temel unsurlara odaklanmak, bağlı müşterilerden oluşan bir liste oluşturmanıza ve abonelikten çıkma oranınızı düşürmenize yardımcı olacaktır.

Neredeyse söylemeye gerek yok, ancak bağlamla içerik en çok satan şeydir.

Bogda13 / Pixabay üzerinden küçük resim