ユーザー生成コンテンツのメディアモニタリングの重要性

メディアモニタリングがコンテンツ作成にとって重要である理由については、以前に説明しました。 このブログでは、メディアモニタリングがユーザー生成コンテンツ戦略の改善にどのように役立つかについて説明します。

ブランドがマーケティング戦略にUGCを実装する必要がある理由については、非常に多くの強力な議論があります。顧客とのつながりと信頼の構築、独自のパーソナライズされたコンテンツの作成、ソーシャルメディアのエンゲージメントの促進、売り上げの増加、費用対効果の高さなどです。

また、調査によると、UGCは顧客の意思決定プロセスに大きな影響を及ぼします。

Netflix、Lush、Airbnb、Asosは、いくつか例を挙げると、ユーザー生成コンテンツを定期的に使用する大手ブランドの一部です。

UGCは、中小企業がブランドの認知度を高め、消費者の心の中で望ましいものとして自分たちを位置付けるのに非常に役立ちます。

隠されたユーザー生成コンテンツの宝石

人々はあなたのブランドについてソーシャルメディアに投稿することができ、必ずしもあなたにタグを付けるとは限りません。 彼らがあなたにタグを付けていない場合、あなたは投稿を見ることができない可能性があります。

これが発生しないようにするには、メディアモニタリングを使用し、ブランドに関連するすべてのキーワードを追跡していることを確認してください。

キーワードには次のものを含める必要があります。

• 会社名、
• CEOの名前、
• あなたの会社に関連する他の著名人の名前、
• スローガン、
• キャンペーンハッシュタグなど
  

クエリを最適化すればするほど、より関連性の高い結果が得られます。

フィードでは、ブランドのすべての言及をスクロールして、隠されたUGCの宝石を発見できる可能性があります。 また、[画像を表示]オプションをクリックして、概要を確認することもできます。

投稿が目に入った場合は、それをクリックするだけで元の投稿に移動します。

必ず顧客の投稿を公開する許可を求め、投稿を公開するときは、その功績を認めてください。

ユーザー生成コンテンツコンテストとそのキャッチーなハッシュタグを作成する

人々がUGCを作成するように動機付ける最良の方法の1つは、コンテストを作成することです。 多くのブランドがこれを行っており、うまくいけば、ソーシャルメディアのエンゲージメントを本当に高めることができます。

この場合、Mediatoolkitは2つのことであなたを助けることができます：

1. キャッチーなハッシュタグを作成する
2. ハッシュタグのパフォーマンスの追跡

キャッチーで魅力的なハッシュタグを作成するのは非常に難しい場合があります。 幸いなことに、MediatoolkitのWord Cloudを使用すると、ブランドに関連して主に使用される単語を検出し、それらを試して、成功したコンテストハッシュタグを思い付くことができます。

コンテスト中およびコンテスト後に、Webおよびソーシャルメディア全体でハッシュタグのパフォーマンスを追跡し、数秒でレポートを作成できます。

パフォーマンスを適切に追跡するために、クエリが正しく設定されていることを確認してください。 また、＃も追加することを忘れないでください！

クエリを設定するときは、より良い結果を得るためにブール演算子を使用するのが賢明です。

顧客のレビューを使用する

調査によると、商品やサービスを購入する前に、97％の人が最初にオンラインレビューと評価をチェックしています。 そのため、顧客が製品を購入した後、またはサービスを使用した後にレビューを残すように勧める必要があります。 調査によると、顧客にレビューを残すように依頼すると、ほとんどの場合、レビューはより本物で前向きになります。

オンラインレビューと評価は購入決定に大きな影響を与えるため、プロモーション活動でそれらを使用する必要があります。

否定的なレビューがたくさんある場合は、（製品やサービスを再評価する以外に）否定的なレビューを管理する方法についてのブログを確認してください。

しかし、ポジティブなものに戻りましょう。

レビューは非常に影響力があるため、顧客の発言を常に確認する必要があります。 Facebookページ、公式Webサイト、またはサードパーティのWebサイトのいずれであっても。 冒頭で述べたように、顧客があなたにタグを付けないことがあり、プロモーション活動で使用できる優れたフィードバックを見逃す可能性があります。

Mediatoolkitは、自動アクションを使用してレビュー検索を簡単にすることができます。 自動アクションを使用すると、タグを作成することでオンラインレビューを1か所に分類できます。

たとえば、サードパーティのレビューWebサイトごとにタグを作成できるため、フィードでタグを手動で検索する必要はありません。ツールがタグを自動的に検索します。

以下のGIFからわかるように、レビューを収集するためにG2Webサイトの自動アクションを設定しました。

新しいメンションに対してのみアクションを設定するか、[古いメンションに適用]をクリックすると、既存のメンションも分類されます。

ターゲットオーディエンスの中で最も使用されているチャンネル

Mediatoolkitを使用すると、ターゲットオーディエンスが最も使用しているチャネルを見つけることができます。 これは、どのチャネルに焦点を合わせるか、焦点を絞るべきかがわかるので便利です。

詳細レポートには、特定のチャネルでの経時的な言及、特定のチャネルからの感情、およびすべてのチャネルでの言及の比率に関する情報を提供する3つのグラフがあります。

たとえば、顧客向けのコンテストを作成した場合、チャネル別の感情の配給チャートを使用して、顧客があなたの努力にどのように反応しているかを確認できます。 特定のチャネルで感情が主に否定的である場合は、その理由を見つけて戦略を変更する必要があります。

総括する

ユーザー生成コンテンツを実装することは賢明なことです。 特にあなたが彼らのブランド認知度を高めようとしている小さな会社なら。

Mediatoolkitを使用して、（潜在的な）消費者とその好みについて詳しく知ることができます。これにより、消費者が好むコンテンツの種類、使用するチャネルの種類、ブランドについて言及しているかどうかを知ることができます。

Mediatoolkitの詳細については、包括的なツールガイドをご覧ください。 あなたの質問に対する答えは私たちのFAQページでも見つけることができます！

メディアモニタリングを開始したい場合は、7日間の無料トライアルにサインアップしてください！

市場調査の可能性について他に質問がある場合は、ツールのチャットボタンからカスタマーサポートチームに連絡してください。

喜んでお手伝いさせていただきます！