Pentingnya Pemantauan Media untuk Konten Buatan Pengguna

Kami sebelumnya telah menulis tentang mengapa pemantauan media penting untuk pembuatan konten. Di blog ini, kami akan membahas bagaimana pemantauan media dapat membantu Anda meningkatkan strategi konten buatan pengguna Anda.

Ada begitu banyak argumen kuat tentang mengapa merek harus menerapkan UGC dalam strategi pemasaran mereka – membangun koneksi dan kepercayaan dengan pelanggan Anda, memiliki konten yang unik dan dipersonalisasi, meningkatkan keterlibatan media sosial, meningkatkan penjualan, hemat biaya, dan seterusnya…

Juga, penelitian menunjukkan bahwa UGC memiliki dampak besar pada proses pengambilan keputusan pelanggan.

Netflix, Lush, Airbnb, Asos, untuk beberapa nama, adalah beberapa merek besar yang secara teratur menggunakan konten buatan pengguna.

UGC bisa sangat berguna bagi usaha kecil untuk meningkatkan kesadaran merek mereka dan memposisikan diri mereka sebagai yang diinginkan di benak konsumen.

Permata konten buatan pengguna yang tersembunyi

Orang-orang dapat memposting tentang merek Anda di media sosial dan mereka tidak selalu harus menandai Anda. Jika mereka tidak menandai Anda, kemungkinan Anda tidak akan melihat postingan tersebut.

Untuk menghindari hal ini terjadi, pastikan Anda menggunakan pemantauan media dan melacak semua kata kunci yang relevan untuk merek Anda.

Kata kunci harus menyertakan:

• nama perusahaan,
• nama CEO,
• nama orang terkemuka lainnya yang terkait dengan perusahaan Anda,
• slogan,
• hashtag kampanye , dll.
  

Semakin baik Anda mengoptimalkan kueri, semakin relevan hasil yang akan Anda dapatkan.

Di umpan, Anda akan dapat menelusuri semua penyebutan merek Anda dan berpotensi menemukan permata UGC yang tersembunyi. Juga, Anda dapat mengklik opsi Tampilkan gambar untuk mendapatkan gambaran umum yang lebih baik.

Jika sebuah postingan menarik perhatian Anda, cukup klik postingan tersebut dan Anda akan dibawa ke postingan aslinya.

Pastikan untuk selalu meminta izin untuk memublikasikan postingan pelanggan Anda dan saat Anda memublikasikan postingan tersebut, beri mereka kredit untuk itu.

Buat kontes konten buatan pengguna dan tagar yang menarik untuk itu

Salah satu cara terbaik untuk memotivasi orang untuk membuat UGC adalah dengan membuat kontes . Banyak merek melakukan ini dan jika dilakukan dengan baik, itu benar-benar dapat meningkatkan keterlibatan media sosial Anda.

Dalam hal ini, Mediatoolkit dapat membantu Anda dengan dua hal:

1. Membuat hashtag yang menarik
2. Melacak kinerja hashtag

Membuat tagar yang menarik dan menarik bisa sangat rumit. Untungnya, melalui Mediatoolkit's Word Cloud Anda dapat mendeteksi kata-kata yang paling sering digunakan sehubungan dengan merek Anda, memainkannya, dan menghasilkan hashtag kontes yang sukses.

Selama dan setelah kontes, Anda dapat melacak kinerja tagar Anda di seluruh web dan media sosial dan membuat laporan dalam hitungan detik.

Pastikan Anda telah menyiapkan kueri dengan benar untuk melacak kinerja dengan benar. Dan jangan lupa untuk menambahkan # juga!

Saat menyiapkan kueri, sebaiknya gunakan operator Boolean untuk hasil yang lebih baik.

Gunakan ulasan pelanggan

Studi menunjukkan bahwa sebelum membeli produk atau layanan, 97% orang memeriksa ulasan dan peringkat online terlebih dahulu! Itulah mengapa Anda harus mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan setelah mereka membeli produk Anda atau menggunakan layanan Anda. Studi juga menunjukkan bahwa ketika Anda meminta pelanggan untuk memberi Anda ulasan, dalam banyak kasus ulasan tersebut akan lebih otentik dan positif.

Ulasan dan peringkat online memiliki dampak besar pada keputusan pembelian dan itulah mengapa Anda harus menggunakannya dalam kegiatan promosi.

Jika Anda mendapatkan banyak ulasan negatif, Anda harus (selain mengevaluasi kembali produk dan/atau layanan Anda) memeriksa blog kami tentang cara mengelola ulasan negatif .

Tapi, mari kita kembali ke hal-hal yang positif.

Karena ulasan sangat berpengaruh, Anda harus selalu memeriksa apa yang dikatakan pelanggan. Baik itu halaman Facebook Anda, situs web resmi, atau situs web pihak ketiga. Seperti yang saya sebutkan di awal, terkadang pelanggan tidak akan menandai Anda, dan Anda mungkin kehilangan umpan balik yang bagus yang dapat Anda gunakan dalam aktivitas promosi Anda.

Mediatoolkit dapat mempermudah pencarian ulasan Anda dengan Tindakan Otomatis. Dengan Tindakan Otomatis, Anda dapat mengkategorikan ulasan online Anda di satu tempat dengan membuat tag.

Misalnya, Anda dapat membuat tag untuk setiap situs web ulasan pihak ketiga sehingga Anda tidak perlu mencarinya secara manual di umpan, alat akan melakukannya untuk Anda.

Seperti yang dapat Anda lihat dari GIF di bawah, kami telah menyiapkan Tindakan Otomatis untuk situs web G2 guna mengumpulkan ulasan.

Anda dapat mengatur tindakan hanya untuk sebutan baru atau Anda dapat mengklik Terapkan ke sebutan lama dan sebutan yang ada akan dikategorikan juga.

Saluran yang paling sering digunakan di antara audiens target Anda

Dengan Mediatoolkit, Anda dapat menemukan saluran yang paling sering digunakan audiens target Anda. Ini berguna karena Anda akan tahu di saluran mana Anda harus lebih fokus atau kurang fokus.

Dalam laporan Lanjutan , Anda akan menemukan tiga bagan yang akan memberi Anda informasi tentang sebutan dari waktu ke waktu di saluran tertentu, sentimen dari saluran tertentu, dan rasio sebutan di semua saluran.

Misalnya, jika Anda membuat kontes untuk pelanggan Anda, dengan rasio Sentimen menurut bagan saluran, Anda dapat melihat bagaimana pelanggan bereaksi terhadap upaya Anda. Jika sentimen didominasi negatif pada saluran tertentu, Anda harus mencari tahu mengapa dan mengubah strategi Anda.

Untuk menyimpulkan

Menerapkan konten buatan pengguna adalah hal yang cerdas untuk dilakukan. Terutama jika Anda adalah perusahaan kecil yang mencoba membangun kesadaran merek mereka.

Gunakan Mediatoolkit untuk mengetahui lebih lanjut tentang (calon) konsumen Anda dan preferensi mereka, sehingga Anda akan mengetahui jenis konten yang mereka sukai, jenis saluran yang mereka gunakan, dan apakah mereka menyebutkan merek Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Mediatoolkit, lihat panduan alat Komprehensif kami. Anda juga dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di halaman FAQ kami!

Jika Anda ingin memulai pemantauan media, daftar untuk uji coba 7 hari gratis!

Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan tentang kemungkinan riset pasar, hubungi tim Dukungan Pelanggan kami melalui tombol obrolan di alat!

Kami akan dengan senang hati membantu!