媒體監控對用戶生成內容的重要性

我們之前寫過為什麼媒體監控對內容創建很重要。 在本博客中，我們將介紹媒體監控如何幫助您改進用戶生成的內容策略。

關於為什麼品牌應該在他們的營銷策略中實施 UGC 有很多強有力的論據——與您的客戶建立聯繫和信任，擁有獨特和個性化的內容，促進社交媒體參與度，增加銷售額，它的成本效益等等……

此外，研究表明，UGC 對客戶的決策過程有巨大的影響。

Netflix、Lush、Airbnb、Asos 等等，都是經常使用用戶生成內容的大品牌。

UGC 對於小企業來說非常有用，可以提高他們的品牌知名度，並將自己定位為消費者心目中的可取之處。

隱藏的用戶生成的內容寶石

人們可以在社交媒體上發布有關您的品牌的信息，他們不一定總是標記您。 如果他們不標記您，您很可能不會看到該帖子。

為避免這種情況發生，請確保您使用媒體監控並跟踪您品牌的所有相關關鍵字。

關鍵字應包括您的：

• 公司名稱，
• 首席執行官的名字，
• 與貴公司相關的其他知名人士的姓名，
• 口號，
• 競選主題標籤等
  

優化查詢的效果越好，獲得的結果就越相關。

在提要中，您將能夠滾動瀏覽您品牌的所有提及，並可能發現隱藏的 UGC 寶石。 此外，您可以單擊“顯示圖像”選項以獲得更好的概覽。

如果帖子引起您的注意，只需單擊它，它就會帶您到原始帖子。

確保始終徵求發布客戶帖子的許可，並在發布帖子時給予他們信任。

為它創建一個用戶生成的內容競賽和一個吸引人的標籤

激勵人們創建 UGC 的最佳方法之一是創建競賽。 許多品牌都這樣做，如果做得好，它真的可以提高你的社交媒體參與度。

在這種情況下，Mediatoolkit 可以幫助您做兩件事：

1. 創建吸引人的主題標籤
2. 跟踪主題標籤的表現

創建吸引人且引人入勝的主題標籤可能非常棘手。 幸運的是，通過 Mediatoolkit 的詞云，您可以檢測出與您的品牌相關的最常用的詞，與它們一起玩，並想出成功的競賽主題標籤。

在比賽期間和之後，您可以在網絡和社交媒體上跟踪您的主題標籤的表現，並在幾秒鐘內創建報告。

確保您已正確設置查詢，以便正確跟踪性能。 並且不要忘記添加#！

設置查詢時，明智的做法是使用布爾運算符以獲得更好的結果。

使用客戶的評論

研究表明，在購買產品或服務之前，97% 的人會先查看在線評論和評分！ 這就是為什麼您應該鼓勵客戶在購買您的產品或使用您的服務後留下評論。 研究還表明，當您要求客戶給您留下評論時，在大多數情況下，評論會更加真實和積極。

在線評論和評級對購買決策有很大影響，這就是為什麼您應該在促銷活動中使用它們。

如果您收到很多負面評論，您應該（除了重新評估您的產品和/或服務）查看我們的博客，了解如何管理負面評論。

但是，讓我們回到積極的方面。

由於評論非常有影響力，您應該不斷檢查客戶在說什麼。 無論是您的Facebook 頁面、官方網站還是第三方網站。 正如我在開頭提到的那樣，有時客戶不會標記您，您可能會錯過很好的反饋，否則您可以在促銷活動中使用這些反饋。

Mediatoolkit 可以通過自動操作使您的評論搜索更輕鬆。 借助自動操作，您可以通過創建標籤將在線評論歸類到一處。

例如，您可以為每個第三方評論網站創建標籤，這樣您就不必在提要中手動搜索它們，該工具會為您完成。

正如您從下面的 GIF 中看到的那樣，我們為 G2 網站設置了一個自動操作來收集評論。

您可以僅為新提及設置操作，也可以單擊應用到舊提及，現有提及也將被分類。

目標受眾中最常用的渠道

使用 Mediatoolkit，您可以發現目標受眾最常使用的渠道。 這很有幫助，因為您會知道應該更多關注或更少關注哪些渠道。

在高級報告中，您將找到三個圖表，這些圖表將為您提供有關特定頻道隨時間推移的提及、特定頻道的情緒以及所有頻道的提及比率的信息。

例如，如果您為您的客戶創建了一個競賽，通過渠道圖表的情緒比率，您可以看到客戶對您的努力的反應。 如果某個渠道的情緒主要是負面的，你應該找出原因並改變你的策略。

總結

實施用戶生成的內容是一件明智的事情。 特別是如果您是一家試圖建立品牌知名度的小公司。

使用 Mediatoolkit 了解您的（潛在）消費者及其偏好的更多信息，以便您了解他們喜歡什麼類型的內容、他們使用的渠道類型以及他們是否提及您的品牌。

要了解有關 Mediatoolkit 的更多信息，請查看我們的綜合工具指南。 您也可以在我們的常見問題頁面上找到您問題的答案！

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如果您對市場研究可能性有任何其他疑問，請通過工具中的聊天按鈕聯繫我們的客戶支持團隊！

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