사용자 생성 콘텐츠에 대한 미디어 모니터링의 중요성

미디어 모니터링이 콘텐츠 생성에 중요한 이유에 대해서는 이전에 작성했습니다. 이 블로그에서는 미디어 모니터링이 사용자 제작 콘텐츠 전략을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

브랜드가 마케팅 전략에서 UGC를 구현해야 하는 이유에 대한 강력한 주장이 많습니다. 고객과의 연결 및 신뢰 구축, 고유하고 개인화된 콘텐츠 보유, 소셜 미디어 참여 촉진, 매출 증대, 비용 효율성 등…

또한 연구에 따르면 UGC는 고객의 의사 결정 과정에 큰 영향을 미칩니다.

Netflix, Lush, Airbnb, Asos 등은 사용자 제작 콘텐츠를 정기적으로 사용하는 대형 브랜드입니다.

UGC는 중소기업이 브랜드 인지도를 높이고 소비자의 마음에 바람직한 위치에 포지셔닝하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

숨겨진 사용자 생성 콘텐츠 보석

사람들은 소셜 미디어에 귀하의 브랜드에 대해 게시할 수 있으며 항상 귀하를 태그하지는 않습니다. 그들이 당신을 태그하지 않으면 당신이 게시물을 볼 수 없을 것입니다.

이러한 일이 발생하지 않도록 하려면 미디어 모니터링을 사용 하고 브랜드에 대한 모든 관련 키워드를 추적 하고 있는지 확인하십시오.

키워드에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 회사 이름,
• CEO의 이름,
• 귀하의 회사와 관련된 다른 저명한 사람들의 이름,
• 슬로건,
• 캠페인 해시태그 등
  

쿼리를 더 잘 최적화할수록 더 관련성 높은 결과를 얻을 수 있습니다.

피드에서 브랜드에 대한 모든 언급을 스크롤하고 잠재적으로 숨겨진 UGC 보석을 발견할 수 있습니다. 또한 이미지 표시 옵션을 클릭하여 더 나은 개요를 볼 수 있습니다.

게시물이 눈에 띄면 클릭하기만 하면 원래 게시물로 이동합니다.

항상 고객의 게시물을 게시할 수 있는 권한을 요청하고 게시물을 게시할 때 고객에게 크레딧을 제공하세요.

사용자 생성 콘텐츠 콘테스트 및 눈길을 끄는 해시태그 만들기

사람들이 UGC를 만들도록 동기를 부여하는 가장 좋은 방법 중 하나 는 콘테스트 를 만드는 것입니다. 많은 브랜드가 이 작업을 수행하며 잘 수행하면 소셜 미디어 참여를 실제로 높일 수 있습니다.

이 경우 Mediatoolkit은 다음 두 가지를 도와줄 수 있습니다.

1. 눈에 띄는 해시태그 만들기
2. 해시태그 성능 추적

눈에 띄고 매력적인 해시태그를 만드는 것은 매우 까다로울 수 있습니다. 운 좋게도 Mediatoolkit의 Word Cloud를 통해 브랜드와 관련하여 주로 사용되는 단어를 감지하고, 가지고 놀고, 성공적인 대회 해시태그를 생각해낼 수 있습니다.

콘테스트 도중과 이후에 웹과 소셜 미디어에서 해시태그의 성과를 추적하고 몇 초 만에 보고서를 작성할 수 있습니다.

성능을 제대로 추적하려면 쿼리 를 올바르게 설정했는지 확인하세요. 그리고 #도 추가하는 것을 잊지 마세요!

쿼리를 설정할 때 더 나은 결과를 위해 부울 연산자를 사용하는 것이 좋습니다.

고객의 리뷰 사용

연구에 따르면 97%의 사람들은 제품이나 서비스를 구매하기 전에 온라인 리뷰 와 평점을 먼저 확인합니다! 그렇기 때문에 고객이 제품을 구매하거나 서비스를 사용한 후 리뷰를 남기도록 권장해야 합니다. 연구에 따르면 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하면 대부분의 경우 리뷰가 더 확실하고 긍정적인 것으로 나타납니다.

온라인 리뷰와 평점은 구매 결정에 큰 영향을 미치므로 판촉 활동에 활용해야 합니다.

부정적인 리뷰를 많이 받는 경우(제품 및/또는 서비스를 재평가하는 것 외에) 부정적인 리뷰를 관리하는 방법 에 대한 블로그를 확인해야 합니다.

그러나 긍정적 인 것으로 돌아가 봅시다.

리뷰는 매우 영향력이 크기 때문에 고객이 말하는 내용을 지속적으로 확인해야 합니다. Facebook 페이지, 공식 웹사이트, 타사 웹사이트 등. 처음에 언급했듯이 고객이 태그를 지정하지 않는 경우가 있으며 그렇지 않으면 판촉 활동에 사용할 수 있는 훌륭한 피드백을 놓칠 수 있습니다.

Mediatoolkit은 자동화된 작업으로 리뷰 검색을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 자동화된 작업을 사용하면 태그를 만들어 온라인 리뷰를 한 곳에서 분류 할 수 있습니다.

예를 들어 각 타사 리뷰 웹사이트에 대한 태그를 생성할 수 있으므로 피드에서 수동으로 태그를 검색할 필요가 없으며 도구에서 자동으로 수행합니다.

아래 GIF에서 볼 수 있듯이 G2 웹사이트에서 리뷰를 수집할 수 있도록 Automated Action을 설정했습니다.

새 멘션에 대해서만 작업을 설정하거나 이전 멘션에 적용을 클릭하면 기존 멘션도 분류됩니다.

타겟 고객 중 가장 많이 사용되는 채널

Mediatoolkit을 사용하면 대상 고객이 가장 많이 사용하는 채널 을 찾을 수 있습니다. 이것은 더 집중해야 하거나 덜 집중해야 하는 채널을 알 수 있기 때문에 유용합니다.

고급 보고서 에는 특정 채널의 시간 경과에 따른 멘션, 특정 채널의 감정, 모든 채널의 멘션 비율에 대한 정보를 제공하는 세 가지 차트가 있습니다.

예를 들어, 고객을 위한 콘테스트를 만든 경우 채널별 감정 비율 차트를 사용하여 고객이 귀하의 노력에 어떻게 반응하는지 확인할 수 있습니다. 특정 채널에서 감정이 주로 부정적이라면 그 이유를 찾아 전략을 변경해야 합니다.

요약하자면

사용자 생성 콘텐츠를 구현하는 것은 현명한 일입니다. 특히 브랜드 인지도를 높이려는 소규모 회사라면 더욱 그렇습니다.

Mediatoolkit을 사용하여 (잠재적인) 소비자와 선호도에 대해 자세히 알아보십시오. 그러면 그들이 선호하는 콘텐츠 유형, 사용하는 채널 유형, 브랜드 언급 여부를 알 수 있습니다.

Mediatoolkit에 대해 자세히 알아보려면 종합 도구 안내서 를 확인하십시오. FAQ 페이지에서도 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다!

미디어 모니터링을 시작하려면 7일 무료 평가판에 등록하십시오!

시장 조사 가능성에 대해 추가 질문이 있는 경우 도구의 채팅 버튼을 통해 고객 지원 팀에 문의하세요!

기꺼이 도와드리겠습니다!