ความสำคัญของการตรวจสอบสื่อสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ก่อนหน้านี้เราได้เขียนว่าเหตุใดการเฝ้าติดตามสื่อจึงมีความสำคัญต่อการสร้างเนื้อหา ในบล็อกนี้ เราจะอธิบายว่าการตรวจสอบสื่อสามารถช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้อย่างไร

มีข้อโต้แย้งที่ชัดเจนมากมายว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงควรใช้ UGC ในกลยุทธ์การตลาดของตน – สร้างการเชื่อมต่อและไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ มีเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและเป็นส่วนตัว ส่งเสริมการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย เพิ่มยอดขาย คุ้มทุน และอื่นๆ...

นอกจากนี้ การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่า UGC มีผลกระทบอย่างมากต่อกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า

Netflix, Lush, Airbnb, Asos หรืออื่นๆ คือแบรนด์ใหญ่บางแบรนด์ที่ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นประจำ

UGC มีประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกำหนดตำแหน่งของตนเองให้เป็นที่ต้องการในใจของผู้บริโภค

อัญมณีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ซ่อนอยู่

ผู้คนสามารถโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียและไม่จำเป็นต้องแท็กคุณเสมอไป หากไม่แท็กคุณ โอกาสที่คุณจะไม่เห็นโพสต์

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลัง ใช้การติดตามสื่อ และ ติดตามคำหลักที่เกี่ยวข้องทั้งหมด สำหรับแบรนด์ของคุณ

คำหลักควรรวมถึง:

• ชื่อบริษัท,
• ชื่อซีอีโอ,
• ชื่อบุคคลสำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ
• คำขวัญ
• แฮชแท็กแคมเปญ ฯลฯ
  

ยิ่งคุณเพิ่มประสิทธิภาพการสืบค้นข้อมูลของคุณได้ดีเท่าไร คุณก็จะได้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น

ในฟีด คุณจะสามารถเลื่อนดูการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทั้งหมด และอาจค้นพบอัญมณี UGC ที่ซ่อนอยู่ นอกจากนี้ คุณสามารถคลิกที่ตัวเลือก แสดงรูปภาพ เพื่อดูภาพรวมที่ดีขึ้นได้

หากโพสต์ดึงดูดสายตาคุณ ให้คลิกที่โพสต์นั้นแล้วระบบจะพาคุณไปยังโพสต์ต้นฉบับ

อย่าลืมขออนุญาตเผยแพร่โพสต์ของลูกค้าเสมอ และเมื่อคุณเผยแพร่โพสต์ ให้เครดิตกับพวกเขา

สร้างการประกวดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและแฮชแท็กที่ติดหูสำหรับมัน

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการกระตุ้นผู้คนให้สร้าง UGC คือการ สร้างการแข่งขัน หลายแบรนด์ทำเช่นนี้ และหากทำได้ดี ก็สามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณได้จริงๆ

ในกรณีนี้ Mediatoolkit สามารถช่วยคุณได้สองสิ่ง:

1. สร้างแฮชแท็กติดหู
2. ติดตามประสิทธิภาพแฮชแท็ก

การสร้างแฮชแท็กที่ติดหูและน่าดึงดูดอาจเป็นเรื่องยากมาก โชคดีที่ใช้ Word Cloud ของ Mediatoolkit คุณสามารถตรวจจับคำที่ใช้ส่วนใหญ่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เล่นกับคำเหล่านั้น และสร้างแฮชแท็กการแข่งขันที่ประสบความสำเร็จ

ในระหว่างและหลังการแข่งขัน คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของแฮชแท็กของคุณผ่านเว็บและโซเชียลมีเดีย และสร้างรายงานได้ในเวลาไม่กี่วินาที

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าการ สืบค้น ของคุณอย่างถูกต้องเพื่อติดตามประสิทธิภาพอย่างถูกต้อง และอย่าลืมเติม # ด้วย!

เมื่อตั้งค่าการสืบค้น ควรใช้ตัวดำเนินการบูลีนเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ใช้คำวิจารณ์ของลูกค้า

จากการศึกษาพบว่าก่อนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ 97% ของผู้คนตรวจสอบ รีวิวออนไลน์ และการให้คะแนนก่อน! นั่นคือเหตุผลที่คุณควรสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวหลังจากที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณ การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าเมื่อคุณขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวให้คุณ ในกรณีส่วนใหญ่ รีวิวนั้นจะเป็นของแท้และเป็นไปในเชิงบวกมากกว่า

บทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์มีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ คุณจึงควรใช้รีวิวเหล่านี้ในกิจกรรมส่งเสริมการขาย

หากคุณได้รับบทวิจารณ์เชิงลบจำนวนมาก คุณควร (นอกเหนือจากการประเมินผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณใหม่) ดูบล็อกของเราเกี่ยวกับ วิธีจัดการบทวิจารณ์เชิงลบ

แต่ขอกลับไปที่สิ่งที่เป็นบวก

เนื่องจากรีวิวมีผลกระทบอย่างมาก คุณจึงควรตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้าพูดอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็น หน้า Facebook เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือเว็บไซต์บุคคลที่สาม ดังที่ได้กล่าวไปแล้วในตอนต้น บางครั้งลูกค้าจะไม่แท็กคุณ และคุณอาจพลาดข้อเสนอแนะดีๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้ในกิจกรรมส่งเสริมการขายของคุณได้

Mediatoolkit ช่วยให้การค้นหารีวิวของคุณง่ายขึ้นด้วยการดำเนินการอัตโนมัติ ด้วยการดำเนินการอัตโนมัติ คุณสามารถ จัดหมวดหมู่บทวิจารณ์ออนไลน์ของคุณได้ในที่เดียว โดยการสร้างแท็ก

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างแท็กสำหรับเว็บไซต์บทวิจารณ์บุคคลที่สามแต่ละแห่ง คุณจะได้ไม่ต้องค้นหาด้วยตนเองในฟีด เครื่องมือจะทำอย่างนั้นให้คุณ

ดังที่คุณเห็นจาก GIF ด้านล่าง เราได้ตั้งค่าการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับเว็บไซต์ G2 เพื่อรวบรวมบทวิจารณ์

คุณสามารถตั้งค่าการดำเนินการสำหรับการกล่าวถึงใหม่เท่านั้น หรือคุณสามารถคลิกที่ นำไปใช้กับการกล่าวถึงเก่า และการกล่าวถึง ที่มีอยู่จะถูกจัดหมวดหมู่เช่นกัน

ช่องที่ใช้มากที่สุดในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ด้วย Mediatoolkit คุณสามารถค้นพบว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้ ช่อง ทางใดมากที่สุด สิ่งนี้มีประโยชน์เพราะคุณจะรู้ว่าช่องไหนที่คุณควรให้ความสำคัญมากหรือน้อย

ใน รายงานขั้นสูง คุณจะพบแผนภูมิสามแผนภูมิที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการกล่าวถึงในช่วงเวลาหนึ่งในช่องใดช่องหนึ่ง ความรู้สึกจากช่องใดช่องหนึ่ง และอัตราส่วนการกล่าวถึงในทุกช่อง

ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างการแข่งขันให้กับลูกค้าของคุณ ด้วยแผนภูมิแบ่ง ความคิดเห็นตามช่องทาง คุณจะเห็นว่าลูกค้าตอบสนองต่อความพยายามของคุณอย่างไร หากความเชื่อมั่นในทางลบเป็นส่วนใหญ่ในบางช่องทาง คุณควรค้นหาสาเหตุและเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณ

สรุป

การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นสิ่งที่ควรทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นบริษัทขนาดเล็กที่พยายามสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของตน

ใช้ Mediatoolkit เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้บริโภค (ที่มีศักยภาพ) ของคุณและความชอบของพวกเขา ดังนั้นคุณจะรู้ว่าพวกเขาชอบเนื้อหาประเภทใด ช่องทางประเภทใดที่พวกเขาใช้ และว่าพวกเขาพูดถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Mediatoolkit โปรดดู คู่มือเครื่องมือที่ครอบคลุม ของเรา คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณได้ในหน้า คำถามที่พบบ่อย ของเราเช่นกัน!

หากคุณต้องการเริ่มติดตามสื่อ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 7 วัน!

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการวิจัยตลาด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านปุ่มแชทในเครื่องมือ!

เรายินดีที่จะช่วยเหลือ!