あなたの顧客のために驚くべき経験を作成する方法

John Jantsch（00:01）：ダクトテープマーケティングポッドキャストのこのエピソードは、HubSpotポッドキャストネットワークによって提供された、BenjaminShapiroによってホストされているMarTechポッドキャストによって提供されます。 ベンのエピソードはとても素晴らしいです。 30分未満です。 彼らは、テクノロジーを使用して成長を生み出し、ビジネスとキャリアの成功を達成する世界クラスのマーケターとストーリーを共有しています。 ベンは素晴らしいホストです。 私は彼のショーに参加しています。 彼は私のショーに参加しています。 彼はいつも本当に掘り下げて、あなたが奪ってやることができる実用的なものをあなたに与えます。 そして彼は常に新しいものを育てています。 広告の科学、自動化するものを理解する方法、マーケターが今日取り組んでいることだけ。 見てみな。 それはMarTechポッドキャストです。 ポッドキャストを聞くところならどこでもそれを見つけてください。

John Jantsch（00:52）：こんにちは、ダクトテープマーケティングポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 ジョン・ヤンチです。 今日の私のゲストはダン・ギンジスです。 彼は国際的な基調講演者兼コーチであり、優れた顧客体験が最高の販売およびマーケティング戦略であると信じています。 彼の20年間のプロとしてのキャリアには、マクドナルドの発見とヒューマナでの指導的地位が含まれます。 彼の最新の本であるエクスペリエンスメーカーについて、お客様が共有するのを待ちきれない素晴らしいエクスペリエンスを作成する方法についてお話します。 ダン、ようこそ

ダン・ギンジス（01:23）：ショーへ。 ありがとう、ジョン。 それは名誉であり、喜びです。

John Jantsch（01:26）：統計を読んでから、次の20分間だけ話をすることができます。最近の調査では、86％の人がより良い体験のためにもっとお金を払っていると認めています。

ダン・ギンジス（01:37）：ええ、それが今日の現実です。 そして、ある意味で私はそれをミレニアル世代のせいにするか、むしろ彼らが費やしたブランド、あなたと私が成長していたときに苦労して稼いだお金との関係を持ちたいと宣言した最初の世代であったミレニアル世代を称賛しますそこまでは、ブランドとの関係を築く方法はありませんでした。 私たちは彼らに手紙を書くことができましたが、それはあまり関係ではありませんでした。 そしてソーシャルメディアが登場し、人々が話を聞いて顧客が何を話したかを推測できる最初のマーケティングチャネルでした。 そして、彼らはより良い体験を望んでいると言いました。 彼らは相互作用と関与を望んでいました。 それで、彼らがあなた、会社と一緒にそれを手に入れていないなら、彼らは彼らにそれを与える別の会社を見つけに行くでしょう。 そして、今日のほとんどすべての業界で最大の課題の1つは、価格で競争することがほとんど不可能になっていることだと思います。 それは敗者のゲームであり、底辺への競争であり、すべてがコモディティ化されているため、製品やサービスで競争することもほとんど不可能になっています。 したがって、誰もが同意する会社でさえ、私たちの世代で最も革新的な会社の1つです。 今日のUber、車に乗るなら、あえてUberなのかLyftなのか教えてください。 そして答えはおそらく両方だということです。 それは本当だ。 そして、それが製品の差別化されていない方法です。 残っているのは

ジョン・ヤンチ（02:57）：経験。 この86％が私たちのほとんどであると誰もが主張しているとは思いません。 私は誰もそれについて議論するとは思わない。 どうしてそんなに難しいのか、それについて書かれた本が本当にあるのです。 常に専門家を呼び込む人もいますが、企業はそれに集中したり、優先したりすることができないようです。 あなたは本当に地球上にいますか？ 私たちがそれをしない理由は、ある種の深く根付いた心理的な理由がありますか？

Dan Gingiss（03:19）：経験を提供しなければならないのは最終的には従業員であるため、これは間違いなく従業員ベースに関連しています。 そして、多くの場合、それは従業員の経験から始まります。 彼らは彼らがいる場所にいて幸せですか？ 私たちは皆、ファーストフード店に足を踏み入れた経験があり、その人はカウンターの後ろにいます。注文したいということで、他の点では楽しい一日を邪魔しているようです。 そのため、そこで素晴らしい体験をすることはできません。 あなたはそれをアマゾンのような場所と比較します。私は人々が愛し、憎むのが好きだと知っています。 私はたまたま彼らを愛していますが、Amazonは彼らが行うすべてのことにおいて顧客中心であり、彼らはそれを彼らの文化に浸透させています。 そして、彼らは長い間、それが1つの個別のトランザクションに関するものではないことを理解してきました。 それは顧客関係の生涯価値についてです。 それで、私がどのように鍋とフライパンのセットを注文したかについての私の本の話をします、そして、鍋の1つのガラスのふたの1つが粉々に到着しました。

ダン・ギンジス（04:17）：それで私はアマゾンに電話しました。 交換用の蓋を探していました。 そのうちの1つが壊れていたのでがっかりしましたが、ふたを交換するだけだと思いました。 カスタマーサービスの女性は数分間試して、キーボードをクリックして時間を計りました。 そして最後に言った、あなたは何を知っていますか？ ふたの交換方法がわかりません。 だから私はあなたのお金を払い戻すつもりですそしてあなたは先に進んで鍋とフライパンを保管します。 今、私は数分の間に、ふたが壊れたことに失望してから、バンドの無料のポットのようになり、私の考え方全体が変わりました。 そして、それ以来私が行った200ほどの注文の事実を確かに証明することができます。 アマゾンはおそらく失われた鍋やフライパンを埋め合わせたと思いますが、彼らは意図的に経験のすべての部分を簡単にし、ミューチュアルファンドを行う喜びを与えてくれるので、彼らは彼らの仕事にとても優れています。

ダン・ギンジス（05:11）：私のポッドキャストである私たちの共通の友人であるジョーイ・コールマンは、彼と彼の妻がアマゾンプライムと彼らのインターネットから映画をダウンロードした方法について私たちのポッドキャストで一度話をしました。 その夜は本物ではなかったし、うまく機能していなかった。 そのため、映画は遅く、ピクセル化されていました。翌日、彼はアマゾンから一方的なメールを受け取りました。「ねえ、昨夜の映画の品質があまり良くなかったのに気づきました。 だから私たちは先に進んであなたのお金を返金し、あなたの次の映画を楽しんでいます。 わお。 そんな会社と取引を続けていきたいです。彼らが私を捕まえてくれて、注目していて、

John Jantsch（05:45）：私はマーケティングコンサルタントです。 人々は私の会社を雇ってマーケティングをします。 私たちが行う標準的な運賃の1つは、誰かが電話をかけて多くのマーケターに電話をかけたときに、電話を鳴らして仕事をする私は、それらを録音して聞いていました。 そして、私は事業主を示します。 これが、あなたがコンバージョンに至らない理由です。突然、あなたのマーケティングがどれほど優れているか、人々がそれをマーケティングと呼んでいるかは関係ありません。 それがサービスや販売のバックエンドから外れた場合、または実際の成長が何であるかを示す指標は何でも。 ですから、何も起こりません。前向きな意味で実際に起こることは何もありません。 したがって、このエンドツーエンドの旅を実際に見るというこのアイデアは、今日のマーケティングです。 それはそれだけで販売を得ることに終わらない。

ダン・ギンジス（06:32）：もちろんです。 そして、それは販売後も起こりますよね？ それは、私たちと一緒に短期間滞在してから去る人々がいるということです。 その理由は、マーケティングが体験の最初の部分をマーケティングするだけでなく、顧客体験の前の体験のようになっているからだと思います。

ジョン・ヤンチ（06:56）：今日？ それが、あなたが前に経験したことでさえ、それらが存在することを知る方法だと思います。

ダン・ギンジス（07:01）：正しいですか？ 正しい。 そして、マーケティングの役割も、経験の約束になるように進化したと思います。 したがって、今日の多くのマーケティングは、私たちとビジネスを行うことがどのようになるかについて話します。 私たちの製品やサービスを利用するとき、どのように感じますか？ そして、マーケティングが会社の他の部分が提供できない何かを約束しているなら、あなたは大きな問題を抱えています。 ですから、顧客を獲得するだけでなく、顧客を維持することについてマーケティングと販売の責任を負うことは、私たちがつながることができる方法の1つであることに間違いなく同意します。

John Jantsch（07:34）：ああ、いいコンサルタント。 あなたはこの本の中であなたが呼ぶフレームワークを持っています、私は私たちの中でこれを実際に賢く言う方法がわかりません、それはあなたがそれをどのように言うのですか？ では、その頭字語を開梱してみませんか？

ダン・ギンジス（07:46）：もちろんです。 だから私は人々に顧客体験に賢明である方法を教えます。 そして秘密は、私が彼らに彼らの競争よりも賢明であることを教えることです。 そして、賢明なのは、機知に富み、没入型で、共有可能で、並外れたものを意味します。 そして、これらは顧客体験の4つの要素であり、注目に値する、または文字通り注目に値するものです。マーケターとして、私たちのことを話すのではなく、他の人が私たちのことを話すことを望んでいるからです。その口コミマーケティングは、最も本物で、最も本物で、最も信頼されています。 そして、私の信念とこれは、私が20年間マーケターであったことを思い出させてくれました。 そして、私はこれらのマーケティングチャネルの多くで働いてきましたが、人々に私たちについて前向きに話してもらうための最も強力な方法は、彼らに素晴らしい経験を与えることであると信じています。 それで、なぜあなたはそれをするのを助けますか？

ダン・ギンジス（08:38）：それはあなたに要素を与えます。 それらの1つを使用することも、スタックすることもできます。 そして、人々があなたについて前向きに話していると、あなたは会話の一部にならなければなりません。 そして、それがレスポンシブなRです。 そして、ソーシャルメディアで私が見つけたものの1つは、企業が質問や苦情に対応するために参加するまでに長い時間がかかったことです。 しかし、彼らがまだやっていないのは、褒め言葉に応えることです。 そしてその理由は、そのためのシステムがないからです。 フリーダイヤルに「ねえ、あなたは素晴らしい仕事をしている」と言う人が誰もいない前に、私たちはコールセンターで褒め言葉を受け取ったことはありません。 それでも、ソーシャルメディアにはこれらすべてのファンがいて、前向きな経験を共有している人々がいて、彼らはコオロギを聞いています。 つまり、Rは本当に応答性が高く、その一部になることがどれほど強力であるかということです。

John Jantsch（09:23）：しかし、彼らは彼によるレビューでそれをやっています。 それがその場所です。 あなたが言ったように、多くの人が否定的なレビューについてすべてをやめ、彼らは行って反撃すると思います。 しかし、これらすべてを見て、あなたが到達しているこれらすべての肯定的なレビューを確認してください。 絶対。

ダン・ギンジス（09:38）：うん。 そして、ソーシャルメディアでは、それはすべてあなたのソーシャルキャピタルについてであることを忘れないでください。 そして、大企業が私のツイートを気に入ったり、私に返信したりすると、ソーシャルキャピタルが成長するので、私は本当に重要だと感じています。 そして、私は彼らが私を気にかけているような気がします。 そして、その簡単な例は、本が出版された後に実際に起こったものです。 しかし、私はスキットルズの大ファンなので、スキットルズの友達にユーモラスなツイートを送ったのですが、以前はライムだった緑のスキットルズに取って代わったので、ここ数年は彼らに腹を立てていました。 そして、彼らはそれらを青リンゴに置き換えました。これは、ラインが私のお気に入りであり、私の謙虚な意見では青リンゴが嫌なので、恐ろしい代替品だと思いました。 私は彼らに、「ねえ、青リンゴの実験はいつ終わるのか」というツイートを送ります。 そして彼らは書き戻し、彼らは言う、私たちは水曜日を考えている。 そして、私は、一体どういう意味ですか？ そして水曜日に、彼らは私に別のツイートを送ってくれました。これは、非常に多くの人々がそれを求めているため、人気のある需要によって持ち帰っている、まったく新しい、すべてがライムのスキルパッケージの発表を示しています。 さて、私のツイートはその決定とは何の関係もありませんでしたが、魔法を起こしたように感じました。 そしてもちろん、私は以前よりもこのブランドを愛しています。

ジョン・ヤンチ（10:53）：あなたは今、この話を何度も共有していますが、

John Jantsch（10:56）：では、スポンサーから一言聞いてみましょう。 消費者の行動を予測する場合でも、マーケティングの方法や理由を診断する場合でも、顧客の忠誠心と満足度を引き付けるためのツールと戦略について多くのことを話します。HubSpotCRMプラットフォームには、ビジネスを次の段階に移行するのに役立つカスタマイズ可能なソリューションがあります。 ご存知のように、私はダクトテープのすべてが大好きです。ただし、CRMプラットフォームに関しては、多くのCRMプラットフォームは過剰に設計されているか、不格好で信頼性が低く、HubSpotCRMプラットフォームの価値よりも多くの時間とお金がかかります。専用のソリューションがあります。 それはあなたのビジネスとあなたのビジネスだけに合わせて調整されます。 そのため、始めたばかりでも堅牢なシステムを探している場合でも、HubSpotは柔軟性があり、カスタマイズ可能です。つまり、ビジネスユニット、アソシエーションラベル、権限セットなどの新機能と同様に拡張および拡張でき、HubSpot管理者はアカウントを調整できます。かつてないほど、そして今ではサンドボックス管理者が、アカウントのような本番環境にアクセスできるようにして、リスクなしで反復と実験をテストできるようにします。 [email protected]を使用してCRMプラットフォームをカスタマイズする方法の詳細をご覧ください。

John Jantsch（12:05）：カスタマーエクスペリエンスの議論で発生する反発の1つは、ROIを追跡するのが非常に難しいことだと確信しています。 彼らが会わなければならない伝道者を作成するための割り当てを誰も得ません。 それで、あなたがした仕事のいくつかは何ですか？ それが優先事項になるようにそれを追跡するというこの考えについて、あなたが本の中で広範囲に話していることを私は知っています。 本当に苦労している企業とどのように話しますか、そうそう、人々を幸せにするのは素晴らしいことです。 しかし、それは

Dan Gingiss（12:32）：ソーシャルメディアの友達と私が大企業で複数のソーシャルメディアチームを運営していたので、私が使用したいアナロジーを実際にソーシャルメディアに戻しましょう。 だから私はこれにかなり精通しています。 彼らは、私たちがバニティメトリックと呼んでいるもの、私たちが持っているフォロワーの数、私たちが得たいいねの数、共有をリツイートすることなど、それが何であれ、自慢するのが大好きです。 そして、幹部は、率直に言って、気にしないので気にしません。収益とのつながりはありません。 わかった。 だからあなたがツイートを出したものと2万人がそれを好きだった。 それは今月の売上にどのように役立ちましたか？ そして答えは、おそらくソーシャルメディアのように、私たちが本当にしなければならないことは、私たちの投稿をクリックして私たちのWebサイトにアクセスし、購入した人の数を示す必要があるということです。 これで、収益につながる線ができました。 カスタマーエクスペリエンスでも同じことをしなければなりません。

Dan Gingiss（13:20）：そのため、NPSネットプロモータースコアなどの指標に固執することがよくあります。 それは素晴らしい測定です。 それはあなたがその瞬間にどのようにやっているのかを教えてくれますが、なぜあなたがそれをうまくやっているのか、それともうまくやっていないのかを教えてくれません。 そして、何が起こるかというと、NPSを経時的に追跡します。 そして、それが上がるにつれて、私たちはみんな応援してハイタッチし、背中を軽くたたきます。 そして、それが下がるにつれて、私たちはすべての合理化と言い訳、天気、パンデミック、それが何であれ、思いつきます。 しかし、真実は、それがいつ上がるか下がるかわからないということです。 したがって、NPSなどのカスタマーエクスペリエンス指標を、売上維持率の向上、顧客紹介率、実際に最終的な価値があるものなどのビジネス指標に関連付けると、特にすべての顧客の生涯価値がわかっている場合は、より多くの顧客を獲得していることを証明できます。より長く滞在し、友達を連れて行くことに費やしている人。 今。

John Jantsch（14:21）：それで、あなたがこの本で書いていることの1つであり、私は実際に誰もこれを言うのを聞いたことがありませんが、それは非常に理にかなっています。 そして、これでCFOがもう少し参加できるようになると思います。これは、誰もがああ、保持とそれに焦点を当てているか、人々が満足して話していると収益が上がるので、新しい顧客を獲得しますが、少し話しますまた、顧客体験を向上させることで、劇的なコスト削減が実現することもよくあります。 そして、私は十分な人々がそれについて話しているとは思わない。

ダン・ギンジス（14:49）：もちろんです。 その例の1つであり、レスポンシブセクションにあるのは、私たち南東部の公益事業会社であるデュークエナジーです。 それらは独占であることに注意する必要があります。 したがって、顧客は彼らと取引をするかどうかの選択がありません。 そしてねえ、私たちは皆、私たちの公益事業会社について私たち自身の感情を持っています、そしてそれはしばしば前向きではありませんか？ 彼らがやったことは、彼らは実際にストームディレクターという肩書きの男を雇ったということです。 そして、彼はとりわけソーシャルメディアに行き、ビデオを録画し、嵐が来ていることを人々に伝え、彼らが力を失うかもしれないことを彼らに伝え、デュークエナジーが事件にあり、彼らは何も持っていないことを彼らに伝える責任があります心配する。 彼らが力を失った場合、私たちはそれに取り組んでいます。 そして、彼は何が起こっているかについての嵐を通して最新情報を入手します。 何だと思う？ 顧客が力を失ったとき、彼らは公爵がそれに取り組んでいることをすでに知っているので、顧客サービスに電話をかけません。 これは大幅なコスト削減です。 特に、電源が切れたときに必要な最後のことは、コールセンターに電話をかけることです。 そして、それは、企業が経験に焦点を当てることによってコストを削減する方法の良い例です。この場合、それは実際には単なる積極的な顧客です。 それで

John Jantsch（16:01）：これらすべてにおけるテクノロジーの役割についてのあなたの印象に興味があります。 ですから、良い面と悪い面、そしておそらく私たちがそれを使用しているいくつかの方法ではなく、それをどのように見るべきかについてです。

Dan Gingiss（16:16）：テクノロジーは、特に顧客にとって物事を容易にする場合には素晴らしいことです。 したがって、この本には、顧客ロイヤルティの最大の統計または最大の要素が実際には使いやすさであるという統計があります。 シンプルです。 それは、ええと、顧客の労力を減らすことです。 そのため、テクノロジーを使用して顧客の労力を削減し、物事を簡単にすることができる範囲。 私はそれですべてです。 テクノロジーを人間の相互作用の代わりとして見始めると、特に前に話していたことが理由で、ミレニアル世代がブランドとの関係を望んでいて、彼らが望んでいることを非難するという一時停止の標識を掲げました。その人間のつながり。 実際、パンデミックは、私たち全員がより多くの人間のつながりと相互作用を切望したことを悪化させたと思います。 そのため、ロボットと話をしたくない場合があります。 他の時に人間と話したいだけです、ロボットは完全に元気です。 私たちは毎日Googleを使用しています。 それはロボットであり、必要なものを提供してくれますが、最終的には人間との会話が必要な場合は、それも利用できるようにする必要があります。 だから私は間違いなく、それが役割を果たすと思います。 ただ、気をつけないといけない。

ジョン・ヤンチ（17:27）：それが違いだと思います。 より良いサービスを提供する役割ですか、それとも私たちが人々と話す必要がない方法ですか？ そして、それがテクノロジーがそれを解決するかどうかについて決定を下す方法だと思いますか？ ここで摩擦が少なくなるのでしょうか、それともそれを実現するのでしょうか、それとも単にボディを少なくするためにそれを実現するのでしょうか。

ダン・ギンジス（17:44）：人々と話すことはいつも不思議に思っていました。 なぜ企業は顧客なしで顧客と話をしたくないのかといつも思っていました。 私たちはビジネスを持っていません。 つまり、それらは私たちの一番の資産です。 なぜ彼らと話をしたくないのでしょうか？ なぜ彼らと話す機会を歓迎しないのでしょうか？ 特にちなみに、彼らが私たちに期待したものを彼らに与えていないために彼らが動揺している場合。 ですから、私は、アイデア全体が正しければ、顧客と話をしたくはなく、顧客サービススタッフを解雇することでお金を節約したいと確信しています。 私の知る限り、これは成功する戦略にはなりませんが、テクノロジーはREDOコールの長さにおいて大きな役割を果たすことができます。 たとえば、IBM Watsonの隣に座っているコンタクトセンターの担当者を常に想像しているとしたら、危険にさらされ、すべての質問に対する答えを知っている人ですよね？ 彼らが持っているのであなたが今あなたのエージェントをどれほど賢くしたかについて考えてください、彼らは世界で彼らに来るどんな質問にも答えることができます。 そして彼らは彼らの答えに自信を持っています。 今、彼らがしなければならないのは、人間が最も得意とすること、つまり人々と関わり、人間になることです。 そして、その意味で、実際にはテクノロジーを使用して通話時間を短縮します。これはコスト削減ですが、それによるものではありません。

John Jantsch（18:58）：では、これまでに遭遇した優れたIVRシステムの例はありますか？

Dan Gingiss（19:05）：ああ、古いIVRシステムです。顧客を知ることが、IVRを構築するための最良の方法だと思います。 したがって、あらゆるエクスペリエンスを構築するための最良の方法です。 たとえば、私が発見したとき、毎月文字通り何十万人もの人々が電話をかけてきて、彼らが自分のバランスを聞くために1人を押すことができることに気づきました。 そして、彼らは電話を切りました。 彼らがやりたかったのはそれだけだからです。 彼らはオンラインになりたくなかったか、オンラインに行くことに抵抗がありました。 それで彼らは電話をしました、彼らは1つを押しました、そして彼らは去りました、ねえ、それは素晴らしいです。 そのため、私たちがその本を知っていたのはそのためでした。そのため、私たちが電話をかけている人の大多数は、その意味で、IVRは非常に頻繁に発生する可能性がありますが、IVRは会社の組織に基づいて構築されています。チャート。 そして現実には、顧客はあなたの芸術組織図を理解する責任を負わないはずです。 彼らはあなたを一連の部門としてではなく、単一の会社として見ています。 したがって、IVRの実際の目的は、顧客が通話をより効率的にルーティングできるようにすることではありません。これは、顧客ではなく、会社にとってのメリットです。 そういう意味では、素晴らしいものは多くありません。

ジョン・ヤンチ（20:15）：私の願いは、彼らが「見て、私たちはあなたにこれらすべてのことを案内するつもりだ」と言うことから始めることです。 それはあなたの経験をより良くするかもしれません、しかしあなたがただ5を打った人と話したいなら、それは私が時々知らなかったので私が望むものです。

ダン・ギンジス（20:29）：そして、一部の企業は、最初の選択肢が誰かと話すことであるところからそれを始めました。ゼロを押してください。 そして、彼らは他の選択肢に入ります。 私は、それが私たちがゼロを叩いたり、オペレーターを叫んだりして、それが聞いていることを望んでいる必然的なものよりもはるかに優れていることを愛しています。

ジョン・ヤンチ（20:44）：私たちは両方とも私の母の最初の犬が何であったかを知っています。 わかった。 では、経験者が会社での役割を果たす準備はできていますか？ すべての企業にエクスペリエンスメーカーが必要ですか？

ダン・ギンジス（20:59）：はい。 そして、経験は、通常、最高経験責任者を介してそれを導くグループの組み合わせでなければならないと思います。なぜなら、彼らは、他のすべての人がサイロ化されている間に、顧客の旅全体が終了し始めるのを見る30,000フィートのビューを持っているからです。彼らの1つの小さな場所に。 しかし、私たちはまた、すべての従業員が顧客体験をし、顧客体験を持ち、彼らの仕事の一部となることを可能にし、力を与える必要があります。 実際に顧客と話をすることのない金融関係者でさえ、それに注意を払うだけで顧客体験に大きな影響を与えます。 彼らが毎月発送しているその請求書は、意味がありますか？ 顧客はすべての広告申込情報を理解しており、なぜ彼らが借りているものを借りているのですか？ 顧客が希望する方法で支払うことができますか？ 人々がいつ、どのように支払うかについて、他にどのような方針がありますか？ これらはすべて、顧客体験に大きな影響を与える財務上の質問です。 ディスカバーで働いていたので、当時、ディスカバーカードを受け入れなかった企業もあったことを私は知っています。 そして、それは顧客としての私にとってフラストレーションでした。 ですから、財務担当者は、顧客と話をしないので、またはギャルは、CXとは実際には何の関係もないと思います。 しかし実際には、彼らが毎日行っていることは、弁護士、運用担当者、倉庫担当者と同じように、誰もが影響を受けています。 それは本当にではありません

ジョン・ヤンチ（22:26）：部門。 それはほとんど文化の問題ですよね？ うん。 それで、ダンは人々に経験者や何かについてもっと知ることができる場所を教えます、そして彼はあなたがそれをしているので働きました。

ダン・ギンジス（22:37）：良いニュースは、私にはユニークな姓がありますが、私の名前で他の誰かに会った場合、彼らは間違いなく私に関係しています。 だから私はTwitterのDangingiss.comのDGangas、LinkedIn、DanGingissにもいます。 そして、この本は、で利用できる体験メーカーです。

John Jantsch（22:51）：ダクトテープマーケティングポッドキャストに立ち寄らなければならなかったのは素晴らしいことでした。 そして、うまくいけば、私たちはすぐ後にあなたに出くわすでしょう。

ダン・ギンジス（22:56）：ジョン、私を迎えてくれてありがとう。 そして、いつか直接お会いできることを楽しみにしています。

ジョン・ヤンチ（23:00）：大丈夫です。 これで別のエピソードは終わりです。 ご清聴ありがとうございました。レビューやコメントが大好きです。 そして、一般的に、ダクトテープマーケティングシステム、私たちのシステムをクライアントに提供し、完全なマーケティングコンサルティングコーチングビジネスを構築するか、またはいくつかの追加サービスで代理店をレベルアップできることを知っていたと思いますか？ それは正しい。 ダクトテープマーケティングコンサルタントネットワークをチェックしてください。 ダクトテープ、marketing.comで見つけることができ、少し下にスクロールして、クライアントタブに当社のシステムを提供していることがわかります。