사용자 제작 콘텐츠 란 무엇이며 왜 중요한가요?

브랜드가 매출 증대를위한 궁극적 인 아젠다로 제품을 홍보하기 위해 1 차원 마케팅 캠페인을 만들던 시대는 지났습니다.

오늘날의 마케팅은 성공의 힘이 소비자의 손에 있기 때문에 더 소비자 중심적입니다. 브랜드는 사용자가 상호 작용하고, 참여하고, 마케팅 캠페인을 옹호 할 수있는 기회를 만들고 있습니다.

따라서 사용자 생성 콘텐츠는 마케팅 담당자가 성공적인 마케팅 캠페인을 실행하기 위해 활용하는 레시피입니다.

하지만 UGC 소비자를 그렇게 강조하는 이유는 무엇입니까?

잘! 성공적인 마케팅에 필요한 요소 인 이유를 알기 위해 사용자 생성 콘텐츠의 깊이를 조사했습니다.

마케팅 측면에서 UGC는 브랜드와 관련된 콘텐츠입니다. 온라인 리뷰, 제품 사진, 고객 피드백, 제품 비디오 등이 될 수 있습니다.

경험 중심적이고 정직한 UGC는 브랜드 기반 마케팅 콘텐츠에 비해 가장 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있으며 진정한 형태의 콘텐츠로 알려져 있습니다. 이러한 기능으로 인해 마케팅 담당자는이 귀중한 사용자 생성 콘텐츠를 원합니다.

엄청난 UGC 생성의 이유

사용자가 엄청난 양의 콘텐츠를 만들 수 있도록 권한을 부여하는 세 가지 주요 이유를 나열했습니다.

1. 성장하는 디지털 플랫폼

약 10 년 전에는 제한된 기능과 함께 사용자가 사용할 수있는 몇 가지 디지털 플랫폼이 선택되었습니다. 최근에 플랫폼의 수는 지속적으로 진화하는 기능 및 속성과 함께 기하 급수적으로 증가했습니다.

뿐만 아니라 Yelp, Twitter, YouTube, Instagram과 같은 사용자 생성 콘텐츠의 생성 및 공유에 전념하거나 권한을 부여하는 일부 플랫폼이 존재하게되었습니다.

소셜 미디어 플랫폼은 UGC의 허브이며 전 세계적으로 35 억 명이 넘는 활성 소셜 미디어 사용자가 있기 때문에 이해할 수 있습니다.

2. 기술과 인터넷의 진화

첫째, 인터넷에 대한 액세스가 사용자 생성 콘텐츠의 생성을 시작했다고 말할 수 있습니다. 최근 접근성은 저렴하거나 최소한의 비용으로 많은 청중에게 도달했습니다.

또한이 기술은 빠른 속도로 발전하여 사용자가 콘텐츠 제작에 기여하도록 장려하고 있습니다. 인공 지능, 가상 현실, 증강 현실, 게임 화 등과 같은 기술은 사용자의 사용과 관심이 증가하고 있습니다.

3. 장치에 대한 액세스

오늘날 수십억 명의 사용자가 엄청난 양의 사진과 비디오를 만들 수있는 태블릿, 스마트 폰, 카메라와 같은 장치에 액세스했습니다.

전 세계적으로 스마트 폰 사용이 확대됨에 따라 사용자가 언제 어디서나 쉽고 빠르고 간단하게 콘텐츠를 만들고 디지털 플랫폼에서 공유 할 수있게되었습니다.

이제 사용자들 사이에서 UGC를 만드는 데 힘을 실어주는 것이 무엇인지 알았으므로 이제 UGC가 브랜드에 중요한 이유를 살펴볼 때입니다.

마케터가 UGC를 염두에 두어야하는 이유는 무엇입니까?

브랜드는 예상대로 사회적 증거와 전환을 생성 할 수없는 캠페인에 대한 리소스 투자, 노동 시간 투자 및 대규모 예산 할당을 통해 마케팅 캠페인을 전략화하고 생성하는 데 많은 투자를하고 있습니다.

소비자가 브랜드 마케팅 캠페인에 참여하는 것과 같은 경우입니다. 그들은 온라인 구매와 관련하여 다른 고객의 리뷰, 의견 및 실제 경험에 의존하고 신뢰하기 때문에 그것을 신뢰하지 않습니다.

소비자의 90 % 이상이 온라인 구매를 위해 사용자 생성 콘텐츠를 신뢰한다는 사실은 위의 진술에 대한 유효성을 제공합니다.

소비자가 돈이나 시간을 투자하는 제품이나 브랜드의 현실에 대해 알고 싶어하기 때문에 이해할 수 있습니다. 따라서 UGC는 최소한의 투자로 최대 수익을 얻을 수있는 완벽한 기회를 제공합니다.

사용자 생성 콘텐츠가 성공적인 마케팅에 중요한 이유

1. 광범위한 도달 범위 및 노출

마케팅 전략의 첫 번째 목표는 막대한 노출로 대규모 잠재 고객에게 도달하여 참여 및 전환 가능성을 높이는 것입니다.

사용자가 캠페인에 참여하면 브랜드가 이러한 목표를 빠르고 효과적으로 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 맞춤 브랜드 해시 태그로 캠페인을 만들 때 소셜 플랫폼에서 해시 태그를 사용하여 사용자가 자신의 견해와 의견을 공유하도록 장려 할 수 있습니다.

사용자가 그렇게하면 인구 통계 또는 지리적 측면의 제한없이 광범위한 잠재 고객에게 마케팅 캠페인의 도달 범위와 노출이 확대됩니다.

2. 다양한 창작 콘텐츠

창의적이고 흥미 진진한 콘텐츠는 모든 마케팅 캠페인이 성공하기위한 주요 요구 사항입니다. 사용자 제작 콘텐츠를 통해 다양하고 창의적인 콘텐츠를 활용할 수있는 기능을 얻을 수 있습니다.

사내에서 콘텐츠를 제작할 때 직장에서 정신이 제한되어 콘텐츠의 다양성과 창의성이 제한됩니다. 그러나 창의적인 생각과 관점을 가진 방대한 사용자가 다양하고 흥미롭고 매력적인 콘텐츠를 만듭니다.

이 다양한 창의적인 콘텐츠를 활용하면 캠페인을 잠재 고객에게 공감하고 영향력있게 만드는 데 도움이되며 궁극적으로 브랜드에 도움이 될 것입니다.

3. 사회적 증거 강조

사회적 증거는 고객이 제품 및 활동의 신뢰, 진위성, 신뢰성에 대해 브랜드에 제공하는 검증입니다. 소비자의 구매 결정에 영향을 미치기 때문에이 디지털 시대에 사회적 증거를 갖는 것은 매우 중요합니다.

자기 홍보는 소비자가 신뢰하는 것이 아니기 때문에 브랜드가 사회적 증거를 구축하기 위해 마케팅 캠페인을 만드는 것은 불가능합니다. 따라서 UGC는이 문제에 대한 완벽한 솔루션을 제시합니다.

사용자의 진정한 콘텐츠를 마케팅 캠페인의 하이라이트로 만들면 홍보 메시지와 정보를 더욱 신뢰할 수 있고 신뢰할 수있게 만들어 사용자 참여 및 전환을 확대 할 수 있습니다.

4. 브랜드 옹호 쇼케이스

브랜드 옹호는 브랜드의 고객이 브랜드를 믿고 충성도를 표시하고 다른 소비자에게 옹호를 표시하는 것입니다. 즉, 브랜드에 대해 긍정적이고 좋은 점을 모두 말합니다.

브랜드에 이러한 충성도 높은 고객이 있거나 더 나은 브랜드 옹호자가있는 경우, 자신이 만든 콘텐츠를 사용하여 기존 고객의 콘텐츠를 통해 새로운 소비자를 유치하고 수익을 창출하는 데 도움이되는 브랜드 옹호를 보여줄 수 있습니다.

또한 마케팅 캠페인에 브랜드 옹호자와 그들의 콘텐츠를 포함하면 비 고객에게는 브랜드 선호도를, 디지털 생태계에서는 브랜드에 대한 평판 관리를 만들 수 있습니다.

브랜드 옹호는 브랜드가 고객에게 제공하는 우수한 제품 / 서비스 품질과 우수한 고객 경험의 증거입니다.

5. 무제한 콘텐츠 흐름

마케팅 캠페인을 만드는 것은 일회성 이벤트가 아닙니다. 캠페인을위한 트렌디 한 진품 콘텐츠가 지속적으로 필요한 지속적인 프로세스입니다.

사용자 생성 콘텐츠를 사용하면 사용자가 지속적으로 생성하는 콘텐츠의 무제한 흐름을 얻을 수 있습니다. 따라서 지속적인 콘텐츠 제작에 투자해야하는 번거 로움을 제거합니다.

또한 UGC는 디지털 생태계에서 평소보다 더 오래 마케팅 캠페인을 유지할 수 있습니다. 예를 들어,-사용자 지정 해시 태그로 캠페인을 만듭니다. 이제 한 달 정도 후에 사라질 수 있지만 해시 태그 및 콘텐츠는 오랫동안 거기에있을 것입니다.

6. 인간화 접근

인간화 된 접근 방식은 마케팅에 감정 및 관계 구축 요소를 추가하는 것을 의미합니다. 기본적인 브랜드 마케팅으로는 소비자와 브랜드를 연결하는 감정을 전달할 수 없습니다.

그러나 사용자 제작 콘텐츠를 통해 마케터는 청중과 감정적 인 관계를 구축하고 신뢰를 얻고 진정성을 보여주고 의미있는 관계를 형성 할 수 있습니다.

UGC는 다른 고객이 귀하의 브랜드에 대해 경험하는 방식을 강조하고 공감 또는 부러움을 유발합니다. 소비자의 감정을 활용하면 장기적인 성공을 통해 참여 도와 브랜드 전환을 높이는 데 도움이됩니다.

7. 온라인 커뮤니티 구축

인간은 크든 작든 상관없이 비슷한 관심사, 좋아요, 선호도를 가진 비슷한 생각을 가진 사람들과 커뮤니티를 형성하거나 브랜드 제품 / 서비스의 소비 경험을 공유하고 그에 대한 콘텐츠를 공유하는 경향이 있습니다.

따라서 충성도가 높은 고객이나 브랜드 옹호자의 콘텐츠를 사용하여 고객의 온라인 커뮤니티를 구축 할 수 있습니다. Harley-Davidson은 영향력있는 온라인 커뮤니티를 보유한 훌륭한 예입니다.

이러한 커뮤니티는 브랜드 옹호와 함께 브랜드에 대한 트래픽, 사용자 참여, 브랜드 노출, 선호도 및 전환 가능성을 높이는 네트워크에서 브랜드에 대한 긍정적 인 사용자 생성 콘텐츠를 만드는 데 도움이됩니다.

8. 간편한 큐 레이션 콘텐츠 관리

많은 투자가 필요하기 때문에 마케팅 캠페인 용 콘텐츠를 만드는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 그래도 UGC를 사용하면 디지털 플랫폼에서 최고의 가치있는 콘텐츠를 쉽게 큐레이팅 할 수 있습니다.

또한 사용자의 콘텐츠에 대한 권한을 관리하고 브랜드 캠페인을 위해 용도를 변경하여 콘텐츠 관리가 쉽고 간단합니다. 콘텐츠 권한 및 강력한 큐 레이션을 관리하는 데 사용할 수있는 다양한 UGC 도구 및 플랫폼이 있습니다.

콘텐츠 권리 및 큐 레이션을 관리하면 법적 보안을 제공하고 브랜드-사용자 관계 구축과 함께 투자 수익을 높이는 데 도움이됩니다.

9. 사용자 참여 강화

소비자가 브랜드 캠페인에 참여하려고하는 것은 무엇입니까? 대답은 매우 간단합니다. 캠페인에 매력적이거나 흥미로운 콘텐츠, 상호 작용 요소, 진정성 및 창의성, 신뢰성 및 가치 제안이 있어야합니다.

이러한 모든 속성은 사용자가 생성 한 콘텐츠에 존재하며, 콘텐츠를보다 세련되고 타깃으로 선별하고 만들면 매우 매력적이고 가치있는 소비자가됩니다.

따라서 마케팅 캠페인에서 UGC를 사용하면 캠페인의 영향력이 강화됨에 따라 사용자 참여가 한 단계 더 높아집니다. 캠페인에서 원하는 목표를 달성 할 가능성이 높아집니다.

10. 전환 및 수익 증대

마케팅 담당자가 마케팅 캠페인을 만들 때 염두에 두는 궁극적 인 목표입니다. 전환 및 수익은 브랜드의 생존과 성공을 보장합니다.

사용자 제작 콘텐츠는 전환 및 수익을 높이는 데 가장 적합한 솔루션입니다. UGC는 사용자 참여를 높이고 참여는 전환과 직접 관련이 있습니다.

또한 사람들은 제품 / 서비스를 구매할 때 브랜드의 광고보다 UGC를 훨씬 더 신뢰하는 경향이 있습니다. 따라서 UGC는 사용자를 전환으로 유도하고 수익을 늘리는 마케팅 메시지에 대한 유효성 검사 및 신뢰성을 제공합니다.

결론

마케팅 담당자는 UGC가 마케팅 캠페인을위한 콘텐츠의 미래로 정의되고 있으므로 사용자 제작 콘텐츠를 다가오는 시간에 최우선 순위로 고려해야합니다.

진정성, 신뢰, 참여, 비용 효율성 및 전환 수익을 유도하는 힘과 같은 UGC의 가치 제안은 마케터에게 최고의 선택이됩니다.

성공적인 마케팅의 비밀 요소로서의 UGC는 분명하며, 이제 마케팅 활동에서이를 활용하는 방법은 마케팅 담당자와 브랜드에 달려 있습니다.

자주 묻는 질문