Что такое пользовательский контент и почему он важен?

Прошли те времена, когда бренды использовали одномерные маркетинговые кампании для продвижения своей продукции с конечной целью увеличения продаж.

В нынешнюю эпоху маркетинг более ориентирован на потребителя, поскольку сила успеха находится в руках потребителей. Бренды создают возможности, с помощью которых они могут побудить пользователей взаимодействовать, вовлекать и отстаивать свои маркетинговые кампании.

Итак, пользовательский контент - это рецепт, который маркетологи используют для проведения успешных маркетинговых кампаний.

Но почему так много внимания уделяется потребителям пользовательского контента?

Что ж! Мы изучили всю глубину пользовательского контента, чтобы понять, почему он необходим для успешного маркетинга.

С точки зрения маркетинга, пользовательский контент - это контент, имеющий отношение к бренду. Это могут быть онлайн-обзоры, фотографии продуктов, отзывы клиентов, видеоролики о продуктах и ​​многое другое.

Поскольку пользовательский контент основан на опыте и честен, пользовательский контент известен как наиболее надежный, заслуживающий доверия и аутентичный вид контента по сравнению с продвигаемым брендом маркетинговым контентом. Эти функции заставляют маркетологов стремиться к ценному пользовательскому контенту.

Причины создания огромного пользовательского контента

Мы перечислили три основные причины, по которым пользователи могут создавать огромное количество контента.

1. Растущие цифровые платформы

Около десяти лет назад пользователям было доступно несколько избранных цифровых платформ, которые тоже имели ограниченные функции и возможности. В последнее время количество платформ растет в геометрической прогрессии вместе с постоянно развивающимися функциями и атрибутами.

Мало того, появились некоторые платформы, которые либо предназначены для создания и обмена пользовательским контентом, например Yelp, Twitter, YouTube, Instagram, либо расширяют его возможности.

Платформы социальных сетей являются центром UGC, и это понятно, поскольку во всем мире насчитывается более 3,5 миллиардов активных пользователей социальных сетей.

2. Эволюция технологий и Интернета

Во-первых, мы можем сказать, что доступ в Интернет - это то, с чего началось создание пользовательского контента. В последнее время доступность достигла огромной аудитории с низкими или минимальными затратами.

Кроме того, технология развивается быстрыми темпами, что побуждает пользователей вносить свой вклад в создание контента. Такие технологии, как искусственный интеллект, виртуальная реальность, дополненная реальность, геймификация и другие, пользуются все большим спросом и интересом со стороны пользователей.

3. Доступ к устройствам

В настоящее время миллиарды пользователей получили доступ к таким устройствам, как планшеты, смартфоны, камеры, что позволяет пользователям создавать огромное количество фотографий и видео.

Расширение использования смартфонов во всем мире стало ключевой причиной, благодаря которой пользователям стало легко, быстро и просто создавать контент и делиться им на цифровых платформах из любого места в любое время.

Теперь, когда мы знаем, что способствует созданию пользовательского контента среди пользователей, пришло время выяснить, почему пользовательский контент жизненно важен для брендов.

Почему маркетологам следует помнить о UGC?

Бренды вкладывают значительные средства в разработку стратегии и создание маркетинговых кампаний с вложением ресурсов, вложением рабочего времени и огромными бюджетными ассигнованиями на кампании, которые не могут обеспечить ожидаемое социальное подтверждение и конверсию.

Дело в том, что хотя потребители участвуют в маркетинговых кампаниях бренда; они не доверяют ему, поскольку они полагаются и доверяют отзывам, мнениям и реальному опыту других клиентов, когда дело доходит до совершения покупок в Интернете.

Тот факт, что более 90% потребителей доверяют пользовательскому контенту для совершения онлайн-покупок, подтверждает приведенное выше утверждение.

Это понятно, поскольку потребители хотят знать о реальности продуктов или брендов, в которые они вкладывают свои деньги или время. Таким образом, UGC представляет собой прекрасную возможность получить максимальную прибыль с минимальными вложениями.

Почему пользовательский контент важен для успешного маркетинга

1. Широкий охват и охват

Первая цель вашей маркетинговой стратегии - охватить огромную аудиторию с огромным охватом, чтобы увеличить шансы на взаимодействие и конверсию.

Участие пользователей в кампании может помочь бренду быстро и эффективно достичь этих целей. Когда вы создаете кампанию со своими пользовательскими хэштегами бренда, вы можете побудить пользователей делиться своими взглядами и мнениями, используя хэштег в социальных сетях.

Когда пользователи это сделают, это увеличит охват и охват вашей маркетинговой кампании для широкой аудитории без каких-либо ограничений по демографическим или географическим аспектам.

2. Разнообразный творческий контент

Креативный и увлекательный контент - основная потребность в успешной маркетинговой кампании. С пользовательским контентом вы получаете возможность использовать разнообразный и творческий контент.

Когда вы создаете контент внутри компании, задействованы только ограниченные умы, поэтому это ограничивает разнообразие и креативность контента. Но есть множество пользователей со своими творческими мыслями и взглядами, создающими разнообразный интересный, увлекательный контент.

Использование этого разнообразного творческого контента может помочь сделать вашу кампанию привлекательной и эффективной для аудитории, что в конечном итоге будет полезно для вашего бренда.

3. Выделите социальное доказательство.

Социальное доказательство - это подтверждение, которое клиенты предоставляют бренду в отношении доверия, подлинности и надежности их продуктов и деятельности. Социальное доказательство чрезвычайно важно в эту цифровую эпоху, поскольку оно влияет на решения потребителей о покупке.

Ваш бренд не сможет создавать маркетинговые кампании для создания социальных доказательств, поскольку самореклама - это не то, чему потребители будут доверять. Поэтому UGC представляет собой идеальное решение этой проблемы.

Сделайте аутентичный контент пользователей изюминкой ваших маркетинговых кампаний, это сделает ваше рекламное сообщение и информацию более надежными и заслуживающими доверия, что приведет к увеличению вовлеченности пользователей и конверсий.

4. Продемонстрируйте пропаганду бренда.

Адвокация бренда - это когда клиенты бренда верят в него, демонстрируют лояльность и защищают других потребителей, т. Е. Говорят о бренде все положительное и все хорошее.

Если у вашего бренда есть эти лояльные клиенты или, что еще лучше, защитники бренда, вы можете использовать созданный ими контент для демонстрации пропаганды бренда, что поможет привлечь новых потребителей и увеличить доход за счет контента существующих клиентов.

Кроме того, наличие защитников бренда и их контента в ваших маркетинговых кампаниях повысит привлекательность бренда для тех, кто не является покупателем, и повысит репутацию бренда в цифровой экосистеме.

Пропаганда бренда является доказательством превосходного качества продуктов / услуг и превосходного качества обслуживания клиентов, которые бренд предоставляет своим клиентам.

5. Неограниченный поток контента

Создание маркетинговых кампаний - это не разовое мероприятие; это постоянный процесс с постоянной потребностью в модном аутентичном контенте для кампаний.

С пользовательским контентом вы получаете неограниченный поток контента, который постоянно создается пользователями. Таким образом, это избавляет от необходимости вкладывать средства в постоянное создание контента.

Кроме того, пользовательский контент может поддерживать вашу маркетинговую кампанию дольше, чем обычно в цифровой экосистеме. Например, - вы создаете кампанию со своим пользовательским хэштегом. Теперь он может исчезнуть через месяц или около того, но хэштеги и контент вокруг него будут там надолго.

6. Гуманизированный подход

Гуманизированный подход означает добавление эмоциональных элементов и элементов построения отношений в ваш маркетинг. С помощью базового бренд-маркетинга невозможно передать эмоции, которые связывают потребителей с брендами.

Но контент, создаваемый пользователями, позволяет маркетологам наладить эмоциональную связь с аудиторией, завоевать их доверие, продемонстрировать подлинность и сформировать значимые отношения.

Пользовательский контент подчеркивает, как другие клиенты относятся к вашему бренду, и вызывает чувство сочувствия или, возможно, даже зависти. Использование эмоций потребителей помогает увеличить их вовлеченность и конверсию бренда с долгосрочным успехом.

7. Создайте онлайн-сообщество

Люди склонны формировать сообщества, будь то маленькие или большие, с другими единомышленниками со схожими интересами, симпатиями, предпочтениями или делиться опытом потребления продукта / услуг бренда и делиться контентом об этом.

Таким образом, используя контент своих постоянных клиентов или защитников бренда, вы можете создать онлайн-сообщество своих клиентов. Harley-Davidson - отличный пример влиятельных онлайн-сообществ.

Эти сообщества помогают создавать положительный пользовательский контент о бренде в своих сетях, который увеличивает трафик, вовлеченность пользователей, узнаваемость бренда, желательность и шансы конверсии для бренда, а также способствует продвижению бренда.

8. Простое управление контентом курирования

Создавать контент для маркетинговых кампаний не всегда просто, так как это требует больших вложений. Тем не менее, с помощью пользовательского контента вы можете легко создавать лучший и ценный контент с цифровых платформ.

Кроме того, управление контентом легко и просто с управлением правами на контент пользователей и его перепрофилированием для кампаний вашего бренда. Существуют различные инструменты и платформы пользовательского контента, которые вы можете использовать для управления правами на контент и надежного курирования.

Управление правами на контент и курирование помогает обеспечить юридическую безопасность и повысить рентабельность инвестиций наряду с построением отношений между брендом и пользователем.

9. Повышайте вовлеченность пользователей.

На что потребители рассчитывают, чтобы участвовать в кампаниях брендов? Ответ довольно прост, когда кампании должны иметь увлекательный или интересный контент, интерактивные элементы, аутентичность и креативность или надежность, а также ценностное предложение.

Все эти атрибуты присутствуют в пользовательском контенте, и когда вы настраиваете и делаете контент более точным и целевым, он становится чрезвычайно привлекательным и ценным потребителем.

Следовательно, использование пользовательского контента в ваших маркетинговых кампаниях выводит вовлеченность пользователей на новый уровень наряду с усилением воздействия кампании. Это увеличивает шансы на достижение желаемых целей ваших кампаний.

10. Увеличение конверсии и дохода.

Это конечная цель, которую имеют в виду маркетологи при создании маркетинговых кампаний. Конверсия и доход обеспечивают выживание и успех бренда.

Пользовательский контент - это наиболее подходящее решение для увеличения ваших конверсий и доходов. UGC увеличивает вовлеченность пользователей, а вовлеченность напрямую связана с конверсиями.

Кроме того, люди склонны доверять UGC гораздо больше, чем рекламе бренда, когда дело доходит до покупки продуктов / услуг. Таким образом, пользовательский контент обеспечит подтверждение и доверие к вашему маркетинговому сообщению, что приведет пользователей к конверсиям и увеличит доход.

Вывод

Маркетологи должны рассматривать контент, создаваемый пользователями, как свой главный приоритет в предстоящие времена, поскольку пользовательский контент определяется как будущее контента для маркетинговых кампаний.

Ценностное предложение пользовательского контента, такое как аутентичность, доверие, вовлеченность, рентабельность и способность увеличивать доход от конверсий, делает его лучшим выбором для маркетологов.

Пользовательский контент как секретный ингредиент успешного маркетинга очевиден, и теперь от маркетологов и брендов зависит то, как они используют его в своей маркетинговой деятельности.

Часто задаваемые вопросы