O que é conteúdo gerado pelo usuário e por que é importante?

Já se foi o tempo em que as marcas costumavam criar campanhas de marketing unidimensionais para promover seus produtos com o objetivo final de aumentar as vendas.

Na era atual, o marketing é mais centrado no consumidor, pois o poder do sucesso está nas mãos dos consumidores. As marcas estão criando oportunidades onde podem fazer com que os usuários interajam, envolvam e defendam suas campanhas de marketing.

Portanto, o conteúdo gerado pelo usuário é a receita que os profissionais de marketing estão explorando para executar campanhas de marketing de sucesso.

Mas por que tanta ênfase nos consumidores de UGC?

Nós vamos! Exploramos as profundezas do conteúdo gerado pelo usuário para saber por que ele é um ingrediente necessário para um marketing de sucesso.

Em termos de marketing, UGC é o conteúdo relevante para a marca. Podem ser análises online, fotos de produtos, comentários de clientes, vídeos de produtos e muito mais.

Por ser honesto e voltado para a experiência, o UGC é conhecido por ser a forma de conteúdo mais confiável, confiável e autêntica em comparação com o conteúdo de marketing promovido pela marca. Esses recursos fazem com que os profissionais de marketing anseiem por esse valioso conteúdo gerado pelo usuário.

Razões para a Imensa Criação UGC

Listamos os três principais motivos que capacitam os usuários a criar uma quantidade imensa de conteúdo.

1. Plataformas digitais em crescimento

Cerca de uma década atrás, havia algumas plataformas digitais selecionadas disponíveis para os usuários que, também, com recursos e funcionalidades limitados. Nos últimos tempos, o número de plataformas cresceu exponencialmente junto com recursos e atributos em constante evolução.

Não apenas isso, algumas plataformas surgiram que são dedicadas ou capacitam a criação e o compartilhamento de conteúdo gerado pelo usuário, como o Yelp, Twitter, YouTube, Instagram.

As plataformas de mídia social são o centro do UGC, e isso é compreensível, pois existem mais de 3,5 bilhões de usuários de mídia social ativos em todo o mundo.

2. Evolução da Tecnologia e Internet

Em primeiro lugar, podemos dizer que o acesso à internet é o que deu início à criação de conteúdo gerado pelo usuário. Nos últimos tempos, a acessibilidade atingiu um grande público com custos baixos ou mínimos.

Além disso, a tecnologia vem evoluindo em um ritmo acelerado, o que incentiva os usuários a contribuir com a criação de conteúdo. Tecnologias como inteligência artificial, realidade virtual, realidade aumentada, gamificação e muito mais estão tendo um uso e interesse crescentes por parte dos usuários.

3. Acesso a dispositivos

Hoje em dia, bilhões de usuários têm acesso a dispositivos como tablets, smartphones, câmeras que permitem aos usuários criar uma quantidade enorme de fotos e vídeos.

A expansão do uso de smartphones globalmente tem sido o principal motivo que tornou mais fácil, rápido e simples para os usuários criar conteúdo e compartilhá-lo em plataformas digitais de qualquer lugar a qualquer hora.

Agora que sabemos o que está capacitando a criação de UGC entre os usuários, é hora de explorar por que o UGC é vital para as marcas.

Por que os profissionais de marketing devem se preocupar com o UGC?

As marcas estão investindo pesadamente em estratégias e criação de campanhas de marketing com investimentos de recursos, investimento em tempo de trabalho e alocação de orçamento massivo para campanhas que não são capazes de gerar prova social e conversões conforme o esperado.

É como se os consumidores se envolvessem com as campanhas de marketing da marca; eles não confiam nele, pois contam e confiam nas avaliações, opiniões e experiências reais de outros clientes quando se trata de fazer uma compra online.

O fato de mais de 90% dos consumidores confiarem no Conteúdo Gerado pelo Usuário para fazer compras online valida a afirmação acima.

É compreensível que os consumidores queiram saber sobre a realidade dos produtos ou das marcas nas quais estão investindo seu dinheiro ou tempo. Portanto, o UGC apresenta uma oportunidade perfeita para obter o máximo de retorno com o mínimo de investimentos.

Por que o conteúdo gerado pelo usuário é importante para o marketing de sucesso

1. Amplo alcance e exposição

O primeiro objetivo de sua estratégia de marketing é atingir um grande público com enorme exposição, de modo que aumente as chances de engajamento e conversões.

O envolvimento do usuário na campanha pode ajudar uma marca a atingir esses objetivos de forma rápida e eficaz. Ao criar uma campanha com hashtags de marca personalizadas, você pode incentivar os usuários a compartilhar suas visões e opiniões usando a hashtag em plataformas sociais.

Quando os usuários fazem isso, isso amplifica o alcance e a exposição de sua campanha de marketing para um público amplo, sem quaisquer limitações demográficas ou geográficas.

2. Diversos conteúdos criativos

Conteúdo criativo e empolgante é a necessidade primária para o sucesso de qualquer campanha de marketing. Com o conteúdo gerado pelo usuário, você obtém a funcionalidade de alavancar conteúdo diversificado e criativo.

Quando você cria conteúdo internamente, há apenas mentes limitadas em ação, portanto, isso limita a diversidade e a criatividade do conteúdo. Mas existem muitos usuários com seus pensamentos e perspectivas criativas, criando uma ampla gama de conteúdo interessante e envolvente.

Aproveitar esse conteúdo criativo diversificado pode ajudar a tornar sua campanha identificável e impactante para o público, o que acabará sendo benéfico para sua marca.

3. Destacar Prova Social

A prova social é a validação que os clientes fornecem à marca sobre a confiança, autenticidade e confiabilidade de seus produtos e atividades. Ter a prova social é extremamente importante nesta era digital, pois influencia as decisões de compra dos consumidores.

Não será possível para sua marca criar campanhas de marketing para construir uma prova social, pois a autopromoção não é algo que os consumidores irão confiar. Portanto, UGC apresenta uma solução perfeita para este problema.

Tornar o conteúdo autêntico dos usuários um destaque de suas campanhas de marketing tornará sua mensagem promocional e informações mais confiáveis ​​e confiáveis, levando à amplificação do engajamento do usuário e conversões.

4. Exiba a defesa da marca

A defesa da marca é quando os clientes de uma marca acreditam nela, mostram lealdade e mostram defesa para outros consumidores, ou seja, falam positivo e todas as coisas boas sobre a marca.

Se sua marca tem esses clientes leais ou, melhor ainda, - Defensores da marca, você pode usar o conteúdo criado para mostrar a defesa da marca que ajudará a atrair novos consumidores e gerar receita por meio do conteúdo dos clientes existentes.

Além disso, ter defensores da marca e seu conteúdo em suas campanhas de marketing criará a desejabilidade da marca para os não clientes e o gerenciamento da reputação da marca no ecossistema digital.

A defesa da marca é a prova da excelente qualidade dos produtos / serviços e da experiência superior do cliente que a marca oferece aos seus clientes.

5. Fluxo de conteúdo ilimitado

A criação de campanhas de marketing não é um evento único; é um processo constante com uma necessidade contínua de conteúdo autêntico da moda para as campanhas.

Com o conteúdo gerado pelo usuário, você obtém um fluxo ilimitado de conteúdo criado continuamente pelos usuários. Portanto, elimina o incômodo de fazer investimentos na criação constante de conteúdo.

Além disso, o UGC pode manter sua campanha de marketing viva por mais tempo do que o normal no ecossistema digital. Por exemplo, - você cria uma campanha com sua hashtag personalizada. Agora ele pode desaparecer em um mês ou mais, mas as hashtags e o conteúdo em torno dele permanecerão lá por um longo tempo.

6. Abordagem Humanizada

A abordagem humanizada significa adicionar elementos emocionais e de construção de relacionamento em seu marketing. Com o marketing básico de marca, não é possível transmitir as emoções que conectam os consumidores às marcas.

Mas o conteúdo gerado pelo usuário permite que os profissionais de marketing construam uma conexão emocional com o público, ganhem sua confiança, mostrem autenticidade e formem relacionamentos significativos.

O UGC destaca como outros clientes estão tendo experiência com sua marca e gera um sentimento de empatia ou até mesmo inveja. Explorar as emoções do consumidor ajuda a aumentar seu engajamento e conversões de marca com sucesso de longo prazo.

7. Construir uma comunidade online

Os humanos tendem a formar comunidades, sejam elas pequenas ou grandes, com outras pessoas com interesses semelhantes, gostos, preferências ou compartilhando as experiências de consumo de um produto / serviço de uma marca e compartilhando conteúdo sobre isso.

Portanto, usando o conteúdo de seus clientes leais ou de defensores da marca, você pode construir uma comunidade online de seus clientes. Harley-Davidson é um excelente exemplo de comunidades online influentes.

Essas comunidades ajudam na criação de conteúdo positivo gerado pelo usuário sobre a marca em suas redes que aumentam o tráfego, o envolvimento do usuário, a exposição da marca, o desejo e as chances de conversões para a marca, juntamente com a defesa da marca.

8. Fácil gerenciamento de conteúdo

Nem sempre é fácil criar conteúdo para campanhas de marketing, pois requer grandes investimentos. Ainda assim, com UGC, você pode facilmente selecionar o melhor e mais valioso conteúdo de plataformas digitais.

Além disso, o gerenciamento de conteúdo é fácil e simples com o gerenciamento de direitos sobre o conteúdo dos usuários e redirecionando-o para as campanhas de sua marca. Existem várias ferramentas e plataformas UGC que você pode usar para gerenciar direitos de conteúdo e curadoria robusta.

Gerenciar direitos e curadoria de conteúdo ajuda a fornecer segurança jurídica e maiores retornos sobre o investimento, juntamente com a construção de relacionamento marca-usuário.

9. Aumente o envolvimento do usuário

O que os consumidores procuram para se envolver com as campanhas da marca? A resposta é bastante simples, onde as campanhas precisam ter conteúdo envolvente ou interessante, elementos interativos, autenticidade e criatividade ou confiabilidade e proposição de valor.

Todos esses atributos estão presentes no conteúdo gerado pelo usuário e, quando você faz a curadoria e torna o conteúdo mais refinado e direcionado, ele se torna um consumidor extremamente envolvente e valioso.

Portanto, o uso de UGC em suas campanhas de marketing leva o envolvimento do usuário para o próximo nível, juntamente com o impacto intensificado da campanha. Aumenta as chances de atingir os objetivos desejados de suas campanhas.

10. Aumente as conversões e receitas

É o objetivo final que os profissionais de marketing têm em mente ao criar campanhas de marketing. As conversões e receitas garantem a sobrevivência e o sucesso de uma marca.

O conteúdo gerado pelo usuário é a solução mais apropriada para aumentar suas conversões e receitas. O UGC aumenta o engajamento do usuário, e o engajamento está diretamente relacionado às conversões.

Além disso, as pessoas tendem a confiar muito mais no UGC do que na publicidade da marca quando se trata de comprar produtos / serviços. Portanto, o UGC fornecerá validação e credibilidade à sua mensagem de marketing que levará os usuários a conversões e aumentará a receita.

Conclusão

Os profissionais de marketing devem considerar o conteúdo gerado pelo usuário como sua principal prioridade nos próximos tempos, pois o UGC está sendo definido como o futuro do conteúdo para as campanhas de marketing.

A proposta de valor do UGC, como autenticidade, confiança, engajamento, relação custo-benefício e o poder de gerar receita de conversões, torna-o a escolha principal para os profissionais de marketing.

O UGC como um ingrediente secreto para um marketing de sucesso é evidente, e agora depende dos profissionais de marketing e das marcas como eles o aproveitam em suas atividades de marketing.

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