Ce este conținutul generat de utilizator și de ce este important?

Au trecut vremurile în care mărcile obișnuiau să creeze campanii de marketing unidimensionale pentru a-și promova produsele cu agenda finală de creștere a vânzărilor.

În epoca actuală, marketingul este mai centrat pe consumator, întrucât puterea succesului se află în mâinile consumatorilor. Mărcile creează oportunități în care pot determina utilizatorii să interacționeze, să se angajeze și să-și promoveze campaniile de marketing.

Deci, conținutul generat de utilizatori este rețeta pe care marketerii o exploatează pentru a desfășura campanii de marketing de succes.

Dar de ce atât de mult accent pe consumatorii UGC?

Bine! Am explorat adâncimea conținutului generat de utilizatori pentru a ști de ce este un ingredient necesar pentru un marketing de succes.

În ceea ce privește marketingul, UGC este conținutul relevant pentru marcă. Ar putea fi recenzii online, fotografii despre produse, feedback-ul clienților, videoclipuri despre produs și multe altele.

Deoarece este bazat pe experiență și onest, UGC este cunoscut ca fiind cea mai fiabilă, mai de încredere și autentică formă de conținut în comparație cu conținutul de marketing promovat de marcă. Aceste caracteristici îi fac pe specialiștii în marketing să tânjească după acest conținut valoros generat de utilizatori.

Motive pentru imensa creație UGC

Am enumerat cele trei motive principale care permit utilizatorilor să creeze o cantitate imensă de conținut.

1. Platforme digitale în creștere

Cu aproximativ un deceniu în urmă, existau câteva platforme digitale selectate disponibile utilizatorilor care, de asemenea, cu caracteristici și funcționalități limitate. În ultima perioadă, numărul de platforme a crescut exponențial, împreună cu caracteristici și atribute în continuă evoluție.

Nu doar atât, au apărut unele platforme care sunt fie dedicate, fie împuternicesc crearea și partajarea de conținut generat de utilizatori, cum ar fi Yelp, Twitter, YouTube, Instagram.

Platformele de social media sunt centrul UGC și este de înțeles, deoarece există peste 3,5 miliarde de utilizatori activi de social media la nivel global.

2. Evoluția tehnologiei și a internetului

În primul rând, putem spune că accesul la internet este ceea ce a început crearea de conținut generat de utilizatori. În ultima vreme, accesibilitatea a ajuns la un public masiv, cu costuri mici sau mici.

În plus, tehnologia a evoluat într-un ritm rapid, ceea ce încurajează utilizatorii să contribuie la crearea de conținut. Tehnologiile precum inteligența artificială, realitatea virtuală, realitatea augmentată, gamificarea și multe altele văd o utilizare și un interes din ce în ce mai mari de către utilizatori.

3. Acces la dispozitive

În zilele noastre, miliarde de utilizatori au câștigat acces la dispozitive precum tablete, smartphone-uri, camere care le permit utilizatorilor să creeze o cantitate extraordinară de fotografii și videoclipuri.

Extinderea utilizării smartphone-urilor la nivel global a fost motivul cheie care a făcut ca utilizatorii să creeze conținut și să-l partajeze pe platforme digitale de oriunde, oricând, cu ușurință.

Acum, că știm ceea ce împuternicește crearea UGC în rândul utilizatorilor, este timpul să explorăm de ce UGC este vital pentru mărci.

De ce ar trebui comercianții să se gândească la UGC?

Mărcile investesc puternic în strategia și crearea campaniilor de marketing cu investiții în resurse, investiții în timp de muncă și alocare masivă a bugetului pentru campaniile care nu sunt capabile să genereze dovezi sociale și conversii așa cum era de așteptat.

Este cazul, deși consumatorii se angajează în campaniile de marketing ale mărcii; nu au încredere în el, deoarece se bazează și au încredere în recenziile, opiniile și experiențele reale ale altor clienți atunci când vine vorba de a face o achiziție online.

Faptul că peste 90% dintre consumatori au încredere în conținutul generat de utilizator pentru efectuarea de achiziții online oferă validare declarației de mai sus.

Este de înțeles, deoarece consumatorii vor să știe despre realitatea produselor sau a mărcilor în care își investesc banii sau timpul. Prin urmare, UGC oferă o oportunitate perfectă de a obține randamente maxime cu investiții minime.

De ce conținutul generat de utilizator este important pentru un marketing de succes

1. Acoperire largă și expunere

Primul obiectiv al strategiei dvs. de marketing este să ajungeți la un public masiv cu o expunere enormă, astfel încât să crească șansele de implicare și conversii.

Implicarea utilizatorilor în campanie poate ajuta un brand să atingă aceste obiective rapid și eficient. Când creați o campanie cu hashtag-urile dvs. de marcă personalizate, puteți încuraja utilizatorii să-și împărtășească opiniile și opiniile folosind hashtag-ul pe platformele sociale.

Atunci când utilizatorii fac acest lucru, acesta va amplifica acoperirea și expunerea campaniei dvs. de marketing către un public larg, fără nicio limitare a aspectelor demografice sau geografice.

2. Conținut creativ divers

Conținutul creativ și interesant este principala nevoie pentru ca orice campanie de marketing să aibă succes. Cu conținutul generat de utilizatori, veți obține funcționalitatea de a beneficia de conținut divers și creativ.

Când creați conținut în interior, există doar minți limitate la locul de muncă, deci limitează diversitatea și creativitatea conținutului. Dar există utilizatori vasti cu gândurile și perspectivele lor creative, creând o gamă diversă de conținut interesant și captivant.

Folosirea acestui conținut creativ diversificat vă poate ajuta să faceți campania dvs. relaționabilă și impactantă pentru public, ceea ce va fi în cele din urmă benefic pentru marca dvs.

3. Evidențiați dovada socială

Dovada socială este validarea pe care clienții o oferă mărcii cu privire la încrederea, autenticitatea, fiabilitatea produselor și activităților lor. A avea dovezi sociale este extrem de important în această eră digitală, deoarece influențează deciziile de cumpărare ale consumatorilor.

Nu va fi posibil ca marca dvs. să creeze campanii de marketing pentru a construi dovezi sociale, întrucât consumatorii nu vor avea încredere în auto-promovare. Prin urmare, UGC prezintă o soluție perfectă la această problemă.

A face din conținutul autentic al utilizatorilor un punct culminant al campaniilor dvs. de marketing va face ca mesajul și informațiile dvs. promoționale să fie mai fiabile și mai fiabile, ducând la amplificarea implicării și conversiilor utilizatorilor.

4. Vitrina de promovare a mărcii

Pledoarie pentru marcă este atunci când clienții unei mărci cred în ea, arată loialitate și arată pledoarie față de alți consumatori, adică vorbesc pozitiv și toate lucrurile bune despre marcă.

Dacă marca dvs. are acești clienți fideli sau chiar mai bine - susținătorii mărcii, puteți utiliza conținutul creat pentru a prezenta promovarea mărcii, care va ajuta la atragerea de noi consumatori și la generarea de venituri prin conținutul clienților existenți.

De asemenea, dacă aveți susținători ai mărcii și conținutul acestora în campaniile dvs. de marketing, veți crea dezirabilitatea mărcii pentru non-clienți și gestionarea reputației pentru marcă în ecosistemul digital.

Promovarea mărcii este dovada calității excelente a produselor / serviciilor și a experienței superioare a clienților pe care marca o oferă clienților săi.

5. Flux nelimitat de conținut

Crearea campaniilor de marketing nu este un eveniment unic; este un proces constant, cu o nevoie continuă de conținut autentic la modă pentru campanii.

Cu conținutul generat de utilizatori, veți obține un flux nelimitat de conținut creat continuu de către utilizatori. Deci, elimină bătăile de a face investiții în crearea constantă de conținut.

De asemenea, UGC vă poate menține campania de marketing în viață mai mult decât de obicei în ecosistemul digital. De exemplu, - creați o campanie în jurul valorii de hashtag personalizat. Acum s-ar putea să se estompeze peste o lună sau cam așa ceva, dar hashtagurile și conținutul din jurul său vor fi acolo mult timp.

6. Abordare umanizată

Abordarea umanizată înseamnă adăugarea de elemente emoționale și de construire a relațiilor în marketingul dvs. Cu marketingul de bază al mărcii, nu este foarte posibil să transmiteți emoțiile care leagă consumatorii de mărci.

Dar conținutul generat de utilizatori le permite marketerilor să construiască o legătură emoțională cu publicul, să își câștige încrederea, să arate autenticitate și să formeze relații semnificative.

UGC subliniază modul în care alți clienți au experiență cu brandul dvs. și generează un sentiment de empatie sau poate chiar invidie. Aprovizionarea emoțiilor consumatorilor ajută la creșterea gradului de implicare și a conversiilor de marcă cu succes pe termen lung.

7. Construiește o comunitate online

Oamenii tind să formeze comunități, fie ele mici sau mari, cu alte persoane cu aceleași idei, cu interese similare, aprecieri, preferințe sau care împărtășesc experiențele de consum ale unui produs / servicii ale unei mărci și împărtășesc conținut despre acesta.

Deci, folosind conținutul clienților fideli sau conținutul susținătorilor de marcă, puteți construi o comunitate online a clienților dvs. Harley-Davidson este un exemplu excelent de a avea comunități online influente.

Aceste comunități ajută la crearea de conținut pozitiv generat de utilizatori despre marcă în rețelele lor, care măresc traficul, implicarea utilizatorilor, expunerea la marcă, dorința și șansele de conversii pentru marcă, împreună cu promovarea mărcii.

8. Gestionare ușoară a conținutului

Nu este întotdeauna ușor să creați conținut pentru campaniile de marketing, deoarece necesită investiții mari. Totuși, cu UGC, puteți selecta cu ușurință cel mai bun și valoros conținut de pe platformele digitale.

De asemenea, gestionarea conținutului este ușoară și simplă, cu gestionarea drepturilor asupra conținutului utilizatorilor și redistribuirea acestuia pentru campaniile dvs. de marcă. Există diverse instrumente și platforme UGC pe care le puteți utiliza pentru a gestiona drepturile de conținut și o curățare robustă.

Gestionarea drepturilor și conservării conținutului ajută la asigurarea securității juridice și a rentabilității sporite a investițiilor, împreună cu consolidarea relațiilor dintre brand și utilizator.

9. Îmbunătățiți implicarea utilizatorilor

În ce constă consumatorii să se angajeze în campaniile de marcă? Răspunsul este destul de simplu, în cazul în care campaniile trebuie să aibă conținut interesant sau interesant, elemente interactive, autenticitate și creativitate sau încredere și propunere de valoare.

Toate aceste atribute sunt prezente în conținutul generat de utilizator și, atunci când curățați și faceți conținutul mai rafinat și direcționat, acesta devine consumatori extrem de atrăgători și valoroși.

Prin urmare, utilizarea UGC în campaniile dvs. de marketing duce implicarea utilizatorului la nivelul următor, împreună cu impactul intensificat al campaniei. Crește șansele de a atinge obiectivele dorite ale campaniilor dvs.

10. Creșteți conversiile și veniturile

Este scopul final pe care specialiștii în marketing îl au în vedere în timp ce creează campanii de marketing. Conversiile și veniturile asigură supraviețuirea și succesul unui brand.

Conținutul generat de utilizatori este cea mai potrivită soluție pentru creșterea conversiilor și a veniturilor. UGC crește implicarea utilizatorilor, iar implicarea este direct legată de conversii.

De asemenea, oamenii tind să aibă încredere în UGC mult mai mult decât în ​​publicitatea mărcii atunci când vine vorba de cumpărarea de produse / servicii. Așadar, UGC va oferi validare și credibilitate mesajului dvs. de marketing, care va determina utilizatorii să facă conversii și să crească veniturile.

Concluzie

Specialiștii în marketing ar trebui să considere conținutul generat de utilizatori ca fiind prioritatea lor principală în perioada viitoare, deoarece UGC este definit ca viitorul conținutului pentru campaniile de marketing.

Propunerea de valoare a UGC, cum ar fi autenticitatea, încrederea, implicarea, rentabilitatea și puterea de a genera venituri din conversii, îl face o alegere primordială pentru specialiștii în marketing.

UGC ca ingredient secret pentru un marketing de succes este evident, iar acum depinde de specialiștii în marketing și de mărci de modul în care îl valorifică în activitățile lor de marketing.

întrebări frecvente