¿Qué es el contenido generado por el usuario y por qué es importante?

Atrás quedaron los días en que las marcas solían crear campañas de marketing unidimensionales para promocionar sus productos con la agenda definitiva para aumentar las ventas.

En la era actual, el marketing se centra más en el consumidor, ya que el poder del éxito está en manos de los consumidores. Las marcas están creando oportunidades en las que pueden lograr que los usuarios interactúen, se involucren y defiendan sus campañas de marketing.

Por lo tanto, el contenido generado por el usuario es la receta que los especialistas en marketing están aprovechando para ejecutar campañas de marketing exitosas.

Pero, ¿por qué tanto énfasis en los consumidores de UGC?

¡Bien! Hemos explorado las profundidades del contenido generado por el usuario para saber por qué es un ingrediente necesario para un marketing exitoso.

En términos de marketing, UGC es el contenido relevante para la marca. Pueden ser reseñas en línea, fotos de productos, comentarios de clientes, videos de productos y más.

Como se basa en la experiencia y es honesto, se sabe que UGC es la forma de contenido más confiable, confiable y auténtica en comparación con el contenido de marketing impulsado por la marca. Estas características hacen que los especialistas en marketing anhelen este valioso contenido generado por el usuario.

Razones para la inmensa creación de CGU

Hemos enumerado las tres razones principales que permiten a los usuarios crear una inmensa cantidad de contenido.

1. Plataformas digitales en crecimiento

Hace aproximadamente una década, había algunas plataformas digitales seleccionadas disponibles para los usuarios que, también, con características y funcionalidades limitadas. En los últimos tiempos, la cantidad de plataformas ha crecido exponencialmente junto con características y atributos en constante evolución.

No solo eso, han surgido algunas plataformas que están dedicadas o permiten la creación y el intercambio de contenido generado por el usuario, como Yelp, Twitter, YouTube, Instagram.

Las plataformas de redes sociales son el centro de UGC, y es comprensible ya que hay más de 3.5 mil millones de usuarios activos de redes sociales en todo el mundo.

2. Evolución de la tecnología e Internet

En primer lugar, podemos decir que el acceso a Internet es lo que inició la creación de contenido generado por el usuario. En los últimos tiempos, la accesibilidad ha llegado a una audiencia masiva con costos bajos o mínimos.

Además, la tecnología ha ido evolucionando a un ritmo acelerado, lo que está animando a los usuarios a contribuir a la creación de contenido. Las tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual, la realidad aumentada, la gamificación y más están experimentando un uso e interés cada vez mayores por parte de los usuarios.

3. Acceso a dispositivos

Hoy en día, miles de millones de usuarios han obtenido acceso a dispositivos como tabletas, teléfonos inteligentes, cámaras que permiten a los usuarios crear una gran cantidad de fotos y videos.

La expansión del uso de teléfonos inteligentes a nivel mundial ha sido la razón clave que hizo que fuera fácil, rápido y simple para los usuarios crear contenido y compartirlo en plataformas digitales desde cualquier lugar en cualquier momento.

Ahora que sabemos qué está impulsando la creación de UGC entre los usuarios, es hora de explorar por qué UGC es vital para las marcas.

¿Por qué los especialistas en marketing deberían preocuparse por el CGU?

Las marcas están invirtiendo fuertemente en la creación de estrategias y campañas de marketing con inversiones en recursos, inversión en tiempo de trabajo y asignación presupuestaria masiva para campañas que no pueden generar pruebas sociales y conversiones como se esperaba.

Es el caso como si los consumidores se involucren con las campañas de marketing de marca; no confían en él, ya que confían y confían en las reseñas, opiniones y experiencias reales de otros clientes cuando se trata de realizar una compra en línea.

El hecho de que más del 90% de los consumidores confíen en el Contenido generado por el usuario para realizar compras en línea valida la afirmación anterior.

Es comprensible que los consumidores quieran conocer la realidad de los productos o las marcas en las que están invirtiendo su dinero o su tiempo. Por lo tanto, UGC presenta una oportunidad perfecta para obtener el máximo rendimiento con inversiones mínimas.

Por qué el contenido generado por el usuario es importante para un marketing exitoso

1. Amplio alcance y exposición

El primer objetivo de su estrategia de marketing es llegar a una audiencia masiva con una exposición enorme para que aumente las posibilidades de participación y conversiones.

La participación del usuario en la campaña puede ayudar a una marca a alcanzar estos objetivos de forma rápida y eficaz. Cuando crea una campaña con sus hashtags de marca personalizados, puede alentar a los usuarios a compartir sus puntos de vista y opiniones utilizando el hashtag en las plataformas sociales.

Cuando los usuarios lo hagan, amplificará el alcance y la exposición de su campaña de marketing a una audiencia amplia sin ninguna limitación de aspectos demográficos o geográficos.

2. Contenido creativo diverso

El contenido creativo y emocionante es la necesidad principal para que cualquier campaña de marketing tenga éxito. Con contenido generado por el usuario, obtiene la funcionalidad para aprovechar contenido diverso y creativo.

Cuando crea contenido internamente, solo hay mentes limitadas en el trabajo, por lo que limita la diversidad y la creatividad del contenido. Pero hay una gran cantidad de usuarios con sus pensamientos y perspectivas creativos, que crean una amplia gama de contenido interesante y atractivo.

Aprovechar este contenido creativo diversificado puede ayudar a hacer que su campaña sea identificable e impactante para la audiencia, lo que en última instancia será beneficioso para su marca.

3. Resalte la prueba social

La prueba social es la validación que los clientes brindan a la marca sobre la confianza, autenticidad y confiabilidad de sus productos y actividades. Tener prueba social es extremadamente importante en esta era digital, ya que influye en las decisiones de compra de los consumidores.

No será posible que su marca cree campañas de marketing para construir pruebas sociales, ya que la autopromoción no es en lo que los consumidores confiarán. Por tanto, UGC presenta una solución perfecta a este problema.

Hacer que el contenido auténtico de los usuarios sea un punto culminante de sus campañas de marketing hará que su mensaje e información promocionales sean más confiables y confiables, lo que conducirá a la amplificación de la participación del usuario y las conversiones.

4. Promocionar la marca

La promoción de la marca es cuando los clientes de una marca creen en ella, muestran lealtad y abogan por otros consumidores, es decir, hablan positivo y todo lo bueno de la marca.

Si su marca tiene estos clientes leales o, incluso mejores, defensores de la marca, puede utilizar el contenido creado para mostrar la promoción de la marca que ayudará a atraer nuevos consumidores y generar ingresos a través del contenido de los clientes existentes.

Además, tener defensores de la marca y su contenido en sus campañas de marketing creará la deseabilidad de la marca para los no clientes y la gestión de la reputación de la marca en el ecosistema digital.

La promoción de la marca es prueba de la excelente calidad de los productos / servicios y la experiencia superior del cliente que la marca ofrece a sus clientes.

5. Flujo ilimitado de contenido

La creación de campañas de marketing no es un evento aislado; es un proceso constante con una necesidad continua de contenido auténtico de moda para las campañas.

Con el contenido generado por el usuario, obtiene un flujo ilimitado de contenido creado continuamente por los usuarios. Por lo tanto, elimina la molestia de realizar inversiones en la creación constante de contenido.

Además, UGC puede mantener viva su campaña de marketing más tiempo de lo habitual en el ecosistema digital. Por ejemplo, crea una campaña con su hashtag personalizado. Ahora podría desaparecer en un mes más o menos, pero los hashtags y el contenido que lo rodean estarán allí durante mucho tiempo.

6. Enfoque humanizado

El enfoque humanizado significa agregar elementos emocionales y de construcción de relaciones en su marketing. Con el marketing de marca básico, no es posible transmitir las emociones que conectan a los consumidores con las marcas.

Pero el contenido generado por el usuario permite a los especialistas en marketing construir una conexión emocional con la audiencia, ganar su confianza, mostrar autenticidad y formar relaciones significativas.

UGC destaca cómo otros clientes están teniendo experiencia con su marca y genera un sentimiento de empatía o incluso envidia. Aprovechar las emociones del consumidor ayuda a aumentar su compromiso y las conversiones de marca con éxito a largo plazo.

7. Construya una comunidad en línea

Los seres humanos tienden a formar comunidades, ya sean pequeñas o grandes, con otras personas de ideas afines con intereses, gustos, preferencias similares o que comparten las experiencias de consumo de un producto / servicio de una marca y comparten contenido al respecto.

Por lo tanto, utilizando el contenido de sus clientes leales o defensores de la marca, puede crear una comunidad en línea de sus clientes. Harley-Davidson es un excelente ejemplo de tener comunidades en línea influyentes.

Estas comunidades ayudan a crear contenido positivo generado por el usuario sobre la marca en sus redes que aumentan el tráfico, la participación del usuario, la exposición de la marca, la conveniencia y las posibilidades de conversiones para la marca junto con la promoción de la marca.

8. Gestión sencilla de contenidos de curación

No siempre es fácil crear contenido para campañas de marketing ya que requiere grandes inversiones. Aún así, con UGC, puede seleccionar fácilmente el mejor y valioso contenido de las plataformas digitales.

Además, la administración de contenido es fácil y simple con la administración de derechos sobre el contenido de los usuarios y su reutilización para las campañas de su marca. Hay varias herramientas y plataformas de UGC que puede utilizar para administrar los derechos de contenido y la curación sólida.

La gestión de los derechos de contenido y la conservación ayuda a proporcionar seguridad jurídica y un mayor retorno de la inversión junto con la creación de relaciones entre la marca y el usuario.

9. Mejorar la participación del usuario

¿Qué buscan los consumidores para interactuar con las campañas de marca? La respuesta es bastante simple, donde las campañas deben tener contenido atractivo o interesante, elementos interactivos, autenticidad y creatividad, o confiabilidad y propuesta de valor.

Todos estos atributos están presentes en el contenido generado por el usuario, y cuando selecciona y hace que el contenido sea más refinado y específico, se convierte en consumidores enormemente atractivos y valiosos.

Por lo tanto, el uso de UGC en sus campañas de marketing lleva la participación del usuario al siguiente nivel junto con el impacto intensificado de la campaña. Aumenta las posibilidades de lograr los objetivos deseados de sus campañas.

10. Aumente las conversiones y los ingresos

Es el objetivo final que los especialistas en marketing tienen en mente al crear campañas de marketing. Las conversiones y los ingresos garantizan la supervivencia y el éxito de una marca.

El contenido generado por el usuario es la solución más adecuada para aumentar sus conversiones e ingresos. UGC aumenta la participación del usuario y la participación está directamente relacionada con las conversiones.

Además, las personas tienden a confiar en UGC mucho más que en la publicidad de la marca cuando se trata de comprar productos / servicios. Por lo tanto, UGC proporcionará validación y credibilidad a su mensaje de marketing que conducirá a los usuarios hacia las conversiones y aumentará los ingresos.

Conclusión

Los especialistas en marketing deben considerar el contenido generado por el usuario como su máxima prioridad en los próximos tiempos, ya que el UGC se está definiendo como el futuro del contenido para las campañas de marketing.

La propuesta de valor de UGC, como la autenticidad, la confianza, el compromiso, la rentabilidad y el poder de impulsar los ingresos por conversiones, lo convierte en una opción privilegiada para los especialistas en marketing.

El UGC como ingrediente secreto para un marketing exitoso es evidente, y ahora depende de los especialistas en marketing y las marcas cómo lo aprovechan en sus actividades de marketing.

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