Co to jest treść generowana przez użytkowników i dlaczego jest ważna?

Dawno minęły czasy, kiedy marki tworzyły jednowymiarowe kampanie marketingowe w celu promowania swoich produktów z ostatecznym celem zwiększenia sprzedaży.

W obecnych czasach marketing jest bardziej zorientowany na konsumenta, ponieważ siła sukcesu leży w rękach konsumentów. Marki stwarzają możliwości, w których mogą zachęcić użytkowników do interakcji, angażowania się i popierania ich kampanii marketingowych.

Tak więc treści generowane przez użytkowników są recepturami wykorzystywanymi przez marketingowców do prowadzenia skutecznych kampanii marketingowych.

Ale dlaczego tak duży nacisk kładzie się na konsumentów UGC?

Dobrze! Zbadaliśmy głębię treści generowanych przez użytkowników, aby dowiedzieć się, dlaczego są one niezbędnym składnikiem udanego marketingu.

Z punktu widzenia marketingu treści generowane przez użytkowników są istotne dla marki. Mogą to być recenzje online, zdjęcia produktów, opinie klientów, filmy o produktach i nie tylko.

Ponieważ opiera się na doświadczeniu i jest uczciwy, UGC jest najbardziej niezawodną, ​​godną zaufania i autentyczną formą treści w porównaniu z treściami marketingowymi promowanymi przez markę. Te cechy sprawiają, że marketerzy pragną tych wartościowych treści generowanych przez użytkowników.

Powody ogromnego tworzenia UGC

Wymieniliśmy trzy główne powody, które umożliwiają użytkownikom tworzenie ogromnej ilości treści.

1. Rosnące platformy cyfrowe

Około dekady temu było kilka wybranych platform cyfrowych dostępnych dla użytkowników, które również miały ograniczone funkcje i funkcjonalności. W ostatnim czasie liczba platform wzrosła wykładniczo wraz z nieustannie ewoluującymi funkcjami i atrybutami.

Nie tylko to, pojawiły się platformy, które są dedykowane do tworzenia i udostępniania treści generowanych przez użytkowników lub umożliwiają ich tworzenie, takie jak Yelp, Twitter, YouTube, Instagram.

Platformy mediów społecznościowych są centrum UGC i jest to zrozumiałe, ponieważ na całym świecie jest ponad 3,5 miliarda aktywnych użytkowników mediów społecznościowych.

2. Ewolucja technologii i Internetu

Po pierwsze, możemy powiedzieć, że dostęp do internetu zapoczątkował tworzenie treści generowanych przez użytkowników. W ostatnim czasie dostępność dotarła do ogromnej liczby odbiorców przy niskich lub minimalnych kosztach.

Ponadto technologia rozwijała się w szybkim tempie, co zachęca użytkowników do udziału w tworzeniu treści. Technologie takie jak sztuczna inteligencja, rzeczywistość wirtualna, rzeczywistość rozszerzona, grywalizacja i inne są coraz częściej wykorzystywane i coraz bardziej zainteresowane przez użytkowników.

3. Dostęp do urządzeń

W dzisiejszych czasach miliardy użytkowników uzyskały dostęp do urządzeń takich jak tablety, smartfony, aparaty fotograficzne, które umożliwiają użytkownikom tworzenie ogromnej ilości zdjęć i filmów.

Globalna ekspansja używania smartfonów była głównym powodem, dla którego użytkownicy mogli łatwo, szybko i łatwo tworzyć treści i udostępniać je na platformach cyfrowych z dowolnego miejsca i o każdej porze.

Teraz, gdy wiemy, co umożliwia tworzenie UGC wśród użytkowników, nadszedł czas, aby zbadać, dlaczego UGC ma kluczowe znaczenie dla marek.

Dlaczego marketerzy powinni mieć na uwadze UGC?

Marki dużo inwestują w strategie i tworzenie kampanii marketingowych z inwestycjami w zasoby, czas pracy i ogromną alokacją budżetu na kampanie, które nie są w stanie wygenerować społecznego dowodu i konwersji zgodnie z oczekiwaniami.

Dzieje się tak w przypadku, gdy konsumenci angażują się w kampanie marketingowe dotyczące marki; nie ufają temu, ponieważ polegają na recenzjach, opiniach i prawdziwych doświadczeniach innych klientów, gdy przychodzą do zakupów online, i ufają.

Fakt, że ponad 90% konsumentów ufa Treściom generowanym przez użytkowników przy dokonywaniu zakupów online potwierdza powyższe stwierdzenie.

Jest to zrozumiałe, ponieważ konsumenci chcą wiedzieć o realiach produktów lub marek, w które inwestują swoje pieniądze lub czas. Dlatego UGC stanowi doskonałą okazję do uzyskania maksymalnych zwrotów przy minimalnych inwestycjach.

Dlaczego treści generowane przez użytkowników są ważne dla skutecznego marketingu

1. Szeroki zasięg i ekspozycja

Pierwszym celem Twojej strategii marketingowej jest dotarcie do ogromnej liczby odbiorców z ogromną ekspozycją, aby zwiększyć szanse na zaangażowanie i konwersje.

Zaangażowanie użytkowników w kampanię może pomóc marce szybko i skutecznie osiągnąć te cele. Tworząc kampanię z niestandardowymi hashtagami marki, możesz zachęcić użytkowników do dzielenia się swoimi poglądami i opiniami za pomocą hashtagu na platformach społecznościowych.

Gdy użytkownicy to zrobią, zwiększy to zasięg i ekspozycję Twojej kampanii marketingowej dla szerokiego grona odbiorców bez żadnych ograniczeń demograficznych lub geograficznych.

2. Różnorodna zawartość kreatywna

Kreatywne i ekscytujące treści to podstawowa potrzeba sukcesu każdej kampanii marketingowej. Dzięki treściom generowanym przez użytkowników zyskujesz funkcjonalność umożliwiającą wykorzystanie różnorodnych i kreatywnych treści.

Kiedy tworzysz treści na miejscu, w pracy są tylko ograniczone umysły, więc ogranicza to różnorodność i kreatywność treści. Ale jest wielu użytkowników ze swoimi kreatywnymi myślami i perspektywami, tworzącymi różnorodną gamę interesujących, angażujących treści.

Wykorzystanie tej zróżnicowanej kreatywnej treści może pomóc w stworzeniu powiązania z kampanią i jej wpływie na odbiorców, co ostatecznie przyniesie korzyści Twojej marce.

3. Podkreśl dowód społeczny

Dowód społeczny to potwierdzenie, które klienci zapewniają marce w zakresie zaufania, autentyczności, niezawodności ich produktów i działań. Dowód społeczny jest niezwykle ważny w erze cyfrowej, ponieważ wpływa na decyzje zakupowe konsumentów.

Twoja marka nie będzie mogła tworzyć kampanii marketingowych w celu zbudowania dowodu społecznego, ponieważ autopromocja nie jest tym, czemu konsumenci będą ufać. Dlatego UGC stanowi doskonałe rozwiązanie tego problemu.

Uczynienie autentycznej treści użytkowników główną atrakcją kampanii marketingowych sprawi, że przekaz promocyjny i informacje będą bardziej wiarygodne i godne zaufania, prowadząc do zwiększenia zaangażowania i konwersji użytkowników.

4. Prezentacja promocji marki

Wspieranie marki ma miejsce wtedy, gdy klienci marki wierzą w nią, okazują lojalność i okazują poparcie innym konsumentom, tj. Mówią pozytywnie i wszystkie dobre rzeczy o marce.

Jeśli Twoja marka ma tych lojalnych klientów, a nawet lepiej - rzeczników marki, możesz wykorzystać stworzone przez nich treści, aby zaprezentować rzecznictwo marki, które pomoże w przyciąganiu nowych konsumentów i generowaniu przychodów dzięki treściom obecnych klientów.

Ponadto posiadanie rzeczników marki i ich treści w kampaniach marketingowych stworzy pożądanie marki dla osób niebędących klientami i zarządzanie reputacją marki w ekosystemie cyfrowym.

Wspieranie marki jest dowodem doskonałej jakości produktów / usług i doskonałej obsługi klienta, jaką marka zapewnia swoim klientom.

5. Nieograniczony przepływ treści

Tworzenie kampanii marketingowych nie jest jednorazowym wydarzeniem; jest to ciągły proces z ciągłą potrzebą modnych, autentycznych treści dla kampanii.

Dzięki treściom generowanym przez użytkowników otrzymujesz nieograniczony przepływ treści tworzonych w sposób ciągły przez użytkowników. Dzięki temu eliminuje kłopoty związane z inwestowaniem w ciągłe tworzenie treści.

Ponadto generowane przez użytkowników treści mogą sprawić, że Twoja kampania marketingowa będzie trwać dłużej niż zwykle w ekosystemie cyfrowym. Na przykład - tworzysz kampanię wokół swojego niestandardowego hashtagu. Teraz może zniknąć za mniej więcej miesiąc, ale hashtagi i treści wokół niego będą tam przez długi czas.

6. Podejście humanizowane

Podejście humanizowane oznacza dodawanie do marketingu elementów emocjonalnych i budujących relacje. Przy podstawowym marketingu marki nie jest możliwe przekazanie emocji, które łączą konsumentów z markami.

Jednak treści generowane przez użytkowników pozwalają marketerom budować emocjonalną więź z odbiorcami, zdobywać ich zaufanie, okazywać autentyczność i tworzyć znaczące relacje.

UGC podkreśla, jak inni klienci mają doświadczenie z Twoją marką i generuje poczucie empatii, a może nawet zazdrości. Wykorzystanie emocji konsumentów pomaga zwiększyć ich zaangażowanie i konwersję marki z długoterminowym sukcesem.

7. Zbuduj społeczność online

Ludzie mają tendencję do tworzenia społeczności, czy to małych, czy dużych, z innymi podobnie myślącymi ludźmi o podobnych zainteresowaniach, upodobaniach, preferencjach lub dzielą się doświadczeniami związanymi z konsumpcją produktu / usług danej marki i dzielą się treściami na ich temat.

Tak więc, korzystając z treści swoich lojalnych klientów lub rzeczników marki, możesz zbudować społeczność internetową swoich klientów. Harley-Davidson to doskonały przykład posiadania wpływowych społeczności internetowych.

Społeczności te pomagają w tworzeniu pozytywnych treści generowanych przez użytkowników na temat marki w ich sieciach, które zwiększają ruch, zaangażowanie użytkowników, ekspozycję marki, atrakcyjność i szanse konwersji dla marki, a także wspieranie marki.

8. Łatwe zarządzanie treścią

Tworzenie treści do kampanii marketingowych nie zawsze jest łatwe, ponieważ wymaga dużych inwestycji. Mimo to dzięki UGC możesz łatwo wybierać najlepsze i wartościowe treści z platform cyfrowych.

Ponadto zarządzanie treścią jest łatwe i proste dzięki zarządzaniu prawami do treści użytkowników i dostosowywaniu ich do kampanii marki. Istnieje wiele narzędzi i platform tworzonych przez użytkowników, których można używać do zarządzania prawami do treści i solidnej selekcji.

Zarządzanie prawami do treści i ich przechowywaniem pomaga w zapewnieniu bezpieczeństwa prawnego i zwiększonych zwrotów z inwestycji, a także w budowaniu relacji marki z użytkownikiem.

9. Zwiększ zaangażowanie użytkowników

Czego konsumenci chcą zaangażować w kampanie promujące markę? Odpowiedź jest dość prosta - kampanie muszą mieć angażującą lub interesującą treść, elementy interaktywne, autentyczność i kreatywność lub wiarygodność oraz propozycję wartości.

Te wszystkie atrybuty są obecne w treści generowanej przez użytkowników, a kiedy wybierasz i dostosowujesz treść do bardziej wyrafinowanych i ukierunkowanych treści, staje się ona niezwykle angażująca i wartościowa dla konsumentów.

Dlatego używanie UGC w kampaniach marketingowych przenosi zaangażowanie użytkowników na wyższy poziom wraz ze zintensyfikowanym wpływem kampanii. Zwiększa szanse na osiągnięcie zamierzonych celów Twoich kampanii.

10. Zwiększ konwersje i przychody

Jest to ostateczny cel, jaki przyświecają marketerom podczas tworzenia kampanii marketingowych. Konwersje i przychody zapewniają przetrwanie i sukces marki.

Treści generowane przez użytkowników to najwłaściwsze rozwiązanie zwiększające liczbę konwersji i przychody. UGC zwiększa zaangażowanie użytkowników, a zaangażowanie jest bezpośrednio związane z konwersjami.

Ponadto, jeśli chodzi o kupowanie produktów / usług, ludzie zwykle ufają UGC o wiele bardziej niż reklamie marki. Tak więc generowane przez użytkowników treści zapewniają walidację i wiarygodność przekazu marketingowego, który zachęci użytkowników do konwersji i zwiększy przychody.

Wniosek

Marketingowcy powinni traktować treści generowane przez użytkowników jako najwyższy priorytet w nadchodzących czasach, ponieważ generowane przez użytkowników treści są definiowane jako przyszłość treści dla kampanii marketingowych.

Propozycja wartości tworzonych przez użytkowników, taka jak autentyczność, zaufanie, zaangażowanie, opłacalność i moc generowania przychodów z konwersji, sprawia, że ​​jest to najlepszy wybór dla marketerów.

UGC jako tajny składnik udanego marketingu jest oczywiste, a teraz zależy to od marketerów i marek, w jaki sposób wykorzystają go w swoich działaniach marketingowych.

Często Zadawane Pytania