ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم ولماذا هو مهم؟

لقد ولت الأيام التي استخدمت فيها العلامات التجارية لإنشاء حملات تسويقية أحادية البعد للترويج لمنتجاتها بأجندة نهائية لزيادة المبيعات.

في العصر الحالي ، أصبح التسويق أكثر تركيزًا على المستهلك حيث تكمن قوة النجاح في أيدي المستهلكين. تخلق العلامات التجارية فرصًا تتيح للمستخدمين التفاعل والمشاركة والدعوة إلى حملاتهم التسويقية.

لذا ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو الوصفة التي يستغلها المسوقون لتنفيذ حملات تسويقية ناجحة.

ولكن لماذا كل هذا التركيز على مستهلكي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

حسنا! لقد استكشفنا أعماق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمعرفة سبب كونه مكونًا ضروريًا للتسويق الناجح.

فيما يتعلق بالتسويق ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو المحتوى الملائم للعلامة التجارية. يمكن أن تكون التعليقات عبر الإنترنت وصور المنتج وتعليقات العملاء ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج والمزيد.

نظرًا لأنه يعتمد على التجربة وصادقًا ، فمن المعروف أن UGC هو الشكل الأكثر موثوقية وجديرة بالثقة والأصالة للمحتوى مقارنة بمحتوى التسويق الذي تدفعه العلامة التجارية. تجعل هذه الميزات المسوقين يتوقون إلى هذا المحتوى القيم الذي ينشئه المستخدمون.

أسباب إنشاء المحتوى الهائل الذي ينشئه المستخدمون

لقد قمنا بإدراج الأسباب الثلاثة الرئيسية التي تمكن المستخدمين من إنشاء قدر هائل من المحتوى.

1. تزايد المنصات الرقمية

منذ حوالي عقد من الزمان ، كان هناك عدد قليل من المنصات الرقمية المختارة المتاحة للمستخدمين والتي ، أيضًا ، ذات ميزات ووظائف محدودة. في الآونة الأخيرة ، نما عدد الأنظمة الأساسية بشكل كبير جنبًا إلى جنب مع الميزات والسمات المتطورة باستمرار.

ليس ذلك فحسب ، فقد ظهرت بعض الأنظمة الأساسية إما مخصصة لإنشاء ومشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مثل Yelp و Twitter و YouTube و Instagram.

تعد منصات الوسائط الاجتماعية محور المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وهو أمر مفهوم نظرًا لوجود أكثر من 3.5 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم.

2. تطور التكنولوجيا والإنترنت

أولاً ، يمكننا القول أن الوصول إلى الإنترنت هو ما بدأ في إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين. في الآونة الأخيرة ، وصلت إمكانية الوصول إلى جمهور عريض بتكاليف منخفضة أو منخفضة.

علاوة على ذلك ، تتطور التكنولوجيا بمعدل سريع ، مما يشجع المستخدمين على المساهمة في إنشاء المحتوى. تشهد التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي والواقع المعزز والتلاعب وغير ذلك المزيد من الاستخدام والاهتمام المتزايد من قبل المستخدمين.

3. الوصول إلى الأجهزة

في الوقت الحاضر ، تمكن مليارات المستخدمين من الوصول إلى أجهزة مثل الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية والكاميرات التي تمكن المستخدمين من إنشاء عدد هائل من الصور ومقاطع الفيديو.

كان التوسع في استخدام الهواتف الذكية عالميًا هو السبب الرئيسي الذي جعل من السهل والسريع والبسيط على المستخدمين إنشاء المحتوى ومشاركته على المنصات الرقمية من أي مكان وفي أي وقت.

الآن بعد أن عرفنا ما الذي يمكّن إنشاء UGC بين المستخدمين ، فقد حان الوقت لاستكشاف سبب أهمية UGC للعلامات التجارية.

لماذا يجب على المسوقين مراعاة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟

تستثمر العلامات التجارية بكثافة في وضع الإستراتيجيات وإنشاء حملات تسويقية باستثمارات الموارد ، واستثمار وقت العمل ، وتخصيص ميزانية ضخمة للحملات غير القادرة على إنشاء دليل اجتماعي وتحويلات كما هو متوقع.

هذا هو الحال كما لو كان المستهلكون يشاركون في حملات تسويق العلامة التجارية ؛ إنهم لا يثقون بها لأنهم يعتمدون على المراجعات والآراء والتجارب الحقيقية للعملاء الآخرين ويثقون بها عندما يتعلق الأمر بإجراء عملية شراء عبر الإنترنت.

حقيقة أن أكثر من 90 ٪ من المستهلكين يثقون في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت يوفر التحقق من صحة البيان أعلاه.

من المفهوم أن المستهلكين يريدون معرفة حقيقة المنتجات أو العلامات التجارية التي يستثمرون فيها أموالهم أو وقتهم. لذلك ، يقدم UGC فرصة مثالية لكسب أقصى عوائد بأقل قدر من الاستثمارات.

لماذا يعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدم مهمًا للتسويق الناجح

1. مدى الوصول والتعرض على نطاق واسع

الهدف الأول لاستراتيجيتك التسويقية هو الوصول إلى جمهور هائل مع عرض هائل بحيث يزيد من فرص المشاركة والتحويلات.

يمكن أن تساعد مشاركة المستخدم في الحملة العلامة التجارية على تحقيق هذه الأهداف بسرعة وفعالية. عند إنشاء حملة باستخدام علامات التصنيف المخصصة لعلامتك التجارية ، يمكنك تشجيع المستخدمين على مشاركة آرائهم وآرائهم باستخدام علامة التصنيف على المنصات الاجتماعية.

عندما يقوم المستخدمون بذلك ، فسيؤدي ذلك إلى تضخيم وصول حملتك التسويقية وعرضها لجمهور عريض دون أي قيود على التركيبة السكانية أو الجوانب الجغرافية.

2. محتوى إبداعي متنوع

المحتوى الإبداعي والمثير هو الحاجة الأساسية لنجاح أي حملة تسويقية. من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، تحصل على الوظيفة اللازمة للاستفادة من المحتوى المتنوع والإبداعي.

عندما تنشئ محتوى داخليًا ، لا يوجد سوى عدد محدود من العقول في العمل ، لذا فإن ذلك يحد من تنوع المحتوى وإبداعه. ولكن هناك عدد كبير من المستخدمين بأفكارهم ووجهات نظرهم الإبداعية ، مما يخلق مجموعة متنوعة من المحتويات الشيقة والجذابة.

يمكن أن تساعد الاستفادة من هذا المحتوى الإبداعي المتنوع في جعل حملتك ذات صلة وتأثيرًا على الجمهور ، الأمر الذي سيكون مفيدًا لعلامتك التجارية في النهاية.

3. تسليط الضوء على الدليل الاجتماعي

الدليل الاجتماعي هو التحقق الذي يقدمه العملاء للعلامة التجارية بشأن الثقة والأصالة والموثوقية في منتجاتهم وأنشطتهم. يعد الحصول على دليل اجتماعي أمرًا مهمًا للغاية في هذا العصر الرقمي لأنه يؤثر على قرارات الشراء لدى المستهلكين.

لن يكون من الممكن لعلامتك التجارية إنشاء حملات تسويقية لبناء دليل اجتماعي ، لأن الترويج الذاتي ليس ما يثق به المستهلكون. لذلك ، يقدم UGC حلاً مثاليًا لهذه المشكلة.

إن جعل المحتوى الأصلي للمستخدمين أحد أبرز حملات التسويق الخاصة بك سيجعل رسالتك الترويجية ومعلوماتك أكثر موثوقية وجديرة بالثقة ، مما يؤدي إلى تضخيم تفاعل المستخدمين وتحويلاتهم.

4. عرض مناصرة العلامة التجارية

الدعوة إلى العلامة التجارية هي عندما يؤمن بها عملاء العلامة التجارية ، ويظهرون الولاء ، ويظهرون التأييد للمستهلكين الآخرين ، أي التحدث بإيجابية وكل الأشياء الجيدة عن العلامة التجارية.

إذا كانت علامتك التجارية لديها هؤلاء العملاء المخلصون أو أفضل من ذلك - دعاة العلامة التجارية ، فيمكنك استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه لعرض الدعوة للعلامة التجارية التي ستساعد في جذب مستهلكين جدد وتوليد الإيرادات من خلال محتوى العملاء الحاليين.

أيضًا ، سيؤدي وجود دعاة للعلامة التجارية ومحتوياتهم في حملاتك التسويقية إلى إنشاء علامة تجارية مرغوبة لغير العملاء وإدارة السمعة للعلامة التجارية في النظام البيئي الرقمي.

تعد الدعوة إلى العلامة التجارية دليلاً على الجودة الممتازة للمنتجات / الخدمات وتجربة العملاء الفائقة التي تقدمها العلامة التجارية لعملائها.

5. تدفق غير محدود للمحتوى

إن إنشاء حملات تسويقية ليس حدثًا لمرة واحدة ؛ إنها عملية مستمرة مع حاجة مستمرة لمحتوى أصيل عصري للحملات.

من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، تحصل على تدفق غير محدود للمحتوى الذي يتم إنشاؤه باستمرار من قبل المستخدمين. لذلك ، فإنه يزيل متاعب الاستثمار في إنشاء المحتوى المستمر.

أيضًا ، يمكن أن تحافظ UGC على حملتك التسويقية لفترة أطول من المعتاد في النظام البيئي الرقمي. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء حملة حولها باستخدام علامة التصنيف المخصصة الخاصة بك. الآن قد يتلاشى في غضون شهر أو نحو ذلك ، لكن علامات التجزئة والمحتوى المحيط به سيكونان هناك لفترة طويلة.

6. أنسنة النهج

النهج الإنساني يعني إضافة عناصر عاطفية وبناء علاقات في التسويق الخاص بك. مع التسويق الأساسي للعلامة التجارية ، ليس من الممكن تمامًا نقل المشاعر التي تربط المستهلكين بالعلامات التجارية.

لكن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يسمح للمسوقين ببناء اتصال عاطفي مع الجمهور ، واكتساب ثقتهم ، وإظهار المصداقية ، وتكوين علاقات ذات مغزى.

يوضح UGC كيف يتمتع العملاء الآخرون بتجربة مع علامتك التجارية ، ويولد شعورًا بالتعاطف أو ربما حتى الحسد. يساعد الاستفادة من عواطف المستهلكين في زيادة مشاركتهم وتحويلات العلامة التجارية بنجاح طويل المدى.

7. بناء مجتمع على الإنترنت

يميل البشر إلى تكوين مجتمعات ، سواء كانت صغيرة أو كبيرة ، مع أشخاص آخرين متشابهين في التفكير لديهم نفس الاهتمامات أو الإعجابات أو التفضيلات أو مشاركة الخبرات الاستهلاكية لمنتج / خدمات لعلامة تجارية ومشاركة محتوى عنها.

لذلك ، باستخدام محتوى العملاء المخلصين أو المدافعين عن العلامة التجارية ، يمكنك بناء مجتمع عبر الإنترنت لعملائك. تعد Harley-Davidson مثالًا ممتازًا على وجود مجتمعات مؤثرة عبر الإنترنت.

تساعد هذه المجتمعات في إنشاء محتوى إيجابي من إنشاء المستخدمين حول العلامة التجارية في شبكاتهم مما يزيد من حركة المرور ، ومشاركة المستخدم ، وظهور العلامة التجارية ، والرغبة ، وفرص التحويلات للعلامة التجارية إلى جانب الترويج للعلامة التجارية.

8. إدارة المحتوى سهلة التنظيم

ليس من السهل دائمًا إنشاء محتوى للحملات التسويقية لأنه يتطلب استثمارات كبيرة. ومع ذلك ، مع UGC ، يمكنك بسهولة تنظيم المحتوى الأفضل والأكثر قيمة من المنصات الرقمية.

أيضًا ، إدارة المحتوى سهلة وبسيطة من خلال إدارة حقوق محتوى المستخدمين وتخصيصها لحملات علامتك التجارية. هناك العديد من الأدوات والأنظمة الأساسية التي ينشئها المستخدمون والتي يمكنك استخدامها لإدارة حقوق المحتوى والتنظيم القوي.

تساعد إدارة حقوق المحتوى وتنظيمه في توفير الأمان القانوني وزيادة عوائد الاستثمار جنبًا إلى جنب مع بناء العلاقات بين المستخدم والعلامة التجارية.

9. تعزيز مشاركة المستخدم

ما الذي يتطلع إليه المستهلكون للمشاركة في حملات العلامات التجارية؟ الإجابة بسيطة للغاية ، حيث تحتاج الحملات إلى محتوى جذاب أو مثير للاهتمام ، وعناصر تفاعلية ، والأصالة والإبداع ، أو الجدارة بالثقة ، وعرض القيمة.

جميع هذه السمات موجودة في المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، وعندما تقوم برعاية المحتوى وجعله أكثر دقة واستهدافًا ، فإنه يصبح أكثر تفاعلًا وقيمة للمستهلكين.

لذلك ، فإن استخدام UGC في حملاتك التسويقية يأخذ تفاعل المستخدم إلى المستوى التالي جنبًا إلى جنب مع التأثير المكثف للحملة. يزيد من فرص تحقيق الأهداف المرجوة من حملاتك.

10. زيادة التحويلات والإيرادات

إنه الهدف النهائي الذي يفكر فيه المسوقون أثناء إنشاء الحملات التسويقية. تضمن التحويلات والإيرادات بقاء العلامة التجارية ونجاحها.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الحل الأنسب لزيادة التحويلات والأرباح. يزيد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من مشاركة المستخدم ، ويرتبط التفاعل بشكل مباشر بالتحويلات

أيضًا ، يميل الناس إلى الوثوق بمحتوى UGC أكثر بكثير من إعلانات العلامة التجارية عندما يتعلق الأمر بشراء المنتجات / الخدمات. لذلك ، سيوفر UGC التحقق والمصداقية لرسالتك التسويقية التي ستوجه المستخدمين نحو التحويلات وزيادة الإيرادات.

استنتاج

يجب أن يعتبر المسوقون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه أولوية قصوى لهم في الأوقات القادمة حيث يتم تعريف UGC على أنه مستقبل المحتوى للحملات التسويقية.

إن عرض قيمة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، مثل الأصالة والثقة والمشاركة والفعالية من حيث التكلفة والقدرة على زيادة إيرادات التحويلات ، يجعله خيارًا رئيسيًا للمسوقين.

من الواضح أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كمكون سري للتسويق الناجح ، يعتمد الآن على المسوقين والعلامات التجارية في كيفية الاستفادة منه في أنشطتهم التسويقية.

أسئلة مكررة