เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

เป็นวันที่แบรนด์ต่างๆใช้ในการสร้างแคมเปญการตลาดแบบมิติเดียวเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนด้วยวาระสุดท้ายในการเพิ่มยอดขาย

ในยุคปัจจุบันการตลาดยึดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางมากขึ้นเนื่องจากพลังแห่งความสำเร็จอยู่ในมือของผู้บริโภค แบรนด์ต่างๆกำลังสร้างโอกาสที่จะทำให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบมีส่วนร่วมและสนับสนุนแคมเปญการตลาดของตนได้

ดังนั้น เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงเป็นสิ่งที่นักการตลาดสูตรอาหารกำลังใช้ประโยชน์จากการดำเนินแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

แต่ทำไมถึงให้ความสำคัญกับผู้บริโภค UGC มากนัก?

ดี! เราได้สำรวจความลึกของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้ทราบว่าเหตุใดจึงเป็นส่วนประกอบที่จำเป็นสำหรับการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ในแง่ของการตลาด UGC คือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ อาจเป็นบทวิจารณ์ออนไลน์รูปภาพผลิตภัณฑ์ความคิดเห็นของลูกค้าวิดีโอผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ

เนื่องจากเป็นไปตามประสบการณ์และความซื่อสัตย์ UGC จึงเป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นรูปแบบเนื้อหาที่น่าเชื่อถือน่าเชื่อถือและเป็นของจริงมากที่สุดเมื่อเทียบกับเนื้อหาทางการตลาดที่ผลักดันแบรนด์ คุณลักษณะเหล่านี้ทำให้นักการตลาดกระหายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่มีคุณค่านี้

เหตุผลในการสร้าง UGC อันยิ่งใหญ่

เราได้ระบุเหตุผลหลักสามประการที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเนื้อหาจำนวนมหาศาลได้

1. การเติบโตของแพลตฟอร์มดิจิทัล

เมื่อประมาณทศวรรษที่แล้วมีแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เลือกไว้ให้บริการแก่ผู้ใช้ซึ่งมีคุณสมบัติและฟังก์ชันที่ จำกัด เช่นกัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาจำนวนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณพร้อมกับคุณลักษณะและคุณลักษณะที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ไม่เพียงแค่นั้นแพลตฟอร์มบางอย่างได้เกิดขึ้นโดยเฉพาะหรือให้อำนาจในการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเช่น Yelp, Twitter, YouTube, Instagram

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นศูนย์กลางของ UGC และเป็นที่เข้าใจได้เนื่องจากมีผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 3.5 พันล้านคนทั่วโลก

2. วิวัฒนาการของเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ต

ประการแรกเราสามารถพูดได้ว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งที่เริ่มต้นการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมาการเข้าถึงได้เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากด้วยค่าใช้จ่ายที่ต่ำหรือน้อยที่สุด

นอกจากนี้เทคโนโลยียังมีการพัฒนาในอัตราที่รวดเร็วซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหา เทคโนโลยีเช่นปัญญาประดิษฐ์ความจริงเสมือนความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นเกมฟิเคชั่นและอื่น ๆ กำลังเห็นการใช้งานและความสนใจที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้

3. เข้าถึงอุปกรณ์

ปัจจุบันผู้ใช้หลายพันล้านคนสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ต่างๆเช่นแท็บเล็ตสมาร์ทโฟนกล้องถ่ายรูปซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างรูปภาพและวิดีโอจำนวนมหาศาลได้

การขยายตัวของการใช้สมาร์ทโฟนไปทั่วโลกเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาและแชร์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างสะดวกรวดเร็วและง่ายดายจากทุกที่ทุกเวลา

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าอะไรที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการสร้าง UGC ในหมู่ผู้ใช้ก็ถึงเวลาสำรวจว่าเหตุใด UGC จึงมีความสำคัญต่อแบรนด์

เหตุใดนักการตลาดจึงควรคำนึงถึง UGC

แบรนด์ต่างๆกำลังลงทุนอย่างมากในการวางกลยุทธ์และสร้างแคมเปญการตลาดด้วยการลงทุนทรัพยากรการลงทุนเวลาแรงงานและการจัดสรรงบประมาณจำนวนมากสำหรับแคมเปญที่ไม่สามารถสร้างหลักฐานทางสังคมและ Conversion ได้ตามที่คาดไว้

เป็นกรณีที่แม้ว่าผู้บริโภคจะมีส่วนร่วมกับแคมเปญการตลาดของแบรนด์ พวกเขาไม่ไว้วางใจเนื่องจากพวกเขาพึ่งพาและเชื่อถือบทวิจารณ์ความคิดเห็นและประสบการณ์จริงของลูกค้ารายอื่นเมื่อต้องซื้อสินค้าทางออนไลน์

ความจริงที่ว่าผู้บริโภคกว่า 90% เชื่อถือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการซื้อสินค้าออนไลน์ทำให้สามารถตรวจสอบข้อความข้างต้นได้

เป็นที่เข้าใจได้เนื่องจากผู้บริโภคต้องการทราบเกี่ยวกับความเป็นจริงของผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ที่พวกเขาลงทุนด้วยเงินหรือเวลา ดังนั้น UGC จึงเป็นโอกาสที่ดีในการรับผลตอบแทนสูงสุดด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย

เหตุใดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงมีความสำคัญสำหรับการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

1. การเข้าถึงและการรับแสงที่กว้าง

เป้าหมายแรกของกลยุทธ์การตลาดของคุณคือการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากโดยมีผู้พบเห็นจำนวนมากเพื่อเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและ Conversion

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแคมเปญสามารถช่วยให้แบรนด์บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผล เมื่อคุณสร้างแคมเปญด้วยแฮชแท็กแบรนด์ที่กำหนดเองคุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ใช้แบ่งปันมุมมองและความคิดเห็นโดยใช้แฮชแท็กบนแพลตฟอร์มโซเชียล

เมื่อผู้ใช้ทำเช่นนั้นจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการเปิดเผยแคมเปญการตลาดของคุณไปยังผู้ชมในวงกว้างโดยไม่มีข้อ จำกัด ด้านข้อมูลประชากรหรือด้านภูมิศาสตร์

2. เนื้อหาสร้างสรรค์ที่หลากหลาย

เนื้อหาที่สร้างสรรค์และน่าตื่นเต้นเป็นความต้องการหลักในการทำให้แคมเปญการตลาดประสบความสำเร็จ ด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคุณจะได้รับฟังก์ชันในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่หลากหลายและสร้างสรรค์

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาภายในองค์กรมีเพียงความคิดที่ จำกัด ในการทำงานดังนั้นจึงจำกัดความหลากหลายและความคิดสร้างสรรค์ของเนื้อหา แต่มีผู้ใช้จำนวนมากที่มีความคิดและมุมมองที่สร้างสรรค์สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมที่หลากหลาย

การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาสร้างสรรค์ที่หลากหลายนี้สามารถช่วยในการทำให้แคมเปญของคุณมีความเกี่ยวข้องและส่งผลกระทบต่อผู้ชมซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณในที่สุด

3. เน้นหลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมคือการตรวจสอบความถูกต้องที่ลูกค้ามอบให้กับแบรนด์เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือความน่าเชื่อถือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์และกิจกรรมของตน การมีหลักฐานทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในยุคดิจิทัลนี้เนื่องจากมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

เป็นไปไม่ได้ที่แบรนด์ของคุณจะสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อสร้างหลักฐานทางสังคมเนื่องจากการส่งเสริมตนเองไม่ใช่สิ่งที่ผู้บริโภคจะไว้วางใจ ดังนั้น UGC จึงนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับปัญหานี้

การทำให้เนื้อหาที่แท้จริงของผู้ใช้เป็นจุดเด่นของแคมเปญการตลาดของคุณจะทำให้ข้อความและข้อมูลส่งเสริมการขายของคุณมีความน่าเชื่อถือและไว้วางใจได้มากขึ้นซึ่งจะนำไปสู่การขยายการมีส่วนร่วมและ Conversion ของผู้ใช้

4. แสดงการสนับสนุนแบรนด์

การสนับสนุนแบรนด์คือการที่ลูกค้าของแบรนด์เชื่อมั่นแสดงความภักดีและแสดงความสนับสนุนต่อผู้บริโภครายอื่น ๆ เช่นพูดในเชิงบวกและสิ่งที่ดีเกี่ยวกับแบรนด์

หากแบรนด์ของคุณมีลูกค้าที่ภักดีเหล่านี้หรือดีกว่า - ผู้สนับสนุนแบรนด์คุณสามารถใช้เนื้อหาที่สร้างขึ้นเพื่อแสดงการสนับสนุนแบรนด์ซึ่งจะช่วยในการดึงดูดผู้บริโภครายใหม่และการสร้างรายได้ผ่านเนื้อหาของลูกค้าที่มีอยู่

นอกจากนี้การมีผู้สนับสนุนแบรนด์และเนื้อหาของพวกเขาในแคมเปญการตลาดของคุณจะสร้างความพึงพอใจให้กับแบรนด์สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าและการจัดการชื่อเสียงสำหรับแบรนด์ในระบบนิเวศดิจิทัล

การสนับสนุนแบรนด์เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงคุณภาพที่ยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ / บริการและประสบการณ์ที่เหนือกว่าของลูกค้าที่แบรนด์มอบให้กับลูกค้า

5. การไหลของเนื้อหาไม่ จำกัด

การสร้างแคมเปญการตลาดไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว มันเป็นกระบวนการที่คงที่โดยมีความต้องการเนื้อหาที่ทันสมัยสำหรับแคมเปญ

ด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคุณจะได้รับเนื้อหาที่สร้างขึ้นอย่างต่อเนื่องโดยผู้ใช้ไม่ จำกัด ดังนั้นจึงขจัดความยุ่งยากในการลงทุนในการสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ UGC ยังช่วยให้แคมเปญการตลาดของคุณมีชีวิตอยู่ได้นานกว่าปกติในระบบนิเวศดิจิทัล ตัวอย่างเช่น - คุณสร้างแคมเปญโดยใช้แฮชแท็กที่คุณกำหนดเอง ตอนนี้อาจจะหายไปในอีก 1 เดือน แต่แฮชแท็กและเนื้อหารอบ ๆ จะอยู่ที่นั่นไปอีกนาน

6. แนวทางที่มีมนุษยธรรม

วิธีการที่มีมนุษยธรรมหมายถึงการเพิ่มองค์ประกอบในการสร้างอารมณ์และความสัมพันธ์ในการตลาดของคุณ ด้วยการตลาดพื้นฐานของแบรนด์จึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะถ่ายทอดอารมณ์ที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกับแบรนด์

แต่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้นักการตลาดสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้ชมได้รับความไว้วางใจแสดงความถูกต้องและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

UGC เน้นให้เห็นว่าลูกค้ารายอื่นมีประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไรและสร้างความรู้สึกเห็นอกเห็นใจหรืออาจถึงขั้นอิจฉา การเข้าถึงอารมณ์ของผู้บริโภคช่วยในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและ Conversion ของแบรนด์ด้วยความสำเร็จในระยะยาว

7. สร้างชุมชนออนไลน์

มนุษย์มักจะรวมตัวกันเป็นชุมชนไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่กับคนที่มีความสนใจความชอบความชอบหรือแบ่งปันประสบการณ์การบริโภคผลิตภัณฑ์ / บริการของแบรนด์และแบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ

ดังนั้นด้วยการใช้เนื้อหาของลูกค้าประจำหรือผู้สนับสนุนแบรนด์คุณสามารถสร้างชุมชนออนไลน์สำหรับลูกค้าของคุณได้ Harley-Davidson เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการมีชุมชนออนไลน์ที่มีอิทธิพล

ชุมชนเหล่านี้ช่วยในการสร้างเนื้อหาเชิงบวกที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ในเครือข่ายของพวกเขาซึ่งจะเพิ่มการเข้าชมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้การเปิดเผยแบรนด์ความปรารถนาและโอกาสในการแปลงสำหรับแบรนด์พร้อมกับการสนับสนุนแบรนด์

8. การจัดการเนื้อหา Curation ที่ง่าย

ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปในการสร้างเนื้อหาสำหรับแคมเปญการตลาดเนื่องจากต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก อย่างไรก็ตามด้วย UGC คุณสามารถดูแลจัดการเนื้อหาที่ดีที่สุดและมีคุณค่าจากแพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้การจัดการเนื้อหายังทำได้ง่ายและสะดวกด้วยการจัดการสิทธิ์ในเนื้อหาของผู้ใช้และการนำกลับมาใช้ใหม่สำหรับแคมเปญแบรนด์ของคุณ มีเครื่องมือและแพลตฟอร์ม UGC มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดการสิทธิ์เนื้อหาและการดูแลจัดการที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการสิทธิ์ในเนื้อหาและการดูแลจัดการช่วยในการรักษาความปลอดภัยทางกฎหมายและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนพร้อมกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้แบรนด์

9. เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

อะไรคือสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการมีส่วนร่วมกับแคมเปญของแบรนด์? คำตอบนั้นค่อนข้างง่ายโดยที่แคมเปญต้องมีเนื้อหาที่น่าสนใจหรือน่าสนใจองค์ประกอบเชิงโต้ตอบความน่าเชื่อถือและความคิดสร้างสรรค์หรือความน่าเชื่อถือและการนำเสนอคุณค่า

แอตทริบิวต์ทั้งหมดเหล่านี้มีอยู่ในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเมื่อคุณดูแลและทำให้เนื้อหามีการกลั่นกรองและกำหนดเป้าหมายมากขึ้นเนื้อหานั้นจะกลายเป็นสิ่งที่ดึงดูดผู้บริโภคและมีคุณค่าอย่างมหาศาล

ดังนั้นการใช้ UGC ในแคมเปญการตลาดของคุณจะยกระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ไปอีกขั้นพร้อมกับผลกระทบที่รุนแรงขึ้นของแคมเปญ เพิ่มโอกาสในการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ต้องการของแคมเปญของคุณ

10. เพิ่ม Conversion และรายได้

เป็นเป้าหมายสูงสุดที่นักการตลาดต้องคำนึงถึงในขณะที่สร้างแคมเปญการตลาด การแปลงและรายได้ทำให้แบรนด์อยู่รอดและประสบความสำเร็จ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดในการเพิ่ม Conversion และรายได้ของคุณ UGC เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมเกี่ยวข้องโดยตรงกับ Conversion

นอกจากนี้ผู้คนมักจะไว้วางใจ UGC มากกว่าโฆษณาของแบรนด์เมื่อพูดถึงการซื้อสินค้า / บริการ ดังนั้น UGC จะให้การตรวจสอบความถูกต้องและความน่าเชื่อถือให้กับข้อความทางการตลาดของคุณซึ่งจะผลักดันผู้ใช้ไปสู่ ​​Conversion และเพิ่มรายได้

สรุป

นักการตลาดควรพิจารณาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นลำดับความสำคัญสูงสุดในช่วงเวลาที่กำลังจะมาถึงเนื่องจาก UGC ถูกกำหนดให้เป็นอนาคตของเนื้อหาสำหรับแคมเปญการตลาด

คุณค่าของ UGC เช่นความน่าเชื่อถือความไว้วางใจการมีส่วนร่วมความคุ้มทุนและพลังในการเพิ่มรายได้จาก Conversion ทำให้เป็นตัวเลือกที่สำคัญสำหรับนักการตลาด

UGC เป็นส่วนประกอบลับในการทำการตลาดที่ประสบความสำเร็จเป็นที่ประจักษ์และตอนนี้ขึ้นอยู่กับนักการตลาดและแบรนด์ว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากมันอย่างไรในกิจกรรมทางการตลาดของพวกเขา

คำถามที่พบบ่อย