Google Analytics: dane na komputery, telefony i tablety

W 2016 roku zaobserwowaliśmy coraz większą liczbę osób korzystających z tabletów i urządzeń mobilnych zamiast komputerów stacjonarnych do przeglądania Internetu. Średnio łączna liczba użytkowników telefonów komórkowych i tabletów ostatecznie przekroczyła liczbę użytkowników komputerów stacjonarnych na całym świecie, a tendencja wzrostowa nadal się utrzymuje.

W 2016 r. łączna liczba użytkowników telefonów komórkowych i tabletów ostatecznie przekroczyła liczbę użytkowników komputerów stacjonarnych na całym świecie. A dzisiejszy trend nie wykazuje oznak zatrzymania.

Fakt ten oznacza, że ​​bardzo ważne jest, aby twórcy stron internetowych zadbali o to, by ludzie korzystający z ekranów każdego rozmiaru mieli dobre wrażenia użytkownika i dlatego mieli większe szanse na konwersję. Właściciele witryn mogą korzystać z responsywnego projektowania stron internetowych, tworzyć dwie lub trzy wersje witryny lub tworzyć aplikacje biznesowe, aby oferować dobre wrażenia użytkownika na wszystkich urządzeniach.

Od 2015 r. posiadanie witryny, która nie jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, wpływa na rankingi wyszukiwarek Google dla wyszukiwań mobilnych. A teraz mamy indeksowanie mobile first, które skupia się wyłącznie na jakości strony na urządzeniach mobilnych. Jasne jest więc, że najlepszym rozwiązaniem jest optymalizacja pod kątem obsługi urządzeń mobilnych.

Użytkownicy korzystający ze smartfona do przeglądania witryny nieprzyjaznej dla urządzeń mobilnych będą średnio:

• Spędzaj mniej czasu na przeglądaniu strony (użytkownicy smartfonów szybko rezygnują ze złej witryny)
• być mniej skłonnym do wykonywania wszelkich pożądanych czynności (takich jak dokonanie zakupu lub zadzwonienie pod numer telefonu);
• Bardziej prawdopodobne jest, że wrócisz do wyników wyszukiwania (aby odwiedzić inną witrynę)

Bardzo ważne jest, aby dokładnie przyjrzeć się, w jaki sposób użytkownicy komórek i tabletów wchodzą w interakcję z witryną, aby dowiedzieć się, czy są jakieś poważne problemy, którymi należy się zająć. Na szczęście Google Analytics ma możliwość oddzielenia ruchu z komputerów, telefonów komórkowych i tabletów, dzięki czemu możesz przeglądać ważne statystyki po prawidłowym skonfigurowaniu śledzenia analitycznego.

Porównanie ruchu z urządzeń mobilnych, tabletów i komputerów stacjonarnych

W Google Analytics możesz zobaczyć przegląd różnych kategorii urządzeń, przechodząc na kartę „ Raportowanie ”, a następnie: Odbiorcy > Urządzenia mobilne > Przegląd

W raporcie Przegląd urządzeń mobilnych można porównać skuteczność ruchu z komórek i tabletów w porównaniu z komputerami stacjonarnymi. Typowym sposobem, w jaki często się to objawia, jest to, że telefony komórkowe i tablety mają tendencję do generowania dużego ruchu, ale jego konwersja jest niższa. Oczywiście każda witryna różni się znacznie pod względem podziału, więc musisz samodzielnie przeprowadzić tę analizę.

Raport wykresu kołowego

Najszybszym sposobem wyświetlenia przydatnych statystyk jest kliknięcie małej ikony wykresu kołowego po prawej stronie. Tutaj możesz zobaczyć wizualne zestawienie tego, jaka część sesji, realizacji celu lub przychodów pochodzi z każdego źródła. Kluczową rzeczą, której tutaj szukasz, jest to, czy dystrybucja zmienia się znacznie między poszczególnymi metrykami. W poniższym przykładzie widzimy, że komputer stacjonarny generuje 63% wszystkich przychodów z zaledwie 47% sesji. Oczywiście wydajność komputera stacjonarnego nie stanowi problemu.

Narzędzie do wykresu kołowego doskonale nadaje się do szybkiego spojrzenia na to, skąd wszystko pochodzi. Jeśli jednak chcesz wprowadzić rzeczywiste zmiany, bardzo przydatne może być ilościowe określenie, o ile lepiej radzi sobie na przykład telefon komórkowy w porównaniu z tabletem. W tym miejscu pojawia się narzędzie do porównywania .

Raport porównawczy

Pokazuje skuteczność danych w porównaniu ze średnią witryny, co pozwala wyróżnić najlepsze i najgorsze przypadki. Jest to najbardziej przydatne podczas przeglądania danych o skuteczności na sesję, takich jak współczynnik konwersji e-commerce lub średni czas trwania sesji:

Zamiast po prostu mierzyć liczbę użytkowników. Dzięki temu możesz porównać, jak skutecznie Twoja witryna komunikuje się z każdym użytkownikiem (średnio). To pozwala z całą pewnością stwierdzić, że „ Na każde 100 użytkowników mobilnych mamy nieco ponad 2 sprzedaże, ale na każde 100 użytkowników komputerów stacjonarnych lub laptopów mamy prawie podwójną sprzedaż! ”, jak pokazano w powyższym przykładzie. W przypadku większości witryn liczba odwiedzających na różnych urządzeniach nie jest tak ważna, jak stopień konwersji. W szczególności ten raport jest niezwykle przydatny w płatnej reklamie. Dzieje się tak, ponieważ może bezpośrednio informować o ustawieniach urządzenia, które ma większość platform.

Tę samą opcję raportu porównawczego można wykorzystać w wielu przydatnych raportach w Google Analytics i warto się z nią pobawić.

Tworzenie niestandardowych raportów urządzeń

Jeśli czujesz się na siłach, możesz dalej segmentować ruch mobilny w Google Analytics, korzystając z niestandardowego raportu na karcie „ Dostosowywanie ” (lub „Dostosowywanie”) u góry Analytics. Poniższy przykład pokazuje tylko ruch organiczny (SEO) dla użytkowników mobilnych, którzy trafiają na stronę główną [link do raportu niestandardowego]:

Raporty niestandardowe mogą służyć do szczegółowego zagłębiania się w dane na wiele przydatnych sposobów. Możesz na przykład sprawdzić, jak działa ruch mobilny na różnych stronach docelowych lub kampaniach.

Wygląd, styl i sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcję z witrynami na urządzeniach mobilnych, tabletach i komputerach, mogą być bardzo różne. Trzy typy urządzeń są używane w różnych miejscach o różnym czasie. Na przykład użytkownik telefonu komórkowego może pospiesznie przeglądać stronę internetową podczas korzystania z transportu publicznego. W międzyczasie użytkownik tabletu może swobodnie przeglądać witrynę internetową, jednocześnie oglądając telewizję w domu. Dlatego przeglądanie tak często, jak to możliwe, może dostarczyć prawdziwych spostrzeżeń.

Poprawa wydajności urządzeń mobilnych i tabletów

Poprawienie wydajności na urządzeniach mobilnych i tabletach może znacznie zwiększyć ogólną liczbę konwersji. Ze względu na dużą ilość tego ruchu, nawet jeśli dokonasz tylko niewielkich zmian, może to mieć duże skutki. Kluczową kwestią jest próba upewnienia się, że odwiedzający pozostaną na stronie dłużej lub że łatwiej im będzie wykonać żądaną czynność, taką jak połączenie, rejestracja lub sprzedaż.

Niektóre obszary witryny mogą nie działać prawidłowo na urządzeniach mobilnych lub tabletach z wielu powodów, takich jak:

• Widżety nie są obsługiwane na urządzeniu mobilnym (na przykład odtwarzacze wideo Flash nie działają na iPhone'ach)
• Wyskakujące okienka, których nie można kliknąć, uniemożliwiające korzystanie z witryny na małym ekranie (natrętne reklamy pełnoekranowe na telefon komórkowy)
• Małe linki tekstowe lub obrazy przycisków, których nie można łatwo wybrać na ekranie dotykowym (złe wrażenia użytkownika mobilnego)
• Nachodzące na siebie elementy serwisu (ukryte lub nieklikalne treści)

Większość witryn ma ponad 50% łącznego ruchu z urządzeń mobilnych i tabletów. Dlatego niezwykle ważne jest, aby uzyskać właściwą mobilność, określając, gdzie można wprowadzić ulepszenia. Aby wprowadzić najlepsze ulepszenia, upewnij się, że porównujesz dane, takie jak współczynnik konwersji dla różnych urządzeń przed zmianą i po niej, najlepiej przy użyciu oprogramowania do testów dzielonych, takiego jak Optymalizator Google, Optymalizator witryny wizualnej lub Optymalizator:

Ulepszenia testowania

Jednym ze świetnych testów jest po prostu wybranie różnych smartfonów lub tabletów i dokładne przetestowanie witryny na każdym urządzeniu. Zdziwiłbyś się, jak wielu właścicieli witryn nigdy nie wypróbowało tej prostej metody!

Jeszcze lepszym testem jest obserwowanie, jak prawdziwa osoba próbuje wykonać zadanie na Twojej stronie, nie udzielając jej żadnej pomocy. Wyznacz im zadanie, a następnie zanotuj, w którym miejscu utknęli. Na koniec poproś ich, aby omówili swoje przemyślenia na temat procesu, abyś mógł zidentyfikować wszelkie problemy. Jeśli nie możesz znaleźć żadnych prawdziwych ludzi w pobliżu, istnieją przydatne usługi, takie jak Hotjar. Hotjar pozwala rejestrować wizyty w Twojej witrynie, dzięki czemu możesz obserwować, jak poruszają się po witrynie i gdzie napotykają problemy.

Zawsze istnieje kompromis między dobrym projektem wizualnym a użytecznością, zwłaszcza jeśli chodzi o urządzenia mobilne. Jeśli potrzebujesz pomocy w optymalizacji witryny pod kątem urządzeń mobilnych, nasz zespół CRO odniósł szereg sukcesów, o których możesz przeczytać tutaj.

Jeśli potrzebujesz pomocy z Google Analytics, nie wahaj się z nami skontaktować.