Jak wykorzystać wizualne informacje zwrotne do projektowania stron internetowych 28 lipca 2017

Tworzenie lub ulepszanie witryny może zająć dużo czasu i wysiłku, zwłaszcza jeśli weźmiesz pod uwagę opinie użytkowników. Proces ten obejmuje wiele wiadomości e-mail w tę i z powrotem, korekty stron oraz spotkania projektantów i programistów, a także różnych innych zespołów w firmie. Cóż, przynajmniej tak się kiedyś robiło. Na szczęście obecnie na rynku dostępne są różne rodzaje narzędzi do wizualnej informacji zwrotnej, które umożliwiają projektantom stron internetowych i programistom tworzenie i optymalizację swoich witryn internetowych.

Dla tych z was, którzy nie są zaznajomieni, zacznijmy od rozmowy o tym, czym właściwie jest wizualna informacja zwrotna. Wizualna informacja zwrotna , znana również jako informacja zwrotna o użyteczności, to metoda umożliwiająca użytkownikowi wskazanie na stronie określonych elementów strony, które wymagają w jakiś sposób poprawy. Strategia wykorzystywana do zbierania i analizowania tych informacji zwrotnych różni się jednak w zależności od celu użytkownika. Na przykład, czy zamierzasz używać go wyłącznie do projektowania stron internetowych, czy do lepszego zrozumienia doświadczeń klientów online?

W tym blogu przyjrzymy się, jak wykorzystać wizualne informacje zwrotne do projektowania stron internetowych , rozwiązując typowe problemy, z jakimi spotykają się firmy w Internecie.

Wartość wizualnej informacji zwrotnej

Co zaskakujące, wciąż istnieją zespoły zajmujące się tworzeniem stron internetowych, które starają się rozpoznać wartość narzędzia do wizualnej informacji zwrotnej. Przekonanie, że Twoi klienci posuną się tak daleko, że udzielą Ci informacji zwrotnej bez odpowiedniego narzędzia, jest mocno błędne. Prawdopodobnie wyglądałoby to mniej więcej tak: odwiedzający musi najpierw zrobić zrzut ekranu strony, otworzyć ją w Paint, oznaczyć, zapisać oznaczony obraz na swoim pulpicie i wysłać go do Twojej firmy e-mailem z wyjaśnieniem, co oni widzą. Wszyscy wiemy, że to się po prostu nie wydarzy…



Korzystając z odpowiedniego narzędzia do wizualnej informacji zwrotnej, Twój zespół cyfrowy może ułatwić cały ten proces odwiedzającym Cię online, a także Tobie i Twojemu zespołowi. Od zbierania opinii za pomocą formularzy opinii i narzędzi do tworzenia zrzutów ekranu, po analizowanie ich na pulpitach nawigacyjnych, udostępnianie współpracownikom i podejmowanie działań, zaoszczędzisz mnóstwo czasu i zamieszania. Sama obecność tego typu narzędzi jest również zachętą dla Twoich klientów i/lub członków zespołu do przekazywania informacji zwrotnych w momencie, gdy zauważą problem.

Przyjrzyjmy się bliżej i zobaczmy, czy potrafisz zidentyfikować te typowe problemy:

Zagadnienie 1: Brak scentralizowanej lokalizacji notatek i znaczników na stronie internetowej

Tutaj arkusze kalkulacyjne, tam e-maile i groźna sterta karteczek w rogu. Ten chaotyczny scenariusz jest prawdopodobnie znany wielu projektantom stron internetowych. Więc jak u licha śledzisz to wszystko? Często zdarza się, że ktoś zbiera i dokumentuje wszystkie bieżące problemy w witrynie, umieszcza je w wiadomości e-mail i wysyła do osoby odpowiedzialnej za ich naprawienie. Nudne, prawda? Ponadto może to być bardzo czasochłonny proces i może również skutkować opóźnionymi ulepszeniami witryny i/lub uruchomieniem, jeśli jesteś w fazie przed uruchomieniem.



Narzędzia wizualnej informacji zwrotnej umożliwiają natychmiastowe wskazywanie problemów w witrynie i opisywanie ich przy użyciu funkcji, takich jak karteczki samoprzylepne, funkcje zakreślacza i zrzuty ekranu. Wiele z tych narzędzi umożliwia również kompilowanie i analizowanie wszystkich opinii w panelu projektu. Te intuicyjne pulpity nawigacyjne nie tylko umożliwiają całemu zespołowi przeglądanie danych, ale także użytkownicy mogą łatwo filtrować poszczególne elementy opinii i tworzyć raporty za pomocą tego oprogramowania.

---

ROZPOCZNIJ BEZPŁATNY PRÓBNY!

Wypróbuj Mopinion teraz

• Zbieraj nieograniczoną liczbę opinii
• ■
• Bezpłatny 14-dniowy okres próbny

---

Zagadnienie 2: Trudności w delegowaniu zadań i komunikowaniu się z członkami zespołu

Innym wspólnym problemem twórców stron internetowych jest brak odpowiedniej komunikacji między członkami zespołu podczas całego procesu. Jeśli nie masz na swoim miejscu żadnego narzędzia, to tak, jakby Twoja komunikacja odbywała się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub notatek w arkuszu kalkulacyjnym, co oznacza, że ​​gdy musisz zlokalizować konkretny przedmiot, musisz wykonać jakąś „pracę detektywistyczną” – np. przeszukiwanie poprzednich wątków wiadomości e-mail lub skanowanie różnych arkuszy kalkulacyjnych.



Dzięki wizualnemu narzędziu informacji zwrotnej proces komunikacji jest uproszczony. Możesz korzystać z łatwych w użyciu zapytań wyszukiwania, aby lokalizować raporty o błędach lub inne określone elementy opinii oraz ustalać priorytety i przypisywać zadania członkom zespołu. Po zaktualizowaniu elementu użytkownicy mogą zmienić jego status, aby informować innych członków zespołu o przedmiocie, nad którym pracują.

Problem 3: Opóźnione odpowiedzi z powodu braku informacji zwrotnej w czasie rzeczywistym

Jak wspomniano wcześniej, bardziej tradycyjnym sposobem zbierania tych wizualnych informacji zwrotnych byłoby kompilowanie wszystkich notatek i komentarzy oraz wysyłanie ich od razu do członka zespołu. Ale zbierając te dane i zajmując się nimi później, już odkładasz się w swoim projekcie.



Zbieranie danych w czasie rzeczywistym stało się ostatnio integralną częścią większości współczesnych narzędzi cyfrowych. Dotyczy to zwłaszcza współpracy z członkami zespołu oraz obsługi klientów. Odpowiedzi w czasie rzeczywistym zapewniają natychmiastową interakcję i mogą usprawnić i przyspieszyć przepływy pracy. Załóżmy na przykład, że chcesz dodać komentarz instruujący członka zespołu, aby zaktualizował określony obraz na stronie głównej Twojej witryny. Za pomocą narzędzia do wizualnej informacji zwrotnej, takiego jak PageProofer, możesz oznaczyć stronę notatką i wysłać ją bezpośrednio do członka zespołu odpowiedzialnego za obsługę tego żądania.

Zagadnienie 4: Identyfikacja i określenie pochodzenia błędu

Wszyscy tam byliśmy. Masz przed sobą listę raportów o błędach, które czekają na naprawę. Ale co zrobić, gdy okaże się, że samodzielne odtworzenie błędu jest jeszcze większym wyzwaniem niż jego rozwiązanie? Jasne, możesz się trochę pobawić i ostatecznie znajdziesz rozwiązanie, ale nie zawsze jest to efektywne działanie oparte na domysłach. Dlatego ważne jest, aby za tymi opiniami kryć się więcej szczegółów; szczegóły, które wprowadzą Cię na właściwe tory.



Dzięki wizualnej informacji zwrotnej użytkownicy mogą robić zrzuty ekranu lub podkreślać, gdzie jest błąd, a jednocześnie przechwytywać metadane, takie jak typ przeglądarki, system operacyjny, rozmiar okna, rozmiar ekranu itp. Innymi słowy, pochodzenie błędu – abyś mógł go naprawić. Ale czasami nawet to nie wystarcza.

Opcje są nieskończone dzięki wizualnej informacji zwrotnej

Mam nadzieję, że ten artykuł jasno pokazał wartość wizualnej informacji zwrotnej w projektowaniu stron internetowych. Jak widać, istnieje wiele sposobów, w jakie tego typu informacje zwrotne mogą przyspieszyć i zoptymalizować proces projektowania dla projektantów stron internetowych, a do wyboru są również różne narzędzia. Ale czy wiesz, że można go również używać do innych procesów online?

Istnieje kilka narzędzi do wizualnej informacji zwrotnej, takich jak Mopinion, które pozwalają użytkownikom pracować z wizualną informacją zwrotną w sposób, który zapewnia dogłębny wgląd w doświadczenia klientów online, zwłaszcza gdy wzrasta liczba odwiedzających i złożoność witryny. Dzięki narzędziu Mopinion i różnym opcjom zbierania i analizowania tego typu opinii użytkownicy mogą szybko ujawnić wszelkie problemy na różnych stronach internetowych w czasie rzeczywistym, niezależnie od tego, czy chodzi o słabą lub niejasną treść witryny, błędy lub problemy z przeglądarką.