كيفية استخدام الملاحظات المرئية لتصميم الويب 28 يوليو 2017

يمكن أن يستغرق إنشاء موقع الويب الخاص بك أو تحسينه الكثير من الوقت والجهد ، خاصةً عندما تضع في الاعتبار ملاحظات المستخدم. تتضمن العملية الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا ، ومراجعات للصفحات ، واجتماعات بين المصممين والمطورين بالإضافة إلى فرق أخرى مختلفة داخل الشركة. حسنًا ، على الأقل هكذا كان يتم ذلك. لحسن الحظ ، يوجد اليوم أنواع مختلفة من أدوات التعليقات المرئية في السوق والتي تمكن مصممي الويب والمطورين من إنشاء مواقعهم الإلكترونية وتحسينها.

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا مألوفين منكم ، فلنبدأ بالحديث عن ماهية ردود الفعل المرئية في الواقع. التعليقات المرئية ، والمعروفة أيضًا باسم ملاحظات قابلية الاستخدام ، هي طريقة تتيح للمستخدم تحديد عناصر صفحة معينة بدقة على صفحة ويب تتطلب تحسينًا بطريقة ما. ومع ذلك ، تختلف الإستراتيجية المستخدمة لجمع هذه التعليقات وتحليلها اعتمادًا على هدف المستخدم. على سبيل المثال ، هل ستستخدمه فقط لتصميم الويب أم لفهم تجربة العملاء عبر الإنترنت بشكل أفضل؟

في هذه المدونة ، سننظر في كيفية استخدام الملاحظات المرئية لتصميم الويب من خلال معالجة المشكلات الشائعة التي تواجه الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

قيمة التغذية الراجعة المرئية

من المثير للدهشة أنه لا تزال هناك فرق تطوير ويب تكافح من أجل التعرف على قيمة أداة التعليقات المرئية. إن الاعتقاد بأن عملائك سيذهبون إلى أبعد من ذلك لتزويدك بالتعليقات دون وجود أداة هو أمر مضلل للغاية. من المحتمل أن يبدو الأمر كالتالي: يجب على الزائر أولاً التقاط لقطة شاشة للصفحة ، وفتحها في الرسام ، وترميزها ، وحفظ الصورة التي تم ترميزها على سطح المكتب ، وإرسالها إلى عملك عبر البريد الإلكتروني مع توضيح ما يرون. نعلم جميعًا أن ذلك لن يحدث ...



باستخدام أداة الملاحظات المرئية المناسبة ، يمكن لفريقك الرقمي تسهيل هذه العملية بأكملها للزائرين عبر الإنترنت وكذلك لك ولفريقك. بدءًا من جمع هذه التعليقات باستخدام نماذج التعليقات وأدوات لقطة الشاشة إلى تحليلها في لوحات المعلومات والمشاركة مع الزملاء واتخاذ الإجراءات ، سيوفر لك الكثير من الوقت والارتباك. يعد وجود هذه الأنواع من الأدوات بمفرده حافزًا لعملائك و / أو أعضاء الفريق لتقديم ملاحظات في اللحظة التي يكتشفون فيها مشكلة.

دعنا نلقي نظرة فاحصة ونرى ما إذا كان يمكنك التعرف على هذه المشكلات الشائعة:

المشكلة 1: لا يوجد موقع مركزي لملاحظات وترميز موقع الويب

جداول البيانات هنا ورسائل البريد الإلكتروني هناك وكومة من الملاحظات اللاصقة مهددة في الزاوية. ربما يكون هذا السيناريو الفوضوي مألوفًا للعديد من مصممي الويب الموجودين هناك. إذن كيف يمكنك تتبع كل شيء على وجه الأرض؟ غالبًا ما يكون هناك شخص ما يقوم بجمع وتوثيق جميع المشكلات الحالية على موقع الويب ، ويضعها في بريد إلكتروني ويرسلها إلى أي شخص مسؤول عن إصلاح هذه المشكلات. مملة أليس كذلك؟ بالإضافة إلى أن هذه العملية يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً ويمكن أن تؤدي أيضًا إلى تأخير تحسينات على موقع الويب و / أو الإطلاق إذا كنت في مرحلة ما قبل الإطلاق.



تتيح لك أدوات الملاحظات المرئية تحديد مشكلات موقع الويب والتعليق عليها على الفور باستخدام ميزات مثل الملاحظات اللاصقة وميزات أداة التمييز ولقطات الشاشة. تسمح لك العديد من هذه الأدوات أيضًا بتجميع وتحليل جميع ملاحظاتك في لوحة معلومات المشروع. لا تتيح لوحات المعلومات البديهية هذه لفريقك بأكمله عرض البيانات فحسب ، بل يمكن للمستخدمين أيضًا التصفية بسهولة على عناصر ملاحظات معينة وإنشاء تقارير باستخدام هذا البرنامج.

---

ابدأ تجربتك المجانية !

جرب Mopinion الآن

• جمع تعليقات غير محدودة
• ■
• نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا

---

المشكلة الثانية: صعوبة تفويض المهام والتواصل مع أعضاء الفريق

هناك مشكلة أخرى مشتركة بين مطوري الويب وهي عدم وجود اتصال كاف بين أعضاء الفريق طوال العملية. إذا لم يكن لديك أي نوع من الأدوات في مكانها الصحيح ، فهذا يشبه أن اتصالاتك تتم عبر البريد الإلكتروني أو في ملاحظات جدول البيانات ، مما يعني أنه عندما تحتاج إلى تحديد موقع عنصر معين ، فأنت بحاجة إلى القيام ببعض "الأعمال البوليسية" - على سبيل المثال البحث في سلاسل البريد الإلكتروني السابقة أو مسح جداول البيانات المختلفة.



باستخدام أداة الملاحظات المرئية ، يتم تبسيط عملية الاتصال. يمكنك استخدام استعلامات البحث سهلة الاستخدام لتحديد تقارير الأخطاء أو عناصر ملاحظات معينة أخرى وتحديد أولويات المهام وتعيينها لأعضاء فريقك. بمجرد تحديث عنصر ما ، يمكن للمستخدمين تغيير الحالة للحفاظ على أعضاء الفريق الزملاء محدثين فيما يتعلق بالعنصر الذي يعملون عليه.

المشكلة 3: الردود المتأخرة بسبب نقص التعليقات في الوقت الفعلي

كما ذكرنا سابقًا ، تتمثل الطريقة الأكثر تقليدية لجمع هذه الملاحظات المرئية في تجميع جميع الملاحظات والتعليقات وإرسالها إلى أحد أعضاء الفريق دفعة واحدة. ولكن من خلال جمع هذه البيانات والتعامل معها لاحقًا ، فأنت تتخلف بالفعل في مشروعك.



أصبح جمع البيانات في الوقت الفعلي مؤخرًا جزءًا لا يتجزأ من معظم الأدوات الرقمية اليوم. هذا ينطبق بشكل خاص على التعاون مع أعضاء الفريق وكذلك تقديم الطعام للعملاء. توفر الاستجابات في الوقت الفعلي تفاعلات فورية ويمكنها تحسين وتسريع سير العمل. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد إضافة تعليق يوجه أحد أعضاء الفريق لتحديث صورة معينة على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك. باستخدام أداة الملاحظات المرئية مثل PageProofer ، يمكنك ترميز الصفحة بملاحظة وإرسالها مباشرةً إلى عضو الفريق المسؤول عن معالجة هذا الطلب.

المسألة 4: تحديد وتحديد أصل الخلل

كلنا كنا هناك. لديك قائمة بتقارير الأخطاء أمامك في انتظار إصلاحها. ولكن ماذا تفعل عندما يتضح أن إعادة إنشاء الخطأ بنفسك أكثر صعوبة من حلها؟ بالتأكيد ، يمكنك التلاعب بها قليلاً وستجد في النهاية حلاً ، لكن ليس من الفعال دائمًا العمل بناءً على التخمين. لهذا السبب من المهم الحصول على مزيد من التفاصيل وراء هذه التعليقات ؛ التفاصيل التي ستضعك على المسار الصحيح.



من خلال التعليقات المرئية ، يمكن للمستخدمين التقاط لقطات شاشة أو إبراز مكان الخطأ والتقاط البيانات الوصفية في نفس الوقت مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وحجم النافذة وحجم الشاشة وما إلى ذلك. وبعبارة أخرى ، أصل الخطأ - بحيث يمكنك إصلاحه. لكن في بعض الأحيان هذا لا يكفي.

الخيارات لا حصر لها مع ردود الفعل المرئية

آمل أن يكون هذا المقال قد أوضح بوضوح قيمة التعليقات المرئية في تصميم الويب. كما ترى ، هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها لهذا النوع من التعليقات تسريع عملية التصميم وتحسينها لمصممي الويب ، وهناك أيضًا العديد من الأدوات للاختيار من بينها. لكن هل تعلم أنه يمكن استخدامه في العمليات الأخرى عبر الإنترنت أيضًا؟

هناك بعض أدوات التعليقات المرئية ، مثل Mopinion ، التي تسمح للمستخدمين بالعمل مع الملاحظات المرئية بطريقة توفر رؤى عميقة لتجربة العملاء عبر الإنترنت ، خاصةً عندما يزداد حجم الزوار وتعقيد موقع الويب. باستخدام أداة Mopinion والخيارات المتنوعة المتاحة لجمع هذا النوع من التعليقات وتحليلها ، يمكن للمستخدمين الكشف بسرعة عن أي مشكلات في صفحات الويب المختلفة في الوقت الفعلي ، سواء كان ذلك محتوى ضعيفًا أو غير واضح أو أخطاء أو مشكلات في المتصفح.