如何在网页设计中使用视觉反馈 2017 年 7 月 28 日

创建或增强您的网站可能需要花费大量时间和精力，尤其是当您考虑用户反馈时。 该过程涉及大量来回发送电子邮件、修改页面以及设计师和开发人员以及公司内其他各种团队之间的会议。 好吧，至少以前是这样的。 幸运的是，今天市场上有各种类型的视觉反馈工具，使网页设计师和开发人员能够建立和优化他们的网站。

对于那些不熟悉的人，让我们先来谈谈视觉反馈到底是什么。 视觉反馈，也称为可用性反馈，是一种允许用户查明网页上需要以某种方式改进的特定页面元素的方法。 但是，用于收集和分析此反馈的策略会因用户的目标而异。 例如，您打算将其纯粹用于网页设计还是更好地了解在线客户体验？

在本博客中，我们将通过解决企业在线遇到的常见问题来研究如何将视觉反馈用于网页设计。

视觉反馈的价值

令人惊讶的是，仍然有一些 Web 开发团队难以认识到视觉反馈工具的价值。 认为您的客户会在没有适当工具的情况下为您提供反馈的信念是严重误导的。 它可能看起来像这样：访问者必须首先截取页面的屏幕截图，在 Paint 中打开它，标记它，将标记的图像保存在他们的桌面上，然后通过电子邮件将其发送给您的公司，并说明什么他们看。 我们都知道这不会发生……



使用适当的视觉反馈工具，您的数字团队可以为您的在线访问者以及您和您的团队促进整个过程。 从使用反馈表和屏幕截图工具收集这些反馈，到在仪表板中对其进行分析，与同事分享并采取行动，这将为您节省大量时间和困惑。 这些类型的工具本身也可以激励您的客户和/或团队成员在他们发现问题时提供反馈。

让我们仔细看看，看看您是否能识别出这些常见问题：

问题 1：网站注释和标记没有集中位置

这里有电子表格，那里有电子邮件，角落里有一堆危险的便签。 对于许多网页设计师来说，这种混乱的场景可能是熟悉的。 那么你到底是如何跟踪这一切的呢？ 通常会有人收集和记录网站上所有当前的问题，将它们放入电子邮件中，然后将它们发送给负责解决这些问题的人。 乏味对吧？ 此外，如果您处于发布前阶段，这可能是一个非常耗时的过程，并且还可能导致网站改进和/或发布延迟。



视觉反馈工具使您能够使用便笺、荧光笔功能和屏幕截图等功能立即查明和注释网站问题。 其中许多工具还允许您在项目仪表板中编译和分析所有反馈。 这些直观的仪表板不仅使您的整个团队可以查看数据，而且用户还可以轻松地过滤特定的反馈项目并使用该软件创建报告。

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问题 2：难以委派任务和与团队成员沟通

Web 开发人员之间的另一个共同问题是在整个过程中团队成员之间缺乏足够的沟通。 如果您没有任何类型的工具，就好像您的通信是通过电子邮件或电子表格笔记进行的，这意味着当您需要找到特定项目时，您需要做一些“侦探工作”——例如搜索以前的电子邮件线程或扫描各种电子表格。



使用视觉反馈工具，可以简化沟通过程。 您可以利用易于使用的搜索查询来查找错误报告或其他特定反馈项，并为您的团队成员分配优先级和任务。 更新项目后，用户可以更改状态，以便让团队成员及时了解他们正在处理的项目。

问题 3：由于缺乏实时反馈导致响应延迟

如前所述，收集这种视觉反馈的一种更传统的方式是编译所有注释和评论，然后一次性将它们发送给团队成员。 但是通过收集这些数据并在以后处理它，您已经在项目中落后了。



实时数据收集最近已成为当今大多数数字工具不可或缺的一部分。 这在与团队成员的合作以及迎合客户方面尤其如此。 实时响应提供即时交互，可以改进和加快您的工作流程。 例如，假设您想添加一条评论，指示团队成员更新您网站主页上的特定图像。 使用 PageProofer 等视觉反馈工具，您可以用注释标记页面，并将其直接发送给负责处理该请求的团队成员。

问题 4：识别和确定错误的来源

我们都去过那里。 您面前有一个错误报告列表，等待修复。 但是当事实证明自己重新创建错误比解决它更具挑战性时，你会怎么做？ 当然，您可以尝试一下，最终您会找到解决方案，但基于猜测进行操作并不总是有效的。 这就是为什么在反馈背后有更多细节很重要的原因； 让你走上正轨的细节。



通过视觉反馈，用户可以截取屏幕截图或突出显示错误所在，同时捕获元数据，例如浏览器类型、操作系统、窗口大小、屏幕大小等。换句话说，就是错误的来源——以便您修复它。 但有时即使这样也不够。

视觉反馈的选择是无穷无尽的

我希望这篇文章已经清楚地展示了视觉反馈在网页设计中的价值。 如您所见，这种类型的反馈可以通过多种方式加速和优化网页设计师的设计过程，并且还有多种工具可供选择。 但是您知道它也可以用于其他在线流程吗？

有一些视觉反馈工具，例如 Mopinion，允许用户使用视觉反馈，从而深入了解在线客户体验，尤其是当访问量和网站复杂性增加时。 借助 Mopinion 的工具以及用于收集和分析此类反馈的各种选项，用户可以快速实时地发现不同网页上的任何问题，无论是网站内容不佳还是不清楚、错误或浏览器问题。