Come utilizzare il feedback visivo per il web design 28 luglio 2017

La creazione o il miglioramento del tuo sito Web può richiedere molto tempo e fatica, soprattutto se consideri il feedback degli utenti. Il processo prevede molte e-mail avanti e indietro, revisioni alle pagine e riunioni tra designer e sviluppatori, nonché vari altri team all'interno dell'azienda. Beh, almeno è così che si faceva una volta. Fortunatamente, oggi ci sono vari tipi di strumenti di feedback visivo sul mercato che consentono a web designer e sviluppatori di creare e ottimizzare i loro siti web.

Per quelli di voi che non hanno familiarità, iniziamo parlando di cosa sia effettivamente il feedback visivo. Il feedback visivo , noto anche come feedback sull'usabilità, è un metodo che consente all'utente di individuare particolari elementi della pagina su una pagina Web che richiedono miglioramenti in qualche modo. La strategia utilizzata per raccogliere e analizzare questo feedback, tuttavia, varia a seconda dell'obiettivo dell'utente. Ad esempio, lo utilizzerai esclusivamente per il web design o per comprendere meglio l'esperienza del cliente online?

In questo blog, esamineremo come utilizzare il feedback visivo per il web design affrontando problemi comuni che le aziende incontrano online.

Il valore del feedback visivo

Sorprendentemente, ci sono ancora team di sviluppo web che lottano per riconoscere il valore di uno strumento di feedback visivo. La convinzione che i tuoi clienti arriveranno al punto di fornirti un feedback senza uno strumento in atto è fortemente fuorviante. Probabilmente assomiglierebbe a questo: il visitatore deve prima fare uno screenshot della pagina, aprirlo in Paint, contrassegnarlo, salvare l'immagine contrassegnata sul proprio desktop e inviarlo alla tua azienda tramite e-mail con una spiegazione di cosa vedono. Sappiamo tutti che semplicemente non accadrà...



Utilizzando uno strumento di feedback visivo adeguato, il tuo team digitale può facilitare l'intero processo per i tuoi visitatori online, per te e il tuo team. Dalla raccolta di questo feedback utilizzando moduli di feedback e strumenti di screenshot all'analisi nei dashboard, alla condivisione con i colleghi e all'azione, ti farà risparmiare un sacco di tempo e confusione. La sola presenza di questi tipi di strumenti è anche un incentivo per i tuoi clienti e/o membri del team a fornire feedback nel momento in cui individuano un problema.

Diamo un'occhiata più da vicino e vediamo se riesci a identificarti con questi problemi comuni:

Problema 1: nessuna posizione centralizzata per le note e i markup del sito Web

Fogli di calcolo qui, e-mail là e una minacciosa pila di note adesive nell'angolo. Questo scenario caotico è probabilmente familiare a molti web designer là fuori. Allora come diavolo fai a tenere traccia di tutto? Spesso c'è qualcuno che raccoglie e documenta tutti i problemi attuali sul sito Web, li inserisce in un'e-mail e li invia a chiunque sia responsabile della risoluzione di tali problemi. noioso vero? Inoltre, questo può essere un processo che richiede molto tempo e può anche comportare miglioramenti ritardati del sito Web e/o del lancio se sei nella fase di pre-lancio.



Gli strumenti di feedback visivo ti consentono di individuare e annotare immediatamente i problemi del sito Web utilizzando funzionalità come note adesive, funzioni di evidenziatore e schermate. Molti di questi strumenti ti consentono anche di compilare e analizzare tutti i tuoi feedback in un dashboard di progetto. Questi dashboard intuitivi non solo consentono a tutto il tuo team di visualizzare i dati, ma gli utenti possono anche filtrare facilmente particolari elementi di feedback e creare report utilizzando questo software.

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Problema 2: difficoltà a delegare compiti e comunicare con i membri del team

Un altro problema condiviso tra gli sviluppatori web è la mancanza di una comunicazione adeguata tra i membri del team durante tutto il processo. Se non disponi di alcun tipo di strumento, è come se le tue comunicazioni venissero effettuate tramite e-mail o in fogli di calcolo, il che significa che quando devi individuare un particolare oggetto, devi fare un po' di "lavoro investigativo", ad es. ricerca attraverso thread di posta elettronica precedenti o scansione di vari fogli di calcolo.



Con uno strumento di feedback visivo, il processo di comunicazione è semplificato. Puoi utilizzare query di ricerca di facile utilizzo per individuare segnalazioni di bug o altri elementi di feedback particolari e assegnare priorità e assegnare compiti ai membri del tuo team. Una volta che un elemento è stato aggiornato, gli utenti possono modificare lo stato in modo da mantenere gli altri membri del team aggiornati sull'elemento su cui stanno lavorando.

Problema 3: Risposte ritardate a causa della mancanza di feedback in tempo reale

Come accennato in precedenza, un modo più tradizionale per raccogliere questo feedback visivo sarebbe compilare tutte le note e i commenti e inviarli a un membro del team tutto in una volta. Ma raccogliendo questi dati e affrontandoli in un secondo momento, ti stai già mettendo indietro nel tuo progetto.



La raccolta di dati in tempo reale è recentemente diventata parte integrante della maggior parte degli strumenti digitali di oggi. Ciò vale soprattutto in termini di collaborazione con i membri del team e di catering per i clienti. Le risposte in tempo reale forniscono interazioni istantanee e possono migliorare e velocizzare i flussi di lavoro. Ad esempio, supponi di voler aggiungere un commento che indichi a un membro del team di aggiornare una particolare immagine sulla home page del tuo sito web. Con uno strumento di feedback visivo come PageProofer, puoi contrassegnare la pagina con una nota e inviarla direttamente al membro del team responsabile della gestione della richiesta.

Problema 4: identificazione e determinazione dell'origine di un bug

Ci siamo stati tutti. Hai davanti a te un elenco di segnalazioni di bug in attesa di essere risolte. Ma cosa fai quando si scopre che ricreare il bug da soli è ancora più difficile che risolverlo? Certo, puoi giocarci un po' e alla fine troverai una soluzione, ma non è sempre efficiente operare sulla base di congetture. Ecco perché è importante avere maggiori dettagli dietro questo feedback; dettagli che ti metteranno sulla strada giusta.



Con il feedback visivo, gli utenti possono acquisire schermate o evidenziare dove si trova il bug e contemporaneamente acquisire metadati come tipo di browser, sistema operativo, dimensioni della finestra, dimensioni dello schermo, ecc. In altre parole, l'origine del bug, in modo da poterlo correggere. Ma a volte anche questo non basta.

Le opzioni sono infinite con feedback visivo

Spero che questo articolo abbia chiaramente dimostrato il valore del feedback visivo nel web design. Come puoi vedere, ci sono vari modi in cui questo tipo di feedback può accelerare e ottimizzare il processo di progettazione per i web designer e ci sono anche vari strumenti tra cui scegliere. Ma lo sapevi che può essere utilizzato anche per altri processi online?

Esistono alcuni strumenti di feedback visivo là fuori, come Mopinion, che consentono agli utenti di lavorare con il feedback visivo in un modo che fornisce informazioni approfondite sull'esperienza del cliente online, soprattutto quando i volumi di visitatori e la complessità di un sito Web aumentano. Con lo strumento di Mopinion e le varie opzioni offerte per la raccolta e l'analisi di questo tipo di feedback, gli utenti possono rivelare rapidamente eventuali problemi su diverse pagine Web in tempo reale, che si tratti di contenuti del sito Web scadenti o poco chiari, bug o problemi del browser.