Como usar o feedback visual para web design 28 de julho de 2017

Criar ou aprimorar seu site pode levar muito tempo e esforço, especialmente quando você leva em consideração o feedback do usuário. O processo envolve muitos e-mails, revisões de páginas e reuniões entre designers e desenvolvedores, bem como várias outras equipes da empresa. Bem, pelo menos era assim que costumava ser feito. Felizmente, hoje existem vários tipos de ferramentas de feedback visual no mercado que permitem que web designers e desenvolvedores estabeleçam e otimizem seus sites.

Para aqueles que não estão familiarizados, vamos começar falando sobre o que realmente é o feedback visual. O feedback visual , também conhecido como feedback de usabilidade, é um método que permite ao usuário identificar elementos de página específicos em uma página da Web que precisam ser aprimorados de alguma forma. A estratégia usada para coletar e analisar esse feedback, no entanto, varia de acordo com o objetivo do usuário. Por exemplo, você vai usá-lo apenas para web design ou para entender melhor a experiência do cliente online?

Neste blog, veremos como usar o feedback visual para web design , abordando problemas comuns que as empresas enfrentam online.

O valor do feedback visual

Surpreendentemente, ainda existem equipes de desenvolvimento web que lutam para reconhecer o valor de uma ferramenta de feedback visual. A crença de que seus clientes vão tão longe a ponto de fornecer feedback sem uma ferramenta instalada é muito equivocada. Provavelmente seria algo assim: o visitante deve primeiro fazer uma captura de tela da página, abri-la no Paint, marcá-la, salvar a imagem marcada em sua área de trabalho e enviá-la para sua empresa por e-mail com uma explicação do que eles vêem. Todos nós sabemos que isso não vai acontecer…



Usando uma ferramenta de feedback visual adequada, sua equipe digital pode facilitar todo esse processo para seus visitantes online, bem como para você e sua equipe. Desde coletar esse feedback usando formulários de feedback e ferramentas de captura de tela até analisá-lo em painéis, compartilhar com colegas e tomar medidas, você economizará muito tempo e confusão. A presença por si só desses tipos de ferramentas também é um incentivo para seus clientes e/ou membros da equipe fornecerem feedback no momento em que identificarem um problema.

Vamos dar uma olhada mais de perto e ver se você pode se identificar com esses problemas comuns:

Problema 1: nenhum local centralizado para anotações e marcações do site

Planilhas aqui, e-mails ali e uma pilha ameaçadora de notas adesivas no canto. Este cenário caótico é provavelmente familiar para muitos web designers por aí. Então, como diabos você acompanha tudo isso? Muitas vezes há alguém que coleta e documenta todos os problemas atuais no site, os coloca em um e-mail e os envia para quem é responsável por corrigir esses problemas. tedioso né? Além disso, isso pode ser um processo muito demorado e também pode resultar em melhorias atrasadas no site e/ou no lançamento, se você estiver na fase de pré-lançamento.



As ferramentas de feedback visual permitem identificar e anotar problemas do site imediatamente usando recursos como notas autoadesivas, recursos de destaque e capturas de tela. Muitas dessas ferramentas também permitem compilar e analisar todos os seus comentários em um painel de projeto. Esses painéis intuitivos não apenas possibilitam que toda a sua equipe visualize os dados, mas os usuários também podem filtrar facilmente itens de feedback específicos e criar relatórios usando este software.

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Questão 2: Dificuldade em delegar tarefas e se comunicar com os membros da equipe

Outra questão compartilhada entre os desenvolvedores web é a falta de comunicação adequada entre os membros da equipe ao longo do processo. Se você não tem nenhum tipo de ferramenta instalada, é como se suas comunicações fossem feitas via e-mail ou em notas de planilha, o que significa que quando você precisa localizar um determinado item, você precisa fazer algum 'trabalho de detetive' – ex. pesquisando em tópicos de e-mail anteriores ou digitalizando várias planilhas.



Com uma ferramenta de feedback visual, o processo de comunicação é simplificado. Você pode utilizar consultas de pesquisa fáceis de usar para localizar relatórios de bugs ou outros itens de feedback específicos e priorizar e atribuir tarefas aos membros de sua equipe. Depois que um item é atualizado, os usuários podem alterar o status para manter os membros da equipe atualizados sobre o item em que estão trabalhando.

Problema 3: respostas atrasadas devido à falta de feedback em tempo real

Como mencionado anteriormente, uma maneira mais tradicional de coletar esse feedback visual seria compilar todas as notas e comentários e enviá-los a um membro da equipe de uma só vez. Mas ao reunir esses dados e lidar com eles mais tarde, você já está ficando para trás em seu projeto.



A coleta de dados em tempo real tornou-se recentemente parte integrante da maioria das ferramentas digitais atuais. Isso vale especialmente em termos de colaboração com os membros da equipe, bem como no atendimento aos clientes. As respostas em tempo real proporcionam interações instantâneas e podem melhorar e acelerar seus fluxos de trabalho. Por exemplo, digamos que você queira adicionar um comentário instruindo um membro da equipe a atualizar uma imagem específica na página inicial do seu site. Com uma ferramenta de feedback visual, como o PageProofer, você pode marcar a página com uma nota e enviá-la diretamente ao membro da equipe responsável por lidar com essa solicitação.

Problema 4: Identificando e determinando a origem de um bug

Todos nós já estivemos lá. Você tem uma lista de relatórios de bugs à sua frente esperando para serem corrigidos. Mas o que você faz quando recriar o bug você mesmo é ainda mais desafiador do que resolvê-lo? Claro, você pode brincar um pouco com isso e, finalmente, encontrará uma solução, mas nem sempre é eficiente operar com base em suposições. É por isso que é importante ter mais detalhes por trás desse feedback; detalhes que o colocarão no caminho certo.



Com feedback visual, os usuários podem tirar screenshots ou destacar onde está o bug e simultaneamente capturar metadados como tipo de navegador, SO, tamanho da janela, tamanho da tela etc. Em outras palavras, a origem do bug – para que você possa corrigi-lo. Mas às vezes nem isso é suficiente.

As opções são infinitas com feedback visual

Espero que este artigo tenha demonstrado claramente o valor do feedback visual no web design. Como você pode ver, existem várias maneiras pelas quais esse tipo de feedback pode acelerar e otimizar o processo de design para web designers e também existem várias ferramentas para escolher. Mas você sabia que ele também pode ser usado para outros processos online?

Existem algumas ferramentas de feedback visual, como o Mopinion, que permitem que os usuários trabalhem com feedback visual de uma maneira que forneça insights profundos sobre a experiência do cliente online, especialmente quando o volume de visitantes e a complexidade de um site aumentam. Com a ferramenta da Mopinion e as várias opções oferecidas para coletar e analisar esse tipo de feedback, os usuários podem revelar rapidamente qualquer problema em diferentes páginas da Web em tempo real, seja conteúdo de site ruim ou pouco claro, bugs ou problemas de navegador.