Webデザインにビジュアルフィードバックを使用する方法2017年7月28日

Webサイトの作成または拡張は、特にユーザーフィードバックを考慮に入れる場合、多くの時間と労力を要する可能性があります。 このプロセスには、多数の電子メールのやり取り、ページの改訂、および設計者と開発者、および社内の他のさまざまなチーム間の会議が含まれます。 まあ、少なくともそれはそれが行われていた方法です。 幸いなことに、今日の市場には、Webデザイナーや開発者がWebサイトを確立して最適化できるようにするさまざまな種類のビジュアルフィードバックツールがあります。

慣れていない方のために、視覚的なフィードバックが実際に何であるかについて話すことから始めましょう。 ビジュアルフィードバックは、ユーザビリティフィードバックとも呼ばれ、ユーザーが何らかの方法で改善が必要なWebページ上の特定のページ要素を特定できるようにする方法です。 ただし、このフィードバックの収集と分析に使用される戦略は、ユーザーの目標によって異なります。 たとえば、それを純粋にWebデザインに使用するのでしょうか、それともオンラインの顧客体験をよりよく理解するために使用するのでしょうか。

このブログでは、企業がオンラインで経験する一般的な問題に対処することにより、Webデザインに視覚的なフィードバックを使用する方法を見ていきます。

視覚的フィードバックの価値

驚いたことに、視覚的なフィードバックツールの価値を認識するのに苦労しているWeb開発チームがまだそこにあります。 あなたの顧客がツールを設置せずにフィードバックを提供するところまで行くという信念は、非常に誤った方向に進んでいます。 おそらく次のようになります。訪問者はまずページのスクリーンショットを撮り、ペイントで開き、マークアップし、マークアップした画像をデスクトップに保存して、内容の説明を記載したメールでビジネスに送信する必要があります。彼らは見る。 私たちは皆、それが起こらないことを知っています…



適切な視覚的フィードバックツールを使用すると、デジタルチームは、オンライン訪問者だけでなく、あなたとあなたのチームにとっても、このプロセス全体を促進できます。 フィードバックフォームとスクリーンショットツールを使用してこのフィードバックを収集することから、ダッシュボードでそれを分析し、同僚と共有し、行動を起こすことまで、それはあなたに多くの時間と混乱を節約します。 これらのタイプのツールの存在だけでも、クライアントやチームメンバーが問題を見つけた瞬間にフィードバックを提供するインセンティブになります。

よく見て、これらの一般的な問題を特定できるかどうかを見てみましょう。

問題1：Webサイトのメモとマークアップの場所が一元化されていない

ここにスプレッドシート、そこに電子メールがあり、隅に付箋の威嚇するような山があります。 この混沌とし​​たシナリオは、おそらく多くのWebデザイナーにとっておなじみのシナリオです。 では、いったいどのようにしてすべてを追跡しているのでしょうか。 多くの場合、Webサイト上の現在のすべての問題を収集して文書化し、それらを電子メールに入れて、それらの問題を修正する責任がある人に送信する人がいます。 退屈ですよね？ さらに、これは非常に時間のかかるプロセスである可能性があり、また、立ち上げ前の段階にある場合は、Webサイトや立ち上げの改善が遅れる可能性があります。



視覚的なフィードバックツールを使用すると、付箋、蛍光ペン機能、スクリーンショットなどの機能を使用して、Webサイトの問題をすぐに特定して注釈を付けることができます。 これらのツールの多くでは、プロジェクトダッシュボードですべてのフィードバックをコンパイルおよび分析することもできます。 これらの直感的なダッシュボードにより、チーム全体でデータを表示できるだけでなく、ユーザーはこのソフトウェアを使用して特定のフィードバック項目を簡単にフィルタリングし、レポートを作成することもできます。

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問題2：タスクの委任とチームメンバーとのコミュニケーションの難しさ

Web開発者の間で共有されるもう1つの問題は、プロセス全体でチームメンバー間の適切なコミュニケーションが不足していることです。 ツールがない場合は、メールやスプレッドシートのメモでコミュニケーションを行うようなものです。つまり、特定のアイテムを見つける必要がある場合は、「検出作業」を行う必要があります。以前のメールスレッドを検索したり、さまざまなスプレッドシートをスキャンしたりします。



視覚的なフィードバックツールを使用すると、コミュニケーションプロセスが簡素化されます。 使いやすい検索クエリを利用して、バグレポートやその他の特定のフィードバック項目を見つけ、優先順位を付けてチームメンバーにタスクを割り当てることができます。 アイテムが更新されると、ユーザーはステータスを変更して、他のチームメンバーが作業中のアイテムについて最新の状態に保つことができます。

問題3：リアルタイムのフィードバックがないために応答が遅れる

前述のように、この視覚的なフィードバックを収集する従来の方法は、すべてのメモとコメントをまとめて、チームメンバーに一度に送信することです。 しかし、このデータを収集して後で処理することで、プロジェクトに遅れをとることになります。



リアルタイムのデータ収集は、最近、今日のほとんどのデジタルツールの不可欠な部分になっています。 これは、チームメンバーとのコラボレーションやクライアントへのケータリングの観点から特に当てはまります。 リアルタイムの応答は、即時の対話を提供し、ワークフローを改善および高速化できます。 たとえば、チームメンバーにWebサイトのホームページの特定の画像を更新するように指示するコメントを追加するとします。 PageProoferなどの視覚的なフィードバックツールを使用すると、メモでページをマークアップし、そのリクエストの処理を担当するチームメンバーに直接送信することができます。

問題4：バグの原因の特定と特定

私たちは皆そこにいました。 修正されるのを待っているバグレポートのリストが目の前にあります。 しかし、バグを自分で再現することが、それを解決するよりもさらに難しいことが判明した場合、あなたはどうしますか？ 確かに、少し試してみると、最終的には解決策が見つかりますが、当て推量に基づいて操作することが常に効率的であるとは限りません。 そのため、このフィードバックの背後にある詳細を把握することが重要です。 あなたを正しい軌道に乗せる詳細。



視覚的なフィードバックにより、ユーザーはスクリーンショットを撮ったり、バグの場所を強調したりすると同時に、ブラウザの種類、OS、ウィンドウサイズ、画面サイズなどのメタデータをキャプチャできます。つまり、バグの原因を修正できます。 しかし、それでも十分でない場合があります。

オプションは視覚的なフィードバックで無限です

この記事がウェブデザインにおける視覚的フィードバックの価値を明確に示していることを願っています。 ご覧のとおり、このタイプのフィードバックがWebデザイナーの設計プロセスを加速および最適化するさまざまな方法があり、選択できるさまざまなツールもあります。 しかし、他のオンラインプロセスにも使用できることをご存知ですか？

Mopinionなどの視覚的フィードバックツールがいくつかあります。これにより、ユーザーは、特に訪問者の数とWebサイトの複雑さが増すときに、オンラインの顧客体験について深い洞察を提供する方法で視覚的フィードバックを操作できます。 Mopinionのツールと、このタイプのフィードバックを収集および分析するために提供されるさまざまなオプションを使用すると、ユーザーは、Webサイトのコンテンツが貧弱であるか不明確であるか、バグであるか、ブラウザーの問題であるかにかかわらず、さまざまなWebページの問題をリアルタイムですばやく明らかにできます。