如何在網頁設計中使用視覺反饋 2017 年 7 月 28 日

創建或增強您的網站可能需要花費大量時間和精力，尤其是當您考慮用戶反饋時。 該過程涉及大量來回發送電子郵件、修改頁面以及設計師和開發人員以及公司內其他各種團隊之間的會議。 好吧，至少以前是這樣的。 幸運的是，今天市場上有各種類型的視覺反饋工具，使網頁設計師和開發人員能夠建立和優化他們的網站。

對於那些不熟悉的人，讓我們先來談談視覺反饋到底是什麼。 視覺反饋，也稱為可用性反饋，是一種允許用戶查明網頁上需要以某種方式改進的特定頁面元素的方法。 但是，用於收集和分析此反饋的策略會因用戶的目標而異。 例如，您打算將其純粹用於網頁設計還是更好地了解在線客戶體驗？

在本博客中，我們將通過解決企業在線遇到的常見問題來研究如何將視覺反饋用於網頁設計。

視覺反饋的價值

令人驚訝的是，仍然有一些 Web 開發團隊難以認識到視覺反饋工具的價值。 認為您的客戶會在沒有適當工具的情況下為您提供反饋的信念是嚴重誤導的。 它可能看起來像這樣：訪問者必須首先截取頁面的屏幕截圖，在 Paint 中打開它，標記它，將標記的圖像保存在他們的桌面上，然後通過電子郵件將其發送給您的公司，並說明內容他們看。 我們都知道這不會發生……



使用適當的視覺反饋工具，您的數字團隊可以為您的在線訪問者以及您和您的團隊促進整個過程。 從使用反饋表和屏幕截圖工具收集這些反饋，到在儀表板中對其進行分析，與同事分享並採取行動，這將為您節省大量時間和困惑。 這些類型的工具本身也可以激勵您的客戶和/或團隊成員在他們發現問題時提供反饋。

讓我們仔細看看，看看您是否能識別出這些常見問題：

問題 1：網站註釋和標記沒有集中位置

這裡有電子表格，那裡有電子郵件，角落裡有一堆危險的便簽。 對於許多網頁設計師來說，這種混亂的場景可能是熟悉的。 那麼你到底是如何跟踪這一切的呢？ 通常會有人收集和記錄網站上所有當前的問題，將它們放入電子郵件中，然後將它們發送給負責解決這些問題的人。 乏味對吧？ 此外，如果您處於發布前階段，這可能是一個非常耗時的過程，並且還可能導致網站改進和/或發布延遲。



視覺反饋工具使您能夠使用便箋、熒光筆功能和屏幕截圖等功能立即查明和註釋網站問題。 其中許多工具還允許您在項目儀表板中編譯和分析所有反饋。 這些直觀的儀表板不僅使您的整個團隊可以查看數據，而且用戶還可以輕鬆地過濾特定的反饋項目並使用該軟件創建報告。

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問題 2：難以委派任務和與團隊成員溝通

Web 開發人員之間的另一個共同問題是在整個過程中團隊成員之間缺乏足夠的溝通。 如果您沒有任何類型的工具，就好像您的通信是通過電子郵件或電子表格筆記進行的，這意味著當您需要找到特定項目時，您需要做一些“偵探工作”——例如搜索以前的電子郵件線程或掃描各種電子表格。



使用視覺反饋工具，可以簡化溝通過程。 您可以利用易於使用的搜索查詢來查找錯誤報告或其他特定反饋項，並為您的團隊成員分配優先級和任務。 更新項目後，用戶可以更改狀態，以便讓團隊成員及時了解他們正在處理的項目。

問題 3：由於缺乏實時反饋導致響應延遲

如前所述，收集這種視覺反饋的一種更傳統的方式是編譯所有註釋和評論，然後一次性將它們發送給團隊成員。 但是通過收集這些數據並在以後處理它，您已經在項目中落後了。



實時數據收集最近已成為當今大多數數字工具不可或缺的一部分。 這在與團隊成員的合作以及迎合客戶方面尤其如此。 實時響應提供即時交互，可以改進和加快您的工作流程。 例如，假設您想添加一條評論，指示團隊成員更新您網站主頁上的特定圖像。 使用 PageProofer 等視覺反饋工具，您可以用註釋標記頁面，並將其直接發送給負責處理該請求的團隊成員。

問題 4：識別和確定錯誤的來源

我們都去過那裡。 您面前有一個錯誤報告列表，等待修復。 但是當事實證明自己重新創建錯誤比解決它更具挑戰性時，你會怎麼做？ 當然，您可以嘗試一下，最終您會找到解決方案，但基於猜測進行操作並不總是有效的。 這就是為什麼在反饋背後有更多細節很重要的原因； 讓你走上正軌的細節。



通過視覺反饋，用戶可以截取屏幕截圖或突出顯示錯誤所在，同時捕獲元數據，例如瀏覽器類型、操作系統、窗口大小、屏幕大小等。換句話說，就是錯誤的來源——以便您修復它。 但有時即使這樣也不夠。

視覺反饋的選擇是無窮無盡的

我希望這篇文章已經清楚地展示了視覺反饋在網頁設計中的價值。 如您所見，這種類型的反饋可以通過多種方式加速和優化網頁設計師的設計過程，並且還有多種工具可供選擇。 但是您知道它也可以用於其他在線流程嗎？

有一些視覺反饋工具，例如 Mopinion，允許用戶使用視覺反饋，從而深入了解在線客戶體驗，尤其是當訪問量和網站複雜性增加時。 借助 Mopinion 的工具以及為收集和分析此類反饋而提供的各種選項，用戶可以快速實時地揭示不同網頁上的任何問題，無論是網站內容不佳還是不清楚、錯誤或瀏覽器問題。