6 najlepszych programów CRM dla małych firm

Opublikowany: 2021-12-20

Prowadzenie małej firmy nie jest łatwą pracą. Rozwój małej firmy to jedno z najczęstszych wyzwań, przed którymi stoi prawie każdy przedsiębiorca. Rozwój każdej firmy, niezależnie od jej wielkości i rodzaju, to więcej klientów, większe przychody i minimalna rotacja pracowników.

Wraz z wynalezieniem najnowszych gadżetów technologicznych i oprogramowania oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, często określane jako oprogramowanie CRM, stało się bardzo cenne dla małych firm. Jak sama nazwa wskazuje, oprogramowanie to służy do budowania i utrzymywania długotrwałych relacji z obecnymi i potencjalnymi klientami.

Dlaczego małe firmy potrzebują oprogramowania CRM?

Podobnie jak w przypadku ugruntowanej firmy, tak wiele dzieje się w małej firmie. Oprogramowanie CRM może być korzystne dla właścicieli małych firm na wiele sposobów.

  • Oprogramowanie CRM pozwala właścicielom firm organizować swoje kontakty. Wraz z rozwojem firmy powiększa się również baza klientów. Oznacza to, że właściciele firm potrzebują innego oprogramowania do organizowania swoich kontaktów. Porządkowanie kontaktów pomaga sprawnie prowadzić sprzedaż i inne procesy.
  • Oprogramowanie CRM służy do śledzenia sprzedaży biznesowej, dając przegląd różnych wskaźników sprzedaży, w tym połączeń wykonanych z klientami i zarezerwowanych transakcji. Umożliwia łatwą komunikację z klientami i potencjalnymi nabywcami.
  • Oprogramowanie CRM jest również wykorzystywane do segmentacji klientów. Oprogramowanie CRM zawiera wszystkie dane o potencjalnych klientach MŚP i może być wykorzystywane przez marketerów cyfrowych i zespoły sprzedaży do łatwej segmentacji klientów. Narzędzie dzieli klientów biznesowych na wiele grup na podstawie wielkości transakcji, lokalizacji i innych czynników.

Najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm (SMB)

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy i szukasz oprogramowania CRM do rozwoju swojej firmy, poniższa lista sześciu najlepszych pakietów CRM została zaprojektowana specjalnie dla małych i średnich firm:

1. Punkt centralny

Większość właścicieli małych firm poleca Hubspot do organizowania i utrzymywania kontaktów oraz śledzenia sprzedaży. Występuje w całkowicie darmowej wersji i jest uważany za najlepsze narzędzie do utrzymywania kontaktów małych firm.

Cechy:

  • Pomaga właścicielowi i kierownictwu śledzić działania biznesowe.
  • Organizuje kontakty biznesowe.
  • Prowadzi rejestr i śledzi. sprawy biznesowe.
  • Zarządzanie danymi odbywa się za pomocą szczegółowego pulpitu nawigacyjnego, który jest widoczny i dostępny dla wszystkich członków zespołu.
  • Oprócz korzystania z narzędzia CRM do utrzymywania kontaktów Twojej firmy, zwiększa ono również sprzedaż przychodzącą, ponieważ jest zintegrowane z niektórymi znanymi aplikacjami zakupowymi, w tym Salesforce, Microsoft Dynamics i Shopify.
  • Ceny: Bezpłatnie lub uaktualnij do wersji płatnej (od 41 EUR / miesiąc).

2. Siła Sprzedaży

Kolejnym na liście najlepszych narzędzi CRM dla małych firm jest SalesForce. Czy wiesz, że SalesForce to jedno z cenionych i najczęściej używanych programów CRM wśród zarządzania małymi firmami?

Cechy:

  • Umożliwia kierownictwu śledzenie cennych klientów firmy poprzez odnotowywanie udanych transakcji.
  • Oprogramowanie oferuje podstawową edycję „podstawowe funkcje rozjaśniania”.
  • Lighting essentials pomaga właścicielom małych firm rozwijać się i docierać do potencjalnych klientów, zapewniając menedżera kontaktów z wyprzedzeniem. Obejmuje konfigurację poczty e-mail, dostosowywanie i przypomnienia o dalszych działaniach.
  • Ceny: pakiet Lightning Essentials (25 USD/miesiąc/użytkownik), Lightning Professional (75 USD/miesiąc/użytkownik) i nie tylko.

3. Zoho

Zoho jest jednym z najbardziej lubianych programów CRM, a zarządzanie małymi firmami docenia każdą funkcję.

Cechy:

Mówi się, że Zoho to coś więcej niż oprogramowanie do zarządzania klientami. Obejmuje również:

  • Funkcja sprzedaży i marketingu w celu zwiększenia sprzedaży przychodzącej. jest zbudowany z:
    • Punktacja ołowiu
    • Śledzenie odwiedzających witrynę i
    • Sygnały sprzedażowe

Jednak aby zaktualizować funkcje, firmy muszą zainwestować w ulepszoną, profesjonalną edycję Zoho.

  • Ceny: wersja bezpłatna, Standard (12 USD miesięcznie), Professional (20 USD miesięcznie), Enterprise (35 USD miesięcznie) i inne.

4. CRM nieruchomości

Kolejnym dodatkiem do listy, który jest łatwy w obsłudze i nie wymaga specjalnego przeszkolenia, jest CRM nieruchomości.

Cechy:

  • Interfejs oprogramowania podzielony jest na pięć sekcji: dashboard, osoby i organizacje, lejek sprzedaży, kalendarze i zadania.
  • Real Estate CRM służy nie tylko do śledzenia wartościowych klientów biznesowych z branży nieruchomości i utrzymywania z nimi zdrowych, ale długoterminowych relacji, ale może również śledzić sprzedaż biznesową.
  • Kolejną ważną cechą, która sprawia, że ​​to oprogramowanie CRM jest uwielbiane przez wszystkich, jest to, że można je zainstalować zarówno na komputerach PC, jak i smartfonach. Instalacja smartfona pozwala właścicielom małych firm na łatwy kontakt z klientami.
  • Ceny: skontaktuj się z firmą w sprawie wyceny.

5. Konwergentny koncentrator

ConvergeHub to oparte na chmurze oprogramowanie CRM zaprojektowane specjalnie z myślą o potrzebach małych firm.

Cechy:

  • Dzięki temu oprogramowaniu CRM właściciele i kierownictwo małych firm mogą przechowywać i rejestrować listy kontaktów. Prowadząc rejestr sprzedaży biznesowej, Converge Hub informuje również kierownictwo, który klient jest najbardziej wartościowy dla firmy.
  • Narzędzie służy do organizowania kampanii i zarządzania innymi działaniami sprzedażowymi.
  • ConvergeHub jest również wyposażony we wbudowane moduły automatyzacji SalesForce i automatyzacji marketingu. Można go skoordynować z platformami zakupowymi, aby zwiększyć sprzedaż biznesową.
  • Ceny: zaczynają się od 9 USD/użytkownika/miesiąc (pakiet Starter) do 59 USD/użytkownika/miesiąc (pakiet Premium).

6. Microsoft Dynamics 360

Microsoft Dynamics 365 to oprogramowanie, które może służyć do utrzymywania kontaktów biznesowych wraz ze sprzedażą i marketingiem.

Nie jest to takie proste w użyciu, zwłaszcza dla początkujących użytkowników, ale doskonałe funkcje są warte zainwestowania trochę czasu w naukę.

Cechy:

  • To oprogramowanie może być powiązane z LinkedIn, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów i utrzymywać z nimi wartościowe relacje.
  • Cena: 42,20 €/użytkownik/miesiąc.

Teraz możesz wybrać oprogramowanie, aby sprawnie prowadzić firmę

Prowadzenie małej firmy i utrzymywanie kontaktów biznesowych nie jest rzeczą łatwą. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy i szukasz niezawodnego oprogramowania CRM, wspomniane oprogramowanie CRM ułatwi Ci proces podejmowania decyzji.