Insights personalizados: primeiros passos com o Google Analytics 4

A chegada do Google Analytics 4, compreensivelmente, deixou as pessoas nervosas. Usar seus recursos aprimorados significa aprender novos processos e pensar sobre as coisas de novas maneiras. Nós estamos aqui para ajudar. Trabalhando com Colleen Harris, chefe de inteligência de negócios e estratégia de relatórios da Sincro, montamos um guia em várias partes para começar a usar o GA4. Há links para todas as partes no final deste post.

Nossa última parte foi sobre atribuição orientada por dados e como ela pode fornecer métricas sobre as partes mais influentes de uma conversão de cliente. Nesta parte, veremos o recurso de insights e como personalizá-lo de acordo com suas necessidades.

“No GA4, eles têm uma biblioteca pré-criada ou você pode criar a sua própria”, diz Colleen Harris. “E [isso] basicamente é entrar aqui e dizer: 'Quero saber quando os usuários diários caem 80% em um dia.' Qualquer tipo de mudança drástica importante que indicaria que seus dados pararam de rastrear. É a partir disso que você deseja construir um insight. E então dê um bom nome, porque você nunca vai se lembrar disso de outra forma.”

O GA4 tem dois tipos de insights:

• Automatizado . Eles detectam mudanças ou tendências incomuns em seus dados, como um pico repentino ou uma queda na atividade. Ele notifica você automaticamente sobre isso por meio do painel Insights, na plataforma Analytics.
• Personalizado. Eles permitem definir condições para detectar alterações nos KPIs que são importantes para você. Eles podem ser vistos no painel Insights quando as condições são acionadas.

Para ver insights, vá para a página inicial do Analytics e role para baixo até a seção Insights. Lá, no relatório Instantâneo de publicidade, veja o cartão Insights:

Para ver uma lista completa de insights, gerenciar insights ou criar novos insights personalizados, clique em “Ver todos os insights”. Isso mostra os insights automatizados e personalizados mais recentes. É atualizado em tempo real quando novos são acionados. Você pode ver os detalhes completos clicando nos cartões. Para ver insights mais antigos, clique em “Carregar”. Os insights são retidos por um ano. O GA4 monitora com quais insights você mais interage e classifica os novos com base nisso.

Criando insights personalizados

Os insights personalizados usam a detecção de anomalias para identificar alterações nas métricas.

Para criar um, acesse o cartão Insights e clique em “ver todos os insights” e depois clique em “criar”. Você verá que há vários insights personalizados pré-criados. Para isso, tudo o que você precisa fazer é marcar a caixa dos que deseja usar e clicar em “criar selecionados”.

Você também pode usá-los como um modelo para seus próprios insights. Para fazer isso, clique em “revisar e criar” na linha desse insight. Você poderá então modificar as condições para o insight. (Discutimos essas condições abaixo.) Quando terminar, clique em “criar”.

Aprofunde-se: 3 maneiras de fazer segmentação no Google Analytics 4

Para criar seu próprio insight, em “Começar do zero”, clique em “criar novo”.

Aqui estão as condições que você pode alterar ao criar um insight:

• Frequência de avaliação: escolha com que frequência os dados são avaliados: por hora (somente na Web), diariamente, semanalmente ou mensalmente.
• Selecionar segmento: essa é uma configuração muito útil, pois você pode dividir os usuários com base nas ações que eles concluíram, como assistir a um vídeo ou se inscrever. O segmento padrão é Todos os usuários. Você também pode especificar se deseja incluir ou excluir o segmento.
• Métrica: oferece uma lista predefinida de engajamento, e-commerce e outras métricas. Selecione a métrica, condição e valor para definir o limite que aciona o insight. Por exemplo: usuários ativos de 30 dias – % diminui mais que – 20.
• Se você escolher "Tem anomalia" para a condição, o Analytics determinará quando a alteração na métrica é anômala e você não precisará inserir um valor.

Em seguida, você nomeia o insight e gerencia suas notificações. Todos os usuários em uma propriedade veem todos os insights personalizados acionados no painel Insights. Você também pode configurá-lo para notificar os usuários por e-mail.

“Não quero verificar automaticamente todos os dias para ter certeza de que ainda está lá”, diz Harris. “O Google dirá a você toda vez que uma dessas anomalias acontecer e enviará um e-mail para dizer, ei, preste atenção em mim, e eu adoro isso. Quero que o Google faça parte do meu trabalho.”

Além disso, uma coisa útil para se ter em mente de Colleen: “Mesmo aqueles de nós que são líderes de pensamento, especialistas do setor em GA4, estamos todos descobrindo isso também. É um avião sendo montado a 30.000 pés. Então, não se sinta sozinho nessa falta de compreensão ou frustração.”

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