Informations personnalisées : Premiers pas avec Google Analytics 4

L'arrivée de Google Analytics 4 rend naturellement les gens nerveux. L'utilisation de ses capacités accrues signifie apprendre de nouveaux processus et penser les choses d'une nouvelle manière. Nous sommes là pour vous aider. En collaboration avec Colleen Harris, responsable de l'informatique décisionnelle et de la stratégie de reporting chez Sincro, nous avons élaboré un guide en plusieurs parties pour démarrer avec GA4. Il y a des liens vers toutes les parties à la fin de cet article.

Notre dernier article portait sur l'attribution basée sur les données et sur la façon dont elle peut fournir des mesures sur les parties les plus influentes d'une conversion client. Dans cet article, nous examinons la fonctionnalité d'informations et comment la personnaliser en fonction de vos besoins.

"Dans GA4, ils ont une bibliothèque pré-construite ou vous pouvez créer la vôtre", explique Colleen Harris. "Et [that] consiste simplement à venir ici et à dire:" Je veux savoir quand les utilisateurs quotidiens baissent de 80% en une journée. Toute sorte de changement radical majeur qui indiquerait que vos données ont cessé de suivre. C'est à partir de cela que vous voulez construire un aperçu. Et puis donnez-lui un bon nom, car vous ne vous en souviendrez jamais autrement.

GA4 propose deux types d'insights :

• Automatisé . Ceux-ci détectent des changements ou des tendances inhabituels dans vos données, comme un pic ou une baisse soudaine de l'activité. Il vous en informe automatiquement via le tableau de bord Insights, au sein de la plateforme Analytics.
• Personnalisé. Ceux-ci vous permettent de définir des conditions pour détecter les changements dans les KPI qui sont importants pour vous. Ils peuvent être vus dans le tableau de bord Insights lorsque les conditions sont déclenchées.

Pour voir les informations, accédez à la page d'accueil Analytics et faites défiler jusqu'à la section Insights. Là, dans le rapport sur l'instantané de la publicité, consultez la fiche Insights :

Pour afficher une liste complète des insights, gérer les insights ou créer de nouveaux insights personnalisés, cliquez sur "Afficher tous les insights". Cela montre les informations automatisées et personnalisées les plus récentes. Il est actualisé en temps réel lorsque de nouveaux sont déclenchés. Vous pouvez voir tous les détails en cliquant sur les cartes. Pour voir des informations plus anciennes, cliquez sur "Charger". Les insights sont conservés pendant un an. GA4 surveille les informations avec lesquelles vous interagissez le plus et classe les nouvelles en fonction de celles-ci.

Création d'informations personnalisées

Les informations personnalisées utilisent la détection d'anomalies pour identifier les changements dans les métriques.

Pour en créer un, accédez à la carte Insights et cliquez sur "afficher tous les insights", puis cliquez sur "créer". Vous verrez qu'il existe un certain nombre d'informations personnalisées prédéfinies. Pour ceux-ci, tout ce que vous avez à faire est de cocher la case de ceux que vous souhaitez utiliser, puis de cliquer sur "créer la sélection".

Vous pouvez également les utiliser comme modèle pour vos propres idées. Pour ce faire, cliquez sur "examiner et créer" dans la ligne de cet aperçu. Vous pourrez ensuite modifier les conditions de l'insight. (Nous discutons de ces conditions ci-dessous.) Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "créer".

Approfondir : 3 façons de segmenter dans Google Analytics 4

Pour créer votre propre aperçu, sous « Commencer à partir de zéro », cliquez sur « Créer nouveau ».

Voici les conditions que vous pouvez modifier lors de la création d'un aperçu :

• Fréquence d'évaluation : choisissez la fréquence d'évaluation des données : horaire (Web uniquement), quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
• Sélectionner un segment : il s'agit d'un paramètre très utile car vous pouvez répartir les utilisateurs en fonction des actions qu'ils ont effectuées, telles que regarder une vidéo ou s'inscrire. Le segment par défaut est Tous les utilisateurs. Vous pouvez également spécifier si vous souhaitez inclure ou exclure le segment.
• Métrique : Cela offre une liste prédéfinie d'engagement, de commerce électronique et d'autres métriques. Sélectionnez la métrique, la condition et la valeur pour définir le seuil qui déclenche l'insight. Par exemple : 30 jours d'utilisateurs actifs – % de diminution de plus de - 20.
• Si vous choisissez "A une anomalie" pour la condition, Analytics détermine quand la modification de la métrique est anormale et vous n'avez pas besoin de saisir de valeur.

Ensuite, vous nommez l'insight, puis vous gérez ses notifications. Tous les utilisateurs d'une propriété voient toutes les informations personnalisées déclenchées dans le tableau de bord Insights. Vous pouvez également le configurer pour informer les utilisateurs par e-mail.

« Je ne veux pas vérifier automatiquement chaque jour pour m'assurer qu'il est toujours là », explique Harris. "Google vous dira chaque fois qu'une de ces anomalies se produit et vous enverra un e-mail pour dire, hé, fais attention à moi, et j'adore ça. Je veux que Google fasse une partie de mon travail. »

Aussi, une chose utile à garder à l'esprit de Colleen : « Même ceux d'entre nous qui sont des leaders d'opinion, des experts de l'industrie sur GA4, nous sommes tous en train de comprendre cela aussi. C'est un avion en train d'être assemblé à 30 000 pieds. Alors, ne vous sentez pas seul dans ce manque de compréhension ou cette frustration.

Premiers pas avec Google Analytics 4

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