Como elevar a estratégia de marketing digital da sua organização sem fins lucrativos

Permanecer relevante requer a evolução constante de suas ofertas, identidade de marca e estratégia de marketing.

Mas é preciso esforço para desenvolver uma estratégia digital sofisticada para sua organização sem fins lucrativos. Pode ser um processo de uso intensivo de recursos, e as organizações sem fins lucrativos podem hesitar em mudar drasticamente sua abordagem depois de investir em seu desenvolvimento inicial.

No entanto, sua organização sem fins lucrativos pode elevar sua estratégia de marketing digital por meio de pequenas mudanças contínuas ao longo do tempo. Essa abordagem ajuda a manter sua estratégia de marketing atualizada sem exigir que sua equipe reinvente seus processos principais.

Este guia explorará primeiro o que o marketing digital significa para as organizações sem fins lucrativos antes de explorar um processo de quatro etapas que as organizações sem fins lucrativos podem usar para avaliar e melhorar sua estratégia.

O que é marketing digital para organizações sem fins lucrativos?

O marketing digital inclui todas as mensagens, campanhas e interações online que promovem sua organização e marca e expõem sua organização sem fins lucrativos a um público externo.

Ao contrário das organizações com fins lucrativos, as organizações sem fins lucrativos precisam considerar uma dimensão adicional em suas estratégias de marketing: sua missão.

A identidade da marca de uma organização sem fins lucrativos deve refletir os valores centrais de sua organização, como inclusão, sustentabilidade, comunidade e outras características que representam sua missão exclusiva.

As organizações sem fins lucrativos também devem considerar qual voz devem adotar ao exibir esses valores.

Algumas organizações sem fins lucrativos podem achar que uma voz mais casual ou divertida as ajudará a se conectar melhor com os apoiadores. Outros precisarão de uma voz profissional para incentivar a confiança.

Por exemplo, uma organização sem fins lucrativos relacionada à saúde tem mais probabilidade de ter sucesso com uma estratégia de marketing digital que priorize mostrar sua organização como altamente conhecedora e trabalhadora, em vez de divertida. Trabalhe com sua equipe, apoiadores e membros do conselho para determinar a melhor forma de moldar sua voz para se adequar aos valores e à missão da sua organização sem fins lucrativos.

Como elevar a estratégia de marketing digital da sua organização sem fins lucrativos

O espaço digital está em constante evolução e o plano de marketing digital da sua organização sem fins lucrativos deve ser maleável e adaptável a esses novos desenvolvimentos. No entanto, lembre-se de que um de seus melhores recursos para avançar são os dados de seus empreendimentos de marketing anteriores.

Para elevar a estratégia de marketing digital da sua organização sem fins lucrativos, use as informações de suas campanhas anteriores para ajudar a criar um plano de quatro etapas para alcançar suas metas futuras:

1. Ajuste as metas com base em seus dados

Ao planejar qualquer nova campanha, você deve primeiro definir uma meta para o que deseja realizar. Certifique-se de que esse objetivo seja específico, mensurável, tenha um cronograma definido e seja desafiador, mas atingível. Ao avaliar suas operações atuais e revisar dados anteriores, você pode criar uma meta que se encaixe nesse critério.

Aqui está o processo geral de como a maioria das organizações sem fins lucrativos analisa e aproveita seus dados para definir metas de marketing digital:

• Aproveite o seu CRM. Sua provável organização sem fins lucrativos relata e armazena dados de doadores em seu CRM. Muitos CRMs têm recursos de relatórios que você pode usar para prever tendências e comparar dados anteriores. Além disso, seu CRM pode ter recursos específicos dedicados ao marketing de sua organização. Por exemplo, seu software pode ter gerenciamento de marketing multimídia, gerenciamento de lista de discussão, compatibilidade com seu CMS e coleta de dados em campanhas de divulgação. Use esses recursos para ver como você está atingindo suas metas de marketing analisando relatórios de dados. Os relatórios fornecerão as informações necessárias, como quais táticas estão funcionando e quais não estão.

• Analise seus dados para alterações. Usando seus dados de CRM, sua equipe deve ser capaz de identificar tendências e conclusões que podem ser aplicadas à sua estratégia de marketing digital. Especificamente, anote quaisquer alterações significativas entre as campanhas, como se a demografia dos doadores, as taxas de engajamento ou outras métricas relevantes mudaram. Por exemplo, suponha que você veja uma diminuição nas respostas de mala direta, mas um aumento no engajamento com seu email marketing. Nesse caso, você pode considerar investir mais tempo e recursos para reforçar suas táticas de marketing por e-mail.

• Mantenha práticas saudáveis ​​de higiene de dados. A utilidade de seus dados é baseada em quão bem sua equipe pode acessar e entender seus dados. De acordo com o guia de higiene de dados do NPOInfo, a manutenção de seus dados é um processo necessário para garantir que seus dados sejam relevantes, atualizados e completos. Ao longo desse processo, avalie os hábitos de higiene de dados da sua organização sem fins lucrativos. Ao analisar seus dados, verifique se seus registros são seguros, intuitivos de localizar e atualizados.

Depois de avaliar seus dados, use as informações e os dados coletados para criar uma meta alcançável, mas impressionante. Você pode tornar sua meta realista com base nos dados coletados de seu CRM sobre quais empreendimentos foram bem-sucedidos no passado.

Além disso, certifique-se de entender completamente os recursos do seu CRM para estruturar seus objetivos de acordo com suas capacidades.

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2. Determinar oportunidades de crescimento

Depois de analisar minuciosamente seus dados e tendências de mercado, você pode começar a determinar como ajustar suas metas e quais ações tomará para evoluir a estratégia de sua organização sem fins lucrativos.

Para marketing digital especificamente, considere oportunidades potenciais para:

• Melhore a acessibilidade. A tecnologia transformou a acessibilidade para melhor, e a implementação das melhores práticas de acessibilidade pode ajudá-lo a ganhar mais apoiadores e otimizar seu web design. Você pode implementar recursos de acessibilidade em seu site, como adicionar texto alternativo às suas imagens e legendas e transcrições aos seus vídeos. Isso permite que indivíduos com leitores de tela saibam mais sobre sua missão, tornando-os mais propensos a apoiar sua causa.

• Expanda para várias plataformas. Se seus esforços de marketing estiverem concentrados em apenas uma ou duas plataformas, considere ramificar para outras formas promissoras de divulgação. Por exemplo, se você estiver ativo em apenas uma plataforma de mídia social, poderá decidir explorar novos sites e diferentes tipos de conteúdo nos quais eles se especializam. Ou você pode experimentar anúncios de redirecionamento para expandir sua base de doadores e voluntários.

• Aprimore sua marca visual. A estética visual de seus materiais de marketing representa sua marca e pode atrair ou repelir apoiadores. Certifique-se de que seus materiais de marketing sejam projetados profissionalmente e sigam as mesmas diretrizes de marca coesas. Considere trabalhar com um designer gráfico para avaliar e revisar sua marca visual para atrair mais apoiadores.

• Aproveite as oportunidades de SEO. Search Engine Optimization, ou SEO, é o processo de otimizar seu site para melhorar a classificação do seu conteúdo nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. Ao aprimorar suas práticas de SEO, você provavelmente ganhará mais tração orgânica para o seu site. Além disso, sua organização pode se inscrever no Google Ad Grants para organizações sem fins lucrativos, que fornece à sua organização uma quantia definida de fundos para lançar campanhas publicitárias pagas.

• Centralize sua missão. Se ainda não estiver, certifique-se de que sua missão esteja no centro de seus materiais de marketing. Por exemplo, você pode incluir um link para sua página de declaração de missão em seus banners de marketing digital ou biografias de mídia social.

• Ramifique-se para mensagens de texto. O marketing de texto pode ser uma parte crucial da sua estratégia de doação online. De fato, 49% de todos os presentes móveis vieram de links enviados como textos. Adicionar uma ferramenta de texto para dar ao seu software pode ampliar seus esforços de marketing móvel e melhorar a experiência do usuário de seus doadores.

3. Experimente novas estratégias de conteúdo

Além de ajustar seu software e plataformas, você também pode desenvolver sua estratégia de conteúdo de marketing digital. Você pode otimizar seu conteúdo e ofertas:

• Usando calls-to-action em seu conteúdo. Coloque estrategicamente seus CTAs em todo o seu conteúdo, como sobreposição na imagem principal do seu site, diretamente após apelos emocionais atraentes e em postagens de mídia social altamente compartilháveis. Incentivar seu leitor ou público a concluir uma ação é uma estratégia de marketing direta que pode resultar em um aumento de até 121% na sua taxa de conversão.

• Promoção cruzada de suas ofertas em conteúdo relacionado. As postagens do blog podem ser usadas para promover suas campanhas em andamento, discutindo um tópico relacionado à sua campanha e, em seguida, incluindo um link para sua página de doação ou página de informações da campanha. Isso leva os visitantes a irem até lá diretamente depois de saberem sobre sua causa.

• Ser criativo nas redes sociais. A maioria das organizações sem fins lucrativos já aproveita as mídias sociais para se conectar com novos apoiadores. Para se destacar da concorrência, considere como sua organização sem fins lucrativos pode ser criativa com a forma como você usa e se comunica com os apoiadores – especialmente um público crescente da Geração Z – nessas plataformas. Por exemplo, talvez você conduza uma entrevista ao vivo com um famoso influenciador sem fins lucrativos sobre um tópico relacionado à sua campanha. No final da entrevista, peça ao seu público que doe para a campanha sobre a qual eles agora estão mais familiarizados. Peça ao seu convidado para promover o evento em sua rede para atrair novos públicos que possam estar interessados ​​em sua causa.

Seus doadores o apóiam porque ressoam com sua missão e objetivos de campanha. Certifique-se de centralizar essas ideias em todos os seus materiais de marketing.

4. Meça o sucesso

Independentemente das mudanças que você implementar, certifique-se de ter processos para coletar dados detalhados para medir seu sucesso corretamente.

Use o recurso de coleta de dados de marketing do seu CRM para gerar relatórios relacionados às principais métricas, como taxa de cliques, doações totais, inscrições de membros e doações repetidas.

Você também deve considerar perguntar à sua equipe, doadores, voluntários e membros do conselho quais técnicas de marketing foram mais eficazes.

Além disso, você pode incluir uma pesquisa em sua página de doação para perguntar aos doadores como eles encontraram a campanha. Determine quais técnicas de marketing foram as mais valiosas e menos eficazes para determinar sua estratégia no futuro.

A estratégia de marketing digital da sua organização sem fins lucrativos é uma ferramenta de divulgação essencial. Encontrar novas maneiras de elevá-lo é vital para seu crescimento e sucesso contínuos. Para melhorar sua estratégia, analise suas práticas atuais para determinar onde melhorias podem ser feitas e defina uma meta com um cronograma específico para vê-las implementadas. A partir daí, meça seu sucesso para continuar evoluindo sua abordagem nos próximos anos.