Información personalizada: Primeros pasos con Google Analytics 4

Es comprensible que la llegada de Google Analytics 4 tenga a la gente nerviosa. Usar sus capacidades mejoradas significa aprender nuevos procesos y pensar en las cosas de nuevas maneras. Estamos aquí para ayudar. Trabajando con Colleen Harris, directora de inteligencia comercial y estrategia de informes de Sincro, hemos elaborado una guía de varias partes para comenzar con GA4. Hay enlaces a todas las partes al final de esta publicación.

Nuestra última entrega fue sobre la atribución basada en datos y cómo puede proporcionar métricas sobre las partes más influyentes de la conversión de un cliente. En esta entrega, analizaremos la función de información y cómo personalizarla según sus necesidades.

“Dentro de GA4 tienen una biblioteca preconstruida o puedes construir la tuya propia”, dice Colleen Harris. “Y [eso] básicamente es entrar aquí y decir: 'Quiero saber cuándo los usuarios diarios bajan un 80 % en un día'. Cualquier tipo de cambio drástico importante que indique que sus datos dejaron de rastrearse. Eso es de lo que quieres construir una idea. Y luego dale un buen nombre, porque de lo contrario nunca lo recordarás”.

GA4 tiene dos tipos de información:

• automatizado Estos detectan cambios o tendencias inusuales en sus datos, como un pico repentino o una caída en la actividad. Le notifica automáticamente sobre estos a través del panel de Insights, dentro de la plataforma Analytics.
• Disfraz. Estos le permiten establecer condiciones para detectar cambios en los KPI que son importantes para usted. Se pueden ver en el panel de Insights cuando se activan las condiciones.

Para ver información, vaya a la página de inicio de Analytics y desplácese hacia abajo hasta la sección Información. Allí, en el informe Instantánea de publicidad, vea la tarjeta de Perspectivas:

Para ver una lista completa de perspectivas, administrar perspectivas o crear nuevas perspectivas personalizadas, haga clic en "Ver todas las perspectivas". Esto muestra los conocimientos automatizados y personalizados más recientes. Se actualiza en tiempo real cuando se activan nuevos. Puede ver los detalles completos haciendo clic en las tarjetas. Para ver información más antigua, haga clic en "Cargar". Las perspectivas se conservan durante un año. GA4 monitorea con qué información interactúa más y clasifica las nuevas en función de eso.

Creación de conocimientos personalizados

Los conocimientos personalizados utilizan la detección de anomalías para identificar cambios en las métricas.

Para crear uno, vaya a la tarjeta Insights y haga clic en "ver todos los insights" y luego haga clic en "crear". Verá que hay una serie de conocimientos personalizados prediseñados. Para estos, todo lo que tiene que hacer es marcar la casilla de los que desea usar y luego hacer clic en "crear seleccionados".

También puede utilizarlos como plantilla para sus propios conocimientos. Para hacerlo, haga clic en "revisar y crear" en la fila de esa información. A continuación, podrá modificar las condiciones de la información. (Discutimos esas condiciones a continuación). Cuando haya terminado, haga clic en "crear".

Profundice: 3 formas de segmentar en Google Analytics 4

Para crear su propia perspectiva, en "Comenzar desde cero", haga clic en "crear nuevo".

Estas son las condiciones que puede modificar al crear una perspectiva:

• Frecuencia de evaluación: elija con qué frecuencia se evalúan los datos: por hora (solo web), diaria, semanal o mensual.
• Seleccionar segmento: esta es una configuración muy útil, ya que puede desglosar a los usuarios en función de las acciones que han completado, como ver un video o registrarse. El segmento predeterminado es Todos los usuarios. También puede especificar si desea incluir o excluir el segmento.
• Métrica: Esto ofrece una lista predefinida de participación, comercio electrónico y otras métricas. Seleccione la métrica, la condición y el valor para establecer el umbral que activa la información. Por ejemplo: usuarios activos de 30 días: % de disminución de más de 20.
• Si elige "Tiene anomalía" para la condición, entonces Analytics determina cuándo el cambio en la métrica es anómalo y no necesita ingresar un valor.

Luego, asigna un nombre a la información y administra sus notificaciones. Todos los usuarios de una propiedad ven todos los conocimientos personalizados activados en el panel de Insights. También puede configurarlo para notificar a los usuarios por correo electrónico.

“No quiero estar revisando automáticamente todos los días para asegurarme de que todavía está allí”, dice Harris. “Google te dirá cada vez que ocurra una de estas anomalías y te enviará un correo electrónico para decirte, oye, ven a prestarme atención, y eso me encanta. Quiero que Google haga parte de mi trabajo”.

Además, una cosa útil para tener en cuenta de Colleen: “Incluso aquellos de nosotros que somos líderes de opinión, expertos de la industria en GA4, también estamos descubriendo esto. Es un avión que se arma a 30,000 pies. Entonces, no sientas que estás solo en esta falta de comprensión o frustración”.

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