Relações públicas digitais explicadas: melhores estratégias e ferramentas para 2022

Se você pensou que o PR digital é apenas mais um chavão e não deu uma chance, você pode estar perdendo seriamente. Embora suas linhas sejam borradas entre marketing digital, mídia social e SEO, o PR digital é, sem dúvida , uma das estratégias mais impactantes que sua empresa pode se beneficiar.

Neste blog, discutiremos tudo o que você precisa saber sobre relações públicas digitais, o PR da nova era. Aqui está o que você vai aprender:

• O que é RP digital
• RP digital versus tradicional
• Os 9 benefícios do PR digital
• Estratégias de relações públicas digitais mais comuns
• Definindo metas de relações públicas digitais
• Medindo RP digital: métricas e ferramentas
• As melhores dicas de especialistas para se tornar um gerente de RP digital de sucesso

Vamos começar!

O que é RP digital?

RP digital refere-se à atividade estrategicamente planejada de usar métodos, ferramentas e canais baseados na Internet para alcançar uma maior presença e visibilidade online.

A adição do digital representa a evolução das práticas de relações públicas .

O fato é que, hoje em dia, a maioria das pessoas descobre ou entra em contato com marcas no cenário online. Alguns dos pontos de contato em potencial incluem pesquisas do Google, plataformas de mídia social, podcasts, fóruns, blogs e sites de avaliação.

Assim, para ganhar publicidade, os profissionais de RP não podem mais depender apenas da mídia tradicional para transmitir suas mensagens de forma eficaz. Em vez disso, eles se esforçam para garantir que uma marca esteja presente e apresentada de forma positiva nos canais digitais que seu público-alvo usa.

Para alcançar a visibilidade e a imagem desejadas, os profissionais de relações públicas recorrem a quatro pilares das relações públicas digitais :

1. Otimização para mecanismos de busca (SEO)
2. Marketing de conteúdo
3. Mídia social
4. Marketing de influenciadores.

Ao implementá-los, as marcas podem alcançar e impactar públicos muito mais amplos do que usando métodos offline que simplesmente não funcionam mais.

RP digital x RP tradicional

Para realmente entender os prós e contras das relações públicas digitais, é necessário dar uma olhada em como elas diferem das relações públicas tradicionais.

Alcançar e manter uma imagem de marca positiva é o que ambos ainda têm em comum. No entanto, o PR tradicional e o digital se diferenciam na abordagem e nas táticas usadas para atingir esse objetivo .

Antes do surgimento da Internet, os profissionais de relações públicas estavam principalmente focados em ganhar publicidade através da mídia tradicional . Publicações impressas, rádio e televisão foram as principais fontes de informação. Então, naturalmente, o objetivo principal era conseguir um cliente em jornais, revistas e programas relevantes para seu público-alvo.

Como o digital ultrapassou o tradicional

Mas, as tecnologias evoluíram e abriram caminho para novos canais de comunicação e fontes de informação . Como resultado, uma mudança para a mídia digital inevitavelmente aconteceu.

O público começou a apreciar as vantagens desses novos pontos de venda, como:

• Comunicação direta e bidirecional que não é limitada por tempo e localização,
• Capacidade de se conectar com outras pessoas e formar comunidades on-line com base em tópicos, interesses ou problemas comuns,
• Opção para escolher qual mídia, como e quando consumir,
• Oportunidade de se tornar a fonte de informações e fornecer feedback,
• A gama infinitamente ampla de informações, conhecimento e recursos de aprendizagem.

A lista poderia continuar – daí por que o digital ultrapassou a mídia tradicional .

Até mesmo o The Independent , um dos maiores jornais nacionais do Reino Unido, decidiu abandonar a impressão e abraçar um futuro global e apenas digital em 2016.

No futuro, o que antes era principalmente uma profissão baseada em cobertura de mídia e relações com a imprensa teve que se tornar ágil e adaptável para garantir que a mensagem de uma marca fosse ouvida no cenário digital em constante mudança e muitas vezes lotado.

As relações públicas digitais enfrentaram esse desafio usando o ambiente digital a seu favor.

Algumas das táticas usadas hoje em dia ainda incluem networking com jornalistas, envio de press releases e geração de buzz. Mas, tudo isso ganhou uma nova dimensão digital.

Além disso, colaborar com influenciadores e blogueiros, ganhar backlinks e incentivar menções nas mídias sociais por meio da escuta social tornou-se infalível.

Os 9 benefícios do PR digital

Agora que você sabe o que é RP Digital, vamos ver exatamente como você pode usá-lo a seu favor .

#1 Espalhe notícias e informações de forma mais rápida e eficaz

Mídias próprias, como o site, o blog e as mídias sociais da sua empresa, significam que você não precisa depender se um jornalista publicará sua história para compartilhar informações valiosas. Ter uma estratégia em vigor significa que você também pode garantir que sua comunicação online tenha um objetivo claro, seja eficaz e seja direcionada ao público certo.

#2 Crie relacionamentos fortes e de longo prazo com o público-alvo

Construir um relacionamento com seu público é imperativo para construir confiança. De acordo com a OnBrand, construir um público é mais valioso do que vendas diretas para mais de 70% dos gerentes de marca . E que melhor maneira de fazer isso do que fornecer continuamente bons motivos para que seus clientes se conectem com você e acompanhem as atividades de sua marca?

#3 Construa autoridade online

Consistência e qualidade são fundamentais. Ao produzir constantemente conteúdo relevante e de alta qualidade e ser destaque em artigos, mídia e outros meios de comunicação, o público começará a percebê-lo como um especialista em seu nicho. Depois de construir essa imagem e estabelecer confiança e credibilidade , todos os aspectos do seu negócio só podem prosperar com isso.

#4 Aumente o reconhecimento da marca

O reconhecimento da marca é extremamente importante. É a força motriz de percepções e atitudes, tomada de decisão baseada no consumidor e até mesmo compras repetidas. Os consumidores adoram comprar de marcas com as quais estão familiarizados, e o PR digital permite que você se conecte com eles nos canais que eles já usam também. Como resultado, você não apenas construirá relacionamentos, mas também incutirá fidelidade à marca .

#5 Impactar positivamente a reputação da marca

Na nota da imagem da marca, gerenciar sua reputação online pode fazer com que sua marca se torne uma isca digital . Como consumidores, todos nós tendemos a pesquisar um pouco antes de iniciar um processo de compra. Se você estivesse constantemente exposto a uma marca e seu conteúdo e, além disso, recebesse várias críticas positivas, provavelmente estaria inclinado a comprar algo.

#6 Gere engajamento significativo

O número de curtidas, comentários ou compartilhamentos pode ser um grande impulso para o ego. Mas também é muito mais do que apenas uma métrica de vaidade . Com a estratégia certa, você pode incentivar um maior engajamento e, portanto, descobrir insights valiosos que podem se traduzir facilmente em diretrizes para otimização de estratégias e até melhoria de produtos ou serviços.

#7 Identifique e use o conteúdo gerado pelo usuário para aumentar a confiança

A mídia social torna muito fácil para as pessoas comuns produzirem conteúdo gerado pelo usuário. Pode ser a maneira mais eficaz (e acessível) de alcançar seu público-alvo. Este tipo de conteúdo com uma marca é considerado autêntico e genuíno . Ao acompanhar sua marca, você pode identificar UGC relevante e usá-lo a seu favor.

#8 Melhore o SEO e aumente o tráfego do site

Quando bem feito, o PR digital impactará positivamente a classificação do site no Google. A partir daí, é como um efeito de bola de neve. Quanto melhor você for classificado, mais as pessoas notarão e mencionarão sua marca. Mais publicidade significa que novos públicos virão para sua marca e visitarão seu site. Mais tráfego do site provavelmente resultará em novos leads. Você entendeu a essência, certo?

#9 Afeta diretamente as vendas e a receita

Por fim, se você implementou todos os conselhos e experimentou pelo menos alguns desses benefícios (se não todos), sua equipe de vendas pode apreciar muito seus esforços de relações públicas digitais. Ao aumentar o tráfego do site, ser onipresente online e despertar interesse em seus produtos ou serviços com conteúdo valioso e confiável, você pode apostar que o processo acabará levando a mais vendas.

Estratégias de relações públicas digitais mais comuns

Uma estratégia de RP Digital engloba as táticas mais importantes que têm o potencial de impulsionar os objetivos de negócios definidos.

Às vezes, também inclui análise de backlinks e auditoria de SEO.

Aqui estão as 10 estratégias de relações públicas digitais mais comuns :

1. Compartilhamento de comunicados de imprensa dignos de nota para garantir publicidade e recursos de imprensa
2. Obtendo backlinks de alta qualidade de sites, publicações on-line e avaliações
3. Encontrar menções desvinculadas da sua empresa
4. Adicionar o site da empresa a diretórios , listas dos 10 principais, etc.
5. Networking com jornalistas, editores , influenciadores e blogueiros
6. Criando conteúdo relevante para construir confiança e autoridade
7. Promoção cruzada de conteúdo em mídias próprias (site, blog, mídia social)
8. Escrever e publicar blogs de convidados para maior exposição
9. Garantir oportunidades para entrevistas e compartilhar opiniões de especialistas
10. Habilitando programas de afiliados e de referência .

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Definindo metas de relações públicas digitais

Como mencionamos anteriormente, o PR digital visa construir uma marca forte e aumentar sua exposição usando ferramentas digitais. Para isso, é fundamental definir claramente metas que estejam alinhadas com a estratégia geral da marca e contribuam para o seu crescimento.

Os objetivos serão diferentes de marca para marca. As marcas emergentes se esforçarão para obter reconhecimento da marca, enquanto as marcas estabelecidas podem querer aumentar a geração de leads por meio do gerenciamento da reputação da marca .

É sempre importante acompanhar as tendências emergentes e oportunidades de promoção, bem como seu setor e concorrentes. Você quer estar ciente de quaisquer mudanças que possam afetar seu próprio negócio, para que possa ser proativo e evitar uma possível crise.

Em suma, todo profissional de RP digital deve se esforçar para criar sinergia entre uma empresa ou organização e seus públicos. Obter uma compreensão mais profunda do seu público-alvo e estabelecer confiança incentivará o buzz online positivo e as menções da marca, bem como o tráfego do site.

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5 maneiras pelas quais o gerenciamento de reputação online aumenta a geração de leads

Medindo relações públicas digitais: ferramentas e métricas

O objetivo das ferramentas e métricas digitais de RP é medir e acompanhar a eficácia dos esforços de RP . Medir sua correlação com a classificação do site da marca, o tráfego e a conversão de vendas é outro aspecto importante.

Métricas de relações públicas digitais

Com isso em mente, aqui estão as métricas de relações públicas digitais mais importantes para acompanhar :

• Tráfego de referência de divulgação
• Número de backlinks e links do-follow
• Autoridade de domínio ou classificação de domínio de links
• Engajamento nas redes sociais
• Número de menções e impressões (mas cuidado com esses 3 erros comuns)
• Mudanças na análise de sentimento da marca
• Número de veiculações e rejeições
• Correlação entre o lançamento da campanha e o aumento de:
  • Trafico direto
  • Crescimento orgânico
  • Vendas (taxa de cliques e taxas de conversão)
  • Compromisso social
  • Reconhecimento e divulgação da marca (impressões do Google Search Console)

Ter uma visão geral dessas métricas fornecerá uma visão completa. Além disso, permitirá a otimização da estratégia mais eficaz.

Ferramentas digitais de relações públicas

Agora, para medir todas as métricas mencionadas acima, você precisará de certas ferramentas digitais de relações públicas. Nós recomendamos:

Resposta

Respona é uma plataforma completa de divulgação de blogueiros equipada com todas as ferramentas necessárias para configurar e lançar uma campanha de e-mail de qualquer tipo, seja para criação de links, relações públicas digitais, marketing ou até mesmo vendas.

Google Analytics

Use o Google Analytics para medir o tráfego de referência e de pesquisa orgânica para seu site, bem como as conversões de leads e vendas.

Google Search Console

Para medir os KPIs de marketing digital, como cliques, impressões, classificações de posição e pesquisas de nome de marca, o Google Search Console é o caminho a percorrer.

Pesquisa reversa de imagens do Google

Para identificar onde seu conteúdo visual, como imagens e infográficos, aparece on-line, use a Pesquisa reversa de imagens do Google.

Ahrefs

Utilize Ahrefs para determinar a Autoridade de Domínio, analisar backlinks e encontrar menções não vinculadas.

Moz

Aproveite o Moz para determinar a Classificação do Domínio, realizar auditorias no site e pesquisar palavras-chave.

Kit de ferramentas de mídia

Implemente o Mediatoolkit para rastrear menções e impressões da marca, dados de engajamento e sentimento, encontrar influenciadores, obter alertas de viralidade e muito mais.

Leitura sugerida:
Você está usando ferramentas de escuta social para encontrar influenciadores? Porque você deveria.

HARO

Se você está procurando um ótimo serviço para fornecer informações aos jornalistas e cobertura segura da mídia, o HARO deve ser sua escolha. Dica profissional: use-o para encontrar fontes que você apresentará em seu conteúdo e, em troca, elas o promoverão.

Whatagraph

Use o Whatagraph para seus relatórios de desempenho de marketing de várias contas e canais cruzados. A ferramenta simplifica as tarefas de relatórios e análises enquanto automatiza a visualização de dados.

SocialPlanner

O SocialPlanner é uma ferramenta completa de marketing de conteúdo e agendamento de mídia social projetada para ajudar marcas e empresas a encontrar, planejar e publicar conteúdo atraente.

Se você tem várias pessoas trabalhando em seu PR digital, também pode considerar escolher o melhor software de engajamento de funcionários.

As melhores dicas de especialistas para se tornar um gerente de RP digital de sucesso

Se você chegou a este ponto do blog, provavelmente percebeu que há muito mais na posição de um gerente de RP digital do que as pessoas imaginam. A digitalização da indústria estabeleceu um padrão muito mais alto em relação às habilidades e conhecimentos necessários para realizar o trabalho com eficiência hoje em dia, em cima do habitual.

Mas, não se preocupe, nós cobrimos isso também.

Para ajudá-lo a iniciar sua carreira em relações públicas digitais, contatamos três profissionais de relações públicas estabelecidos. Aqui estão seus conselhos sobre como se tornar um gerente de RP digital de sucesso.

Demonstre autoridade em seu espaço digital

A chave para ser um ótimo gerente de relações públicas em 2020 é pensar de forma mais ampla do que relações com a mídia . Com um quarto dos jornais nos Estados Unidos fechando apenas nos últimos 15 anos, você não pode contar com o alcance de todas as suas metas por meio da cobertura da mídia.

Você precisa se familiarizar com o uso de sites de avaliação on-line, sua presença de marca no Google e outros sinais de confiança para demonstrar autoridade em seu espaço.

Scott Baradell, fundador e CEO da Idea Grove

Otimize para o máximo de cliques

O PR digital é tanto um jogo de SEO quanto um jogo tradicional de PR. Compreender isso é a chave para se tornar um gerente ou profissional de RP digital de sucesso hoje.

Para a maioria das empresas ou organizações, as pessoas encontrarão seu comunicado de imprensa ou artigo em destaque, se for escolhido por um profissional jornalístico (por exemplo, editor, blogueiro, etc.) em um meio de comunicação, navegando no site do meio de comunicação, mídia social, ou motores de busca.

Mesmo com os dois métodos anteriores, embora você não esteja necessariamente otimizando apenas para palavras-chave de pesquisa, você (e os editores que escrevem para esses meios de comunicação on-line) estão otimizando para o máximo de cliques por meio do título . É por isso que, muitas vezes, em meios de comunicação populares, você veria títulos de clickbaity com palavras-chave inseridas estrategicamente.

Com o último método, é importante ter seu comunicado de imprensa otimizado adequadamente para mecanismos de pesquisa com palavras-chave, porque se seu título contiver uma correspondência para a palavra-chave que o público procura, é mais provável que apareça na SERP (página de resultados do mecanismo de pesquisa). para essa consulta e é mais provável que o usuário clique em seu comunicado à imprensa ou artigo em destaque se ele parecer atender à intenção de pesquisa.

Ryan Huang , CEO da Distribuição de Relações Públicas

Aproveite as mídias sociais, influenciadores de nicho e podcasts

Uma forte campanha digital de relações públicas que inclui conteúdo de SEO e estratégia de influenciadores, além do envolvimento efetivo dos clientes por meio das mídias sociais, permite que as empresas compartilhem sua história com um público mais amplo; para atingir clientes específicos com conteúdo de nicho; para direcionar o tráfego para seus sites/marcas online – gerando receita e novos clientes… Tudo por uma fração do custo de campanhas de relações públicas pagas ou tradicionais .

O PR digital permite que as marcas sejam altamente direcionadas para alcançar públicos e clientes. Além disso, influenciadores direcionados a nichos são vistos como (mais de 90%) mais confiáveis ​​​​e críveis do que outros nas mídias sociais, portanto, construir esses relacionamentos juntamente com uma estratégia de conteúdo para criar postagens de blog, infográficos, vídeos e outros conteúdos exclusivos para canais e sites de nicho é uma obrigação.

O mesmo se aplica à crescente categoria de podcast , que – tendo conquistado ouvintes devido aos desafios do COVID – agora é uma plataforma ainda mais impactante para as marcas demonstrarem conhecimento e experiência do setor enquanto atingem o público-alvo / desejado. Os podcasts, juntamente com o conteúdo do blog, são uma maneira rápida de estabelecer autoridade como líder de pensamento em um setor.

Sedef Onder , fundador, sócio-gerente e estrategista da Clear Inc.

Para resumir tudo

E aí está, pessoal. Cobrimos tudo: noções básicas de relações públicas digitais, estratégias, ferramentas, métricas e até conselhos de especialistas para dar a você uma vantagem sobre a concorrência.

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