A mídia social é adequada para meu negócio B2B?

Não podemos negar que a mídia social desempenha um papel avassalador em nossa vida cotidiana. Redefiniu completamente o que significa interagir com amigos, família e até mesmo estranhos - então, por que pensaríamos que não há lugar para negócios nas redes sociais?

Quando pensamos em negócios nas redes sociais, geralmente é no contexto B2C, mas precisamos começar a mudar essa mentalidade.

A geração do milênio agora compreende metade de todos os compradores B2B.

84% desses compradores B2B usam a mídia social para pesquisar marcas e produtos durante a fase de tomada de decisão.

Portanto, se o seu negócio B2B não está nas redes sociais porque você acha que isso não se aplica, você está perdendo.

O comportamento do consumidor continua a mudar à medida que mais e mais clientes estão usando as mídias sociais para mais do que apenas comunicação - eles estão usando-as para descobrir novas marcas, discutir produtos, pesquisar avaliações e experiências de clientes e tomar suas decisões finais de compra. Essa tendência contínua significa que o marketing de mídia social pode, na verdade, ser mais valioso para uma empresa B2B do que para uma B2C.

Pense da seguinte maneira: no B2B, você costuma ver um preço médio mais alto para os produtos e provavelmente está almejando uma base de clientes mais restrita. Com compras em dólares mais altos, mais consideração vai para a decisão - então, frequentemente vemos uma maior influência de referências de clientes, boca a boca e a reputação de sua empresa. Alistar seus clientes como defensores da marca retorna uma recompensa muito maior ao fabricar uma peça de equipamento industrial de $ 50.000 do que ao vender um saco de tortilla de $ 5. A mídia social ajuda as empresas B2B a adquirir e reter clientes, demonstrar sua autoridade como especialistas e construir sua reputação mesmo em mercados excepcionalmente difíceis.

Qual plataforma de mídia social os profissionais de marketing B2B usam?

Facebook (89%)

Pense em todas as maneiras pelas quais os profissionais de marketing B2B podem usar o Facebook: CEOs e fundadores podem alavancar perfis pessoais no Facebook; existem “Grupos” para organizações, clubes e tópicos; e há “Páginas” para marcas, empresas e pessoas notáveis. O Facebook também oferece uma grande variedade de opções de segmentação em sua ferramenta de gerenciamento intuitiva. Os compradores costumam acessar as mídias sociais para falar com empresas, mas também desejam se envolver com marcas. As empresas B2B podem usar o Facebook como uma forma de falar diretamente aos clientes em potencial sobre sua pegada positiva ou avanços no aprofundamento da experiência do cliente.

LinkedIn (81%)

O LinkedIn é a plataforma mais usada por vendedores para interagir com seus clientes e clientes em potencial, e 73% das empresas B2B afirmam usá-la para esse fim. A rede não apenas mantém um grande número de usuários, mas os usuários são executivos influentes de alto nível que a maioria das empresas almeja em suas campanhas de marketing B2B. 4 de 5 membros do LinkedIn conduzem as decisões de negócios. Os profissionais de marketing B2B não só usam o LinkedIn para interagir com clientes, clientes em potencial e funcionários em potencial, mas também para compartilhar conteúdo. Há nove bilhões de impressões de conteúdo no feed do LinkedIn todas as semanas, e cerca de 45% dos leitores de artigos estão em cargos de nível superior, incluindo gerentes, vice-presidentes, diretores e cargos de nível C. O conteúdo que sua empresa B2B publica ou posta no LinkedIn tem uma chance sólida de chegar ao público-alvo ou a um tomador de decisões.

Twitter (75%)

Muitas empresas B2B lutam para usar o Twitter em seus esforços de marketing, mas essa é uma oportunidade perdida para muitas. A plataforma social tem 126 milhões de usuários diários. Dado isso, é muito provável que o mercado-alvo de seu B2B esteja na plataforma, e se esse for o seu mercado-alvo, então você deve se conectar com eles lá. As empresas usam o Twitter para se conectar com os usuários em tempo real, respondendo a perguntas, postando atualizações e respondendo a outras postagens. O Twitter também é a segunda plataforma mais utilizada para fins de marketing de conteúdo, ficando atrás apenas do LinkedIn. As empresas B2B veem o sucesso do Twitter quando utilizam a plataforma como uma tática de ponta e oferecem materiais de alto nível que atendem às necessidades ou abordam os pontos problemáticos. Usar links para direcionar os usuários a uma postagem ou recurso útil no blog pode empurrar os clientes em potencial para baixo do funil, especialmente quando 92% de todas as interações do usuário são cliques em links.

Quais são os benefícios da mídia social para B2B?

• Segmentação - a publicidade em mídia social oferece uma grande quantidade de opções de direcionamento para restringir seu público; idade, setor, cargo, localização, interesses, proprietários / não proprietários, pais / não pais, renda, titulares de cartão de crédito etc. AdWords, você pode ajustar com base nos dados para garantir o maior impacto possível.
• Maior exposição - as plataformas de mídia social permitem que você interaja com influenciadores da indústria que você provavelmente nunca conseguiria apresentar de outra forma.
• Geração de leads - o mercado B2B normalmente tem um ciclo de vendas mais longo e complexo do que o mercado B2C, o que significa que uma estratégia de marketing de mídia social consistente e cativante é ainda mais importante para direcionar o tráfego do site e direcionar as conversões.
• Custos de publicidade baixos - não importa a plataforma, Facebook, Twitter ou LinkedIn, os custos de publicidade são uma fração do custo de mídia tradicional. A maioria das empresas desconhece todas as opções de publicidade que as plataformas de mídia social têm, desde a promoção de cliques em seu site até a promoção do crescimento de fãs, suas oportunidades são inúmeras.
• Aumento do tráfego - O aumento do tráfego para o seu site traz muitos benefícios. Então, porque não usar as redes sociais para promover o seu conteúdo e obter mais visitantes para o seu site. Se você tem um ótimo conteúdo simplesmente instalado em seu site, não espere que as pessoas certas o leiam. Envie-o por meio de sua plataforma de mídia social e coloque-o na frente das pessoas certas.
• Rastreamento meticuloso - Facebook Pixel para rastrear conversões, sendo capaz de distinguir entre os diferentes tipos de conversões

A mídia social pode ser um excelente gerador de leads para empresas B2B que investem tempo e esforço na criação de uma estratégia de mídia social dinâmica e relevante. Você pode achar que a mídia social não vale o tempo da sua organização, mas apenas os dados podem dizer se isso é verdade ou não. Quando bem feita, sua estratégia de marketing de mídia social pode conectar sua empresa aos clientes em potencial e existentes, influenciando as percepções do público, construindo e gerenciando a reputação da marca e desenvolvendo liderança inovadora.

Ainda não tenho certeza? Vamos tomar um café. Nossa equipe de mídia social pode dar uma olhada em você, seu público e seu mercado para criar uma estratégia de mídia social personalizada que traz resultados reais. Sabemos o que é preciso para impulsionar campanhas de mídia social de sucesso.