Les médias sociaux conviennent-ils à mon entreprise B2B ?

Nous ne pouvons pas nier que les médias sociaux jouent un rôle prépondérant dans notre vie quotidienne. Cela a complètement redéfini ce que signifie interagir avec des amis, la famille et même des étrangers. Alors pourquoi penserions-nous qu'il n'y a pas de place pour une entreprise sur les réseaux sociaux ?

Lorsque nous pensons aux entreprises sur les réseaux sociaux, c'est le plus souvent dans le contexte B2C, mais nous devons commencer à changer cet état d'esprit.

Les millennials représentent désormais la moitié de tous les acheteurs B2B.

84 % de ces acheteurs B2B utilisent les médias sociaux pour rechercher des marques et des produits au cours de leur phase de prise de décision.

Donc, si votre entreprise B2B n'est pas sur les réseaux sociaux parce que vous pensez que cela ne s'applique pas, vous passez à côté.

Le comportement des consommateurs continue de changer, car de plus en plus de clients utilisent les médias sociaux pour plus que de simples communications : ils les utilisent pour découvrir de nouvelles marques, discuter de produits, rechercher des avis et des expériences client, et prendre leurs décisions d'achat finales. Cette tendance continue signifie que le marketing des médias sociaux peut en réalité être plus précieux pour une entreprise B2B qu'un B2C.

Pensez-y de cette façon : en B2B, vous voyez généralement un prix moyen plus élevé pour les produits et vous ciblez probablement une clientèle plus étroite. Avec des achats en dollars plus élevés, la décision est davantage prise en compte – nous constatons donc souvent une plus grande influence des recommandations de clients, du bouche-à-oreille et de la réputation de votre entreprise. Enrôler vos clients en tant que défenseurs de la marque rapporte une récompense beaucoup plus importante lors de la fabrication d'un équipement industriel de 50 000 $ que lors de la vente d'un sac de 5 $ de chips tortilla. Les médias sociaux aident les entreprises B2B à acquérir et à fidéliser des clients, à démontrer leur autorité en tant qu'experts et à bâtir leur réputation même sur des marchés exceptionnellement difficiles.

Quelle plate-forme de médias sociaux les spécialistes du marketing B2B utilisent-ils ?

Facebook (89%)

Pensez à toutes les façons dont les spécialistes du marketing B2B peuvent utiliser Facebook : les PDG et les fondateurs peuvent tirer parti des profils Facebook personnels ; il existe des « groupes » pour les organisations, les clubs et les sujets ; et il existe des « Pages » pour les marques, les entreprises et les personnalités. Facebook propose également une grande variété d'options de ciblage dans son outil de gestion intuitif. Les acheteurs se rendent souvent sur les réseaux sociaux pour parler aux entreprises, mais ils souhaitent également interagir avec les marques. Les entreprises B2B peuvent utiliser Facebook comme moyen de parler directement aux prospects de leur empreinte positive ou des progrès réalisés dans l'approfondissement de l'expérience client.

LinkedIn (81%)

LinkedIn est la plateforme la plus utilisée par les commerciaux pour interagir avec leurs clients et prospects, et 73% des entreprises B2B déclarent l'utiliser à cette fin. Non seulement le réseau compte un grand nombre d'utilisateurs, mais les utilisateurs sont des cadres influents de haut niveau que la plupart des entreprises ciblent dans leurs campagnes de marketing B2B. 4 des 5 membres de LinkedIn prennent les décisions commerciales. Les spécialistes du marketing B2B utilisent non seulement LinkedIn pour réseauter avec des clients, des prospects et des employés potentiels, mais également pour partager du contenu. Il y a neuf milliards d'impressions de contenu dans le flux LinkedIn chaque semaine, et environ 45% des lecteurs d'articles occupent des postes de niveau supérieur, y compris des gestionnaires, des vice-présidents, des directeurs et des postes de niveau C. Le contenu que votre entreprise B2B publie ou publie sur LinkedIn a de bonnes chances d'être présenté au public cible ou à un décideur.

Twitter (75%)

De nombreuses entreprises B2B ont du mal à utiliser Twitter dans leurs efforts de marketing, mais c'est une opportunité manquée pour beaucoup trop. La plateforme sociale compte 126 millions d'utilisateurs quotidiens. Compte tenu de cela, il est très probable que le marché cible de votre B2B se trouve sur la plate-forme, et si c'est là que se trouve votre marché cible, vous devriez vous y connecter. Les entreprises utilisent Twitter pour se connecter avec les utilisateurs en temps réel, répondre aux questions, publier des mises à jour et répondre à d'autres messages. Twitter est également la deuxième plateforme la plus utilisée à des fins de marketing de contenu, juste derrière LinkedIn. Les entreprises B2B voient le succès de Twitter lorsqu'elles utilisent la plate-forme comme une tactique haut de gamme et proposent des supports de haut niveau qui répondent aux besoins ou résolvent les problèmes. L'utilisation de liens pour diriger les utilisateurs vers un article de blog ou une ressource utile peut pousser les prospects vers le bas de l'entonnoir, en particulier lorsque 92% de toutes les interactions des utilisateurs sont des clics sur des liens.

Quels sont les avantages des réseaux sociaux pour le B2B ?

• Ciblage – La publicité sur les réseaux sociaux offre une quantité massive d'options de ciblage pour affiner votre audience ; âge, secteur d'activité, intitulé du poste, emplacement, intérêts, propriétaires/non-propriétaires, parent/non-parent, revenu, titulaires de carte de crédit, etc. Et avec des commentaires en temps réel et des changements de messagerie de campagne instantanés, comme vous pouvez le constater avec Google AdWords, vous pouvez ajuster en fonction des données pour garantir l'impact le plus élevé possible.
• Exposition accrue – Les plateformes de médias sociaux vous permettent d'avoir des interactions avec des influenceurs de l'industrie que vous ne pourriez probablement jamais rencontrer autrement.
• Génération de leads – Le marché B2B a généralement un cycle de vente plus long et plus complexe que le marché B2C, ce qui signifie qu'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux captivante et cohérente est encore plus importante pour générer du trafic sur le site Web et canaliser les conversions.
• Faibles coûts publicitaires – Quelle que soit la plate-forme, Facebook, Twitter ou LinkedIn, les coûts publicitaires représentent une fraction du coût des dépenses médiatiques traditionnelles. La plupart des entreprises ne connaissent même pas toutes les options publicitaires dont disposent les plateformes de médias sociaux, de la promotion des clics sur votre site Web à la promotion de la croissance des fans, vos opportunités sont innombrables.
• Augmentation du trafic – L'augmentation du trafic vers votre site Web présente de nombreux avantages en soi. Alors, pourquoi ne pas utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre contenu et attirer plus de visiteurs sur votre site Web. Si vous avez un excellent contenu sur votre site Web, n'attendez pas en espérant que les bonnes personnes le liront. Envoyez-le via votre plate-forme de médias sociaux et présentez-le aux bonnes personnes.
• Suivi méticuleux – Facebook Pixel pour suivre les conversions, être capable de distinguer les différents types de conversions

Les médias sociaux peuvent être un excellent générateur de leads pour les entreprises B2B qui investissent du temps et des efforts dans la création d'une stratégie de médias sociaux dynamique et pertinente. Vous pensez peut-être que les médias sociaux ne valent pas le temps de votre organisation, mais seules les données peuvent dire si c'est vrai ou non. Lorsqu'elle est bien faite, votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux peut connecter votre entreprise à vos prospects et clients existants, influencer les perceptions du public, construire et gérer la réputation de la marque et développer un leadership éclairé.

Toujours pas sûr? Prenons un café. Notre équipe de médias sociaux peut examiner en profondeur vous, votre public et votre marché pour créer une stratégie de médias sociaux personnalisée qui apporte des résultats concrets. Nous savons ce qu'il faut pour mener à bien des campagnes sur les réseaux sociaux.