Подходят ли социальные сети для моего бизнеса B2B?

Мы не можем отрицать, что социальные сети играют огромную роль в нашей повседневной жизни. Он полностью изменил определение того, что значит общаться с друзьями, семьей и даже с незнакомцами. Так почему мы вообще могли подумать, что в социальных сетях нет места для бизнеса?

Когда мы действительно думаем о бизнесе в социальных сетях, это чаще всего происходит в контексте B2C, но нам нужно начать менять это мышление.

Миллениалы сейчас составляют половину всех покупателей B2B.

84% этих покупателей B2B используют социальные сети для исследования брендов и продуктов на этапе принятия решений.

Итак, если ваш бизнес B2B не находится в социальных сетях, потому что вы думаете, что это не применимо, вы упускаете из виду.

Поведение потребителей продолжает меняться, поскольку все больше и больше клиентов используют социальные сети не только для общения - они используют их, чтобы открывать для себя новые бренды, обсуждать продукты, исследовать обзоры и впечатления клиентов, а также принимать окончательные решения о покупке. Эта продолжающаяся тенденция означает, что маркетинг в социальных сетях может быть более ценным для компании B2B, чем B2C.

Подумайте об этом так: в B2B вы обычно видите более высокую среднюю цену на продукты и, вероятно, ориентируетесь на более узкую клиентскую базу. При покупках на более высокую сумму в принятии решения требуется больше внимания, поэтому мы часто видим большее влияние со стороны рекомендаций клиентов, молвы и репутации вашего бизнеса. Привлечение ваших клиентов в качестве защитников бренда дает гораздо большее вознаграждение при производстве промышленного оборудования за 50 000 долларов, чем при продаже пакета чипсов из тортильи за 5 долларов. Социальные сети помогают предприятиям B2B привлекать и удерживать клиентов, демонстрируют свой авторитет в качестве экспертов и укрепляют свою репутацию даже на исключительно сложных рынках.

Какую платформу социальных сетей используют маркетологи B2B?

Facebook (89%)

Подумайте обо всех способах, которыми маркетологи B2B могут использовать Facebook: генеральные директора и учредители могут использовать личные профили в Facebook; есть «Группы» для организаций, клубов и тем; и есть «Страницы» для брендов, компаний и известных людей. Facebook также предлагает широкий выбор вариантов таргетинга в своем интуитивно понятном инструменте управления. Покупатели часто заходят в социальные сети, чтобы поговорить с компаниями, но они также хотят взаимодействовать с брендами. Компании B2B могут использовать Facebook как способ напрямую поговорить с потенциальными клиентами об их положительном влиянии или достижениях в улучшении качества обслуживания клиентов.

LinkedIn (81%)

LinkedIn - это платформа, наиболее используемая продавцами для взаимодействия со своими клиентами и потенциальными клиентами, и 73% компаний B2B заявили, что используют ее для этой цели. В сети не только большое количество пользователей, но и влиятельные руководители высокого уровня, на которых большинство компаний ориентируются в своих маркетинговых кампаниях B2B. 4 из 5 участников LinkedIn принимают бизнес-решения. Маркетологи B2B используют LinkedIn не только для общения с клиентами, потенциальными и потенциальными сотрудниками, но и для обмена контентом. Каждую неделю в ленте LinkedIn происходит девять миллиардов показов контента, и около 45% читателей статей занимают должности высшего уровня, включая менеджеров, вице-президентов, директоров и должности высшего руководства. Контент, который публикует или публикует ваш бизнес B2B в LinkedIn, имеет большие шансы стать доступным для целевой аудитории или лиц, принимающих решения.

Twitter (75%)

Многие компании B2B изо всех сил пытаются использовать Twitter в своих маркетинговых усилиях, но слишком многие упускают эту возможность. Социальную платформу ежедневно посещают 126 миллионов человек. Учитывая это, весьма вероятно, что целевой рынок вашего B2B находится на платформе, и если это то, где находится ваш целевой рынок, вам следует подключиться к нему там. Компании используют Twitter для связи с пользователями в режиме реального времени, ответа на вопросы, публикации обновлений и ответов на другие сообщения. Twitter также является второй по популярности платформой для контент-маркетинга, уступая лишь LinkedIn. Компании B2B видят успех в Twitter, когда они используют платформу в качестве тактики наверху воронки и предлагают материалы высокого уровня, которые отвечают потребностям или устраняют болевые точки. Использование ссылок для направления пользователей к полезному сообщению в блоге или ресурсу может подтолкнуть потенциальных клиентов вниз по воронке, особенно когда 92% всех взаимодействий с пользователем - это переходы по ссылкам.

Каковы преимущества социальных сетей для B2B?

• Таргетинг - реклама в социальных сетях предлагает огромное количество вариантов таргетинга для сужения вашей аудитории; возраст, отрасль, должность, местоположение, интересы, домовладельцы / не домовладельцы, родители / не родители, доход, держатели кредитных карт и т. д. А с обратной связью в реальном времени и мгновенными изменениями сообщений кампании, точно так же, как вы можете испытать с Google AdWords, вы можете настроить на основе данных, чтобы обеспечить максимально возможное воздействие.
• Повышенная открытость - платформы социальных сетей позволяют вам взаимодействовать с влиятельными людьми в отрасли, с которыми вы, вероятно, никогда не смогли бы столкнуться в противном случае.
• Генерация лидов - рынок B2B обычно имеет более длительный и сложный цикл продаж, чем рынок B2C, а это означает, что увлекательная и последовательная маркетинговая стратегия в социальных сетях еще более важна для привлечения трафика на веб-сайт и направления конверсий.
• Низкие затраты на рекламу. Независимо от платформы, Facebook, Twitter или LinkedIn, затраты на рекламу составляют лишь небольшую часть затрат на традиционные средства массовой информации. Большинство компаний даже не осведомлены обо всех вариантах рекламы, которые есть у социальных сетей: от поощрения кликов на вашем веб-сайте до поощрения роста числа поклонников - ваши возможности бесчисленны.
• Увеличение трафика - увеличение трафика на ваш сайт само по себе имеет много преимуществ. Итак, почему бы не использовать социальные сети для продвижения вашего контента и привлечения большего числа посетителей на ваш сайт. Если у вас есть отличный контент, просто сидящий на вашем сайте, не ждите, надеясь, что его прочитают нужные люди. Отправьте его через свою платформу в социальных сетях и представьте нужным людям.
• Тщательное отслеживание - Facebook Pixel для отслеживания конверсий, позволяя различать разные типы конверсий.

Социальные сети могут быть отличным лид-генератором для предприятий B2B, которые вкладывают время и усилия в создание динамичной и актуальной стратегии социальных сетей. Возможно, вы не думаете, что социальные сети стоят времени вашей организации, но только данные могут сказать, правда это или нет. Если все сделано правильно, ваша стратегия маркетинга в социальных сетях может связать ваш бизнес с вашими потенциальными и существующими клиентами, влияя на общественное восприятие, создавая и управляя репутацией бренда, а также развивая интеллектуальное лидерство.

Все еще не уверены? Давай выпьем кофе. Наша команда по работе с социальными сетями может подробно изучить вас, вашу аудиторию и ваш рынок, чтобы создать индивидуальную стратегию в социальных сетях, которая принесет реальные результаты. Мы знаем, что нужно для проведения успешных кампаний в социальных сетях.