Sosyal Medya B2B İşletmem İçin Doğru mu?

Sosyal medyanın günlük hayatımızda ezici bir rol oynadığını inkar edemeyiz. Arkadaşlar, aile ve hatta yabancılarla etkileşim kurmanın ne anlama geldiğini tamamen yeniden tanımladı – Peki neden sosyal medyada herhangi bir iş için yer olmadığını düşünelim?

İşletmeleri sosyal olarak düşündüğümüzde, çoğunlukla B2C bağlamında olur, ancak bu zihniyeti değiştirmeye başlamamız gerekiyor.

Y kuşağı artık tüm B2B alıcılarının yarısını oluşturuyor.

Bu B2B alıcılarının %84'ü karar verme aşamasında markaları ve ürünleri araştırmak için sosyal medyayı kullanıyor.

Yani, B2B işiniz sosyal değil çünkü geçerli olmadığını düşünüyorsunuz, kaçırıyorsunuz.

Giderek daha fazla müşteri sosyal medyayı yalnızca iletişimden daha fazlası için kullandıkça, tüketici davranışı değişmeye devam ediyor - Sosyal medyayı yeni markaları keşfetmek, ürünleri tartışmak, incelemeleri ve müşteri deneyimlerini araştırmak ve nihai satın alma kararlarını vermek için kullanıyorlar. Bu devam eden trend, sosyal medya pazarlamasının aslında bir B2B şirketi için B2C'den daha değerli olabileceği anlamına geliyor.

Bunu şu şekilde düşünün: B2B'de, ürünler için genellikle daha yüksek bir ortalama fiyat noktası görürsünüz ve muhtemelen daha dar bir müşteri tabanını hedefliyorsunuzdur. Daha yüksek dolar alımlarıyla, karara daha fazla önem verilir - bu nedenle genellikle müşteri tavsiyelerinden, kulaktan kulağa ve işletmenizin itibarından daha fazla etki görürüz. Müşterilerinizi marka savunucuları olarak dahil etmek, 50.000 dolarlık endüstriyel ekipman üretirken 5 dolarlık tortilla cipsi satmaya kıyasla çok daha büyük bir ödül getirir. Sosyal medya, B2B işletmelerinin müşteriler kazanmasına ve elde tutmasına yardımcı olur, uzman olarak yetkilerini gösterir ve son derece zorlu pazarlarda bile itibarlarını artırır.

B2B pazarlamacıları hangi Sosyal Medya Platformunu kullanıyor?

Facebook (%89)

B2B pazarlamacılarının Facebook'u kullanabileceği tüm yolları düşünün: CEO'lar ve Kurucular kişisel Facebook profillerinden yararlanabilir; organizasyonlar, kulüpler ve konular için “Gruplar” vardır; ve markalar, şirketler ve önemli kişiler için “Sayfalar” var. Facebook ayrıca sezgisel yönetim aracında çok çeşitli hedefleme seçenekleri sunar. Alıcılar genellikle işletmelerle konuşmak için sosyal medyaya gidiyorlar, ancak aynı zamanda markalarla da etkileşim kurmak istiyorlar. B2B şirketleri, olumlu ayak izleri veya müşteri deneyimini derinleştirmedeki ilerlemeler hakkında potansiyel müşterilerle doğrudan konuşmanın bir yolu olarak Facebook'u kullanabilir.

LinkedIn (%81)

LinkedIn, satış görevlilerinin müşterileri ve potansiyel müşterileri ile etkileşim kurmak için en çok kullandığı platformdur ve B2B şirketlerinin %73'ü bunu bu amaçla kullandıklarını söyledi. Ağ sadece çok sayıda kullanıcıya sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcılar çoğu işletmenin B2B pazarlama kampanyalarında hedeflediği etkili, üst düzey yöneticilerdir. 5 LinkedIn üyesinden 4'ü iş kararlarını yönlendirir. B2B Pazarlamacılar, LinkedIn'i yalnızca müşteriler, potansiyel müşteriler ve potansiyel çalışanlarla iletişim kurmak için değil, aynı zamanda içerik paylaşmak için de kullanır. LinkedIn beslemesinde her hafta dokuz milyar içerik gösterimi var ve makale okuyucularının yaklaşık %45'i yöneticiler, Başkan Yardımcıları, Direktörler ve C-seviye pozisyonları dahil olmak üzere üst düzey pozisyonlarda. B2B işletmenizin LinkedIn'de yayınladığı veya yayınladığı içeriğin, hedef kitlenin veya karar vericinin önüne geçme şansı yüksektir.

Twitter (%75)

Birçok B2B şirketi, pazarlama çabalarında Twitter'ı kullanmakta zorlanıyor, ancak bu çok fazla kişi için kaçırılmış bir fırsat. Sosyal platformun günlük 126 milyon kullanıcısı var. Bunu göz önünde bulundurarak, B2B'nizin hedef pazarının platformda olması çok muhtemeldir ve hedef pazarınız orasıysa, onlarla orada bağlantı kurmalısınız. Şirketler, kullanıcılarla gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmak, soruları yanıtlamak, güncellemeler göndermek ve diğer gönderileri yanıtlamak için Twitter'ı kullanır. Twitter aynı zamanda içerik pazarlaması amacıyla en çok kullanılan ikinci platformdur, sadece LinkedIn'den utangaçtır. B2B işletmeleri, platformu dönüşüm hunisinin en üstünde bir taktik olarak kullandıklarında ve ihtiyaçları karşılayan veya sorunlu noktaları ele alan üst düzey materyaller sunduklarında Twitter'dan başarıyı görürler. Kullanıcıları yararlı bir blog gönderisine veya kaynağa yönlendirmek için bağlantıları kullanmak, özellikle tüm kullanıcı etkileşimlerinin %92'si bağlantı tıklamaları olduğunda, potansiyel müşterileri dönüşüm hunisinin aşağısına itebilir.

Sosyal Medyanın B2B İçin Faydaları Nelerdir?

• Hedefleme – Sosyal medya reklamcılığı, hedef kitlenizi daraltmak için çok sayıda hedefleme seçeneği sunar; yaş, sektör, iş unvanı, konum, ilgi alanları, ev sahipleri/ev sahibi olmayanlar, ebeveyn/ebeveyn olmayanlar, gelir, kredi kartı sahipleri vb. Ve tıpkı Google'da deneyimleyebileceğiniz gibi gerçek zamanlı geri bildirim ve anında kampanya mesajı değişiklikleri ile AdWords'ü, mümkün olan en yüksek etkiyi sağlamak için verilere dayalı olarak ayarlayabilirsiniz.
• Artan Maruz Kalma – Sosyal medya platformları, muhtemelen asla önünüze çıkamayacağınız endüstri etkileyicileriyle etkileşim kurmanıza olanak tanır.
• Potansiyel Müşteri Oluşturma – B2B pazarının tipik olarak B2C pazarından daha uzun ve daha karmaşık bir satış döngüsü vardır; bu, büyüleyici ve tutarlı bir sosyal medya pazarlama stratejisinin web sitesi trafiğini ve dönüşümleri yönlendirmek için daha da önemli olduğu anlamına gelir.
• Düşük reklam maliyetleri – Hangi platform, Facebook, Twitter veya LinkedIn olursa olsun, reklam maliyetleri geleneksel medya harcamalarının maliyetinin çok küçük bir kısmıdır. Çoğu şirket, tıklamaları web sitenize teşvik etmekten hayran büyümesini teşvik etmeye kadar sosyal medya platformlarının sahip olduğu tüm reklam seçeneklerinin farkında bile değil, fırsatlarınız sayısız.
• Artan Trafik – Web sitenize gelen trafiği artırmanın kendi içinde birçok faydası vardır. Öyleyse neden içeriğinizi tanıtmak ve web sitenize daha fazla ziyaretçi çekmek için sosyal medyayı kullanmıyorsunuz? Sadece web sitenizde oturan harika içeriğiniz varsa, doğru kişilerin onu okumasını umarak beklemeyin. Sosyal medya platformunuz üzerinden gönderin ve doğru kişilerin önüne getirin.
• Titiz izleme – Dönüşümleri izlemek için Facebook Piksel, farklı dönüşüm türlerini ayırt edebilmek

Sosyal medya, dinamik ve alakalı bir sosyal medya stratejisi oluşturmaya zaman ve çaba harcayan B2B işletmeleri için mükemmel bir lider üretici olabilir. Sosyal medyanın kuruluşunuzun zamanına değdiğini düşünmeyebilirsiniz, ancak bunun doğru olup olmadığını yalnızca veriler söyleyebilir. Doğru yapıldığında, sosyal medya pazarlama stratejiniz, işletmenizi potansiyel müşterileriniz ve mevcut müşterilerinizle bağlayabilir, kamu algılarını etkileyebilir, marka itibarı oluşturup yönetebilir ve düşünce liderliğini geliştirebilir.

Hala emin değil? Hadi biraz kahve içelim. Sosyal medya ekibimiz, gerçek sonuçlar getiren özel bir sosyal medya stratejisi oluşturmak için size, hedef kitlenize ve pazarınıza derinlemesine bakabilir. Başarılı sosyal medya kampanyaları yürütmek için ne gerektiğini biliyoruz.