هل وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة لعملي B2B؟

لا يمكننا إنكار أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا ساحقًا في حياتنا اليومية. لقد أعادت تعريف معنى التفاعل مع الأصدقاء والعائلة وحتى الغرباء تمامًا - فلماذا نفكر أبدًا أنه لا يوجد مكان لأي عمل تجاري على وسائل التواصل الاجتماعي؟

عندما نفكر في الأعمال التجارية على الشبكات الاجتماعية ، فغالبًا ما يكون ذلك في سياق B2C ، لكننا نحتاج إلى البدء في تغيير هذه العقلية.

يشكل جيل الألفية الآن نصف مشتري B2B.

يستخدم 84 ٪ من هؤلاء المشترين B2B وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن العلامات التجارية والمنتجات أثناء مرحلة اتخاذ القرار.

لذلك ، إذا لم يكن عملك التجاري بين الشركات على الشبكات الاجتماعية لأنك تعتقد أنه لا ينطبق ، فأنت في عداد المفقودين.

يستمر سلوك المستهلك في التحول مع استخدام المزيد والمزيد من العملاء لوسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من مجرد التواصل - فهم يستخدمونها لاكتشاف علامات تجارية جديدة ومناقشة المنتجات والبحث في المراجعات وتجارب العملاء والتوصل إلى قرارات الشراء النهائية. يعني هذا الاتجاه المستمر أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون في الواقع أكثر قيمة لشركة B2B من B2C.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: في B2B ، ترى عادةً متوسط ​​سعر أعلى للمنتجات ، ومن المحتمل أنك تستهدف قاعدة عملاء أضيق. مع ارتفاع عمليات الشراء بالدولار ، يتم أخذ القرار بعين الاعتبار - لذلك غالبًا ما نرى تأثيرًا أكبر من إحالات العملاء والكلمات الشفهية وسمعة عملك. إن تجنيد عملائك كمدافعين عن العلامة التجارية يعود بمكافأة أكبر بكثير عند تصنيع قطعة من المعدات الصناعية بقيمة 50000 دولار مقارنة ببيع كيس من رقائق التورتيلا بقيمة 5 دولارات. تساعد وسائل التواصل الاجتماعي شركات B2B في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، وإثبات سلطتهم كخبراء ، وبناء سمعتهم حتى في الأسواق الصعبة للغاية.

ما هي منصة الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها مسوقو B2B؟

فيسبوك (89٪)

فكر في جميع الطرق التي يمكن للمسوقين B2B من خلالها استخدام Facebook: يمكن للمديرين التنفيذيين والمؤسسين الاستفادة من ملفات تعريف Facebook الشخصية ؛ هناك "مجموعات" للمنظمات والنوادي والمواضيع. وهناك "صفحات" للعلامات التجارية والشركات والأشخاص البارزين. يقدم Facebook أيضًا مجموعة كبيرة ومتنوعة من خيارات الاستهداف في أداة الإدارة البديهية. غالبًا ما يذهب المشترون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث إلى الشركات ، لكنهم يريدون أيضًا التعامل مع العلامات التجارية. يمكن لشركات B2B استخدام Facebook كوسيلة للتحدث مباشرة مع العملاء المحتملين حول بصمتهم الإيجابية أو التطورات في تعميق تجربة العملاء.

لينكد إن (81٪)

LinkedIn هي المنصة الأكثر استخدامًا من قبل مندوبي المبيعات للتفاعل مع عملائهم وآفاقهم ، وقالت 73٪ من شركات B2B إنها تستخدمها لهذا الغرض. لا يقتصر الأمر على احتواء الشبكة على عدد كبير من المستخدمين ، ولكن المستخدمين هم من المديرين التنفيذيين المؤثرين وعالي المستوى الذين تستهدفهم معظم الشركات في حملاتهم التسويقية B2B. 4 من أصل 5 أعضاء في LinkedIn يقودون قرارات العمل. لا يستخدم المسوقون في B2B فقط LinkedIn للتواصل مع العملاء والتوقعات والموظفين المحتملين ، ولكن أيضًا لمشاركة المحتوى. هناك تسعة مليارات ظهور للمحتوى في خلاصة LinkedIn كل أسبوع ، وحوالي 45٪ من قراء المقالات في مناصب رفيعة المستوى ، بما في ذلك المديرين ونائب الرئيس والمديرين والمناصب من المستوى C. يتمتع المحتوى الذي تنشره أو تنشره أعمال B2B على LinkedIn بفرصة قوية في الظهور أمام الجمهور المستهدف أو صانع القرار.

تويتر (75٪)

تكافح العديد من شركات B2B لاستخدام Twitter في جهودها التسويقية ، ولكن هذه فرصة ضائعة بالنسبة للكثيرين. تحتوي المنصة الاجتماعية على 126 مليون مستخدم يوميًا. بالنظر إلى ذلك ، من المحتمل جدًا أن يكون السوق المستهدف لـ B2B موجودًا على المنصة ، وإذا كان هذا هو المكان الذي يوجد فيه السوق المستهدف ، فيجب عليك الاتصال بهم هناك. تستخدم الشركات تويتر للتواصل مع المستخدمين في الوقت الفعلي والإجابة على الأسئلة ونشر التحديثات والرد على المنشورات الأخرى. يعد Twitter أيضًا ثاني أكثر الأنظمة الأساسية استخدامًا لغرض تسويق المحتوى ، بعد خجول من LinkedIn. ترى شركات B2B النجاح من Twitter عندما تستخدم المنصة كأسلوب من أفضل الأساليب ، وتقدم مواد عالية المستوى تلبي الاحتياجات أو تعالج نقاط الألم. يمكن أن يؤدي استخدام الروابط لتوجيه المستخدمين إلى منشور مدونة مفيد أو مورد مفيد إلى دفع العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التحويل ، خاصةً عندما تكون 92٪ من تفاعلات المستخدم عبارة عن نقرات على الرابط.

ما هي فوائد وسائل التواصل الاجتماعي لـ B2B؟

• الاستهداف - تقدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي قدرًا هائلاً من خيارات الاستهداف لتضييق نطاق جمهورك ؛ العمر ، والصناعة ، والمسمى الوظيفي ، والموقع ، والاهتمامات ، وأصحاب المنازل / غير أصحاب المنازل ، والوالدين / غير الوالدين ، والدخل ، وحاملي بطاقات الائتمان ، وما إلى ذلك ، ومع التعليقات في الوقت الفعلي وتغييرات الرسائل الفورية للحملة ، تمامًا كما يمكنك تجربته مع Google AdWords ، يمكنك الضبط بناءً على البيانات لضمان أعلى تأثير ممكن.
• زيادة التعرض - تتيح لك منصات الوسائط الاجتماعية التفاعل مع المؤثرين في الصناعة الذين ربما لن تتمكن أبدًا من الوقوف أمامهم.
• جيل العملاء المحتملين - عادةً ما يكون لسوق B2B دورة مبيعات أطول وأكثر تعقيدًا من سوق B2C ، مما يعني أن استراتيجية تسويق الوسائط الاجتماعية الجذابة والمتسقة أكثر أهمية في زيادة حركة مرور موقع الويب وتحويل التحويلات.
• تكاليف إعلانية منخفضة - بغض النظر عن النظام الأساسي أو Facebook أو Twitter أو LinkedIn ، فإن تكاليف الإعلان تمثل جزءًا بسيطًا من تكلفة الإنفاق على الوسائط التقليدية. معظم الشركات غير مدركة لجميع خيارات الإعلان التي تمتلكها منصات التواصل الاجتماعي ، من الترويج للنقرات إلى موقع الويب الخاص بك إلى تعزيز نمو المعجبين ، فإن فرصك لا تعد ولا تحصى.
• زيادة حركة المرور - زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك لها فوائد عديدة في حد ذاتها. فلماذا لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمحتوى الخاص بك والحصول على المزيد من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كان لديك محتوى رائع موجود على موقع الويب الخاص بك ، فلا تنتظر على أمل أن يقرأه الأشخاص المناسبون. أرسلها من خلال منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك واحصل عليها أمام الأشخاص المناسبين.
• تتبع دقيق - Facebook Pixel لتتبع التحويلات ، والقدرة على التمييز بين أنواع التحويلات المختلفة

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا رئيسيًا ممتازًا لشركات B2B التي تستثمر الوقت والجهد في إنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية ديناميكية وذات صلة. قد لا تعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي تستحق وقت مؤسستك ، ولكن البيانات فقط هي التي يمكنها معرفة ما إذا كان هذا صحيحًا أم لا. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أن تربط عملك مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين ، والتأثير على التصورات العامة ، وبناء سمعة العلامة التجارية وإدارتها ، وتطوير القيادة الفكرية.

لا يزال غير متأكد؟ لنحضر بعض القهوة. يمكن لفريق وسائل التواصل الاجتماعي لدينا إلقاء نظرة متعمقة عليك وعلى جمهورك وسوقك لإنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية مخصصة تحقق نتائج حقيقية. نحن نعلم ما يلزم لقيادة حملات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي.