O sucesso na mídia social e no marketing digital requer um casamento, não uma aventura de uma noite

Publicados: 2021-03-01

Como humanos, a gratificação instantânea está em nosso DNA, e agora vivemos em uma sociedade que está cada vez mais sendo construída com base no acesso imediato. Quando queremos algo, queremos agora - não queremos esperar na fila ou mesmo esperar que uma página da web móvel carregue em nosso dispositivo. É por isso que agora você tem apenas oito segundos para fazer aquela primeira impressão digital quando o cliente dos seus sonhos visitar seu blog, site ou perfis de rede social.

Quando os consumidores são incomodados por qualquer tipo de espera, muitas vezes vão direto para o próximo site, para a próxima loja, ou simplesmente pulam a compra. Resultado - o tempo é nosso ativo mais valioso. Pagaremos mais por quase todos os produtos ou serviços, se isso nos puder economizar tempo.

Os líderes de negócios e marketing não são muito diferentes. Eles querem resultados hoje, não no próximo ano.

E embora muitos executivos comecem 2020 discutindo metas e objetivos de longo prazo, não demorará muito para que os punhos comecem a bater nas mesas da sala do conselho, perguntando onde está o retorno de curto prazo em projetos que não foram programados para ter um sólido retorno por meses ou mesmo anos. Acredite em mim, depois de passar mais de 15 anos trabalhando na América corporativa, tive que ajudar a pastorear os gatos impacientes e manter a sanidade em muitas dessas reuniões, e elas não são divertidas.

Mas por que pensaríamos que os profissionais de marketing e líderes de negócios pensariam de forma diferente quando se trata de mídia social?

Lembro-me dos primeiros dias da mídia social e de ver os tweets voar com ofertas como:

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Não é de admirar que os profissionais de marketing e líderes empresariais, novos no mundo social, tenham expectativas de resultados imediatos. É o que os “gurus” têm prometido a eles por meio de postagens em blogs, podcasts, vídeos ao vivo e muito mais por anos.

Quantas vezes você leu uma declaração como:

“Você TEM que estar em [inserir o sabor da rede social do mês] se quiser fazer marketing para qualquer ser humano com idade entre 10 e 75 anos no planeta Terra.”

Então, qual é a moral desta história?

Aqui está a verdade real - a mídia social não é um caso de uma noite. O sucesso do marketing de mídia social requer um compromisso de longo prazo. Não é impulsionado pelo objeto brilhante mais recente, não é concedido pelo compartilhamento dos memes mais recentes.

Você não pode construir um blog, lançar um perfil no Facebook, postar belas fotos em sua página do Instagram e encerrar o dia - o marketing de mídia social requer tempo para construir, estabelecer um público, estabelecer sua marca e crescer.

Não desista antes de começar

Muitos proprietários de empresas e profissionais de marketing estão desistindo antes mesmo de começar - eles lançam o blog, investem na marca e otimizam os perfis de suas empresas. Em seguida, eles esperam que os lucros fluam

No entanto, aqui está o problema - logo após seu “lançamento”, eles desistem. Eles desistem porque não veem o ROI que decidiram que deveriam - eles deixam de reconhecer que não é possível construir uma comunidade online lucrativa e engajada da noite para o dia.

É o equivalente a ir à academia e malhar por algumas horas para perder peso, e então ficar chateado por não ter perdido o peso que queria em duas horas.

Um caso de uma noite nas redes sociais é como investir em uma linha telefônica e ficar furioso por ela não tocar

A mídia social é um compromisso de longo prazo. Não é uma solução rápida. Não vai salvar seu negócio quebrado.

Se você está procurando uma vitória rápida com a mídia social sem investimento, pode também gastar seu tempo em outra coisa.

Como você pode alcançar o sucesso com a mídia social a longo prazo?

Então, o que você precisa fazer para ter sucesso?

Resumindo, aqui estão algumas dicas importantes:

Faça sua pesquisa - entenda o que é a mídia social e quanto tempo você levará para ter sucesso
Conheça o seu público - O que eles querem e precisam de você? Como você vai ajudá-los? Que objetivos eles têm? Como você os ajudará a atingir seus objetivos?
Defina suas metas e objetivos - o que significa sucesso para você?
Construa sua estratégia e plano de mídia social - Priorize suas táticas. Você vai precisar definir sua marca, conteúdo, engajamento e outras especificidades de sua estratégia
Determine seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) - Como você medirá o sucesso? KPIs ajudarão a medir sua transformação
Construir e lançar - Estabeleça sua presença nas principais redes sociais que fornecerão o maior retorno, com base em onde seu público-alvo está ativo - e, mais importante, atender às necessidades de seus clientes
Ajustar, enxaguar, repetir e otimizar

Além disso, você precisa da mentalidade certa. Considere estas dicas:

Pare de perseguir objetos brilhantes, ponto final
Pare de ouvir todos os blogueiros e podcaster dizendo que você DEVE estar na rede social mais recente. Faça sua própria pesquisa e tome decisões com base em quais redes sociais, estratégias e táticas irão ajudá-lo a atingir seus objetivos e permitir que você atenda melhor ao seu público
Caia na real com o estado do seu negócio, comunidade, público, conhecimento da marca e o que é necessário para chegar aonde você precisa.
Caia na real com seu tempo, habilidades e como você vai preencher as lacunas
Esteja disposto a parar de fazer algumas das coisas em que está investindo tempo hoje, para que possa priorizar as coisas certas amanhã
Aprenda a dizer "não" às coisas erradas para que possa dizer "sim" às coisas certas
Pare de se preocupar com o que todo mundo está fazendo e comece a se concentrar nas necessidades de seu cliente e de sua comunidade online
Perceba que o sucesso não será entregue pela Amazon em uma caixa marrom com uma bandeja de prata dentro. Você precisará trabalhar duro para curtir, visualizar, fixar e compartilhar. Se acostumar com isso
Você precisa fazer sua lição de casa. Você precisa se aprofundar e aprender sobre as redes sociais. Você também precisa entender coisas como funis de conversão, escuta social, engajamento, marketing de influenciador ou micro-influenciador, KPIs e estratégias de marketing de conteúdo
Aceite que você não sabe tudo e peça ajuda quando necessário. Encontre um mentor, consultor ou agência que possa ajudá-lo
Invista em você mesmo. Invista em sua mente, corpo e espírito
Perceba que você vai colher o que plantar. Dê mais do que recebe, sem expectativa de retorno. Você está nisso para o jogo longo, não apenas para a correção curta.

Estabelecer uma presença lucrativa e eficaz na mídia social para sua empresa leva tempo e, sim, também exige esforço. Isso não resolverá todos os seus problemas no espaço de alguns tweets, mas feito da maneira certa, as plataformas sociais podem ser um meio de conexão importante entre você e seu público-alvo e solidificar seu processo de marketing mais amplo.

Uma versão deste post foi publicada pela primeira vez no blog de Pam Moore.